12+
Оглавление - На сто кораблей одно море
- Аннотация
- Предисловие
- Часть I На сто кораблей одно море
- Вызов современности
- Бессознательный брендинг
- Будущее маркетинга
- Часть II Искусство лавирования
- Глава первая Найти и удержать
- Глава вторая Опасные рифы
- Часть III Как работает маяк
- Глава первая Репутационный анализ и стратегическое планирование
- Репутационный аудит
- Стратегия репутационного менеджмента
- Глава вторая Тактическое планирование
- Аналитика и мониторинг
- Часть IV Кейсы
- Кейс 1 Когда нужно быстро отразить негатив
- Кейс 2 Как изменить восприятие бренда на фоне черной PR-кампании
- Кейс 3 Как с помощью управления восприятием собрать аудиторию на мероприятие
- Кейс 4 Как популяризировать продукт через узкую профессиональную аудиторию
- Кейс 5 Когда имя перестало работать
- Кейс 6 Когда репутация требует работ «под прикрытием»
- Кейс 7 Когда целевая аудитория — #яжемать
- Кейс 8 Как с помощью управления восприятием сформировать спрос на товарную категорию
- Кейс 9 Как с помощью работы с восприятием вывести смежный продукт
- Кейс 10 Когда маркетинг ведет к потере репутации
- Кейс 11 Как увеличить продажи, снизив число рекламаций
- Кейс 12 Как с помощью управления восприятием отстроиться от конкурентов
- Кейс 13 Работа с управлением репутацией и восприятием бренда госучреждений
- Кейс 14 Как противостоять информационному вбросу
- Заключение
- Глоссарий репутационного менеджмента
- Литература