В книге представлена методика взыскания долгов, полный алгоритм действий, стандарты «правильного» общения, психология, работа с возражениями, этикет делового разговора, психофизиологические особенности восприятия, правила убеждения, запрещенные формы общения и многое другое.
Черновой вариант книги попал ко мне в руки от самих авторов, изучив предоставленный материал, я рекомендовал руководству агенства по сбору долгов (в котором работаю) использовать данную методику в качестве нормативного документа при обучении новых сотрудников. Спасибо за проделанную работу, удачи в реализации Ваших проектов.
Варфоломей Артём Вячеславович с 2009 года работает во взыскании, один из создателей Российской школы взыскания «EQ».
Голиков Сергей Геннадьевич с 2008 года работает во взыскании, создатель Российской школы взыскания «EQ». Достиг больших высот в области разработки стратегий взыскания.