аннотация
Бизнес теряет деньги не там, где кажется.
Не в рекламе. Не в трафике. Не в количестве заявок.
Проблема почти всегда внутри системы — в том, как компания обрабатывает входящий поток, как ведёт клиента к решению и как собирает экономику.
Эта книга — разбор реальных ситуаций, где заявки есть, а денег нет. Без теории и «инструментов ради инструментов». Только практическая логика: где бизнес теряет деньги и как сделать процесс управляемым.
