12+
Оглавление - Making a manager. Как на самом деле становятся руководителями
- 1 Введение: роль руководителя в компании
- 2 Личные качества руководителя
- 2.1 Коммуникационные навыки руководителя
- 2.2 Невербальная коммуникация и профессиональный образ руководителя
- 2.3 Эмоциональная устойчивость руководителя
- 2.4 Амбиции, объективность и требовательность
- 2.5 Руководитель как носитель культуры общения
- 3 Профессиональные навыки и управленческое мышление
- 3.1 Стратегическое мышление
- 3.2 Организаторские способности
- 3.3 Управление временем и приоритетами
- 4 Делегирование и контроль
- 5 Построение доверия и мотивация в команде
- 6 Создание сильной команды
- 7 Конфликты и стресс
- 7.1 Почему возникают конфликты
- 7.2 Когда руководителю стоит вмешаться
- 7.3 Алгоритм работы с конфликтом
- 8 Искусство проведения встреч и фасилитация
- 8.1 Почему встречи не работают
- 8.2 Роль руководителя как фасилитатора
- 8.3 Подготовка и проведение встречи
- 9 Путь сотрудника в команде: найм, развитие и расставание
- 9.1 Найм: первая точка доверия
- 9.2 Развитие сотрудника
- 9.3 Как давать сложную обратную связь
- 9.4 Когда приходится расставаться
- 10 Кто такой хороший руководитель?