12+
Оглавление - Красный Огурец — Неочевидные правила бизнеса
- За кулисами «Красного Огурца»: те, кто вдохнул жизнь в эти строки
- Предисловие
- Знакомство
- ГЛАВА 1: Начало пути: Первый винтик, который ломает всю машину
- Упражнение «Мост вместо барьера и взгляд в прошлое»
- ГЛАВА 2: Испытательный срок: Проверка на прочность
- ГЛАВА 3: Сайт-убийца: Как мы отталкивали клиентов красивой картинкой
- ГЛАВА 4: Реклама, или Как стать для клиента своим, прежде чем он начнёт искать
- 4.4. Упражнение: «Карта невидимости»
- ГЛАВА 5: Команда, или «История о том, как моя „идеальная“ команда устроила бунт в чистый четверг»
- 5.3. Упражнение: «Диагностика пустоты» — Чего на самом деле не хватает вашей команде?
- ГЛАВА 6: ОП и мотивация, или «Как не утонуть в рутине и не заставить тонуть команду»
- Упражнение: «Карта мотивации»
- ГЛАВА 7: Автоматизация, или «Как перестать быть рабом рутины и снова стать стратегом»
- Упражнение: «Охота на рутину»
- ГЛАВА 8: Аудит, или «Как найти грабли до того, как ты на них наступишь»
- Упражнение: «Первая самодиагностика»
- ГЛАВА 9: Продажи, или «Почему ваш отдел продаж до сих пор не космос»
- Упражнение: «Диагностика мотивации»
- ГЛАВА 10: Искусство диалога: От первой жалобы до фаната
- Упражнение «Момент истины»
- Упражнение: «Разбор полётов»
- Упражнение: «Создай момент ВАУ»
- Упражнение: «Реанимация клиента»
- ГЛАВА 11: Система спасения: Инструменты для ядерных ситуаций и роста
- ГЛАВА 12: Маркетинг, или «Как перестать кричать в пустоту и начать разговаривать с клиентами»
- Упражнение: «Карта охоты на клиента»
- Финальное упражнение: «Проверка на человечность»
- ГЛАВА 13: Будущее, или «Как строить корабль, когда ты уже в открытом море»
- Упражнение: «Радар волн»
- ГЛАВА 14: Командная работа, или «Спор, который заставит вас пересмотреть всё»
- Упражнение для читателя-судьи
- ПРАКТИЧЕСКОЕ УПРАЖНЕНИЕ ДЛЯ ЧИТАТЕЛЯ
- ВЕРДИКТ ЧИТАТЕЛЯ
- ГЛАВА 15: Лидерство, или «Искусство оставаться человеком, когда все ждут от тебя босса»
- Упражнение для тех, кто готов к короне: «Ночной диалог»
- (Заметка, найденная в черновиках между главами. Похоже, спор вышел из-под контроля)
- ГЛАВА 16: SEO, или «Как заставить будущее находить тебя само»
- Упражнение: «Стань детективом запросов»
- Упражнение: «Создай магнит для ссылок»
- Упражнение: «Аудит на цитируемость»
- ГЛАВА 17: Скорость, или «Дневник капитана, который чуть не потопил свой корабль»
- ГЛАВА 18: Стратегия, или «Что ты НЕ видишь, когда смотришь вперёд?»
- Упражнение «Взгляд дилетанта» (10 минут на спасение бизнеса)
- Упражнение «Чемодан без дна» (Операция по ампутации)
- ГЛАВА 19: Финансы, или «Почему я десять лет боялся собственного бухгалтера, и что из этого вышло»
- ЧАСТЬ 3: УПРАЖНЕНИЕ ДЛЯ ТОГО, КТО (КАК И Я) НЕНАВИДИТ ЦИФРЫ
- ГЛАВА 20: Синдром Швейцара, или Почему самый ценный сотрудник (ты) ворует у компании будущее
- Упражнение «Аудит швейцара» (10 минут, прямо сейчас)
- Эпилог, или Главный «Красный Огурец» — это ты
- ПИСЬМО В БУДУЩЕЕ (УПРАЖНЕНИЕ ДЛЯ СМЕЛЫХ)
- Послесловие / «Мои последние заметки»