12+
КПТ 3.0: Эволюция Кода

Бесплатный фрагмент - КПТ 3.0: Эволюция Кода

Том I: Сбой системы: диагностика устаревшей программы

Объем: 136 бумажных стр.

Формат: epub, fb2, pdfRead, mobi

Подробнее

Предисловие к пятитомному изданию

История Алёны — не просто частный случай терапевтической неудачи. Это точный снимок, рентгеновский снимок всей современной когнитивно-поведенческой терапии, застывшей в догматической форме, которую мы условно называем КПТ 2.0. Её случай кристально чист, как дистиллированная вода, и в этой чистоте видны все яды системы.


Молодая женщина, интеллигентная и сверхответственная, обратилась за помощью с классической проблемой: панический страх оценки, дрожь в голосе на совещаниях, ощущение, что всё внимание коллег приковано к её мнимой некомпетентности. Предыдущий терапевт, выпускник престижных курсов, действовал безукоризненно, точно следуя священным протоколам работы с социальной тревогой.


Они скрупулёзно, сессия за сессией, вылавливали из потока её сознания автоматические мысли. «Они считают меня глупой». «Сейчас все заметят, как я краснею». «Моё выступление будет провальным». Каждая мысль фиксировалась, классифицировалась согласно списку когнитивных искажений — катастрофизация, чтение мыслей, сверхобобщение — и подвергалась методичному, почти юридическому перекрёстному допросу.


Алёна училась оспаривать свои же убеждения, как адвокат, нанятый против самой себя. Она собирала доказательства: вот случай, когда коллега похвалил её отчёт; вот момент, когда её дрожь осталась незамеченной. Она строила рациональные ответы: «У меня нет доказательств, что все меня осуждают». «Даже если я покраснею, это не будет катастрофой». Каждое утверждение взвешивалось, оценивалось по шкале от нуля до ста процентов правды.


Был запущен и поведенческий компонент — святая святых метода. Алёна, как послушная ученица, выполняла экспозиционные упражнения. Она задавала вопросы незнакомцам, выступала на планёрках с заранее заученными репликами, фиксировала уровень тревоги до, во время и после. И графики неумолимо ползли вниз. Шкалы тревоги и избегания показывали устойчивое улучшение. С формальной, бюрократической точки зрения терапия достигла всех поставленных целей. Случай был триумфально закрыт.


Тот факт, что Алёна вернулась через несколько месяцев, уже не сама по себе является приговором. Рецидивы случаются в любой парадигме. Приговором стало её состояние и, главное, её новое, сформированное в ходе «успешной» терапии убеждение. Она была не просто в отчаянии. Она была в стыде. Глубоком, экзистенциальном стыде самозванки. «Я обманула терапевта, — говорила она. — Я симулировала улучшение. Я не смогла по-настоящему применить его техники. Во мне есть какой-то изъян, который сопротивляется даже правильному лечению».


Вот здесь, в этой точке, обнажилась вся суть катастрофы. Протокол, направленный на искоренение «иррационального», породил новую, ещё более изощрённую и токсичную иррациональную схему. Если раньше её внутренний диалог звучал как «я неудачница», то теперь он трансформировался в «я неудачница, которая даже правильной терапии оказалась неподвластна». Система, объявившая войну чувству неполноценности, сама стала его идеальным поставщиком, поставив на конвейер штамповку профессионально одобренной ущербности.


Потому что метод не задал, да и не мог задать в своей парадигме, единственный ключевой вопрос: а для чего вообще Алёне была нужна эта социальная тревога? Какую архаичную, но жизненно важную функцию она выполняла? Возможно, это была тончайшая психологическая броня. Может, постоянное предвкушение отвержения было для неё способом никогда не пережить его по-настоящему, ведь ожидаемое уже не является шоком. Или, быть может, её симптом был краеугольным камнем в драматургической игре под названием «Посмотрите, как я стараюсь и страдаю, но мир всё равно несправедлив ко мне» — игре, которая десятилетиями обеспечивала ей скрытые дивиденды в виде внимания или оправдания для бездействия.


Ортодоксальная КПТ 2.0 слепа к таким вопросам. Её философия — философия механика, нашедшего стук в двигателе. Его задача — найти неисправную деталь (автоматическую мысль) и заменить её на исправную (рациональное убеждение). Он не будет спрашивать, почему водитель подсознательно хочет этого стука, какую вторичную выгоду он из него извлекает, в какую сложную дорожную игру с самим собой он включён. Механик устранит симптом. А игра тем временем найдёт новую лазейку, новый звук, новую «неисправность».


Так Алёна и её терапевт, сами того не ведая, стали актёрами в ритуальной пьесе, разыгрываемой самой системой. Терапевт исполнял роль жреца, обладающего священным знанием — протоколами. Алёна — роль кающегося грешника, чьи «ошибочные мысли» были современной версией ереси. Ритуал включал исповедь (выявление мыслей), отпущение грехов (когнитивное реструктурирование) и искупительные практики (домашние задания). Когда ритуал был завершён, все разошлись, уверенные в совершённом действе. Но душа, внутренняя драма Алёны, не была исцелена. Её просто на время загнали в подполье, заставив надеть маку «успешно пролеченного клиента».


Это и есть сектантство в его чистом виде: подмена сути — ритуалом, понимания — догмой, исследования — следованием канону. Язык ортодоксальной КПТ перестал быть инструментом описания реальности и стал паролем для посвящённых. «Когнитивное реструктурирование», «схема», «дезадаптивное убеждение» — эти термины, изначально бывшие острыми analytical инструментами, превратились в заклинания. Их повторяют, им поклоняются, их применяют по шаблону, утеряв связь с живым, дышащим, противоречивым материалом человеческой психики.


Отступление от ритуала карается в профессиональном сообществе ересью. Попытка выйти за рамки протокола, чтобы увидеть за «схемой» — жизненный сценарий, за «убеждением» — роль в бессознательной игре, встречается подозрением и осуждением. Это уже не научная дискуссия, это охрана вероучения. Метод, рождённый как бунт против психоаналитической догмы, сам выстроил несравненно более жёсткую, бюрократизированную ортодоксию.


История Алёны — это маленькая катастрофа, ставшая возможной только в условиях большой, системной катастрофы. Это крах не отдельного специалиста, а целой парадигмы, зашедшей в тупик самодовольства. Она наглядно показывает: мы достигли предела. Нельзя бесконечно латать фасад, игнорируя трещины в фундаменте. Пора признать, что «золотой стандарт» давно покрылся ржавчиной догм.


Следовательно, необходим не эволюционный шаг, не очередное «улучшение» протоколов. Необходима радикальная смена самой оптики. Требуется перейти от механики исправления ошибок к пониманию психики как театра, где эти «ошибки» — всего лишь реплики в давно идущей, часто трагической пьесе. Нужно перестать быть механиком, воюющим со стуком, и стать драматургом, способным понять сюжет, переписать роль и помочь человеку выйти из плена старого, навязчивого спектакля. Именно к этой смене парадигмы, к этому переходу от терапии-ритуала к терапии-осмыслению, мы и должны теперь обратиться.


Эта трагифарсовая подмена — работа с верхушкой айсберга вместо плавания к его скрытой, массивной основе — берёт своё начало в фундаментальном искажении наследия Аарона Тимоти Бека. Основатель когнитивной терапии говорил о схемах, и в его устах это слово дышало глубиной и масштабом. Схема для Аарона Бека — это не просто убеждение, это устойчивая когнитивная структура, целый нарратив личности, формирующийся в раннем опыте и фильтрующий всю последующую реальность. Это внутренний мир со своими законами, героями и трагедиями, часто бессознательный и всегда эмоционально заряженный. Работа со схемой для него была работой археолога, осторожно раскапывающего пласты смыслов, и историка, восстанавливающего логику внутренней вселенной клиента.


Ортодоксальная КПТ 2.0 совершила над этим понятием акт беспримерного упрощения, превратив живую, объёмную схему в плоский, шаблонный бланк. Глубинный нарратив «дефективности», тот самый, что заставляет человека чувствовать себя невидимым уродцем в мире нормальных людей, был низведён до уровня автоматической мысли «коллега на меня косо посмотрел». И вместо того, чтобы исследовать целую вселенную стыда — её происхождение, её защитные функции, её скрытые выгоды, — терапевт начинает месячную кампанию по оспариванию именно этого взгляда коллеги.


Представьте себе эту сцену. Клиент, чья душа с детства пропитана ядом отвержения, приходит с подлинной экзистенциальной болью. Его внутренний мир — это крепость, построенная вокруг раны, а каждый социальный контакт — потенциальное подтверждение его худших ожиданий. И что же предлагает ему система? Система предлагает заполнить таблицу из трёх колонок. В первой — «ситуация»: «совещание». Во второй — «автоматическая мысль»: «он подумал, что я идиот». В третьей — «рациональный ответ»: «у меня нет доказательств его мыслей, я хорошо подготовился». Клиент добросовестно, неделя за неделей, заполняет эти бланки. Он становится виртуозом в построении рациональных контраргументов своим же мыслям.


А что же происходит с его схемой «дефективности»? Ничего. Она даже не задета. Более того, она укрепляется. Потому что весь этот ритуал доказывает схеме лишь одно: её подлинность настолько ужасна, что даже терапевт не решается к ней подступиться. Он, как и все остальные, предпочитает говорить о чём-то постороннем — о взглядах коллег, о тоне голоса, о вероятностях. Сама же рана, сам корень стыда, остаётся в тени, неприкосновенный и могущественный. Клиент интуитивно чувствует это расхождение между масштабом своей боли и мелочностью предлагаемых упражнений. И он приходит к выводу, который лишь усиливает его изначальную схему: «Моя проблема настолько чудовищна и неисправима, что даже специалист бессилен. Я безнадёжен».


Терапевт же в этой картине мира отчитывается о прогрессе. Шкалы тревожности показывают спад. Клиент научился глушить первые всплески паники рациональными мантрами. Налицо «снижение симптоматики». Но можно ли назвать это терапией? Это имитация терапии. Это управление симптомами, а не исцеление болезни. Это как если бы врач, видя пациента с лихорадкой от сепсиса, лечил его исключительно холодными компрессами, радуясь падению температуры на градуснике, пока инфекция продолжает разрушать организм.


Игра клиента, часто бессознательная, получает в этом процессе новую, изощрённую пищу. Если его глубинная роль — «Жертва обстоятельств», а сценарий — «Посмотрите, как мир меня унижает», то что происходит? Терапия, сама того не желая, становится идеальным соавтором этого сценария. Теперь герой может страдать не просто от косых взглядов, а от непонимания системы, от беспомощности официальной науки, от того, что даже правильные методы на него не действуют. Его игра выходит на новый, интеллектуальный уровень, обретает трагикомическую глубину. «Я настолько ущербен, — может теперь внушать себе клиент, — что являюсь исключением из всех законов психотерапии». И в этой формуле — апофеоз краха протокольного подхода.


Этот разрыв между грандиозностью задачи (исцеление глубинной схемы) и мелочностью инструментов (работа с автоматическими мыслями по шаблону) — не случайность. Это системная черта КПТ 2.0, вытекающая из её бюрократической, измерительно-отчётной природы. Глубинные нарративы плохо поддаются оцифровке и втискиванию в еженедельные отчёты. С ними нельзя работать быстро и по единому плану. Они требуют не шаблона, а искусства, не протокола, а импровизации, не переубеждения, а понимания. И потому система, возведшая «доказательность» в абсолют, предпочитает игнорировать их, делая вид, что, поработав с верхними этажами, мы по умолчанию меняем и фундамент. Но здание личности устроено иначе. Можно бесконечно переклеивать обои в комнатах, но если подвал затоплен, сырость и плесень будут возвращаться снова и снова, сводя на нет все косметические усилия.


Таким образом, предательство начинается здесь — в подмене масштаба. Аарон Бек звал нас в подвал, к истокам. Система же предлагает нам довольствоваться ремонтом коридора, выдавая его за полную реконструкцию дома. И следующее фундаментальное искажение, которое мы должны рассмотреть, касается уже не масштаба, а самого метода воздействия. Если Аарона Бек говорил о схемах, то Альберт Эллис, другой титан, говорил о безжалостной, воинственной атаке на иррациональные убеждения. Но и здесь догматики совершили своё предательство, превратив страстную философскую дискуссию о жизни в вежливый сбор доказательств для гипотетического суда. И этот процесс обескровливания метода заслуживает не менее пристального внимания.


Аарон Бек стал жертвой упрощения и обмельчания своей ключевой идеи, то с наследием Альберта Эллиса произошло иное, но столь же губительное превращение. Эллис, создатель рационально-эмотивно-поведенческой терапии, был философским бойцом. Его метод не был вежливой беседой — это была интеллектуальная дуэль, тотальная ментальная атака на то, что он считал ядом иррациональных убеждений.


Его знаменитое «Долженствование» — «Я должен», «Мир должен», «Другие должны» — он бичевал с почти религиозным рвением, требуя не корректировки, а капитуляции. Для Эллиса убеждение «Я должен всем нравиться» было не просто ошибкой восприятия — это была тираническая директива, порабощающая личность. И его работа заключалась в том, чтобы помочь клиенту сбросить этого внутреннего диктатора, используя жёсткую логику, провокацию и бескомпромиссный пересмотр жизненных принципов.


Ортодоксальная КПТ 2.0, стремящаяся к стандартизации и избегающая дискомфорта (как терапевтического, так и эмоционального), выхолостила эту огненную сердцевину метода Эллиса. Она превратила философский поединок в вежливый судебный процесс, где клиент выступает одновременно и обвиняемым, и адвокатом, и судьёй в собственном деле. Вместо того чтобы оспаривать саму тираническую природу «долженствования», система предлагает лишь «взвесить доказательства». Это всё равно что пытаться остановить танковую колонну, выставив наперерез весы.


Ярче всего это искажение проявляется в работе с убеждениями, которые не являются «ошибкой» в привычном смысле слова. Возьмём классический пример: клиент, переживший в детстве жестокое обращение, с глубоким, телесным убеждением «Быть уязвимым — смертельно опасно». С точки зрения протокольной КПТ 2.0, это убеждение подлежит пересмотру. Оно иррационально, ведь не все люди в настоящем угрожают клиенту. Значит, нужно собрать доказательства обратного: вот человек, которому можно доверять; вот ситуация, где открытость не привела к катастрофе. Цель — понизить «веру» в это убеждение по шкале от 0 до 100%.


Но здесь система совершает роковую ошибку. Она игнорирует историческую правду и адаптивную функцию этого убеждения. Для ребёнка, росшего в атмосфере насилия, это убеждение было не искажением, а гениальной, жизнесберегающей картой реальности. Оно было кодом выживания. «Не показывай слабость, иначе получишь боль» — этот алгоритм позволял ему предугадывать угрозу, минимизировать ущерб, психологически выживать в невыносимых условиях. Это не ошибка мышления — это шрам мудрости, оставленный войной.


Когда терапевт КПТ 2.0 начинает методично «опровергать» это убеждение, собирая контраргументы, он по сути объявляет войну внутреннему защитному механизму, спасшему клиента в прошлом. Для психики клиента это не дискуссия, это акт экзистенциального предательства. Внутренний «Страж», носитель этого убеждения, поднимает тревогу: «Они хотят разоружить нас! Они заставляют нас опустить щит перед лицом потенциального врага!». Ответом закономерно становится не согласие, а усиление сопротивления, паника или глухое отчаяние. Терапия превращается в поле боя, где метод воюет не с причиной страдания (травмой и её последствиями), а с симптомом этой причины — гипертрофированной, но когда-то необходимой, защитой.


Таким образом, вместо того чтобы помочь клиенту поблагодарить устаревшего «Стража» за его службу и найти для него новую, мирную роль, система требует его казнить как вредителя. Она атакует форму, игнорируя содержание; борется со следствием, не видя причины. В этом процессе полностью теряется энергетика убеждения — тот мощный заряд страха, ярости или боли, который его питает. Убеждение лишается своего контекста, своей биографии, своего скрытого смысла. Оно становится просто «неправильной идеей», подлежащей удалению, как испорченный файл.


Клиент же, чья психика мудрее любой теории, чувствует эту профанацию. Он может механически соглашаться с рациональными доводами, но его тело, его реакции, его бессознательные выборы будут упорно саботировать эту «победу» разума. Он будет «забывать» делать домашние задания, будет находить новые «доказательства» опасности мира, будет чувствовать себя предателем по отношению к той части себя, которая когда-то его спасла. Это сопротивление — не патология, а здоровая реакция целостной системы на попытку её варварской лоботомии.


И вновь мы видим, как догматическое следование форме убивает дух метода. Альберт Эллис призывал к революции сознания, к низвержению внутренних тиранов. КПТ 2.0 предлагает лишь провести их через бюрократическую процедуру, лишив пафоса и исторического контекста. Она подменяет работу по перепрошивке кода выживания на косметическое редактирование его текущих проявлений. В итоге, защитная функция психики, не будущая понятой и интегрированной, не исчезает. Она уходит в тень, принимает новые, более изощрённые формы, порождая «резистентность» и заставляя терапевтов разводить руками.


Этот тупик заставляет нас задаться следующим, уже системным вопросом. Если протокольный подход так легко впадает в догматизм, игнорируя и глубину схем Бека, и энергию убеждений Эллиса, то на чём же держится его авторитет? Ответ лежит в области, далёкой от клинической реальности, — в слепой вере в особый вид «научности», который давно превратился в свою противоположность: в сектантский культ так называемой «доказательности». И именно этот культ, эта подмена живой науки мёртвым ритуалом, стал тем цементом, который скрепляет всё здание современной ортодоксальной КПТ, делая его столь непроницаемым для здравого смысла и критики.


Следующее фундаментальное искажение, завершающее картину деградации метода, касается самой философии научности. Аарон Бек и Альберт Эллис опирались в своей работе на философское осмысление человеческого бытия и на дотошное, уважительное наблюдение за клинической реальностью. Их научный подход был гибким и глубоким, он рождался из диалога с уникальностью каждого страдающего человека.


Современная же ортодоксальная система совершила грубую, редуктивную подмену. Она подменила науку как процесс познания — слепым, догматическим поклонением одному-единственному методологическому инструменту: RCT, рандомизированным контролируемым испытаниям. Этот инструмент был превращён из средства — в самоцель, из способа проверки гипотез — в высшего идола, требующего беспрекословного повиновения.


В мире КПТ 2.0 утвердился незыблемый, почти религиозный догмат: если явление или метод нельзя втиснуть в жёсткие, стандартизированные рамки протокола для RCT, они автоматически объявляются «ненаучными» и подлежат изгнанию из поля зрения. Таким образом, инструмент познания был извращён в орудие идеологической чистки, отсекающее всё, что сложнее и глубже примитивной, измеримой схемы.


Последствия этого догмата для практики оказались катастрофическими. Целые области терапевтической работы были объявлены вне закона только по формальному признаку — их сопротивление шаблонной упаковке. Работа с метафорой, этот прямой проводник к смыслам бессознательного, была отвергнута как «ненаучная», ведь поэтический образ невозможно стандартизировать для контрольной группы. Работа с телесностью, с памятью, хранящейся в мышцах и дыхании, была отброшена, поскольку телесные ощущения не ложатся в таблицы для статистики RCT.


На место этих изгнанных глубинных методов пришли формальные, легко подсчитываемые ритуалы. Их внешнее соблюдение стало важнее сути помощи. Жёсткий график сессий превратился в догму. Домашние задания стали выдаваться по трафарету. Шкалы самоотчёта, эти SRS-опросники, стали фетишем, где снижение цифры на графике считалось успехом, даже если экзистенциальная боль оставалась прежней. Вся живая ткань терапии была подменена бюрократической процедурой отчётности.


Таким образом, под ширмой «доказательной медицины» расцвёл законченный культ сектантского типа. Культ со своими священными текстами (протоколы, одобренные RCT), незыблемыми обрядами (бланки, шкалы, еженедельные встречи), кастой жрецов (ортодоксальные терапевты) и еретиками (все несогласные). Слепая вера в догмат полностью вытеснила критическую мысль и клиническую интуицию.


Это и есть окончательное предательство наследия доктора Аарона Бека и доктора Альберта Эллиса. Их живой, пытливый научный поиск был подменён мёртвым, бюрократическим ритуалом. Система, созданная для помощи, сама стала источником нового отчуждения и догматизма. Этот тупик есть не что иное, как приговор всей старой парадигме. Дальнейшее движение по этому пути невозможно. Необходим не ремонт, а полная революция в основах — возврат от культа протокола к науке о целостном человеке.


Именно этот догматический каркас, возведённый на месте живой науки, и порождает законченные, легко узнаваемые черты секты внутри профессионального сообщества. Эти черты пронизывают всё — от повседневного языка до самой цели взаимодействия с клиентом, создавая замкнутую, самовоспроизводящуюся систему.


Начинается всё с формирования особого, сакрального языка и системы незыблемых ритуалов. Терминология, созданная Аароном Беком и Альбертом Эллисом для точного анализа, в среде ортодоксов пережила странную метаморфозу. Слова «когнитивные искажения», «дезадаптивные схемы», «ABC-модель» перестали быть гипотезами или рабочими моделями. Они превратились в сакральные формулы, которые надлежит произносить с должным пиететом.


Их повторяют не для прояснения сути явления, а для подтверждения своей принадлежности к кругу посвящённых. Сам акт их произнесения становится ритуальным, почти магическим действием, отсекающим вопросы самой своей неизменной формой. Этот язык создаёт ощущение тайного знания, доступного лишь избранным, прошедшим через определённое обучение и инициацию.


Этот ритуальный язык естественным образом воплощается в строгих, неизменных процедурах. Заполнение бланка «Работа с автоматическими мыслями» превращается не в творческий процесс анализа, а в обязательный обряд, который нужно совершить к каждой сессии. Клиент и терапевт вместе исполняют этот ритуал, иногда теряя за его формой изначальный смысл — исследование внутреннего мира.


Структура самой сессии жёстко регламентирована: проверка настроения, обсуждение домашнего задания, работа над проблемой, выдача нового задания. Любое отклонение от этого ритуала вызывает у терапевта тревогу, как отклонение от литургии, ведь это ставит под сомнение саму «правильность» процесса.


Смысл этих действий окончательно подменяется их формой. Уже неважно, приводит ли скрупулёзное заполнение граф в бланке к озарению клиента или новое домашнее задание созвучно его актуальному состоянию. Важно, что ритуал соблюдён, что формальное правило выполнено. Так язык и действие, созданные как инструменты, застывают в догмах, отсекая саму возможность живого, импровизационного поиска, столь характерного для подлинно научного и терапевтического процесса.


Замкнутость языка и жёсткость ритуалов немедленно порождают второй, логически неизбежный признак — нетерпимость к ереси и потребность в инквизиции. Любое осмысленное отступление от канона, любая попытка интегрировать полезный инструмент из другого подхода — будь то гештальт-техника, работа с метафорой или внимание к телесному процессу — встречается в профессиональном сообществе не дискуссией, а отлучением. На смельчака мгновенно навешивается ярлык «ненаучно», «эклектика», «профанация».


Критика подменяется обвинением в вероотступничестве, а исследовательский интерес — подозрением в нелояльности. Этот процесс служит не поиску истины, а поддержанию чистоты рядов. Он эффективно устрашает тех, кто мог бы усомниться, создавая атмосферу страха и конформизма.


Инквизиция проявляется и в супервизорской практике, где отступление от протокола карается жёстче, чем реальный вред клиенту. Супервизор выступает в роли блюстителя догмы, а не наставника, помогающего понять уникальный случай. Его задача — вернуть заблудшего овцу в стойло правильной методологии.


Так формируется круговая порука молчания. Терапевты, видя провалы протоколов, боятся о них говорить, опасаясь обвинений в некомпетентности. Они предпочитают винить «сложного» клиента, а не ущербность метода. Система защищает сама себя, выдавливая инакомыслящих и оставляя лишь самых покорных адептов.


Эта атмосфера тотальной правильности формирует и совершенно специфические отношения между терапевтом и клиентом, вытекающие в третий признак — обещание спасения исключительно через принятие «рациональности». Мир в этой картине жёстко делится на два лагеря: «иррациональных больных», отягощённых ошибками мышления, и «рациональных терапевтов», носителей светоча логики.


Цель терапии в таком контексте фундаментально извращается. Речь уже идёт не о том, чтобы понять уникальную логику страдания клиента, его внутренний мир со всеми его противоречиями. Речь идёт о том, чтобы обратить его в свою веру, заставить принять «правильную», рациональную картину мира, предлагаемую терапевтом.


Терапевт становится миссионером, а клиент — объектом для идеологического перевоспитания. Процесс помощи подменяется борьбой за умы, где капитуляция клиента перед аргументами терапевта выдаётся за исцеление. Эмпатия и попытка вжиться в субъективный опыт другого отходят на второй план перед задачей переубедить.


В этой модели клиенту отводится роль пассивного ученика, который должен заучить «истину», а не активного соисследователя своей жизни. Его собственные чувства, если они противоречат «рациональным» доводам, объявляются ещё одним проявлением иррациональности, подлежащим исправлению. Это приводит к глубокому внутреннему расколу и чувству стыда за собственную «неправильность».


Четвёртый, фундаментальный признак, скрепляющий всю эту конструкцию, — это слепая, фанатичная вера в «доказательность», возведённую в абсолют. Протокол, который в рамках строгого исследования показал статистическую эффективность для, условно, шестидесяти процентов выборки, начинает применяться механически ко всем ста процентам приходящих клиентов.


Он становится универсальной мантрой, священной формулой, не требующей осмысления. Индивидуальность случая, уникальность жизненной истории, специфичность симптома — всё это объявляется несущественным, даже греховным отклонением от единственно верного пути.


Клиент, не вписавшийся в протокол, объявляется «резистентным», «с низкой мотивацией» или «с тяжёлой коморбидностью». Система никогда не бывает виновата — виноват всегда материал, который оказался недостаточно податлив для её безупречных инструментов.


Эта вера служит окончательный оправданием для любого провала. Если терапия не помогла, значит, её применяли недостаточно строго или клиент саботировал процесс. Мысль о том, что сам протокол может быть неадекватен данному конкретному человеку, считается ересью. Так слепая вера в метод заменяет собой мышление и клиническую ответственность, завершая формирование законченной тоталитарной структуры, где нет места сомнению, а есть только ритуал, догмат и вера.


Таким образом, картина системного кризиса сложилась окончательно. Ортодоксальная КПТ, возведшая протокол в абсолют, а научность в догму, доказала свою несостоятельность перед лицом живой человеческой сложности. Она предлагала бороться со следствиями, игнорируя причины, и лечить симптомы, не видя болезни. Этот путь привёл к закономерному и безнадёжному тупику. Становится совершенно очевидно, что любые дальнейшие попытки усовершенствовать эту систему обречены.


Добавление нового протокола или изменение формулировки в бланке — это то же самое, что перестановка кресел на тонущем корабле. Ситуация более не терпит мелких исправлений. Она требует фундаментального пересмотра основ, тотальной смены парадигмы. Нам нужна не реформа, а революция в самом подходе к помощи.


Из этой безысходности и рождается настоятельная необходимость новой модели, которую мы называем КПТ 3.0. Её философия — это парадоксальный, но единственно верный путь: радикальное возвращение к дерзкому духу основателей через полный отказ от окостеневшей буквы их неудачных последователей.


Мы целиком и полностью согласны с Аароном Беком в его главной интуиции: терапия обязана достигать самых глубинных, базовых структур психики, формирующих восприятие и опыт. Однако мы радикально переосмысляем природу этих структур. Для нас это не статичные «схемы» или «убеждения». Это динамичные, нарративные образования — сценарии. Это полноценные жизненные пьесы с ролями, репликами, кульминациями и развязками, которые личность неосознанно пишет и исполняет снова и снова. Именно этот бессознательный драматургический код и определяет логику всех последующих мыслей, эмоций и поступков.


С этой же безжалостной последовательностью мы солидарны с Альбертом Эллисом в его непримиримой войне против всего, что ограничивает человеческую свободу и потенциал. Однако наша цель принципиально иная. Мы не стремимся переубедить клиента в ходе логического диспута, заменить одно убеждение на другое. Наша цель — перепрограммировать. Обнаружив деструктивный жизненный код, мы не спорим с его отдельными строками. Мы ищем корневой файл, отвечающий за весь алгоритм, и предлагаем клиенту стать соавтором его переписывания. Мы меняем не содержание мысли, а процесс её генерации.


В этой смене акцента и заключено главное, принципиальное преимущество КПТ 3.0. Меняется сама целевая функция терапии. КПТ 2.0 ставила перед собой скромную, техническую задачу: найти и исправить ошибку в мышлении, когнитивное искажение. Она работала исключительно с симптомом — с искажённым продуктом сознания, оставляя в неприкосновенности фабрику, которая этот продукт штампует. Её можно сравнить с полицейским, который ловит фальшивые монеты, но даже не пытается найти станок, на котором их чеканят.


КПТ 3.0 кардинально меняет масштаб и точку приложения сил. Её цель — выявить и переписать тот глубинный жизненный сценарий, ту самую бессознательную игру, которая использует «ошибки в мышлении» лишь как тактику, как рабочий инструмент для своего развёртывания. Наша задача — не заставить клиента думать иначе о конкретной неудаче, а помочь ему выйти из плена всей сценарной логики, которая эти неудачи бесконечно воспроизводит. Мы предлагаем не лечить симптом, а взломать программу, которая этот симптом генерирует. Это переход от терапии как «скорой помощи», заглушающей боль, к терапии как «хирургической операции» по удалению причины этой боли.


Поэтому КПТ 3.0 с самого начала позиционирует себя не как новую священную догму, а как открытый, живой и интегративный метод. Это современный фреймворк, который сознательно и обоснованно вбирает в себя данные передовой нейронауки, объясняющей, как сценарии и роли материализуются в устойчивых нейронных ансамблях, формируя архитектуру нашего мозга. Он ассимилирует ключевые инсайты транзактного анализа, давшие нам точный язык для описания бессознательных игр, ролей и скрытых трансакций.


Именно этот синтез открывает возможность сделать то, что оказалось абсолютно не под силу ортодоксальной КПТ. Он позволяет сместить фокус с сознательного содержания — тех самых автоматических мыслей, за которыми она бесконечно охотилась, — на бессознательный процесс их порождения. Мы перестаём бесконечно ловить и классифицировать мысленные «снаряды», обращаясь, наконец, к «артиллеристу», который их заряжает, и к «генеральному штабу», который отдаёт приказ о стрельбе. Это переход от бесконечной оборонительной войны на передовой к стратегической диверсии в штаб-квартире противника.


Таким образом, КПТ 3.0 — это не следующий пункт в длинном списке терапевтических техник. Это приглашение к иной, более сложной, более ответственной и более честной работе. Работе, которая требует от терапевта быть не техником-исполнителем, а стратегом и соавтором. Не проповедником рациональности, а тонким исследователем человеческой драматургии.


Это вызов всему профессиональному сообществу — перестать поклоняться мёртвым буквам вчерашних открытий и начать, наконец, следовать их дерзкому, пытливому и антидогматическому духу. Дорога назад, в болото ритуалов и протоколов, окончательно закрыта. Единственный возможный путь вперёд лежит через переосмысление самой сути помощи в эпоху, когда наука научилась видеть не только мысли, но и глубинные коды, их порождающие.


Начинается новая эра — эра терапии как совместного творчества, где клиент и терапевт берут в руки перо, чтобы переписать сценарий из бесконечной трагедии в историю обретения подлинной авторской свободы. Эта работа начинается здесь и сейчас.


Таким образом, картина системного кризиса сложилась окончательно. Ортодоксальная КПТ, возведшая протокол в абсолют, а научность в догму, доказала свою несостоятельность. Начинается новая эра — эра терапии как совместного творчества, где клиент и терапевт берут в руки перо, чтобы переписать сценарий из бесконечной трагедии в историю обретения подлинной авторской свободы. Эта работа начинается здесь и сейчас.


Именно этому тотальному пересмотру и посвящён настоящий пятитомник «КПТ 3.0: Эволюция кода». Он был задуман и написан как прямой ответ на тот самый кризис, который мы только что диагностировали. Это не сборник лекций, а последовательная операция по эвакуации из руин догматической системы и инструкция по сборке нового инструментария. Каждый том — это законченный этап пути, который должен пройти специалист, чтобы перестать быть жрецом устаревшего культа и стать архитектором сознания.


Том первый, «Сбой системы: Диагностика устаревшей программы», выполняет работу сапёра. Его задача — обезвредить мины слепой веры в протоколы. Он подробно, на конкретных клинических примерах, показывает, почему и как КПТ 2.0 даёт сбой. Здесь разбираются не просто неудачи, а системные ошибки: почему работа с автоматическими мыслями укрепляет глубинные схемы, как ритуалы заменяют суть, и где проходит граница между терапией и сектантской практикой. Этот том не оставляет камня на камне от иллюзии, что старую систему можно «починить». Его цель — добиться профессиональной капитуляции читателя перед фактом краха, чтобы расчистить пространство для нового строительства.


Том второй, «Реверс-инжиниринг: Декомпиляция сценарного кода», предлагает принципиально новый язык для понимания проблем. Если первый том ломает, то второй — даёт новый инструмент анализа. Он представляет психику не как набор симптомов, а как исполняемый код, написанный на языке жизненных сценариев и игр. Здесь происходит синтез: когнитивная точность соединяется с драматургической глубиной транзактного анализа. Читатель научится видеть за жалобой на панику или депрессию — конкретный бессознательный сценарий («Жертва», «Спасатель», «Неудачник»), понимать его структуру, скрытые выгоды и запускающие триггеры. Это том-переводчик, который учит расшифровывать истинный язык проблем.


Том третий, «Перепрошивка: Практика изменения кода», является сердцем всей системы. Это чистая методология, пошаговый мануал к действию. После того как том второй научил диагностировать сценарий, том третий даёт инструменты для его переписывания. Он детально описывает метод драматургической когнитивной реконструкции: от заключения контракта на изменение сценария до техник «кастинга» внутренних ролей, имагинативной репетиции новых сцен и интеграции изменений в повседневную жизнь. Это учебник для режиссёра, который берёт старую, заезженную пьесу и помогает автору-клиенту создать под его руководством новую, более осмысленную.


Том четвёртый, «Нейроархитектура: Физический носитель кода», возвращает метафорическую модель в русло строгой науки. Его задача — доказать, что работа со сценариями и кодами — не поэтическая метафора, а описание реальных нейробиологических процессов. Том показывает, как ранний опыт формирует устойчивые нейронные ансамбли (сценарии), как техники перепрошивки создают новые нейронные связи, и как пластичность мозга является биологическим обоснованием метода. Это том-мост, который соединяет гуманитарную глубину драматургического подхода с точностью современной нейронауки, придавая всей системе неоспоримую научную солидность.


Том пятый, «Администрирование реальностью: Ко-пилот и архитектор», выводит читателя на уровень мастерства. Он посвящён работе со сложнейшими случаями: нарциссическими расстройствами, психопатией, глубокими травмами. Здесь терапевт учится быть не просто исполнителем метода, а стратегом, провокатором и соавтором. Том раскрывает продвинутые техники, такие как стратегическая амплификация игры, работа с контрпереносом как с частью сценария и администрирование терапевтических отношений. Это том об этике, ответственности и высшей цели — передаче клиенту прав разработчика его собственной жизни.


Однако эта конструкция — не просто сумма частей. Её истинная цель в том, чтобы создать целостный, неразрывный путь преобразования. Путь, который начинается с мужественного разрушения собственных профессиональных иллюзий, продолжается через овладение новым языком понимания проблем и ведёт к обретению инструментов для их подлинного разрешения. Каждая книга в этой последовательности — не самостоятельный учебник, а обязательный этап инициации, пропустить который значит не понять сути всего замысла.


Итогом этого пути должен стать не просто терапевт, обученный новым техникам. Итогом должен стать архитектор сознания — специалист, который видит за симптомами драматургию, за словами — код, а за проблемой — возможность для глубокого творческого перепроектирования жизни. Это возвращение к изначальному, но забытому смыслу помощи: не адаптации к имеющимся условиям, а расширению внутренней свободы и авторской власти человека над собственной судьбой.


Вся эта работа — от первой до последней страницы — и является законченным проектом КПТ 3.0. Это подробная карта, маршрут по которому мы прошли сами, набивая шишки и проверяя каждую теорию практикой. Мы не предлагаем новую догму. Мы передаём вам отчёт о нашем переходе через профессиональный кризис и готовый набор ключей, которые открыли для нас двери из тупика. Дальнейший путь — за вами.


Авторы:

к. т. н., Капитонов Александр Евгеньевич, SPIN: 7783—6324

Ольга Сергеевна Соловьева, SPIN: 8431—2763

Фатальная ошибка (fatal error)

Мы не начинали этот проект с намерением разгромить храм. Мы пришли в него как паломники, жаждущие откровения. Мы изучали каноны, повторяли ритуалы, заполняли священные свитки — те самые бланки самонаблюдения. Мы верили, что следуем по пути, указанному пророками — Беком и Эллисом.


Но чем дольше мы пребывали внутри системы, тем отчётливей слышали скрежет её механизмов. Шёпот клиентов, рассказывающих об одной и той же боли на десятой, двадцатой, пятидесятой сессии, несмотря на безупречно проведённые протоколы. Тихий стыд коллег, которые в кулуарах признавались: «Не работает, но что же ещё я могу предложить? Это же „золотой стандарт“». Мы наблюдали, как живая, страдающая человеческая психика натыкается на непробиваемую стену методологии и отскакивает, получив ярлык «резистентного случая» или «клиента со сложным расстройством».


Сегодня мы заявляем это открыто: современная когнитивно-поведенческая терапия, та самая, что претендует на трон «доказательного подхода», находится в состоянии катастрофического системного сбоя. Она более не является терапией в исконном смысле — искусством исцеления души. Она превратилась в бюрократическую машину по штамповке отчётов.


Представьте «синий экран смерти» на экране вашего компьютера. Всё замирает, работа становится невозможной, а навязчивое сообщение требует перезагрузки. КПТ 2.0 — это и есть такой синий экран для всей области психотерапии. Она не развивается, а циклически перезагружает одни и те же устаревшие протоколы, игнорируя фатальные несовместимости с реальной, сложнейшей архитектурой человеческой психики. Она предлагает переустановить тот же битый драйвер, надеясь на чудо.


Терапевт, вооружённый догмами КПТ 2.0, похож на безумного программиста. Представьте: перед ним — уникальная, самообучающаяся нейросеть невероятной сложности, порождённая миллионами лет эволюции и десятилетиями личного опыта. А в его руках — отвёртка и шаблон из учебника для начинающих. Он стучит отвёрткой по монитору, пытаясь починить изображение. Он перезаписывает случайные ячейки памяти заученными мантрами: «опиши мысль», «найди искажение», «составь балансирующее утверждение». На мгновение глюк может исчезнуть — картинка стабилизируется. Но ядро системы продолжает давать сбой. Архитектура остаётся прежней. И крах — неизбежен.


Мы называем это фатальной ошибкой. Не мелкой оплошностью, не частным недоразумением, а крахом парадигмы. Это ошибка на уровне самой операционной системы, которая лежит в основе метода. Она не лечится косметическими патчами в виде новых бланков или более изящных формулировок. Требуется полная пересборка ядра.


Цель этой книги — не «улучшить» старую операционную систему. Не предложить ещё один плагин для прогнившего фреймворка. Наша задача — провести полный дамп её памяти. Вытащить на свет все процессы, которые работают вхолостую. Обнаружить критические баги, которые выдают за функции. И предъявить инженерное, неопровержимое обоснование для создания принципиально новой платформы — КПТ 3.0.


И здесь вы вправе спросить: почему мы, психологи и терапевты, вдруг заговорили на языке программистов? Почему наши главы пестрят терминами «сбой системы», «реверс-инжиниринг», «перепрошивка» и «администрирование»? Это не дань моде и не попытка казаться технологичными. Это — единственно адекватный язык для описания катастрофы и построения выхода из неё.


Психика человека — это не книга, которую можно редактировать. Не сад, который нужно возделывать. Эти метафоры слишком пассивны, слишком расплывчаты. Они рождают иллюзию постепенности, где всё происходит само собой, «в процессе». Современная психика, особенно травмированная, — это сложнейшая динамическая система. Система, которая работает по законам, более похожим на законы программирования, чем на законы литературы или ботаники.


Она оперирует кодом. Глубинным, часто написанным в раннем детстве, на дорефлексивном языке боли, страха и выживания. Этот код содержит в себе сценарии — жёсткие алгоритмы поведения и реагирования. Он запускает модули — целые программные комплексы, отвечающие за отношения, самооценку, агрессию, избегание. В нём есть циклы — самоподдерживающиеся петли, которые воспроизводят один и тот же результат. И в ней, как в любой сложной системе, случаются баги — сбои в логике, которые, однако, имеют свою вторичную выгоду, свой скрытый смысл.


КПТ 2.0 пытается лечить систему, работая лишь с её интерфейсом — с осознанными мыслями и поведением. Это всё равно что менять иконки на рабочем столе сломанного компьютера, надеясь, что это починит его процессор. Она не видит кода. Она боится кода. Она объявила всё, что ниже уровня сознания, «ненаучным» и подлежащим игнорированию.


Наш язык — это язык системных инженеров, впервые получивших доступ к исходному коду. Термин «дамп памяти» — это необходимость выгрузить и холодно проанализировать все догмы и ритуалы КПТ 2.0. «Баг-репорт» — это наше досье на конкретные провалы метода, подкреплённое наблюдениями из практики. «Реверс-инжиниринг» во втором томе — это процесс декомпиляции болезненного сценария клиента, чтобы понять, как он устроен изнутри. «Перепрошивка» в третьем — это не мягкое «изменение убеждений», а прямая, поэтапная замена деструктивного алгоритма на новый.


Этот язык снимает налёт мистики и псевдонаучного благоговения. Он превращает терапевта из жреца, раздающего священные свитки-бланки, в системного администратора. Администратора, который уважает сложность системы, умеет читать её логи, находит корневые причины сбоев и обладает инструментами для их исправления. А клиент из пассивного «пользователя», страдающего от глюков, становится соавтором и архитектором своего нового кода.


Мы анонсируем это издание как «техническую документацию» к новой версии человеческого потенциала. Первый том, который вы держите в руках, — это «Сбой системы». Здесь мы проведём беспощадную диагностику. Мы покажем, почему протоколы зависают, в чём логическая ловушка культа рациональности и почему концепция «здоровой личности» в старом понимании больше не работает.


Затем мы погрузимся в «Реверс-инжиниринг», чтобы научиться читать чужой и свой собственный сценарный код. «Перепрошивка» даст пошаговый метод его изменения. «Нейроархитектура» объяснит, как этот код воплощён в веществе нашего мозга. И, наконец, «Администрирование реальностью» выведет нас на уровень управления целой экосистемой своей жизни.


Это — приглашение к строгой, требовательной, но освобождающей работе. Работе не с содержанием ваших мыслей, а с процессами, которые эти мысли порождают. Не с симптомами, а с операционной системой, которая эти симптомы выдаёт.


Если вы устали от ритуалов, которые не ведут к изменению… Если вы видели, как клиенты (или вы сами) ходят по кругу одних и тех же проблем, несмотря на все «домашние задания»… Если вы чувствуете, что за фасадом «доказательности» скрывается догматизм и страх перед сложностью… Значит, вы уже видели «синий экран».


Не нажимайте на перезагрузку. Не соглашайтесь на ту же самую сломанную систему. Давайте вместе изучим отчёт о крахе. А затем — возьмёмся за создание чего-то принципиально нового.


Добро пожаловать на нулевой уровень. Добро пожаловать в начало пути от терапии как секты — к терапии как высокоточного инженерного искусства.


Ваш код ждёт перезаписи.

Кризис КПТ 2.0 (The Crash Report)

Баг-репорт №1: Почему протоколы не запускаются

Перед нами — первый и самый очевидный симптом системного кризиса. Ритуал, заменивший суть. Представьте огромный, идеально отлаженный конвейер. По нему движутся клиенты. На каждой станции терапевт, вооружённый протоколом, совершает предписанное действие: выдаёт бланк, замеряет показатель, ставит галочку. Конвейер грохочет, бумаги шуршат, отчёты растут. Создаётся полная иллюзия работы, прогресса, контроля. Но если приглядеться — готового продукта нет. Человек, сошедший с конвейера, внешне чуть спокойней, но внутри по-прежнему несёт тот же самый груз нерешённых вопросов, тех же самых сценариев, приводящих к страданию.


Эта глава — наш первый официальный баг-репорт. В мире программной разработки так называют документ, который фиксирует неполадку: что пошло не так, при каких условиях и какой результат ожидался вместо полученного. Мы не будем рассуждать абстрактно. Мы приложим к отчёту конкретные «логи» — цитаты из сессий, наблюдения из практики, парадоксальные результаты, которые ортодоксальная система предпочитает не замечать или списывать на «сложность пациента».


Мы начнём с разбора главного подмены: как живой, гибкий, исследовательский алгоритм, который задумывали основатели, выродился в жёсткий, неукоснительный ритуал. Ритуал не требует понимания, он требует точного воспроизведения. Его цель — не изменить систему клиента, а успокоить саму систему терапии, доказав ей, что всё идёт «по плану». Мы покажем, как диалог, эта искра контакта двух сознаний, был сведён к заполнению шаблонов, где не остаётся места для неожиданного вопроса или тишины, рождающей прозрение.


Далее мы вскроем критическую ошибку, которую можно назвать «несоответствием типа данных». Стандартный протокол — это программа, написанная для усреднённого, идеализированного «пользователя». Но психика конкретного человека — это уникальная, кастомная сборка, со своей специфической архитектурой, написанная на личном языке травмы и выживания. Попытка запустить общий протокол на такой системе вызывает глубочайший конфликт. Система отвечает ошибкой, которую терапевт-ортодокс читает как «сопротивление», «низкую мотивацию» или «вторичную выгоду» клиента, не понимая, что видит аварийное сообщение от самой психики, не способной исполнить чужой, бессмысленный для неё код.


В центре главы будет размещён подробный кейс-разбор. Мы назовём его «Лечение по мануалу: хроники одного сбоя». Это будет детальная, почти пошаговая реконструкция работы с клиентом, где внешнее следование протоколу было безупречным, а внутренний результат — катастрофическим или смехотворным. Мы проследим, как месяц за месяцем терапевт и клиент усердно «взвешивали доказательства» за и против поверхностной мысли, игнорируя чудовищный пластозавр глубинного сценария, который эту мысль порождал снова и снова. Мы увидим абсурд во всей его наготе: как два взрослых человека играли в научную терапию, боясь заглянуть в настоящую бездну.


Эта глава — не просто разоблочение. Это первый шаг к освобождению от гипноза методички. Её важность в том, что она срывает покровы с главной тайны КПТ 2.0: её частое бессилие — не вина клиентов, а прямое следствие её ущербной, механистической философии. Протоколы не запускаются не потому, что они «плохие». Они не запускаются потому, что пытаются взаимодействовать с интерфейсом, в то время как решение находится на уровне командной строки.


Здесь, у этого первого бага, мы сделаем наш самый важный вывод. Терапия будущего — КПТ 3.0 — должна начинаться не с вопроса «Какая у вас мысль?», а с вопроса «Какой процесс в вашей психике сейчас выполняется? Как называется эта программа?». И чтобы задать такой вопрос, нам сначала нужно остановить конвейер. Выключить грохот ритуалов. И научиться, наконец, слушать тихий, настойчивый звук системной ошибки, которая уже много лет кричит нам правду.

Ритуал вместо алгоритма

Представьте двух человек в кабинете. Один — терапевт, вооружённый стопкой распечаток и твёрдой уверенностью в «золотом стандарте». Другой — клиент, принесший с собой тяжёлый, неоформленный ком тревоги, стыда и бессилия, который он называет «депрессией». В идеальном мире, мире живого диалога, они должны бы вместе исследовать этот ком: из чего он сплетён, какова его структура, где находятся его болезненные узлы. Но они не делают этого. Вместо этого они совершают странный, хорошо отрепетированный танец вокруг стопки бумаг.


Терапевт с ободряющей улыбкой достаёт первый бланк. «На прошлой неделе мы договорились, что вы будете отслеживать автоматические мысли в ситуациях падения настроения. Давайте посмотрим на ваш лист самонаблюдения». Клиент, чувствуя себя учеником, не подготовившим урок, нервно листает тетрадь. Он вымучил из себя несколько фраз вчера вечером, потому что «надо же было что-то написать». Он зачитывает: «Шёл на работу, увидел, как коллеги смеются, подумал: „Они смеются надо мной“». Терапевт кивает, как ритуальный жрец, получивший ожидаемый знак.


«Отлично! — произносит он. — Это классический пример „чтения мыслей“ и „персонализации“. Давайте применим нашу ABC-модель». И начинается заполнение следующего бланка. В колонку А (активирующее событие) вписывается: «Коллеги смеются». В колонку В (убеждения, мысли) — «Они смеются надо мной, я им не нравлюсь, я чужой». В колонку С (последствия, эмоции) — «Грусть, тревога, желание спрятаться». Клиент старательно вписывает слова, испытывая смутную надежду, что магия формуляра сработает сама собой.


Далее следует священнодействие под названием «Когнитивное переструктурирование». Терапевт предлагает: «А теперь давайте поищем доказательства за и против вашей мысли „Они смеются надо мной“». Клиент покорно выдаёт шаблонные ответы. Против: «Они не сказали мне ничего плохого». За: «Но они не пригласили меня присоединиться, а значит, я им не интересен». Диалог скатывается в формальную дискуссию, где «правильные» ответы очевидны, но абсолютно безжизненны. Клиент мысленно уже соглашается, лишь бы поскорее закончить этот допрос.


Бесплатный фрагмент закончился.

Купите книгу, чтобы продолжить чтение.