12+
Оглавление - Консультант: между Богом и Шутом
Зачем нужен человек, который не знает правильного ответа?
- Предисловие автора
- Пролог. Зачем ещё одна книга о консалтинге?
- Часть I. Зачем нужен консультант?
- Глава 1. Человек, который знает меньше
- Глава 2. Что покупает клиент
- ШКОЛА УСПЕШНОГО ПРОВАЛА
- Урок 1. Когда полезная работа оказалась не самой нужной
- Часть II. Между Богом и Шутом
- Глава 3. Знание и незнание
- Глава 4. Шут, который задаёт неправильные вопросы
- Глава 5. Не Бог и не Шут
- ШКОЛА УСПЕШНОГО ПРОВАЛА
- Урок 2. Я знал, как надо
- Часть III. Клиент приносит не проблему
- Глава 6. Кто здесь клиент?
- Глава 7. Как превратить запрос в рабочую задачу
- ШКОЛА УСПЕШНОГО ПРОВАЛА
- Урок 3. Я решил не ту проблему. Очень качественно
- Часть IV. Как консультант работает с неизвестностью
- Глава 8. От факта к диагнозу
- Глава 9. Вопрос как форма вмешательства
- Глава 10. Лучшие практики и другие способы перестать думать
- Глава 11. Проблема находится не там, где болит
- ШКОЛА УСПЕШНОГО ПРОВАЛА
- Урок 4. Три раза сработало
- Часть V. Что значит помочь?
- Глава 12. Что значит помочь
- Глава 13. Когда консультант становится слишком нужным
- ШКОЛА УСПЕШНОГО ПРОВАЛА
- Урок 5. Я стал слишком полезным
- Часть VI. Результат, ответственность и границы
- Глава 14. Результат, ответственность и границы
- Глава 15. Когда нужно отказаться
- ШКОЛА УСПЕШНОГО ПРОВАЛА
- Урок 6. Я не отказался вовремя
- Часть VII. После правильного ответа
- Глава 16. Как консультант превращается в Бога
- Глава 17. После правильного ответа
- ШКОЛА УСПЕШНОГО ПРОВАЛА
- Урок 7. Я написал книгу о том, что не знаю, как правильно
- КОГДА УЖЕ ВСЕ ПОНЯТНО
- Семь остановок консультанта
- 1. Пять вопросов перед советом
- 2. От запроса к рабочей задаче
- 3. Карта клиента
- 4. Проверка сильного вопроса
- 5. Матрица результата
- 6. Карта ответственности
- 7. Проверка роли и выхода
- Эпилог. Между Богом и Шутом
- Рекомендуемая литература
- Серия «Консалтинг»
- Дэвид Майстер
- Другие книги о консалтинге, помощи и организациях
- Русские народные сказки
- Несколько оговорок
- Послесловие автора