18+
Оглавление - Код клиента
- Вместо предисловия
- Введение
- ЧАСТЬ I. Психология в продажах
- Глава 1. Почему техники продаж дают сбой
- Глава 2. Что происходит у нас в голове или почему клиент говорит одно, думает другое, а делает третье?
- Глава 3. Психотипы клиентов
- Глава 4. Страхи клиентов
- Глава 5. Психотипы менеджеров: почему один продаёт легко, а другой нет
- Глава 6. Страхи менеджеров
- Глава 7. Психотипы руководителей и их влияние на команду
- Глава 8. Страхи руководителя
- ЧАСТЬ II. Психология принятия решений
- Глава 9. Как люди принимают решения на самом деле
- Глава 10. Скрытые мотивы: почему люди покупают то, что покупают
- Глава 11. «Дорого» и «я подумаю»: что говорит мозг
- Глава 12. Доверие: нейробиология и практика
- Глава 13. Психология влияния и убеждения
- Глава 14. НЛП в продажах: что работает, а что нет
- Глава 15. Поведенческая экономика в переговорах
- Глава 16. Сложные переговоры
- Глава 17. Код клиента
- Глава 18. Самодиагностика
- Заключение
- Список литературы