16+
- От автора
- Вводный каст
- Каст №1. Требование и просьба: в чём разница. Конституция и другие законы, касающиеся прав потребителей
- Каст №2. ЗоПП, часть 1. Общие положения
- Каст№3. ЗоПП, часть 2. Право потребителя на информацию
- Каст №4. ЗоПП, часть 3. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за нарушения прав потребителей
- Каст №5. ЗоПП, часть 4. Защита прав потребителей при продаже товаров
- Каст №6. ЗоЗПП, часть 5. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)
- Каст №7. ЗоПП, часть 4. Государственная и общественная защита прав потребителей
- Каст №8. Правила продажи отдельных видов товаров (первая часть)
- Каст №9. Правила продажи отдельных видов товаров (вторая часть)
- Каст №10. Постановление Правительства №55. Правила бытового обслуживания
- Каст №11. Как использовать жалобную книгу
- Каст №12. Как провести беседу с администрацией
- Каст №13. Как правильно оформить претензию при обнаружении недостатков
- Каст №14. Как правильно составить исковое заявление
- Каст №15. Гражданский Кодекс. Основные положения
- Каст №16. Гражданский кодекс. Сделки
- Каст №17. Гражданский кодекс. Вещные права
- Каст №18. Гражданский кодекс. Обязательства
- Каст №19. Гражданский кодекс. Общие положения о договоре
- Каст №20. Гражданский кодекс. Отдельные виды обязательств (часть 1)
- Каст №21. Гражданский кодекс. Отдельные виды обязательств (часть 2)
- Каст №22. Гражданский кодекс. Отдельные виды обязательств (часть 3)
- Каст №23. Административные правонарушения в области потребительства
- Каст №24. Психология покупателя и продавца
- Каст №25. Основные типы манипуляций
- Каст №26. Этический кодекс потребителя
- Каст №27. Права потребителей в международном законодательстве
- Каст №28. Порядок обращения в Роспотребнадзор
- Каст №29. Схема грамотного общения с продавцами
- Каст №30. Как избежать конфликтов с продавцами
- Каст №31. Уловки, обман и фальсификации в продажах
- Каст №32. Права охранников в магазине (часть 1)
- Каст №33. Права охранников в магазине (часть 2)
- Бонусный кастомарафон
- Бонусный каст №1. В чём разница между МЛМ и финансовыми пирамидами
- Бонусный каст №2. Методы вовлечения в МЛМ
- Бонусный каст №3. Минусы МЛМ
- Бонусный каст №4. Плюсы МЛМ
- Бонусный каст №5. Качество товаров — это качество нашей жизни
- Эпизоды из художественных фильмов, использованные в качестве видеоиллюстраций к вебинару
- Эпизод из х/ф «Чародеи» №1
- Эпизод из х/ф «Чародеи» №2
- Эпизод из х/ф «Карты, деньги, два ствола» (Lock, Stock and Two Smoking Barrels)
- Эпизод из х/ф «Взмах крыльев мотылька» / «Случайностей не бывает» (L’histoire d’un non hasard) №1
- Эпизод из х/ф «Взмах крыльев мотылька» / «Случайностей не бывает» (Le battement d’ailes du papillon) №2
- Эпизод из х/ф «Гудбай, Ленин!» (Good Bye Lenin!) №1
- Эпизод из х/ф «Гудбай, Ленин!» (Good Bye Lenin!) №2
- Эпизод из х/ф «Гудбай, Ленин!» (Good Bye Lenin!) №3
- Эпизод из х/ф «Ночной продавец» №1
- Эпизод из х/ф «Ночной продавец» №2
- Эпизод из х/ф «Ночной продавец» №3
- Эпизод из х/ф «Кремень» №1
- Эпизод из х/ф «Кремень» №2
- Эпизод из х/ф «Тринадцать друзей Оушена» (Ocean’s Thirteen)
- Благодарности автора