электронная
200
16+
Калейдоскоп впечатлений клиентов

Калейдоскоп впечатлений клиентов

Объем:
180 стр.
Возрастное ограничение:
16+
ISBN:
978-5-4496-5126-6

О книге

Сборник интересных, порой немного ироничных и обязательно полезных историй про работу с клиентами. Его можно открыть на любой странице и найти идею, ответ на вопрос, вдохновение для работы. Помнить одновременно о себе, об интересах своего дела и о впечатлениях клиентов — задача непростая, но разве это не единственный секрет самых успешных компаний?

Книга публикуется в авторской орфографии и пунктуации

Отзывы

Шикарная книга. По сути это сборник кейсов, написанных просто, понятно, с юмором. Мне откликается тема клиентоориентированности и все ценности, которые Дарья транслирует. Рекомендую всем, кто хочет повышать сервис для своих клиентов.

1
January 26, 2020, в 10:05 AM
автор книги
Дарья Калашникова

Спасибо за вашу оценку и отзыв! Мне это очень приятно и важно.

January 27, 2020, в 10:27 AM
Павел

Эту книгу надо читать, когда захочешь поднять себе настроение, когда нужно разобраться в ситуации (аналогий много), когда надо сделать следующий шаг, если нет вдохновения. Эта книга для всех и для каждого, просто, занятно и забавно.

1
April 9, 2019, в 10:27 AM
автор книги
Дарья Калашникова

Павел, благодарю за оценку!

April 10, 2019, в 6:47 PM

Автор

Дарья Калашникова
Дарья Калашникова — основатель и совладелец компании «Думать как клиент», специалист в области управления клиентским опытом. Над книгой работали: Роксана Исоян, партнер и совладелец компании «Думать как клиент». Художник — Надя Демкина.

Над книгой работали:

Надя Демкина
Художник