12+
Оглавление - ИТ-архитектура от А до Я: Теоретические основы
Первое издание
- ПРЕДИСЛОВИЕ
- Об Авторе
- Введение
- Цели книги
- Сферы, охваченные книгой
- Благодарность
- Юридическое уведомление
- Авторские права
- Отказ от ответственности
- АРХИТЕКТУРА ПРЕДПРИЯТИЯ
- Общие Положения
- Основные аспекты Архитектуры Предприятия
- Базовые принципы построения Архитектуры
- Уровни зрелости ИТ
- Критерии выбора методологии
- Методологии «ZAHMAN FRAMEWORKS»
- Методология «FEAF»
- Методология «GARTNER»
- Методология «TOGAF»
- Базовые принципы
- Метод Развития Архитектуры в TOGAF
- Базовая Архитектура (Foundation Architecture)
- Процесс Управления Архитектурной Практикой
- Ключевые документы и шаблоны TOGAF
- Подходы к построению ИТ Стратегии
- Стратегия Управления
- Стратегия построения инфраструктуры
- Подходы по внедрению
- Инструменты внедрения
- Рекомендации по внедрению
- Заключение
- УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ
- Общие Положения
- Ключевые аспекты Управления Проектами
- Подходы и методы управления проектами
- Методология «ВОДОПАД» (WATERFALL)
- Методология AGILE
- Метод SCRUM
- Метод KANBAN
- Гибридная Методология
- Прочие методы и подходы
- Методология PRINCE2
- Методология PMI PMBooK
- Общие положения
- Группа процессов инициации
- Группа процессов планирования
- Группа процессов реализации
- Группа процессов мониторинга и управления
- Группа завершающих процессов
- Область знаний по управлению проектами
- Методы и техники Управления Проектами
- Прочие Методы и Техники
- Оценка времени или часов разработки
- Ведение документации по проекту
- Инструменты по Управлению Проектами
- Ключевые факторы успеха проекта
- Основные причины провала проекта
- Заключение
- УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ
- Общие Принципы
- Основные шаги и стадии
- Методы оценки рисков
- Метод «Дельфи»
- Мозговой штурм (Brainstorming)
- Методология M_o_R
- Методика CRAMM v5
- Методология CORAS
- Метод OCTAVE
- Матричный Метод Анализа
- Иерархическая структура рисков
- Методы расчета рисков
- Реакция на риски
- УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ
- Общие Положения
- Основные процессы управления качеством
- Концепция «Шесть сигм» (six sigma)
- Концепция LEAN
- Основные методы контроля качества
- УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС ПРОЦЕССАМИ
- Общие Положения
- Методики и техники
- Алгоритм построения Бизнес Процессов
- Модели Деловой Активности
- Заключение
- ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ И ИНТЕГРАЦИЯ
- Общие Положения
- Категории Информационных Систем Управления
- Организация Управления
- Классификация ИС с точки зрения ИТ
- «Эталонная» Информационная Система
- Архитектура приложений
- Модели Интеграции Информационных Систем
- Комплексная Интеграции ИС Предприятия
- Интеграции ИС и централизация ИТ
- Проблемы выбора ИТ-решения для Бизнеса
- Рекомендации по выбору ИС
- Критерии выбора ИТ решения
- Этапы выбора ИТ решения
- Метод COST или «OFF-the-SHELF»
- ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ
- Общие Положения
- Задачи Информационной Безопасности
- Классификация информации и ИТ активов
- Организация Информационной Безопасности
- Разделения Обязанностей в рамках организации
- Модели Информационной Безопасности
- Уровни доступа
- Потоки движения информации
- Порядок развертывания ИТ инфраструктуры с позиции ИБ
- Условия совершения компьютерных преступлений
- Контроли управления по защите информации
- Методы проведения теста на проникновение
- Резервное копирование и архивирование
- Политика резервного копирования
- Политика восстановления
- Политика архивирования
- Политика устаревания активов
- Технические аспекты Информационной Безопасности
- Требования к защите локальной сети и систем
- Таблица угроз и видов атак
- Заключение
- УПРАВЛЕНИЕ ИТ СЕРВИСАМИ
- Требования бизнеса
- Фазы жизненного цикла ИТ сервиса
- Модели ИТ архитектуры
- Модели предоставления ИТ сервисов
- Типы предоставления сервисов
- Деятельность по управлению ИТ сервисами
- Управление непрерывностью ИТ сервисов
- Опции и методы восстановления
- Вопросы регламентирующие ИТ процессы
- Матрица ролей и ответственностей (RACI Matrix)
- СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ЭТАП
- Управление Отношениями с Бизнесом
- Управление Требованиями
- Управление Персоналом
- Управление Финансами
- Разработка Стратегии
- Управление Портфелем Сервисов
- Управление деятельностью ИТ
- ЭТАП ДИЗАЙНА
- Координирование процесса Дизайна
- Управление Рисками
- Управление ИТ Архитектурой
- Управление Соответствиями Требованиям
- Управление Каталогом Сервисов
- Управление Уровнем Предоставления Сервисов
- Управление Доступностью
- Управление Мощностями
- Управление Непрерывностью ИТ Сервисов
- Управление Информационной Безопасностью
- Управление Поставщиками
- ЭТАП ВНЕДРЕНИЯ
- Планирование Внедрения и Поддержки
- Управление Изменениями
- Управление активами и конфигурациями
- Управление Релизами и Установкой
- Оценка и Тестирование
- Оценка Изменений
- Управление Базой Знаний
- ЭТАП СОПРОВОЖДЕНИЯ
- Управление Событиями
- Управление Инцидентами
- Управление Запросами
- Управление Проблемами
- Управление Доступами
- Координация деятельности по системам обеспечения
- ЭТАП НЕПРЕРЫВНОГО УЛУЧШЕНИЯ
- Управление Измерениями
- Отчетность по Сервисам
- Процесс Улучшения Сервиса
- КОНТРОЛЬ И ИТ АУДИТ
- Общие Положения
- Международные стандарты и практики ИТ аудита
- Перечень контролей с применением COBIT v5
- Основные принципы COBIT
- Метрики контролей с применением COBIT v5
- Заключение
- ФИНАНСИРОВАНИЯ ИТ
- Общие Положения
- Модели финансирования ИТ
- Механизмы расчетов
- Модели ценообразования ИТ проектов
- Оценка эффективности ИТ проектов
- Методы оценки эффективности ИТ проектов
- Пример оценки ИТ проекта
- Формирование стоимости ИТ сервисов
- Методы и подходы формирования стоимости ИТ
- Расчет стоимости базового сопровождения сервиса
- Расчет стоимости поддержки пользователей
- Упрощенная модель расчета стоимости
- Полная модель расчета стоимости
- Пример расчета стоимости сервиса
- Расчета стоимости рабочего места
- Результативность и эффективность ИТ
- Заключение
- ОРГАНИЗАЦИЯ ИТ
- Общие Положения
- Структура ИТ департамента
- Управление сотрудниками
- Требования и критерии отбора сотрудников
- Рекомендации для руководителя
- Критерии отбора сотрудников ИТ департамента
- Порядок разрешения конфликтов
- Состав и задачи подразделений
- Должностные обязанности и ротация сотрудников
- Обучение сотрудников
- Мотивация и премирование сотрудников
- Градация и продвижение сотрудников
- Тестирование и аттестация сотрудников
- Рекомендации по эффективному управлению персоналом
- Современная методика DevOps
- Перечень и формат руководящих ИТ документов
- Маркировка и именование ИТ активов
- Заключение
- ИТ ИНФРАСТРУКТУРА
- Общие Положения
- Платформа вычислений
- Платформа коммуникации
- Технические системы
- Бизнес Системы
- Сайты и публичные ресурсы
- Системы Информационной Безопасности
- Системы Резервного копирования и Архивирования
- Системы конечных пользователей
- Офисная техника
- Сервисная модель
- Организационная модель
- Среда вычислений
- Резервный центр
- Последовательность внедрения
- Заключение
- СИСТЕМЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ
- Общие Положения
- Центр Обработки Данных (ЦОД)
- Стандарты, регламенты и нормы
- Инженерные системы
- Физическая инфраструктура
- Структурированная Кабельная Система (СКС)
- Система Основного Электропитания
- Система Резервного / Аварийного Электропитания
- Система Бесперебойного Электропитания
- Система Основного Освещения
- Система Аварийного Освещения
- Примеры комплексной системы электроснабжения
- Система Охлаждения и Вентиляции
- Система Управления Зданием
- Системы Безопасности
- Физическая Безопасность
- Система Управления Контролем Доступа (СКУД)
- Система Охранной Сигнализации
- Система Пожарной Сигнализации
- Система Внутреннего Видео Наблюдения (CCTV)
- Система Оповещения
- Система Автоматического Пожаротушения
- Административные меры
- Последовательность внедрение
- Заключение
- ПОСЛЕСЛОВИЕ