Бесплатный фрагмент - ЭПИК-общение

Привет, друзья!

Мы — команда по развитию людей и организаций iNTG. Больше 10 лет мы работаем с крупными компаниями, в числе которых: BMW, X5, Яндекс. Маркет, РосАтом, BASF, Билайн и еще более 20-ти других.

Сейчас мы делаем бизнес-психологию доступной для всех. В наших пособиях вы найдете инструменты, которые мы применяем при работе с большим бизнесом. Уверены, это может повысить и ваши карьерные, финансовые и личные результаты.

Что такое ЭПИК-общение?

EPIC — это аббревиатура от английского словосочетания Every Problem Involves Communication (Каждая Проблема Включает в себя Коммуникацию). Она была придумана одним из основателей iNTG Полом Борном (из Англии).

Основная идея EPIC в том, что с какими бы сложностями в личной или профессиональной жизни мы не сталкивались их корень зачастую лежит в области коммуникации и взаимодействия с другими людьми. Решение этих проблем стоит искать там же — через освоение навыков эффективного общения.

В серии «ЭПИК-общение» мы рассказываем про основные навыки и техники, которые делают коммуникацию эффективной и конструктивной и, как следствие, прибыльной.

В этой части говорим про Обратную связь.

Что вы слышали об обратной связи?

Каждый день мы общаемся с другими людьми. Иногда мы высказываем свое мнение о том, что делает другой, даем комментарии или даже критикуем наших собеседников. Обычно именно это считается «обратной связью». Это не совсем так.

Прочитав данное пособие вы узнаете: 
— Что такое обратная связь и чем она отличается от критики. 
— В каких случаях обратная связь особенно эффективна. 
— Как предоставлять и получать обратную связь.

Что такое обратная связь в общем?

Кратко: любая реакция контекста (людей, вещей, ситуации, «вселенной») на действие человека.