Экскурсовод с нуля

Как пользоваться этой книгой

Шаг 1

Для начала хорошо бы эту книгу прочитать. Это займет не больше часа.

Шаг 2

Если вы уже имеете опыт работы гидом или экскурсоводом, сравните ваш опыт с советами из книги. Подумайте, в какие моменты экскурсии возникали неудобства в работе, плохой контакт со слушателями, дезорганизация. Посмотрите, какие рекомендации в книге есть на этот счет.

Шаг 3

Не стоит сразу доверять всему написанному! Испытайте советы на практике. Если они действительно помогают, возьмите их себе на вооружение. Если советы «вредные», используйте эту книгу для растопки печи или разжигания костра. Мы не обидимся :).

Секрет мастерства прост — это практика!

Введение

Если вы решили освоить приемы мастерства экскурсоводов за один день, то эта книга для Вас!

Появилось много обучающих программ и курсов для экскурсоводов, но помогают они не сразу. Выходишь к туристам и не знаешь, с чего начать. Много теории и «воды» расходуют наше время без толку. В туре нужны практические советы, работающие на самом деле.

В этой мини-книге вы узнаете пять приемов мастерства экскурсовода, которые позволят начать экскурсионную практику. Вы их наверняка использовали, когда учились в школе. Если не было уверенности, что поступали правильно, в мини-книге все прояснится.

Приемы, о которых здесь пойдет речь, подсказаны опытом и понятны. Тем не менее замечаем, что экскурсоводы и с пятилетним опытом работы, не владеют базовыми знаниями об организации процесса показа и рассказа.

Случается, что гиды и экскурсоводы совершают технические ошибки, которые портят картину. Как следствие, страдают качество внимания и уровень понимания у слушателей. Туристы устают и отвлекаются на посторонние вещи. Экскурсия становится неприятной, утомительной и нудной.

Технические шпаргалки из этой мини-книги пригодятся, если вы выступаете перед аудиторией, организуете самостоятельно любительские экскурсии для гостей, друзей или родственников. Эти советы подходят для выступления перед аудиторией.

Итак… открываю вам пять секретов мастерства экскурсовода, рассказываю о десяти возможных ошибках экскурсовода и подсказываю, что на самом деле нужно туристам на экскурсиях. Поехали!

Секреты мастерства экскурсовода

Секрет 1. Место гида у объекта

О том, где должен стоять гид / экскурсовод во время показа объекта

Причина неудачи

Случается, что экскурсовод тщательно подготовил содержание экскурсии, голос и манера рассказа привлекательны. Однако, выбор положения экскурсовода перед группой и перед объектом может обнулить успех выступления.

Причина тут ясна. Экскурсанты не слышат голоса экскурсовода, потому что он отвернулся. Не понимают, что он показывает, потому что не видят его глаз. Как следствие, теряется интерес к экскурсии и она становится утомительной.

Верная позиция

Как правильно встать перед группой? Лучше всего, если группа стоит полукольцом. Экскурсоводу следует в этом случае стоять лицом к группе. Еще один вариант это позиция экскурсовода у одного из краев полукольца.

Если Вы стоите близко к объекту показа, то встаньте чуть в стороне от объекта, чтобы его не загораживать. Вам важно видеть сам объект и одновременно реакцию слушателей. Поэтому держите в поле зрения и объект, и вашу группу.

Усилитель голоса

Если голоса экскурсовода не хватает, чтобы перекрыть фоновый шум улицы или окружающей среды, используют специальные переносные громкоговорители на батареях.

Секрет 2. Место группы у объекта

О том, как построить группу во время остановки у объекта показа

Безопасность

Первое, о чем задумывается экскурсовод при построении группы это безопасность. Группу лучше построить вне потока движения пешеходов, в стороне от проезжей части. Подумайте заранее о безветренной стороне улицы, о тени в жару, о навесе в дождь, о защите от падения сосулек сверху весной.