аннотация
— Как банкам эффективно организовать продажи розничным и корпоративным клиентам, настроить агентские и партнерские продажи и повысить эффективность работы с VIP-клиентами?
— Как контролировать качество банковских услуг, внедрять lean и какими должны быть банковские продукты будущего?
— Что нужно для эффективной работы Учебного Центра и Колл-Центра?
— Как настроить Систему кадрового резерва, управлять нагрузкой и мотивацией персонала?
На эти и другие вопросы вы найдете ответы в этой книге.
