12+
Оглавление - CRM для страхового агента
Превращаем CRM в систему продаж
- Введение
- Глава I. Цена хаоса: сколько стоит беспорядок в бизнесе
- Что такое CRM и какую даёт пользу агенту?
- Как понять, что пора переходить на CRM?
- Как операционка съедает ваш доход
- Золотой актив страхового бизнеса: пролонгация и воронка продаж
- Матрица дохода в страховании
- Секрет роста ДВС: система вместо чудес
- Клиенты, которые не вернутся
- Клиенты, которые платят не вам
- Чёрный ящик продаж
- Почему высокие продажи не равны устойчивому бизнесу?
- Глава II. Управляемый поток клиентов
- Не фиксируйте результат — управляйте им: сила воронки продаж
- Интеграция: как CRM сама приводит клиентов в воронку
- Система, которая не даёт забыть
- Продающая коммуникация. CRM как центр диалога
- Организация работы с документами
- Безопасность данных
- CRM как антивыгорание собственника
- CRM как инструмент безопасного делегирования
- Управление и контроль из любой точки мира
- Глава III. Стратегическое управление CRM
- CRM как точка взросления бизнеса
- Как превратить CRM из инструмента контроля в систему роста и прогнозирования продаж?
- Из инструмента учёта — в инструмент решений
- CRM как зеркало процессов
- Метрики, которые формируют управленческие решения
- Система 12-ти касаний, которая прогревает без рук команды
- Люди в центре — не алгоритмы
- Управление в условиях нестабильного рынка: где лежат самые надёжные деньги
- Клиентоцентричный страховой бизнес
- Из продавца полисов в предпринимателя
- Глава IV. Подготовка к внедрению CRM. Как масштабироваться, усиливать продажи и быть на шаг впереди конкурентов?
- Как преподнести идею внедрения CRM своей команде?
- Что может затягивать процесс внедрения?
- Стандарты работы
- Контроль и мотивация команды
- Как платить за результат: KPI из CRM
- Скрипты из CRM
- Как масштабироваться, увеличивать продажи и быть на шаг впереди конкурентов?
- Стратегия удержания базы и повышения лояльности
- Когда CRM превращается в разочарование
- Сколько времени система окупается?
- Типичные ошибки при внедрении
- Какие установки мешают внедрению?
- Что CRM не сделает за вас
- Капитализация бизнеса
- Послесловие