12+
Колл-центр медицинской клиники: создание конкурентного преимущества

Колл-центр медицинской клиники: создание конкурентного преимущества

Объем: 84 бумажных стр.

Формат: epub, fb2, pdfRead, mobi

Подробнее
О книгеотзывыОглавлениеУ этой книги нет оглавленияУ этой книги нет бесплатного отрывкаЧитать фрагмент

аннотация

Это практическое руководство для руководителей контакт-центров частных и государственных клиник, медицинских маркетологов. Книга познакомит со стандартами общения операторов колл-центра с пациентами: как кратко рассказать о преимуществах клиники, как ответить на возражения и претензии. Авторы дают рекомендации на основе опыта работы с частными офтальмологическими клиниками. Руководители найдут алгоритмы практических приемов управления, которые можно применить сразу

Авторы

Ирина Алышева — руководитель обучающих программ компании «Практика медицинских продаж и менеджмента», врач, 18 лет опыта работы в медицинском бизнесе, 5 лет опыта в консалтинге по маркетингу и менеджменту для частных клиник Сергей Беланов — директор компании «Практика медицинских продаж и менеджмента». 10 лет опыта работы в практической медицине, 18 лет — в медицинском бизнесе: работа в российских частных клиниках, в международных фармацевтических компаниях, собственный консалтинговый бизнес

Подробная информация

Объем: 84 стр.

Дата выпуска: 21 октября 2020 г.

Возрастное ограничение: 12+

В магазинах: Wildberries

Формат: epub, fb2, pdfRead, mobi

ISBN: 978-5-0051-6511-4

отзывы

У этой книги ещё нет отзывов, оставьте свой отзыв первым!

Оцените книгу

Издай свою книгу

Создай свою книгу с Rideró бесплатно прямо сейчас. Это просто, как раз, два, три!

Создать книгу бесплатно