12+
Колл-центр медицинской клиники: создание конкурентного преимущества

Колл-центр медицинской клиники: создание конкурентного преимущества

Объем: 84 бумажных стр.

Формат: epub, fb2, pdfRead, mobi

Подробнее
О книгеотзывыОглавлениеУ этой книги нет оглавленияУ этой книги нет бесплатного отрывкаЧитать фрагмент

аннотация

Это практическое руководство для руководителей контакт-центров частных и государственных клиник, медицинских маркетологов. Книга познакомит со стандартами общения операторов колл-центра с пациентами: как кратко рассказать о преимуществах клиники, как ответить на возражения и претензии. Авторы дают рекомендации на основе опыта работы с частными офтальмологическими клиниками. Руководители найдут алгоритмы практических приемов управления, которые можно применить сразу

Авторы

Ирина Алышева — руководитель обучающих программ компании «Практика медицинских продаж и менеджмента», врач, 18 лет опыта работы в медицинском бизнесе, 5 лет опыта в консалтинге по маркетингу и менеджменту для частных клиник Сергей Беланов — директор компании «Практика медицинских продаж и менеджмента». 10 лет опыта работы в практической медицине, 18 лет — в медицинском бизнесе: работа в российских частных клиниках, в международных фармацевтических компаниях, собственный консалтинговый бизнес

Подробная информация

Объем: 84 стр.

Дата выпуска: 21 октября 2020 г.

Возрастное ограничение: 12+

В магазинах: Wildberries

Формат: epub, fb2, pdfRead, mobi

ISBN: 978-5-0051-6511-4

отзывы

У этой книги ещё нет отзывов, оставьте свой отзыв первым!

Оцените книгу

Рекомендуемые

12 месяцев волшебства
12 месяцев волшебстваМарина Барановская
40
5.010
12 граней самопознания
12 граней самопознанияЮлия Биджа
400
5.013
1000 questions to discuss (B2+)
1000 questions to discuss (B2+)Оксана Иванова
400
5.03
15 асан, меняющих жизнь
15 асан, меняющих жизньОльга Шершнева
400
5.02
2022
2022Angel Wight
0
5.03
12 часиков
12 часиковНадежда Нелидова
60
5.04
108 прикосновений к йоге
108 прикосновений к йогеМихаил Ясырев
1200
5.02

Издай свою книгу

Создай свою книгу с Rideró бесплатно прямо сейчас. Это просто, как раз, два, три!

Создать книгу бесплатно