12+
Оглавление - Бренд-маркетинг и маркетинг корпоративный. Управление репутацией бренда
- Предисловие
- I Понятия бренда и маркетинга бренда
- 1.1 Различия между брендингом и обычным маркетингом. Что дает бренд?
- 1.2 Нужен ли вам бренд? Бюджетирование бренда
- 1.3 Первые шаги к созданию бренда. Создание бренда
- 1.4 Управление брендом. Расширение бренда. Золотые правила бренда
- 1.5 Понятие маркетинга бренда. Цели бренд-маркетинга
- II Интегрированный маркетинг. Стратегии корпоративного внутреннего маркетинга и маркетинга call-центра
- 2.1 Понятие интегрированного маркетинга. Система интегрированного маркетинга компании
- 2.2 Понятие стратегии корпоративного маркетинга. Определение целей корпоративного маркетинга
- 2.3 Деятельность менеджеров по маркетинговой коммуникации. Понятие стратегии внутреннего маркетинга
- 2.4 Создание плана внутреннего маркетинга. Понятие стратегии маркетинга Call-центров
- III Разработка маркетингового календаря компании
- 3.1 Понятие маркетингового календаря компании. Свойства грамотно составленного маркетингового календаря
- 3.2 Шаги разработки маркетингового календаря. Выбор инструментов маркетинг-планирования
- 3.3 Планирование продаж. Маркетинговые каналы. Маркетинговый бюджет и ответственные лица
- IV Бренд-менеджмент
- 4.1 Сфера ответственности брендинга и задача бренд-менеджмента. Бренд-менеджеры
- 4.2 Основные ребрендинговые понятия. Необходимость ребрендинга
- 4.3 Необходимость понимания важности стратегии брендинга для осуществления ребрендинга. Негативные последствия отсутствия стратегии брендинга
- 4.4 Этапы ребрендинга. Изменения атрибутов при ребрендинге
- 4.5 Риск ребрендинга. Аудит бренда
- 4.6 Проведение аудита бренда, который имеет стратегию. Проведение аудита бренда, который не имеет стратегии
- V Брендинг в кризис и обслуживание «в бренде»
- 5.1 Современное трактование брендинга. Бренд как компонент бизнеса
- 5.2 Связь брендов с психологическими аспектами и экономическими выгодами. Важность и особенности брендинга в кризис
- 5.3 Вопрос восприятия бренда потребителем в кризис. Бренды во время кризиса
- 5.4 Брендинг в кризис — это, прежде всего, вы сами. Оправданность инвестирования в брендинг в кризис
- 5.5 Урезание расходов на брендинг во время кризиса. Необходимость обеспечения уникальности и привлекательности бренда
- 5.6 Взгляд на брендинг после кризиса. Обслуживание как составляющая практики брендинга
- 5.7 Осуществление обслуживания «в бренде». Проблема, касающаяся партнеров компании при реализации обслуживания «в бренде»
- VI Управление репутацией бренда в Интернете
- 6.1 Необходимость слежения за репутацией бренда в Интернете. Что собой представляет управление репутацией бренда?
- 6.2 План управления репутацией
- 6.3 Программное обеспечение для управления репутацией
- VII Выполняйте обещания или воздержитесь от дачи обещаний (особенно ложных)
- 7.1 Невыполненные оьещания: когда бренды не выполнябт то, что обещают
- 7.2 О негативных последствиях ложной рекламы
- 7.3 Примеры ложных обещаний
- 7.4 Четыре вида обещаний, которые вы никогда не должны давать клиентам
- Литература
- Приложение
- Невыполненные обещания LL BEAN