12+
Оглавление - Борьба с возражениями в деловых переговорах
Об очень важном аспекте деловых переговоров — борьбе с возражениями и отказами
- Предисловие
- Глава 1. Деловые переговоры — что это?
- Глава 2. Что такое возражения в деловых переговорах
- Глава 3. Основные причины возникновения возражений
- Глава 4. Какие бывают возражения
- Глава 5. Нужно ли готовиться к борьбе с возражениями
- Глава 6. Как подготовиться к работе с возражениями
- Глава 7. Как правильно реагировать на возражения
- Глава 8. Предупреждение возражений
- Глава 9. Основные принципы и правила борьбы с возражениями
- Глава 10. Методы отвода простых возражений
- Глава 11. Варианты серьезных возражений и способы их нейтрализации
- Мягкие возражения, но прекращающие переговоры
- Жесткий, однозначный прямой отказ
- Агрессивный отказ
- Глава 12. Несколько методов борьбы с серьезными возражениями
- Глава 13. Последовательность действий для отвода серьезных возражений
- Заключение