12+
Оглавление - Бизнес, который учится сам
Практическая система обучения для малого бизнеса без HR
- Введение
- Глава 1. Стоимость незнания: что на самом деле теряет бизнес без системы обучения
- Диагностика
- Частые ошибки при расчетах
- От диагноза к действию
- Ваше действие на сегодня
- Глава 2. От точечной победы к системному подходу
- Матрица зрелости процессов
- Три ошибки, которые сведут диагностику на нет
- Следующий шаг: выбор маршрута
- Ваши действия на этой неделе
- Глава 3. Определение приоритетов обучения и ключевых навыков
- Матрица боли и влияния
- Как применять этот подход у вас
- Ваши действия на этой неделе
- Глава 4. Инвентаризация знаний
- Карта знаний. От интуиции к данным
- Стоимость потери. Перевод риска в рубли
- Матрица приоритетов обучения
- Чек-лист «Звезда» или «Примадонна»?
- Ваши действия на этой неделе
- Глава 5. Как превратить опыт звезды в инструкцию
- От общего навыка к микронавыку
- Договориться с носителем знания
- Четыре типа экспертов
- Как «расколоть» эксперта
- Упаковка мыслей в «Карту навыка»
- Как не убить доверие к системе
- Ваши действия на этой неделе
- Глава 6. Наставничество и онбординг
- Адаптация или онбординг?
- Скрытый налог на лучших людей
- Кто подходит на роль наставника?
- Мотивация и ответственность
- Как передавать знания, а не просто показывать работу
- Матрица онбординга
- Ключевые правила работы с матрицей
- Ваши действия на этой неделе
- Глава 7. Регулярное обучение без тренингов
- Ваш главный учебный центр
- «Разбор полётов»
- Доска «Вызов/Решение»
- «Внутренняя мастерская»
- «Ретроспектива навыков»
- Календарь развития команды в МСБ
- Где живет память команды
- Ваши действия на этой неделе
- Глава 8. Преодоление: стратегия работы с сопротивлением
- Где прячется энергия саботажа
- Как встроить обучение в операционку
- Тактика переговоров с сотрудниками
- Раскол в смешанных командах
- Ваши действия на этой неделе
- Глава 9. Роль руководителя в создании самообучающейся организации
- Три уровня вашей эволюции как лидера
- От точечных изменений к системе
- Заключение
- Источники