12+
- Предисловие
- I Бенчмаркинг в маркетинге
- 1.1 Понятие и реализация бенчмаркинга
- 1.2 Аспект получения компанией ответов на вопросы. Использование при работе в рамках бенчмаркинга двух режимов
- 1.3 Виды бенчмаркинга
- 1.4 Этапы реализации функционального бенчмаркинга
- 1.5 Рассмотрение бенчмаркинга в разных ипостасях
- 1.6 Проведение и применение бенчмаркинга
- 1.7 Стадии процесса бенчмаркинга. Оценивание как ключевая функция бенчмаркинга
- 1.8 Бенчмаркинг как анализ превосходства. Разновидности анализа превосходства
- 1.9 Факторы, оказывающие влияние на успешность деятельности компаний
- 1.10 Этапы процесса бенчмаркинга
- 1.11 Необходимая для сопоставлений информация. Этап анализа информации
- II Анализ DEA
- 2.1 Метод DEA. Входоориентированная модель. Выходоориентированная модель
- 2.2 Использование гипотезы о существовании идеальной компании. Оценка компаний согласно методу DEA
- 2.3 Изучение аутсайдеров. Распознание конкурентов исследуемого аутсайдера
- 2.4 Нахождение лидеров. Исследование конкурентного окружения лидера
- 2.5 Распознание конкурентов аутсайдера. Анализ суперэффективности лидера
- 2.6 Построение «идеала» для лидера. Биг-лидеры и анализ цитируемого лидера
- III Этапы использования анализа DEA в управлении бенчмаркингом. Корректировка списка компаний
- 3.1. Этап мониторинга конкурентного окружения компании. Этап построения модели DEA
- 3.2 Этап анализа аутсайдеров. Этап анализа лидеров
- 3.3 Этап разработки компанией плана улучшенной работы своих компаний. Этап анализа плана улучшений
- 3.4 Этап внедрения плана намеченных изменений. Корректировка списка компаний
- Литература