Азбука интернет-продаж

Предисловие

Если вы читаете эту книгу, значит, вас посещают мысли о создании собственного бизнеса в интернете. Хотели бы стартануть, но всё не решаетесь, не знаете, с чего начать, и боитесь, что ничего не получится.

Мы — те, кто уже попробовал и у кого получилось. И нам абсолютно не жалко поделиться с вами опытом и наработками, ведь мы ничего не теряем, а кому-то из вас, возможно, это действительно поможет сделать свои первые шаги в интернете.

Это не сказочные истории успеха, имеющие целью затянуть вас в какую-то финансовую пирамиду. Это реальные примеры из нашего опыта и цифры, которых мы действительно достигли. Все приводимые данные вы можете легко проверить в интернете.

Мы написали эту книгу для таких, какими мы были сами 10 лет назад. Тогда не было сервисов для интернет-магазинов, курсов, книг, никто ничем не делился. В принципе, ничего не было для онлайн-коммерции, кроме самих магазинов.

В книге мы попытались собрать первые шаги, которые должен сделать интернет-предприниматель на самом «старте». Здесь вы найдете основные «ямы» новичков, которые вам будет легко обойти и не оступиться на своем пути. По итогу прочтения (1—2 часа) вы будете иметь алгоритм к действию, что нужно сделать, почему и в какие сроки.

Опираясь на свой 10-летний опыт в области e-commerce, мы можем с уверенностью сказать:

Всего за 60 дней можно открыть прибыльный интернет-магазин с доходом от 100 000 рублей, имея стартовый бюджет 10 000 — 15 000 рублей.

Перед вами удобное пошаговое руководство, как это сделать без обмана, рисков и финансовых потерь.

Удачи!

Imsider.ru не учит бизнесу в целом, мы учим создавать прибыльные проекты в интернете.

Будем признательны вашей обратной связи на Info@imsider.ru

С уважением и пожеланиями успехов,

Авторы книги

Тимур Шаков

Николай Федоткин

                                      ***

Вот уже лет 10 — 15, как вы работаете, стараетесь, не халтурите, трудитесь не меньше других…

Вроде бы всё неплохо и стабильно, но вы замечаете, что жизнь проходит мимо вас. Вы не можете себе позволить поехать в путешествие, вам нужно копить минимум лет 5, чтобы купить автомобиль, а покупка недвижимости вообще кажется чем-то заоблачным.

При этом вы видите, как одноклассник вообще ни на какую работу не ходит, нажимает кнопочки в интернете и делает миллионы. Как у него это получается? А чем вы, собственно, хуже?

«Сейчас всё в интернете, сейчас деньги в интернете», — думаете вы, ищете удалённую подработку на сайтах фрилансеров, а затем бросаете, понимая, что там ещё большие копейки, чем вы имеете, работая на «дядю».

О создании своего интернет-магазина вы, определённо, думали, но такой бизнес кажется вам несбыточной мечтой: нужно много денег, знания программиста, оформление ИП, куча формальностей… да много всего нужно, и, главное, это долго, и до первых заказов надо пару лет поработать в минус.

Мы же хотим вам сказать: для старта ничего из вышеперечисленного не нужно. И наш собственный опыт — яркое тому подтверждение.

Кто мы такие, чтобы выпускать книги

Абсолютно обычные люди — Тимур Шаков и Николай Федоткин, у нас получилось открыть интернет-магазин с нуля без больших вложений и специальных навыков.

Мы сами прошли этот путь, методом проб и ошибок находили работающие решения и накопили большое количество знаний, чтобы поделиться с другими.

Сейчас мы являемся владельцами нескольких крупных интернет-проектов и основателями бизнес-школы «Имсайдер» (Imsider.ru), которая помогает начинающим предпринимателям открыть свои интернет-магазины и построить прибыльный бизнес.

Да, запуск бизнеса в Интернете (и не только) — целая наука. Но эту науку можно сравнить с ездой на велосипеде: если научился один раз, то уже никогда не разучишься. Если хотя бы один раз успешно пройти и освоить каждый этап создания и развития интернет-магазина, то понимание всех процессов и деталей навсегда закрепится в вашей памяти.

Мы занимаемся бизнесом, а не процессингом. Процессов много: на одних созданиях групп ВКонтакте можно уйти в процессы на целый год. Нам нужно заработать деньги. И эта книга особенно хороша для тех, у кого нулевой или первый уровень открытия в бизнесе. То есть когда стоит задача заработать денег, уйти с работы или как-то себя обеспечить. Поэтому вам нужно постоянно думать не о процессах, а о том, как зарабатывать деньги.

Нет бизнесов, которые делаются по инструкциям формата «Раз-два-три — и деньги полились» — так не бывает. Мы вам открываем методики, которые дают результат нам и нашим ученикам. Но очень бы хотелось, чтобы вы, применяя каждую методику и усваивая её, включали голову и изнутри чувствовали, как у вас развивается сознание предпринимателя. Чтобы вы постоянно ощущали ваш рост как свободно мыслящего, а не стереотипного человека. Чтобы вы из каждого предложения улавливали какую-то идею, «фишку», которую сможете внедрить у себя в городе, с вашей нишей, в вашей ситуации.

Цель этой книги — рассказать о том, как на самом деле открывается бизнес в интернете. Без лишних сложностей, без распыления вашего времени на несущественные задачи, без преждевременной возни с документами.

Мы посоветуем вам не только что делать, но и детально расскажем, как и в каком порядке это делать.

• Как выбрать, что продавать?

• Почему каждое направление нужно анализировать?

• Как запустить свой первый (а затем второй, третий и сотый) лэндинг?

• Как выделиться на фоне конкурентов и привлечь покупателей?

• Как и зачем запускать рекламу?

• Где взять товар?

• Как наладить доставку?

• Сколько всё это стоит?

Всего лишь около 3 часов потребуется вам на прочтение этого интенсивного курса. И когда вы закончите, вы будете знать ответы на все эти и многие другие вопросы. У вас сформируется чёткое понимание, как всё это работает. Одна из предложенных методик не просто поможет вам искать и находить удачные идеи, она может серьёзно и в лучшую сторону изменить ваши взгляды на жизнь, бизнес и общение с людьми.

Как мы заработали первые деньги в интернете

ТИМУР ШАКОВ:

я перепродал свой iPod вдвое дороже на сайте бесплатных

объявлений

Я работал на государственной службе, зарплата моя была в районе 14 000 — 16 000 рублей вместе с премиями. Однажды я решил купить себе плеер, и у меня не было даже мысли о каком-то предпринимательстве. Я заказал iPod на известном интернет-аукционе eBay за 1250 рублей, наивно полагая, что он будет оригинальным. Но пришла, к моему разочарованию, китайская подделка. Я безумно расстроился, пользоваться ей не захотел и решил этот плеер продать.

Я начал искать в интернете, где можно продать тот товар, который мне не нужен, и наткнулся на ресурс одного аукциона под названием «Молоток.ру». Сейчас он уже не работает, но есть аналоги: Авито, Юла, различные региональные женские и мужские форумы — множество инструментов, где можно абсолютно бесплатно выставить информацию о том, что вы что-то продаёте.

Итак, я выставляю на продажу этот лже-iPod. Подумал: «Время я потратил, кое-какие деньги всё-таки вложил, поставлю-ка цену дороже». Указал цену 2500 рублей и продал плеер через день!

Через день приехал человек, забрал плеер и отдал деньги. Я сначала думал, что это какой-то обман. Может быть, знакомые увидели, что я выставил, и решили подшутить. Но плеер действительно ушёл, мне заплатили, я сижу с этими деньгами и думаю, что мне делать. 2500 рублей на руках, плеера нет, заработал 100%…

Получается, что мне всего лишь нужно продать 10—12 плееров в месяц, чтобы иметь те же деньги, которые я получал, работая по 8 часов каждый день!!!

И тогда меня просто понесло, я начал покупать всё, что можно было купить: гаджеты, микрофоны, костюмы, галстуки… Причём, когда занимался одеждой, чётко вёз под себя (как-будто я — целевая аудитория, я себя описывал, понимал, что мне интересно будет носить, и начинал покупать). Я дошёл до оборота 300 000 рублей в месяц, используя только 1 источник трафика — «Молоток.ру». И более того, эти 300 000 рублей я продавал с наценкой 100—200%, меньше мне было неинтересно.

Естественно, не было никакого наёмного персонала, какого-либо склада или офиса, всё лежало в моей небольшой квартире, захламляло её и, тем не менее, давало мне возможность почувствовать себя предпринимателем.

И в какой-то определённый момент я понял, что всё-таки это не предпринимательство. Предпринимательство — это система, это бизнес, в котором ты чётко понимаешь, что ты от месяца к месяцу зарабатываешь определённую сумму денег. Конечно, есть сезонность, какие-то риски, которые ты не рассчитал, но, тем не менее, ты имеешь некий стабильный доход. К тому же это легальность, оплата налогов, наём сотрудников… Я понял, что мне нужно выходить на этот уровень.

В конце 2008 года я открыл свой первый интернет-магазин, состоящий всего из одного товара. Потратил я на это мероприятие 200$: 30$ — на создание интернет-магазина, и остальные 170$ — на закупку первого товара.

Не хвастовства ради: 6 фактов о моем бизнесе сегодня

• 5 действующих бизнесов +3 собственных торговых марки

• 100 млн. рублей — оборот моих компаний

• 25 сотрудников

• Более 300 заказов в день

• 4000 — 5000 посетителей сайта в день

• 3—5% — показатель конверсии сайтов

Мой основной проект — интернет-магазин DeoShop.ru. Его конверсия в 2017 году составила 5,6%, самая низкая была летом — 3%. Наш склад — 93 кв. м., и его вполне хватает, чтобы отгружать 300 заказов в день. И здесь нет каких-то самоупаковывающихся коробок, летающих дронов, роботов-пылесосов и прочего, всё делается обычным ручным трудом.

НИКОЛАЙ ФЕДОТКИН:

я пришёл к заработку путём проб и ошибок,

которых вы можете не повторять

Я приехал в Москву, когда мне было 18, у меня совершенно не было денег, к тому же имелся долг в 6 000 рублей — огромная сумма для меня на тот момент. В столицу приехал один, не было ни связей, ни знакомств. Полгода каждый день я тратил на дорогу до работы и обратно по 7–8 часов, бегал от контролёров, прыгал через турникеты в метро, а мой обед состоял из сочника и стакана какао.

У меня не было возможности получить высшее образование, хотя теперь я считаю это везением. Первая работа в Москве — охранник в книжном магазине, потом три года я работал в салонах связи. Сначала в «Связном», потом в небольших салонах сотовых телефонов. Я снимал крошечную комнату, периодически влезал в долги, о накоплениях не могло быть и речи. Денег постоянно не хватало, хотя я не так уж мало зарабатывал — типичная ситуация, у многих из вас дела сейчас обстоят примерно так же.

С самого начала своей взрослой жизни я хотел открыть что-то свое, моя зарплата меня не устраивала, я хотел большего, хотел свободы и возможности делать то, что мне нравится.

Я постоянно пытался открыть бизнес, но большинство моих начинаний заканчивались ничем или приносили убыток. Я продавал карты памяти, прошивал айфоны, устанавливал программы навигации и игры на телефоны, занимался ремонтом сотовых, один раз даже привёз небольшую партию товара из США через eBay. Ждал два месяца и в итоге продал только часть товара, почти все вернули обратно.

После целого ряда неудач мне наконец повезло — в 21 год я начал свой первый удачный бизнес. Однажды рядом с салоном на рынке, где я работал, открылся крошечный магазин навигаторов с одной витриной, где стояли всего десять единиц товара. Я заметил, что у этого магазина всегда есть хороший поток покупателей, поговорил с продавцом и понял, что навигация на тот момент была очень выгодным бизнесом.

Конкуренция уже была, но клиентов хватало всем, к тому же маржа была высокой. Все, что я смог собрать на тот момент, — 30 000 рублей. Но я чувствовал, что действительно нашёл что-то интересное, поэтому действовал быстро. В тот же месяц снял витрину в том же салоне, где работал. Оставшихся денег мне хватило на два навигатора, их я и поставил на витрину. Несмотря на такой убогий ассортимент, дело пошло сразу, уже через полгода у меня было пять небольших магазинов навигации.

В интернет я пришел через полтора года, тогда я уже считал себя очень опытным бизнесменом. В итоге наделал кучу ошибок: полгода делал сайт на самописном движке, вложил 300 000 рублей в SEO — и почти полгода магазин работал в минус. Тогда я постепенно, по крупицам стал собирать информацию и менять свой подход. Я узнал про УТП (уникальное торговое предложение), продающие тексты и видео, силу гарантии и много другое.

Сейчас я ежемесячно читаю 2–4 деловые книги, прохожу бизнес-тренинги, чтобы пополнять свои знания. Одним из первых в Рунете я стал внедрять эти новшества в свой интернет-магазин, и дело пошло. Постепенно продажи в интернете превысили доходы оффлайн-бизнеса. Тогда я почти полностью ушёл в онлайн.

Но свой самый большой урок я получил ещё через год. К тому времени у меня уже был свой успешный интернет-магазин и небольшая сеть оффлайн-магазинов в Москве, Московской и Тульской областях. Я постоянно пробовал новые идеи и ниши. Что-то не удавалось, что-то приносило прибыль. Но однажды, как мне показалось, я наткнулся на идею, по-настоящему ценную.

Тогда большую популярность набирали разные китайские гаджеты, в том числе китайские телефоны. Я решил начать продавать их в интернете. Обдуманно всё рассчитал, но всё равно вложил в магазин достаточно много денег. Запустил рекламу — продажи пошли очень хорошо. Закупил кучу товара, нанял дополнительных сотрудников, и тут поисковики отрубили мою рекламу. Как оказалось, рекламировать такие товары было нельзя.

Компания прожила ещё три месяца и умерла, так и не добившись успеха. Я потерял приличное количество денег, кучу времени и сил, ходил расстроенным, но внезапно мне в голову пришла интересная идея.

Для этого сайта с китайским товаром я придумал огромное количество новых решений, написал много текстов и снял много видео, и в целом продажи шли — значит, проблема была не в сайте. И я подумал: почему бы не сделать все то же самое, но вместо китайской электроники продавать известные бренды: Samsung, Apple и подобные? Так я открыл свой самый успешный на данный момент проект — интернет-магазин электроники Video-shoper.ru. Проект отлично показал себя на старте и начал быстро расти.

Плоды стараний: бизнес Николая в цифрах

• 5 компаний («Видеошопер», «Бодо», «Имсайдер», небольшая сеть оффлайн-магазинов одежды и интернет-магазин «Тетин сад»)

• 138 сотрудников

• 12 000 — 15 000 посетителей интернет-магазина Video-shoper.ru, причём 5 000 из них — бесплатный трафик

• Более 10 000 отзывов на Яндекс. Маркете

Могу показать вам данные Яндекс. Метрики — это система статистики, которая показывает количество посетителей в день, как они себя вели, откуда пришли и т. д. К примеру, возьмём за 11 января статистику моего магазина Video-shoper.ru: 11 720 человек было на сайте, из них 4 472 пришли по рекламе, 4 325 — бесплатно. Это реальные цифры (см. иллюстрацию 1).

Также вы можете проверить все данные на сайте similarweb.com — это очень полезный сервис, который позволяет смотреть статистику чужих интернет-магазинов. С его помощью вы можете собрать полную картину о деятельности ваших конкурентов. Забив Video-shoper.ru, вы увидите все данные о моём сайте, то есть получите информацию не только из моих скриншотов, но и на сторонних ресурсах, которые ко мне никакого отношения не имеют.

Николай Федоткин

Пройдя путь создания интернет-магазинов с нуля, наблюдая развитие наших многочисленных учеников, мы собрали в этой книге все нюансы, которые будут важными для вас на старте.

9 СТРАХОВ, КОТОРЫЕ МЕШАЮТ ВАМ НАЧАТЬ

1. Не знаю, что продавать. Если бы знал, то давно бы…

Спешим вас разочаровать, волшебного товара, который будет разлетаться «на ура», нет, и никто вам не скажет: «Вася, продавай светильники!», «Маша, продавай косметику!» — товар вы должны найти сами. У каждого из вас есть определённая «бизнес-карма».

Наш интернет-магазин DeoShop.ru пытались копировать раз 9, слизывали всё полностью, но продержаться такие сайты долго не могли.

Тимур Шаков

2. Как найти товар? Где купить?

Откроем вам секрет, на самом начальном этапе товар вообще не нужно покупать.

3. А это прибыльно?

Безусловно, думаем, что цифровые показатели наших проектов развеют ваши сомнения. Но, конечно, всё зависит от ваших тестов, расчёта маржинальности, отслеживания статистики, одним словом, постоянной работы над развитием интернет-магазина. Не стоит думать, что, создав однажды сайт за 10 000 рублей, вы сможете всю жизнь лежать на пляжах Бали, попивая кокосы.

4. А если не получится? Не будет продаж?

Для начала вам нужно исследовать спрос, это не потребует от вас каких-либо вложений, а значит, все риски сводятся к нулю.

5. Мне кажется, это очень сложно, с интернетом я на «вы»…

Сложного тут ничего нет, надо просто делать, и все получится. Особых специальных знаний, образования, технического склада ума и прочих талантов для открытия интернет-магазина не требуется. Мы так же всем этим не располагаем, и, тем не менее, существуем в этом бизнесе.

Мой Video-shoper.ru на начальных этапах выглядел хуже, чем сайты, которые сейчас наши ученики делают без всякого опыта.

Николай Федоткин

6. Делать сайт — это очень долго

По статистике наших учеников, если человек упорно занимается только сайтом и уделяет этому полный рабочий день, он делает его за неделю, если выделяет полдня, справляется за 2 недели, если сильно занят и занимается от раза к разу — закрывает задачу за 3 недели.

Мы проводили интенсив, где мы в режиме реального времени делали интернет-магазин за 24 часа (полностью с дизайном, текстами, видео) — никто даже не догадается, что сайт создан всего за 1 день.

Николай Федоткин

7. Нужно придумать что-то оригинальное

Люди искренне считают, что для того, чтобы зарабатывать на продажах, надо какое-то ноу-хау сделать, что-то невероятное совершить, изобрести что-то или найти какой-то новейший товар, которого ни у кого нет, а иначе не получится. Потому что разных товаров много, и обычными товарами торговать неприбыльно. Это принципиальная ошибка.

По моей статистике, 99% всех, кто зарабатывает нормально, — это совершенно стандартные ниши. Люди зарабатывают на том, чего «завались» везде. Это кажется парадоксом. У меня есть очень много учеников, которые продают игрушки, те же, что есть в «Детском мире».

Для того чтобы продавать, не надо придумывать велосипед. Работайте в обычных нишах. Ищите ниши, копайтесь в них. Да, если вы найдёте классную, интересную нишу, идите в неё. Но если такой не находится, ничего страшного. Берите обычную совершенно нишу, и всё будет работать. Я работаю, например, в нише сотовых телефонов. Всё прекрасно работает там. В косметике у нас ученики работают, в сумках, в игрушках — любую можете назвать нишу, где я припомню успешный пример.

Николай Федоткин

8. Это очень дорого, нужен стартовый капитал

Мы покажем вам работающую схему, при которой для открытия интернет-магазина достаточно всего 10 000 — 15 000 рублей. Это деньги, которые наверняка у вас есть и которые вам не будет критично потерять.

9. Боюсь, что будет много конкурентов

Бояться конкурентов не надо. Я знаю огромное количество людей, которые не открыли свой бизнес просто потому, что нашли какую-то нишу, зашли в поиск и увидели, что там много конкурентов. Испугались их и забросили дело. Это совершенно неправильный подход. Конкуренты есть почти везде. Более того, если конкурентов в нише совсем нет, то это как раз причина насторожиться: может быть, ниша не так хороша.

Как победить конкурентов?

Во-первых, работать в узкой нише — открыть специализированный магазин.

Во-вторых, работать над УТП, искать маркетинговые фишки и предложения, от которых ваши клиенты не смогут отказаться.

В-третьих, работать над сайтом — делать его более понятным и удобным.

Даже если конкурентов много, не факт, что у всех у них качественные сайты. Есть огромное количество старых интернет-магазинов, заезженных, которые чуть ли не с 2000-х годов висят, привыкли работать по старинке: рекламы не имеют, сайт не дорабатывают, просто как-то ещё работают. Сам Бог велел занять их место.

Николай Федоткин

3 простых способа заработка, о которых вы, возможно, не задумывались

1. Схема: «купил дешевле — продал дороже»

Конечно, она не является большим секретом и не представляет особой сложности. Но почему-то многие отметают этот вариант, так как ещё с советских времён в голове накрепко засело, что спекуляция не есть хорошо. Пора оставить стереотипы в прошлом: ничего зазорного в этом нет, вы просто помогаете людям найти нужный товар и, естественно, за свою работу берёте вознаграждение.

2. Оптовые продажи

Наверняка вы не брали это направление в расчёт. Я тоже изначально об этом не задумывался.

У нашего магазина DeoShop.ru 377 поставщиков. Мы подумали, как нам сделать дополнительное направление бизнеса, которое даст нам больше заказов, при этом с минимальным риском и вложением денег. И тогда появилась мысль: «Почему бы нам не стать оптовиками?». Мы выбрали 70 самых высокомаржинальных брендов, пошли к поставщикам, договорились о дополнительной скидке (от 5 до 15%) и объявили: «Теперь мы оптовики, теперь у нас можно купить оптом».

Мы сделали простой интернет-магазин, одностраничник. На запуск этого направления ушло 15 000 рублей (5 000 рублей — на рекламу, 10 000 — на создание одностраничника). Пришёл первый заказ, который окупил все остальные затраты.

Тимур Шаков

ПРОВЕРЕННАЯ СХЕМА РАБОТЫ В ОПТЕ

1) Вы берёте предоплату со своих клиентов.

— Да ладно, никто не заплатит!

Я могу показать статистику нашего проекта за 2 недели: там есть как небольшие заказы (на 13 000 — 15 000 рублей), так и заказы на 50 000 рублей, на 340 000 рублей, максимальный — на 593 000 рублей (см. иллюстрацию 2).

Тимур Шаков

2) Отправляете предоплату своим поставщикам.

3) Формируете заказ (привозите его к себе — на склад или домой).

4) Переупаковываете (занимает около 1 часа). Кладовщику доплачиваете 500—700 рублей (незначительную сумму). Заказ собираете в единую коробку и отправляете клиенту с помощью транспортной компании.

Собственно, всё: вы купили товар, отправили клиенту, маржинальность — разница в цене между закупкой и продажей — осталась у вас. По сути, риск этого бизнеса сводится к нулю.

— А как же возвраты?

За 3 года, пока мы занимаемся оптом, у нас было 2—3 случая, когда клиенты сказали: «Вы знаете, мне пришло то, что я не заказывал. Допустим, 10 шампуней, 5 кондиционеров». И тут мы верим своему клиенту, мы за свой счёт можем принять возврат, с учётом общих объёмов и маржинальности, это выходит не так затратно.

Тимур Шаков

— А если не брать предоплату? Заказов же будет больше?

Да, но и риски в таком случае увеличиваются. Мы выбрали для себя модель, когда риск почти нулевой. Там есть 1—2% люфта, когда клиент может передумать, но это почти невозможно. За 3 года этого не случалось. При этом у нас оптовым направлением занимается не отдельный человек, а тот же розничный менеджер, который параллельно отвечает и оптовым клиентам.

Тимур Шаков

3. Продажа своих знаний, умений или продюсирование

друга, коллеги

Это направление также не стоит списывать со счетов. Вы определённо что-то умеете или знаете что-то такое, что может другим пригодиться. Это может быть связано как с вашей профессией, так и с вашим хобби. Важно лишь правильно сформулировать оффер и донести его до нужной аудитории.

Пример:

В нашей бизнес-школе Imsider.ru проходил обучение сборщик мебели. Он работал на фабрике «8 марта» и зарабатывал 40 000 — 60 000 рублей в месяц в зависимости от того, сколько сборок он сделает. Мужчина пришёл к нам с простой идеей: продавать хотя бы одну сборку в месяц, но элитной мебели стоимостью от 1,5 млн. рублей, брать за это 7—10% от стоимости мебели.

Он получил первый заказ на 6-й день, и его заработок за минусом рекламы был около 120 000 рублей с одного клиента. Так за 3 дня выполнения проекта он заработал втрое больше, чем за месяц работы на фабрике.

Подумайте, возможно, вы себя недооцениваете и можете тоже продавать свои умения?

3 ключевых составляющих прибыльного интернет-магазина

1. Оффер — товар.

2. Трафик — аудитория.

3. Конверсия — КПД (насколько хорошо ваш интернет-магазин приносит заказы — насколько удобно вашему клиенту на сайте).

Это 3 столпа, на которых держатся все онлайн-продажи, независимо от сферы деятельности и типа — опт, розница или продажа знаний.

Если с одним из пунктов что-то не так, то продажи начинают падать либо пропадают вовсе.

Пример 1:

у вас выбран классный товар, вы научились пригонять целевую аудиторию, но ваш интернет-магазин конвертирует очень слабо (1—1,5%), то есть вы получаете микроскопическую долю заказов, и это не позволяет вам даже окупить затраты на рекламу.

Пример 2:

Вы нашли классные товары, конверсия вашего интернет-магазина неплохая, но вы пригоняете не совсем целевой трафик: затраты в рекламу есть, продажи какие-то есть, но их крайне мало, соответственно, прибыли нет.

КАК СЧИТАТЬ КОНВЕРСИЮ

Формула конверсии:

Берём количество заказов, делим на количество посетителей вашего интернет-магазина, умножаем на 100, измеряем в процентах.

— Какая средняя конверсия у интернет-магазина?

Если усреднить все ниши на рынке — 1,5% (вне зависимости, на какой платформе будет сделан интернет-магазин).

— Что такое воронка продаж?

Этот термин очень часто используется в маркетинге. Касательно интернет-магазина можем объяснить следующим образом: наверху воронки находятся все посетители сайта (100%), внизу — те, кто сделал заказ (1,5%). Воронка может состоять из нескольких частей:

1) посетители сайта, которые открыли карточку товара;

2) посетители сайта, которые положили товар в корзину;