12+
Оглавление - Архитектура коммерческих отделов
- Об авторе
- Как работать с книгой?
- Блок: психология
- Как научиться учиться?
- Категории мышления в коммерческой структуре компании
- Путь с точки зрения теории каст и ролей
- Инструменты психологической оценки персонала
- Саботаж и антисаботаж
- Матрица принятия решений
- Командообразование
- Роли в переговорах Эрик Берн
- Осознанность
- Факторы влияющие на эмоциональное состояние сотрудников
- Икигай
- Блок: персонал
- Подбор персонала
- Адаптация персонала
- Материальная мотивация персонала
- Нематериальная мотивация персонала
- Блок: Продажи
- Типы менеджеров отдела продаж
- Основные направления продаж
- Технологии продаж
- Ключевые показатели эффективности отделов продаж
- Инструментарий отдела продаж
- Скрипты продаж
- CRM
- Блок: Управление
- Что такое управление? Основные законы управления
- Основные боли собственника бизнеса, которые закрывает руководитель коммерческого отдела
- Что такое коммерческий отдел?
- Аудит коммерческого департамента (определение слабых мест)
- Целеполагание, стратегия и тактика (как правильно ставить задачи?)
- Работа с гипотезами и масштабированием
- Регламенты и корпоративные стандарты
- Совещания в коммерческих отделах
- Контроль в отделах продаж: методы и инструменты
- Прогнозирование в отделах продаж
- Системы трекинга задач в коммерческих отделах: зачем нужны и как выбрать свою
- Тайм-менеджмент
- Внедрение отдела контроля качества
- NPS
- Блок: Маркетинг
- Взаимодействие с Маркетингом
- Блок: Безопасность
- Безопасность в отделах продаж
- Блок: Порядок
- Порядок организации коммерческого департамента
- Заключительное слово