Бесплатный фрагмент - Аналитика мобильных приложений. Инструменты и аналитические платформы

Предисловие

В книге дано понятие аналитики мобильных приложений и обоснована ее необходимость. Рассказано об измерениях и о том, что можно отследить с помощью аналитики мобильных приложений.

Подробно описаны лучшие инструменты и аналитические платформы, причем как не русскоязычные, так и русскоязычные. Вы можете их использовать, преследуя свои собственные цели и добиваясь лучших результатов.

Книга имеет образовательный и информационный характер.

Рекомендуется обратить внимание на следующие опубликованные книги автора:

Мобильный маркетинг.

Маркетинг мобильного приложения.

«Успешная разработка и запуск мобильных приложений».

I Аналитика для мобильных приложений и ее важность для людей и бизнеса. Типы измерений

1.1 Необходимость аналитики для мобильных приложений. Людям всегда было интересно узнавать о результатах их работы

Необходимость аналитики для мобильных приложений

Аналитика мобильных приложений способна помочь узнавать, как пользователи взаимодействуют с продуктами и кампаниями, чтобы можно было добиться улучшений. В конце концов, знание поведения ваших пользователей имеет решающее значение для успеха вашего приложения.

Аналитические приложения для мобильных устройств помогают вам улучшить ваши приложения. Они могут быть абсолютно бесплатными, они бывают и платными, но обычно предлагаются демо-версии, или же пробные версии для тестирования.

При выборе аналитической платформы для мобильных приложений важны ваши знания о разных платформах и ваши ожидания. Многие из платформ, занимающихся аналитикой мобильных приложений, выходят за рамки простого сбора данных о пользователях и приложении, предлагая посредничество в рекламе, анализе сбоев, в получении глубоких ссылок и атрибуции.

Людям всегда было интересно узнавать о результатах их работы

Людям всегда было интересно узнавать о результатах их работы. Им нужно знать последствия и получать обратную связь, чтобы улучшить свою работу и добиться успеха. Вот почему вы можете также задаться вопросом, как ваше приложение или веб-страница, на которое вы потратили часы своего времени, воспринимается людьми, сколько людей получают от этого выгоды, по каким каналам они достигают этого. Как получить ответ? Вот тут и приходит на помощь аналитика мобильных приложений. Вы можете использовать мобильную аналитику для получения вполне достоверных данных.

1.2 Аналитика для мобильных приложений. Ваш бизнес на онлайн-платформах должен расти вместе с приложениями. Типы измерений

Аналитика для мобильных приложений

Создание приложения — это только полдела. Как только приложение будет завершено, вы должны начать понимать своих пользователей. Что они хотят, смотрят и покупают? Как часто они используют ваше приложение, и как долго они остаются в приложении? Лучший способ узнать это — использовать аналитическую платформу мобильного приложения. В двух ведущих магазинах приложений мира насчитывается более 4 миллионов приложений, и становится все более важным отслеживать привычки пользователей и их поведение. Аналитика мобильных приложений собирает и предоставляет данные с пониманием всех платформ. Она помогает вам достичь ваших целей.

Сегодня средний пользователь в некоторых странах на своем телефоне имеет более 100 приложений. Установок больше, чем когда-либо. Количество установок растет со скоростью 39% в год, однако использование приложений растет более медленными темпами. Это означает, что все больше маркетологов должны отслеживать путь пользователя к своему приложению или через свое приложение.

Аналитика мобильных приложений в наши дни — важная часть аналитики бизнеса. Являетесь ли вы цифровым маркетологом, разработчиком игровых приложений или кем-то, кто просто хочет повысить производительность своего бизнеса, мобильные аналитические инструменты — для вас. Они нужны вам, чтобы вы могли получить всю информацию о результатах вашего приложения, чтобы удовлетворить ваше любопытство и, прежде всего, чтобы иметь возможность получить надлежащую обратную связь от самих пользователей. Результаты аналитики мобильных приложений могут вас удивить.

Ваш бизнес на онлайн-платформах должен расти вместе с мобильными приложениями

Ваш бизнес на онлайн-платформах должен расти вместе с мобильными приложениями, так как мир сейчас мобильный. Мобильные приложения помогут вам легче добраться до ваших мобильных клиентов. Они помогут вам развивать свой новый или существующий бизнес. Доходы от мобильных маркетинговых приложений высоки. Именно поэтому частные лица и компании вкладывают все больше средств в мобильные приложения.

После настройки мобильного приложения людям, как правило, интересно узнать всю информацию о том, как управляется их мобильное приложение. Именно тогда на сцену выходит аналитика мобильных приложений. Аналитика для мобильных приложений может помочь вам получить больше прибыли с вашим продуктом, а поиск лучшего инструмента для анализа мобильных приложений поможет вам «опередить игру».

Типы измерений

Измерения могут быть разбиты на три типа. Это измерения, связанные: с маркетингом приложений, анализом приложений и анализом производительности. Аналитика рынка приложений показывает, как люди устанавливают ваше приложение. Она также показывает количество загрузок и всех покупок, совершенных вашими пользователями. Это больше похоже на общую оценку вашего приложения.

Аналитика показывает вам все, касающееся внутренней стороны вашего приложения. Она дает информацию о том, как ваши пользователи используют ваше приложение, по каким ссылкам они следуют внутри приложения, вкратце о том, как они ведут себя при использовании вашего приложения.

Анализ производительности показывает, насколько сильным является ваше приложение в целом. Он может показать вам, когда ваше приложение дает сбой и выдает ошибку, или в каких операционных системах и на каких устройствах оно дает лучшие или худшие результаты. Таким образом, вы можете внести необходимые улучшения в свое приложение для повышения производительности.

После ознакомления с инструментами аналитики и тем, что они вам сообщают, вам необходимо поставить свои цели. Что на самом деле вы хотите знать о вашем приложении? Какие измерения для вас важнее? Сколько бы вы хотели инвестировать в аналитику? Постановка цели может быть не самым простым делом. Сначала вы должны решить, хотите ли вы знать обо всех измерениях, и какие из них помогут вашему приложению выделиться среди всех остальных. В конечном итоге, вы должны выбрать аналитический инструмент, который лучше всего подходит именно для вашего приложения.

II Измерения

Прежде чем углубиться в характеристики инструментов аналитики мобильных приложений, давайте взглянем на некоторые измерения, описанные ниже.

2.1 Приобретение. Активация

Приобретение

Это измерение касается платных или неоплачиваемых каналов, с которых приходят ваши пользователи. Оно поможет вам найти лучшие способы убедить больше пользователей использовать ваше приложение. Сюда также входит информация об операционных системах, сетях, текущих местоположениях и языках ваших пользователей.

Активация

Ваши пользователи активируют свои учетные записи после установки? Или просто забыть об этом? Это измерение показывает, насколько ваши пользователи довольны вашим приложением.

2. 2 Направление. Доход. Сохранение

Направление

Вы были бы очень рады счастливому отзыву о вашем приложении. Так сколько же ваших пользователей публикуют ваше приложение и делятся им с другими людьми?

Это измерение поможет вам понять, насколько распространено ваше приложение в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter, Instagram и т. д. Социальные сети, несомненно, влияют на известность новых приложений.

Доход

Этот показатель показывает, сколько денег потратили ваши пользователи на ваше приложение. Сколько пользователей совершают покупки в приложении и сколько из них предпочитают использовать приложение бесплатно? Это подтолкнет вас к поиску различных способов заставить ваших пользователей совершать больше покупок.

Сохранение

Вы не можете просто расслабиться, увидев, что многие люди скачали ваше приложение. Убедитесь в их многократном возвращении. Это поможет вам обнаружить активных пользователей и понять, что именно нужно, чтобы ваши пользователи были счастливы и активны.

III Что можно отследить с помощью аналитики мобильных приложений?

3.1 Мероприятия. Конверсии

Мероприятия

Если вы используете аналитику мобильных приложений, вы сможете увидеть статистику об автоматически собранных событиях, а также о пользовательских событиях. Автоматически собранные события инициируются взаимодействием пользователя с вашим приложением. Это может быть клик по объявлению, показ рекламы… События можно анализировать дальше. Кроме того, данное конкретное событие может быть разбито на детали. Это становится возможным благодаря использованию таких параметров, как местоположение события, демография события и многое другое.

Некоторые события могут быть применены ко всем приложениям. Другие специфичны для определенной ниши приложения, такой, к примеру, как розничная торговля/электронная коммерция или путешествия.

Конверсии

Конверсии являются наиболее важными событиями — они определяют наиболее ценных пользователей. Очень важно отслеживать эти события. Они расскажут вам, как проходит пользовательский путь, предшествующий им.
Часто предопределяются три наиболее важных события. Это:
FIRST OPEN — когда пользователь открывает приложение в первый раз.
IN-APP PURCHASE — когда пользователь завершает покупку в приложении, включая начальную подписку.
E-COMMERCE PURCHASE — когда пользователь совершает покупку.

3.2 Аудитории. Когорты. Воронки

Аудитории

Аудитория — это пользователи, группируемые вами по любому сочетанию атрибутов, важных для вашего бизнеса. Таким образом, вы можете увидеть поведение различных сегментов ваших пользователей.

Аналитика мобильных приложений включает сегментации, в которых пользователи группируются: по активности; по ARPU; по версии приложения, используемой ими; по возрасту, полу, интересам пользователей, а также стране / региону.

Воронки

Воронка — это визуальное представление шагов, предпринятых пользователем для достижения определенного действия (т. е. преобразования). Воронки также используются для визуализации скорости завершения серии шагов (событий) в вашем приложении. Например, воронка может содержать шаги, необходимые для создания учетной записи в вашем приложении.

Вы можете отфильтровать отчеты воронки по критерию аудитории или свойствам пользователя, чтобы увидеть, достигают ли некоторые сегменты вашей пользовательской базы более высокого уровня завершения.

Когорты

Группа (когорта) — это группа пользователей, которые начали использовать ваше приложение в одно и то же время (или в тот же день недели). Важно отслеживать когорты, чтобы узнавать уровень удержания, посмотрев, сколько пользователей в конечном итоге вернется в ваше приложение. Когорты удержания часто будут отображаться на диаграмме, где каждая строка будет представлять когорту.

IV Лучшие инструменты для анализа мобильных приложений

4.1 Google Analytics. Apple Analytics (App-Analytics)

Google Analytics — более быстрый и умный маркетинг

Google Analytics — это бесплатный инструмент, охватывающий в основном аналитику в приложении. Имеется также и премиум-версия, разработанная специально для предприятий, и предоставляющая более подробную информацию.

Если вы хотите улучшить свое приложение на таких платформах, как MacOS Mojave, iOS 12, watchOS 5 и tvOS 12, plus, выделиться в App Store для iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, Apple TV и iMessage, а также в галерее расширений Safari, этот инструмент для вас.

Инструмент доступен на IOS, Android и на многих других платформах. Он в основном фокусируется на измерении количества пользователей, активации и доходах. Вы входите в свою учетную запись Google и начинаете его использовать.

Инструмент аналитики Google поможет вам лучше понять, чего ожидают ваши пользователи от вашего приложения. Вы можете установить цели для своих пользователей и проверить, достигли ли они этих целей благодаря аналитике приложений.

Используя предоставленные данные, вы можете внести необходимые изменения в свое приложение, чтобы привлечь новых пользователей и сохранить существующих. Возможность этого дает имеющийся в приложении сервис. Инструмент в основном фокусируется на измерении привлечения пользователей, удержании, направлении и доходе.

Инструмент обеспечивает получение следующих данных:

количество пользователей и сеансов;

количество потраченных пользователями денег;

продолжительность сеанса;

операционные системы ваших пользователей;

модели устройств и местоположения ваших пользователей.

Плюсы: охватывается все основное, плюс обеспечивается работа на каждой платформе, а лучшее преимущество инструмента состоит в его полной бесплатности.

Минусы: работать с инструментом немного сложно, необходимо слишком много чтения, чтобы разобраться. Новым пользователям для полного понимания может потребоваться дополнительное время.

Apple Analytics (App-Аналитика)