12+
Оглавление - 10 миллиардов в год
Или как я управлял самым большим магазином в мире
- Предисловие
- От автора
- «Леруа Мерлен Мытищи»: немного истории
- Ошибки — это рычаги развития
- Преднамеренное уничтожение добавленной ценности
- Первые четыре года — образец исключительного роста перед кризисом
- Целеполагание — синтез идеала и неэффективности
- Качественные цели: о том, как сделать «цифры»
- 2009 год: переломный момент в истории крупнейшего магазина DIY
- Поиск рычагов развития
- «План 660 млн»
- От теории к внедрению «плана 660 млн»
- Регион «Север — Сибирь»: командная работа как проводник к личному успеху
- 2012-й — год новых вызовов
- Директор
- Стремиться к назначению и быть назначенным: психологический вызов
- Первый день в магазине
- Первый месяц: обход магазина как главный инструмент оперативного управления
- Завтрак с директором — новый инструмент для общения
- Совет руководителей магазина: настройка отношений
- Планирование — база строительства стратегии чемпионов
- Качественные цели — дух превосходства
- Количественные цели: как найти максимальные рычаги роста, когда ты уже лучший?
- Осень — зима 2013: первые совместные победы
- Команда на пути к dream team: первые изменения
- Выбор правой руки — стратегический шаг
- Руководитель службы персонала: управленческая дилемма
- Смена руководителей: сделать из простой задачи символ
- Работа с командой: коммуникация и взаимопомощь
- Клиентский взгляд и торговля
- Торговые сети и поставщики — карнавал ложных ожиданий
- Сверхспрос: быть лучшими в любых условиях
- Логистика
- Героическая работа сотрудников приемки и логистики
- Кассы
- Доставка
- Бизнес-рычаг развития сотрудников
- Спонсор — важнейший элемент в развитии сотрудников-«талантов»
- ТЦ «Твой Дом»: противостояние
- Стать омниканальными — стратегический этап для компании
- Постановка целей: заставить календарь работать на себя
- План 5 лет — лучший инструмент управления изменениями
- Заключение