Об авторе

Макс Шишкин — эксперт по бизнес-процессам и продажам в сфере услуг. Практик, имеющий за плечами опыт настройки бизнес-процессов в десятках проектов. В том числе в собственном колцентре, основанном им в 2015 году. Постоянный участник мероприятий и член жюри: ИТМО, ФРИИ, ЦРПП СПб, Центра занятости Пскова, Комитета по труду и занятости ЛО. На его счету более сотни публикаций в изданиях: Деловой Петербург, Генеральный директор, Гребенников, Executive и др.