Бесплатный фрагмент - Искусство глубинного чтения

Закон взаиморазвития или еще раз о правилах общения

Если знаешь, как, то знаешь и зачем.

Если знаешь зачем, то найдешь и как.

Если не заблудился в «трех соснах»,

то, значит, близок к целостному знанию.

Со времен Конфуция существует «золотое правило» общения: «Не делай другому того, чего не пожелал бы себе». Психологи, относящие себя к «помогающим» профессиям, формулируют еще одно важное правило, и называют его «платиновым». Вот как об этом пишут:

«В настоящее время необходимость признания индивидуальности каждого человека трансформировали золотое правило в так называемое «платиновое правило общения». В соответствии с ним, желательно «поступать с другими так, как они ожидают, чтобы с ними поступали» (http://psy.su/interview/2255/)

Нужно подчеркнуть, что это правило возникло в рамках «помогающих» профессий. Однако желание помогать тому, кто нуждается в помощи — это нормальное человеческое чувство и, если оно исчезает в обществе, значит, в самом обществе есть проблемы, значит, организация жизнеустройства общества требует серьезных, коренных изменений.

Третий современный девиз: «Дать клиенту не то, что он просит, а то, что ему нужно». Чтобы это правило выполнить тактично, так, чтобы человек понял то, что сам иногда еще не до конца понимает, нужно быть очень опытным в общении с людьми человеком.

Итак: «золотое правило» — для всех людей и для любых ситуаций, «платиновое» — для особых ситуаций (в основном ситуациях помощи), и третье правило можно назвать «правило профессионала», оно объединяет в себе два предыдущих правила и профессионал использует их своевременно. (По другому его можно сформулировать так: «не просят — не делай, а просят — не отказывай, но делай то, что пойдет на пользу человеку»).

Четвертое правило, которое объединяет три предыдущих правила — это создать такие (естественные) условия для общения, при которых все эти три правила становятся выполнимы для обеих сторон общения. Это правило можно назвать — законом взаиморазвития. Назвать это законом взаиморазвития и утвердиться в этом названии мне помог прослушанный курс лекций Рождественского Д. С. по теме: «Теория психотерапевтической коммуникации», в котором автор фактически описывает и подтверждает примерами из практики этот закон, но не называет его так.

Как узнать, что четвертый закон «сработал»? Приведу пример. Допустим, Вы обсуждаете какую-то тему в естественном разговоре и «вдруг» находится интересное решение, которое сразу обеими сторонами с радостью принимается. Описать, как это происходит всегда бывает трудно, но те, кто уже не раз в жизни испытывали синергийный эффект при общении, те вспомнят эту ситуацию и поймут о чем идет речь. То есть после настоящего общения появляется что-то новое: новое ощущение, новые мысли, новое решение, новые действия и т. д.

Если говорить о применении этого правила в более широком плане, когда выступление с трибуны можно рассматривать как общение выступающего и слушателей, то тоже может происходить синергийный эффект, иногда на менее заметном уровне, не всегда явно выраженном, а иногда и в явно выраженном виде, когда возникает много вопросов после выступления. Об этом эффекте писал Ю.В.Рысев (Ж. Личность и культура 2, 2011): «Синергия происходит как резонанс мыслей и настроения докладчика и слушателей», а взаиморазвитие происходит как эффект последействия, когда и та и другая сторона (хотя бы чуть-чуть) «приподнимаются» на другой уровень развития или происходит развитие какой-либо стороны процесса, явления или отдельных изменений участников общения.

Если при осуществлении образовательного процесса педагог постоянно использует закон взаиморазвития, то, как говорил Л.С.Выготский, результатом развития в процессе обучения возникнет психическое новообразование.

Ж. Личность и культура №4 — 2011

Примечание (продолжение). Вопрос читателя статьи: «Значит надо уметь читать мысли?»

Ответ: «Надо учиться тактичному общению».

Однажды ребенок спросил меня: «Ведь, правда, что человеку неприятно, когда ему правду говорят?» Я ему в ответ: «Когда говорят „правду-матку“ — это неприятно». А сама подумала, как же ребенку неуютно в этом мире среди взрослых, если он задает такой вопрос.

Секрет общения заключается в том, чтобы так сказать неприятные вещи, чтобы они не казались неприятными. Где нас этому учат?

Как-то очень давно (лет 15 назад) мне рассказали, что в одной школе есть директор, которая умеет так разговаривать с учителями, что и все недостатки назовет, а потом столько положительных моментов отметит, что люди «вылетали на крыльях» из ее кабинета с огромным желанием «засучив рукава» работать. Я все мечтала познакомиться с ней, да потом уже забылся и номер школы. Но, наверное, такие руководители есть.

31.08.2015

Дополнение.

О том же простыми словами…

Общаться нужно так, чтобы в результате общения каждый приобрел что-то полезное для себя. Это могут быть как положительные эмоции, так и полезные советы, как найденные решения, так и информация к размышлению и т.п., то есть хоть что-то должно измениться к лучшему, тогда можно считать, что общение состоялось. В других же случаях это просто «сотрясание воздуха», «беседа ни о чем» «В умной беседе ума набираться, а в глупой — ум потерять» — гласит русская пословица.

Бывает, что одна сторона «подпитывается» за счет другой и это нельзя назвать истинным общением. Это не тот уровень взаимодействия, к которому нужно стремиться. Однако и в этой ситуации, рассматривая закон взаиморазвития, как основу для взаимодействий, можно предусмотреть правильные способы общения, которые в конечном счете приведут к совершенствованию той или другой стороны.

Примеры из практики. Мне приходилось проводить диагностику индивидуальной обучаемости в разных классах начальной школы. Сам процесс проведения можно рассматривать, как общение с группой.

Такие разные ощущения от разных классов!

В некоторых классах общение проходило на одном дыхании: легко, непринужденно, достигалось полное понимание; в других — приходилось преодолевать трудности в общении и, наконец, был один такой класс, от общения с которым устала так, как будто 10 диагностик провела, а не одну.

В большинстве же были классы, в которых отдельные дети выделялись своим особым поведением.

А ведь такое «общение» формирует учитель класса. Общение, в широком смысле слова, можно рассматривать, как правильный способ поведения в том числе.

В одном учреждении во всех классах начальной школы было приятно общаться с детьми, как будто они все учились у одного учителя! И это, конечно, была заслуга завуча школы, которая создала хороший коллектив учителей.

Еще примеры синергийного эффекта можно найти на прозе.ру в переписке с читателями.

2017 год

Закон взаиморазвития и возрождение личности

Дети спасут мир?

В предыдущей статье (Личность и культура №4 — 2011) описывалось «золотое правило» общения, «платиновое правило общения», «правило профессионала», закон взаиморазвития.

Данная статья продолжает тему на новом уровне.

Если допустить, что большинство людей несовершенны, то можно также предположить, что встречи одних людей с другими происходят для того, чтобы по принципу дополнительности (или комплементарности) один человек другому (или группе людей) помог прийти к объективному осознанию условно назовем «своих несовершенств».

Такой путь развития друг друга будет возможен при условии, что каждый человек осознаёт своё несовершенство и готов работать над собой для собственного улучшения. Но при таком рассуждении может возникнуть опасность самоуничижения, отсутствия веры в свои силы. (Принцип «Заслуженного собеседника» Ухтомского подходит к описанному рассуждению).

Уместно привести рассуждения М. Мид о существовании трех типов культур. Первая — это культура «традиционная», в которой дети учатся, прежде всего, у своих предшественников.