Бесплатный фрагмент - В клининг с головой

Введение

Приветствую. Это не учебное пособие, а мой способ передать собственный (и не только мой) опыт для людей, которые занялись клинингом, но пока не определились с набором химии, не знают, как отмывать те или иные загрязнения, не понимают с чего начать и не имеют своих «фишек». Возможно даже опытные клинеры и владельцы компаний найдут в книге полезное для себя.

Я поделюсь своим опытом, дам несколько советов, помогу не допустить некоторых ошибок и сэкономить деньги.

В книге будут указаны цены, актуальные на конец 2024 — начало 2025 года.

Моя компания называется «Белые лапки», находится в городе Орел. Местные цены на услуги, наш сайт, население и конкурентов можно легко посмотреть в сети.

Садитесь за стол с чашечкой чая, расслабьтесь. Повествование будет в довольно непринужденном стиле, простым языком.

Здесь не будет очень глубокого раскрытия всех тем. Это не учебник. Моя цель — направить начинающих коллег на максимально короткий путь к прибыли.

Возможно, я еще не раз акцентирую внимание на том, что всю полученную информацию следует применять осторожно, через тест, проецируя на свой уникальный случай универсальные советы. Впрочем, это стоит делать с любой информацией, полученной где бы то ни было. Помните об ответственности за поверхности, с которыми работаете.

Глава 1. Общая информация

Часть 1. Второе введение

В данной книге будет очень полезная информация. Для многих станут открытием некоторые вещи. На площадках по продаже книг всегда существует ознакомительный фрагмент. Это несколько первых страниц. Информация, содержащаяся здесь, стоит гораздо больше, чем стоимость этой книги. Вы получите даже больше информации, чем дают на специальных курсах, стоимостью десятки тысяч рублей. Надеюсь, отнесетесь с пониманием к «воде» на первых страницах.

Я не хочу, чтобы данная информация стала доступной всем, благодаря ознакомительному фрагменту.

Наверняка некоторые из вас читали первую мою книгу «Как открыть клининговую компанию». Даже информация, содержащаяся там, была полезной многим. Я рад был помочь определиться многим с выбором техники, химии для начального этапа.

Некоторым я помог передумать и не входить в данный бизнес, что тоже важно. Но это был начальный уровень, информация для минимального старта.

В книге собран многолетний опыт нескольких клининговых компаний и рекомендации технологов. Уверен, что каждый найдет для себя нечто полезное и даже удивительное. Исключение — если Вы сами являетесь технологом предприятия с многолетним стажем.

Я подниму темы ценообразования, подскажу набор химии, помогающий закрыть любой объект, работая с физическими лицами, перечислю необходимое оборудование, уделю много времени технологиям и, в качестве бонуса, поделюсь секретами и рабочими документами.

Моя цель — создать книгу, открыв которую, каждый клинер получит готовое решение по удалению любого загрязнения с практически любой поверхности при проведении уборок.

За два года работы я понял, что успех компании заключается, скорее, в отношении к своему делу, а не только в обладании технологиями. Поэтому не боюсь поделиться знаниями.

Буду только рад, если культура клининга по всей стране повысится, теория «ведра с крабами» перестанет касаться данного направления бизнеса.

В книге разберем генеральные уборки домов и квартир, специализированные уборки после трупа и пожара, поговорим про поддерживающие уборки, немного про мытье окон. Производственных объектов коснемся минимально. Химчистку мягкой мебели рассматривать не будем.

Я не химик. Не собираюсь томить вас формулами, тоннами теории и прочей ненужной водой. Только то, что действительно важно, интересно, максимально простым языком.

Более глубокие знания, при необходимости, можно найти в книгах других авторов.

Часть 2. Выбор целевой аудитории

Как театр начинается с вешалки, так и клининг с определения целевой аудитории — ЦА. Каждый должен сначала понять, для кого он работает, кто его потребитель. Именно от этого стоит отталкиваться, ведь в разных ценовых сегментах разные заказчики, у них разные поверхности, что требует разных знаний и разной химии.

Подход к делу может поменяться кардинально.

Не важно кто к вам обращается — юридическое лицо или физическое, я предпочитаю клиентов делить лишь на три условные категории:

1) «Деньги не проблема. Сделайте все хорошо». Данным клиентам главное качество. Они прекрасно понимают, что в их доме дорогой ремонт и они не хотят впускать человека с улицы с одной тряпкой. Ценят сервис и пунктуальность. Могут поторговаться ради забавы.

2) Обычные заказчики. Уважительно общаются. Кому-то стоимость кажется высокой, кому-то нормальной. Часть из обратившихся спокойно делают заказ. Некоторые отправляются искать дешевле и пропадают. Обычные рыночные отношения.

3) Издают звук раненой чайки, услышав стоимость за любую услугу выше 1000 рублей. Они почему-то считают, что клининг должен стоить дешево. Могут вызвать сразу несколько компаний, чтобы те устроили «голодные игры» — начали торговаться на месте в попытках заполучить заказ. Могут уже на этапе переписки выпрашивать скидку. Когда такие люди присылают видео для оценки объекта, можно в речи услышать фразы «да тут немного», «да здесь просто помыть». Они могут уверять, что генеральная уборка не нужна, но перечислить все, что в нее входит в своем запросе.

С кем из них хотите работать?

Да, именно Вы должны сесть и решить, а не метаться от одного к другому, пытаясь успеть все и сразу. Понимаю, что бывают исключения, все эти три категории могут встретиться любой компании, но основная направленность будет одна. Ниже станет ясно почему. Разберемся подробнее.

Первый сегмент.

Квартира или дом с хорошим дизайнерским ремонтом. Клининг заказывают регулярно.

Раз уж не вызвали тех, с кем уже работали, то у вас есть шанс показать качество, обернуть это в сервис. Произведённое хорошее впечатление подарит Вам постоянного лояльного клиента с хорошим чеком. Часто у таких клиентов не один объект недвижимости и они с радостью почистят мебель не тогда, когда она изменит цвет из-за корки потожировых, а когда захочется ее освежить. У них круг общения часто такой же, как они сами. Если заказчик из данного сегмента закажет уборку после ремонта, будьте уверены, они нанимали хорошую аккуратную бригаду и вам не придется оттирать размазанную затирку от керамогранита. В этих домах вы не встретите тараканов и клопов, а мыши не утащат тряпки.

Кого хотят видеть такие заказчики?

Клинеров без «пропитого» лица, вежливых, аккуратно одетых, с логотипом компании. Если ваши работники (или Вы сами) зайдете в их помещение, царапая штангами или сумками стены, эта уборка, если и состоится, будет последней.

Если ваши люди будут материться, эта уборка будет последней. Если от кого-то будет пахнуть перегаром… Вы поняли.

У данной категории есть минус. У них нет проблем с деньгами, поэтому они не понимают порой важность оперативной оплаты. Из-за собственной занятости, они могут попросить оставить ключи «под ковриком» и благополучно забыть оплатить услугу. Возможно, придется напомнить о себе. Вопрос решается предоплатой или напоминанием.

Второй сегмент.

Его тоже можно разделить на подкатегории, но я решил объединить. Не хочу превращать книгу в сухой учебник с тонной терминов и лишними подробностями.

Это разные люди: женщина работает исполнительным директором небольшой фирмы и у нее нет времени на поддержку чистоты, либо это простая учительница, которой подарили сертификат на уборку, либо это иногородняя дочь, заказывающая пожилой матери клининг раз в три месяца — все они обычные люди, не гонящиеся за роскошью.

Чаще всего они рады, что не пришлось самостоятельно тратить несколько дней на генеральную уборку своей среднестатистической квартиры с обычным ремонтом. Они проверяют результаты работы бригады бегло, обращая внимание на важные для себя моменты, к мелочам не придираются. Общение происходит чаще всего на позитиве, уважительно. Часто могут искать варианты подешевле, т.к. суммы бывают существенны. Кому дорого, ищут дальше, сравнивают несколько вариантов. Им тоже хочется получить услугу от фирмы с идеальным рейтингом, но возможности не всегда совпадают с желаниями. Вспомните себя. Каждый из нас точно так же выбирает самый выгодный баланс цены и качества.

Если такой клиент отказался — не страшно, придет другой. Люди из этой категории будут рады увидеть на пороге людей в форме, очень обрадуются бонусу в виде подарка, но не всегда это имеет для них большое значение. Порекомендовать они могут, соответственно, таким же, как они сами — своему кругу общения.

Третий сегмент.

«Я бы сама убралась, просто рука болит. Откуда такие цены?», либо «Раньше мне диван всегда чистили за 1000 рублей. Откуда 5000?».

На вопрос что мешает снова обратиться туда же, отвечает «А они трубку не берут». От представителей этой категории вы много чего можете услышать.

Ваш труд будут обесценивать всеми возможными способами: оскорбления, вздохи ненависти, угрозы, торги. Работу будут принимать с белоснежной перчаткой на руке. Даже если работа выполнена идеально, вас будут пытаться подставить, устраивать скандалы в попытках выбить дополнительную скидку, либо вовсе бесплатную услугу. Им, как правило, безразлично, как выглядят работники. Главное, чтобы стоило 1000 рублей. Но требовать будут качества на все 30000 рублей.

Работать можно с каждой категорией. Просто заранее осознавать все возможные проблемы и быть к ним готовым.

В третьем сегменте вас завалят работой. Если обозначить низкие цены за свои услуги (4—9 тысяч рублей за генеральную уборку однокомнатной квартиры со всеми поверхностями, кроме окон), то не нужно будет ни сайта, ни рекламы, таких исполнителей «по сарафану» будут рекомендовать всем своим друзьям и знакомым. Достаточно будет иметь аккаунт на «Авито», ведь нужно использовать таких исполнителей, пока они не закрылись и не повысили ценник.

С этими клиентами не нужно думать о сервисе, поэтому и оборудование можно использовать простейшее, в качестве «сотрудников» подойдут подработчики по объявлению и студенты, желающие заработать на пирожок.

Никаких технологий, никакой ответственности. Вы будете гонять тараканов на объектах (и участвовать в операционной деятельности самостоятельно ради бОльшего заработка) и радоваться количеству звонков. Ведь большое количество заказов — признак успешности, правда?!

Об этом поговорим чуть позже. Поскольку вложения минимальны, можно создать несколько бригад, выполнять несколько низкокачественных уборок в день, получая с каждой по 1000 руб. чистыми.

На самом деле и такая схема имеет место быть. Она проблемная, но работает. Огромный минус — такие компании портят будущее себе и остальным. Пока существуют такие «калымщики», сфера клининга будет в упадке.

Если Вы начали с третьего сегмента и перешли во второй, поздравляю!

Начинайте все заново. Ваша «база» разбежится сразу, как только услышит о незначительном повышении стоимости.

Что будет происходить? Раньше была очередь из клиентов на две недели вперед, теперь с трудом забивается неделя. Паника! Но не долгая.

Звонков меньше, заказов тоже, но уважительное отношение клиентов начинает подкупать. Появляется больше денег!

Сначала не понимаешь эту обратно-пропорциональную зависимость. Как так? Ведь больше заказов — это больше прибыли. А на деле все иначе. Начинаешь разбираться, считать. Выясняется, что выгодней сделать две генеральные уборки в неделю за 12000 рублей, чем четыре за 4000 рублей. Чудеса!

Начинаешь освободившиеся средства вкладывать в рекламу и обнаруживаешь, что нет даже красивой брендированной одежды для рекламных объявлений.

Все чаще в квартирах встречаются раковины из камня и дорогие смесители. Страх их испортить появляется либо сразу, либо после порчи чужого имущества и возмещения убытков. Многое начинаешь осознавать, многое видеть.

Теперь студенты и алкоголики для выполнения заказов не годятся: приходится изучать химию и выходить на новый уровень. Назад дороги нет.

Итак, мы многое изучили, многое приобрели, поняли, что амортизацию оборудования нужно включать в стоимость, а нормальные работники «стоят» дороже алкашей.

Себестоимость уборки значительно возросла: теперь ясно, что генеральная уборка даже самой простой квартиры в 2025 году не может стоить ниже 18000 рублей.

И… повышаем стоимость и опять начинаем заново!

Вся «база» клиентов из второго сегмента опять разбежалась из-за повышения стоимости, а мы потеряли несколько месяцев жизни на не свою ЦА. А ведь мы открыли свое дело, чтобы зарабатывать, а не ради благотворительности.

Пришло время привлекать клиентов из первой категории.

Как это сделать?

Ознакомительный фрагмент книги примерно на этом моменте должен завершиться. Если вы читаете эти строки, значит купили книгу и далее получите знания, которые помогут не потерять годы впустую и сразу начать зарабатывать.

Искренне поздравляю. Когда я начинал, у меня не было возможности получить такую инструкцию по сбережению сотен тысяч и двух лет жизни по цене одной закупки продуктов для дома.

Я сам шел глупым путем проб и ошибок.

Считаю, что труд должен оплачиваться. Многолетний опыт нескольких людей, которые со мной делились знаниями, пройденные курсы и собственные эксперименты — все это для вас в одном месте. Даже если вам данная книга досталась бесплатно и вы считаете, что информация, содержащаяся далее была полезна, всегда можно купить книгу позже, даже после прочтения. Ведь эти знания, стоимостью сравнимой с одним походом в магазин, принесут каждому из вас гораздо больше.

Буду рад, если польза, принесенная мной миру, вернется в виде денежного вознаграждения.

Что же, приступим!

Советую взять маркер и помечать важные моменты или переписывать их в тетрадь. Со временем все секреты и нюансы закрепятся в сознании и уже не будут чем-то сверхъестественным.

Часть 3. Рынок — это Я!

Как вы уже поняли, с третьей категорией работать смысла нет.

Оставим это тем, кто вошел в данную сферу на время поиска работы и готов брать любые заказы ради тарелки супа.

Целимся сразу на первую с небольшим захватом второй категории.

В 2024—2025 годах уровень цен такой, что приведенные ниже формулы расчета стоимости услуг являются минимальными. Это самая низкая планка, по которой стоит работать.

Если вы хотите зарабатывать, а не просто что-то делать ради трех горошин.

В случае, когда стоимость ваших услуг ниже, либо повышайте их, либо идите в найм.

Прошу воспринимать эту фразу не как надменное нравоучение, а как экономию времени.

Рано или поздно с прайсом ниже себестоимости все равно итог один — закрытие.

Вероятнее всего, это произойдет после поломки дорогостоящего оборудования, на ремонт которого не будет средств.

Очень часто слышу «в нашем городе все работают по такому прайсу» или «если подниму цены, окажусь выше рынка и останусь без заказов». РЫНОК — ЭТО ВЫ И ЕСТЬ!

Все оказывают услугу за 8000 рублей? Сделайте это же за 18000 рублей и на вопрос «а это цена по рынку?» смело отвечайте «да!». Подняв цену до 18000 рублей, Вы повлияли на рынок, подняли среднюю стоимость услуги в городе. Поверьте, остальные просто боятся это делать. Если они увидят, что прошло много времени и Вы успешно продолжаете работать — они тоже поднимут цены. Проверено на собственном опыте. Часто задаю вопрос тем, кто боится: «Что лучше, выполнять 3 заказа в неделю за 20000 рублей или 6 заказов с чеком 10000 рублей?».

Прежде чем ответить, вспомните про ту же логистику. Чем больше количество заказов, тем больше финансовых и временных затрат, больше изнашивается техника. Выполните эти три заказа и смело отдыхайте, ищите возможности развития, пока остальные работают в 2 раза больше, а получают меньше.

А теперь представьте лето. Сезон. Абсолютно у всех очередь минимум на неделю вперед. Только те, кто боится, забьют себе все дни дешевыми заказами и заработают за лето 200000 рублей чистыми, а Вы — более 400000 рублей, а то и больше. Цифры взяты для наглядности и сравнения.

Как считать?

Оценивать объекты по квадратным метрам не совсем правильно.

Разная загрязненность и захламленность не дадут правильного результата. Можно для успокоения и сравнения перевести все в квадратные метры после подсчетов другим методом. Просто разделите полученную другим методом стоимость на квадратные метры и получите привычную цифру.

Лучше всего отталкиваться от затрат.

Допустим, генеральная уборка однокомнатной квартиры.

У нас окна всегда считаются отдельно и не входят в стоимость, зато входят все внутренние поверхности.

Для уборки однокомнатной квартиры потребуется два человека всего: один весь день на кухне, второй моет санузел и переключается на комнату.

Оплата труда со всеми налогами составит 3000 руб. на человека, в сумме 6000 руб. Прибавим 1000 рублей — это бензин, химия, амортизация. Итого расходы составят 7000 руб. Прибавляем 10000 рублей и получаем МИНИМАЛЬНУЮ стоимость заказа для клиента.

Лучше всего налоги, расходы на рекламу тоже добавить сюда. 10 тысяч — это минимум чистой прибыли. Иначе вся деятельность не имеет смысла.

Часто у коллег в разных городах встречаю распространенную ошибку, которую сам допускал в первый год работы. Многие привязывают ФОТ к процентам от суммы чека. Если оплачивать труд работникам в процентах, они рано или поздно перестанут выходить на простые объекты, либо будут считать, что недополучают, когда выходят на простые работы. А при очень сложных и дорогих заказах придется им платить необоснованно высокие зарплаты. Платите фиксированную стоимость за качественную работу за 8-часовой рабочий день. Так люди будут знать, что уйдут вовремя домой, что, при качественно выполненной своей части, они получат нужную сумму. Система вычетов будет не лишняя. Ведь если кто-то филонит, остальным придется доделывать его часть работ, что приведет к задержке. Справедливым будет лишить данного человека части оплаты и распределить между теми, кто перевыполнил план.

Почему день должен составлять 8 часов? Мыть квартиры — физический труд. КПД работников снижается примерно на 10% каждый час. Если работать с 10:00, то к 17:00 у них сил останется процентов 30. После 18:00 можно хоть до ночи их мучить, пользы от этого не будет практически никакой.

Единственный момент, в котором стоит опираться на проценты — это формирование самого фонда оплаты труда. Он должен составлять от 20 до 40 процентов. Только так компания будет развиваться. А лучше 33%. Если у Вас цифры выше или ниже этих значений — это серьезный повод задуматься о ценообразовании или размере оплаты труда. Больше — слишком низкий ценник или слишком высокая оплата. Скоро это приведет к краху. Платите при этом и так мало, довольствуетесь студентами с улицы? Качество услуг не даст развиться. В начале мы выяснили с чего стоит начинать. После определения ЦА стоит определиться с оплатой труда. Какие люди нужны для качественного выполнения работ для Вашей ЦА? Сколько их нужно на те или иные объемы Ваших услуг? За сколько эти люди будут работать и делать это качественно? Отталкивайтесь от этой цифры. Ведь именно от нее будет зависеть все ценообразование.

Допустимо первые года три недополучать немного, т.к. это годы развития, закупа оборудования, завоевания клиента. Почему такая большая, казалось бы, наценка? Можно либо захватить рынок, закупить много оборудования и закрывать несколько заказов в день и брать количеством, но тогда качество услуг будет страдать, да и добиться этого в первые три года работы можно только демпингом.

Либо мы берем один заказ в день или в два дня и выполняем его безукоризненно. Вспоминаем на какую целевую аудиторию мы нацелены!

Хотел бы уделить время целесообразности деления работы на основную часть и дополнительные услуги при генеральных уборках. Хорошо подумайте, стоит ли делить, оказавшись в первой категории? Этим людям важно качество под ключ и деньги — не проблема.

Вот это все: «кухня моется снаружи, а внутри шкафчики за доп. плату» лишь усложняют взаимодействие.

Объедините. Если страшно, введите услугу «Генеральная уборка класса люкс» и продавайте ее. Такое разделение на дополнительные услуги дает возможность уменьшить чек. Зачем? Пусть покупают полноценную услугу. Более того, по ГОСТу нет разделения.

Еще к минусам можно отнести, помимо уменьшения чека, неравномерную чистоту. Получается, часть квартиры будет сиять, а часть останется грязной. Это странно и не вызовет «вау» эффекта. Дробление на части выгодно лишь третьей категории. Они будут рады раз в год вызвать кого-нибудь, кто приедет и отмоет только духовой шкаф от скопившегося жира за тысячу рублей.

Установите уровень минимального выезда. Это сумма чека, ниже которой вы не будете брать заказ.

Ниже 5000 рублей на уборки смысла не имеет выезжать. Даже эта стоимость считается низковатой, у нас она установлена из-за химчистки диванов и мытья окон. В данных услугах можно взять 2 заказа в день по 5000 рублей из-за малого объема и хорошо заработать. Там система чуть иная.

Самое трудоемкое в уборках — это кухня, на втором месте — туалет и ванная. Поэтому за каждую дополнительную комнату достаточно прибавить 1000—1500 руб. и вы получите минимальную справедливую стоимость работ. Если в квартире две или три комнаты, потребуется третий человек. Если комнат четыре или пять, нужен дополнительный сотрудник, то есть, четыре человека.

Длительность уборки в таком случае составит 6—8 часов.

Если нет необходимого количества человек, разделяйте уборку на два дня. Не стоит впопыхах искать людей на стороне. Только обученные свои работники. Так будете уверены в качестве работ. Подработчики слишком уж много времени и внимания требуют. И увеличивают шанс порчи имущества.

Если рассматривать предприятия (производственные помещения, спортзалы и прочие юридические лица), то смысл тот же — опираемся на расходы, смотрим сколько дней потребуется на выполнение работ, прибавляем расходы на арендуемую технику и назначаем стоимость таким образом, чтобы оставалось ОТ 10 тысяч чистой прибыли в день.

Можно действовать таким образом. Если впервые сталкиваетесь с непонятным для себя объектом, обязательно выезжайте на личный осмотр. Главная задача — понять сколько потребуется человек на такую работу. Потом складываете ФОТ, умножаете на 3 и получите минимальную стоимость услуги для клиента.

Лучше приезжать лично на объект и представлять, как все будет происходить и сколько дней потребуется. Можно заснять видео для себя, чтобы потом спокойно сесть и все продумать. В случае с юридическими лицами лучше считать от 15000 руб. в день чистыми, т.к. непредвиденные ситуации бывают разные, да и объекты сложнее.

Оборот — это не чистая прибыль! Многие не видят почему-то разницы.

На дома у нас сейчас (напомню, расчет по данным на начало 2025 года) следующие расценки:

— дом в пять комнат с одним-двумя санузлами обойдется в 26000 рублей. Каждая дополнительная комната, или лестница на этаж выше — это +1000 рублей. Дополнительная кухня +10000 рублей. Дополнительный с/у +7000 рублей.

У нас есть экспресс-уборка.

Один человек приезжает на 8 часов и делает что нужно. Стоимость 10000 руб.

За это время можно сделать частичную уборку или помыть кухонный гарнитур, например.

Почасовые услуги (мытье жалюзи, хрустальных люстр) оцениваем в 1200 рублей за час.

Поддерживающие уборки.

Я разработал следующую систему. Заказчик вызывает нас на пробную поддержку. Засекаем время. Человек работает не торопясь, со средней обычной скоростью. Заказчик перечисляет, что для него важно успеть за это время. Ведь у всех разная захламленность, разное количество животных, разная жесткость воды, плюс дополнительные пожелания.

В поддерживающую уборку входит протирка всех твердых поверхностей на расстоянии вытянутой руки, но заказчик может посчитать, что нужно еще и люстры протирать.

Хорошо, но это повлияет на стоимость. Ведь мы количество затраченных часов умножаем в конце на 1200 рублей. Чем больше пожеланий, больше объем работ, тем дороже уборка.

По этой причине заказчику выгодно предварительно заказать генеральную уборку, чтобы на пробной уборке все прошло как можно легче и быстрей.

Полученная стоимость, как и перечень манипуляций закрепляются в долгосрочном договоре. Работаем по предоплате на месяц вперед. Периодичность тоже закрепляется. Если договорились на каждый понедельник, например, а заказчик пропустил, то ему не возмещается стоимость, т.к. из-за пропуска становится грязнее. Так же мы все прекрасно понимает, что первая уборка длится дольше последующих. Стоимость по-прежнему не меняется, т.к. периодически у заказчика будет проходить праздник, либо дети наследят больше обычного. Одно компенсирует другое и в итоге получается действительно справедливая стоимость работ.

На момент написания данной книги, ни один человек не согласился на такую стоимость. Рынок перенасыщен исполнителями, готовыми за 1500 рублей в день с утра до ночи в чужих домах делать что угодно. Это печально. А забивать очередь низкомаржинальными уборками за 1000 рублей нет смысла.

Если считаете иначе, просто посчитайте, сколько это принесет денег и сравните с другими видами услуг.

У поддерживающих уборок один плюс — заказчик уже доверяет и закажет генеральную уборку у Вас. Даже пусть так, стоит ли 1—2 генеральные уборки в год таких трудозатрат и потерь? Для меня все очевидно. Тем более, что нашу компанию ни раз вызывали на генеральную уборку даже при сотрудничестве с другой компанией, которая может только поддерживающую уборку качественно делать.

Уборка после пожара и трупа.

Лучше всего применять тот же метод «от расходов». Если ориентироваться на квадратный метр, то менее 2000 рублей за кв. м. по площади пола браться за такие заказы смысла нет. Это без учета вывоза мусора и вещей.

Вывоз хлама с грузчиками.

20000 рублей за одну газель или строительный контейнер (аренда). Начнете «жалеть» клиентов и ставить цену ниже — подставите себя.

Я указываю минимальные цены, за которые имеет смысл работать в 2025 году.

Если они кажутся по какой-то причине завышенными, сядьте, откройте таблицу в Exel, с помощью формул создайте таблицу, которая будет автоматически считать чистую прибыль по каждой услуге при изменении стоимости чека.

Если не знаете как это сделать, есть в интернете обучающие видео. Или попросите знакомых, заплатите 1000 рублей учителю информатики. Это очень важно. Я специально не буду прикреплять к пакету документов свою таблицу, т.к. каждый должен участвовать в создании своей. Необходимо четко понимать затраты, научиться быть честным к себе и посмотреть на реальные СВОИ цифры.

Считайте все до рубля, округляйте в большую сторону, закладывайте туда расходы на рекламу, амортизацию оборудования, налоги, процент на непредвиденные расходы. Только так вы увидите, какая прибыль у вас на самом деле и сделаете выводы.

Если это не сделали, вся информация ниже не спасет. Исход один — закроетесь с долгами.

Глава 2. Химия

Часть 1. Общая информация

Уровень pH — не единственный критерий выбора химии, но один из основных. Важно понимать, почему мы выбираем то или иное средство. С жиром боремся с помощью щелочей, с известковым налетом — кислотой.

Советую почитать про это подробно, найти в интернете цветной вариант картинки со шкалой, купить лакмусовые полоски, провести с ними эксперименты. Вы наглядно сможете увидеть, как меняется их цвет от взаимодействия с разными жидкостями. Так же будете уверены, действительно ли нейтрализовали ту или иную химию, если будете проводить такой эксперимент.

Чтобы грамотно подбирать как химию, так и технологию важно понимать «Круг Зиннера». Казалось бы, простейшее изображение, а передает основу всей нашей деятельности. Без его понимания ни то чтобы не стоит дальше читать книгу, заниматься клинингом в принципе не следует. Допускается не уметь работать с камнем и просто не брать подобные заказы, но понимание, как мы можем усилить действие химии нагревом быть должно у каждого!

Нет полностью хорошего или полностью плохого производителя химии.

Существуют «адепты» определенного производителя, купившие всю линейку и гордящиеся этим. Зря. Это только на фотографиях красиво смотрится. Но можно ведь купить специальные химически стойкие триггеры и тару, переливать, подписывать. Это будет также красиво смотреться на фото, зато не будут на полках пылиться неработающие средства, пусть даже именитые.

В природе нет специальной «хорошей» кислоты, созданной именно для одного производителя, а остальные делают брак.

Любое средство можно самостоятельно изготовить для себя из ингредиентов, продающихся даже на маркетплейсах. Так же можно усилить слабое купленное средство, добавив, например, в слабое кислотное средство соляную (или иную) кислоту. Более того, вы сами можете создавать свою химию для клининга и продавать ее под собственной торговой маркой. Считаете это сложным? Зря.

Итак, еще раз. Нет плохого производителя. У каждого можно найти нечто интересное и работающее.

Ниже я представлю список химии, которой пользуюсь.

Пробовал разные варианты, остановился именно на этом. Но это дело вкуса. Гарантирую, что вы сможете качественно сделать любую генеральную, поддерживающую уборку, уборку после смерти или пожара, если в арсенале будет химия из моего списка, но стоит понимать, что существуют разные аналоги, которые тоже хорошо работают. Как и кислоты в составе есть более безопасные, чем соляная.

Идея, которую я хочу донести — читайте составы химии, пытайтесь понять какие действующие вещества важны. Помимо уровня pH, нужно хоть немного углубиться в составы, понять как действуют ПАВы и т. д.

Тогда вы будете понимать, чем можно заменить внезапно закончившееся любимое средство, даже находясь в местном хозяйственном магазине.

Профессионалами нас делает как раз понимание технологий, составов химии, а не надпись PROFESSIONAL на бутылочках.

Начнем с тары.

Чтобы определиться со своим списком любимой химии, купите на маркетплейсах по одной бутылочке 0.5 литра разных средств.

Можно из моего списка все взять, а потом докупать аналоги для сравнения при желании. Когда определитесь, переходите на закупку химии в пятилитровых канистрах. Так выгодней.

Можно либо написать на почту (или позвонить) напрямую производителю нужной химии, они дадут номер представителя в Вашем регионе, можно будет закупать напрямую с завода без наценки. Можно закупаться на маркетплейсах, т.к. там нет доплаты за вес, как если покупать в специализированных магазинах и платить за доставку транспортной компании сумму такую же, сколько стоит сама химия.

Это два самых выгодных варианта. Еще один способ сэкономить — это закуп 20-литровых канистр напрямую с завода-производителя.