Бесплатный фрагмент - Успех как образ жизни

От автора

Автор книги Виталий Сочнев относится к категории бизнесменов новой формации. Он считает, что кроме доходов, бизнес должен приносить ещё и социальную пользу.

Он — инициатор целого ряда достойных начинаний, таких как обучение молодёжи ювелирным профессиям на доступных основаниях, оказание помощи глухим и слабослышащим людям в овладении навыками в ювелирной профессии, проведение обучающих курсов по основам бизнеса и маркетинга для начинающих предпринимателей.

Ему присуще желание выстроить собственную систему взглядов на мир, общество, найти контакт и понимание с разными людьми. На этом пути автору помогают философские концепции мыслителей как прошлого века, так и современности. Достойно уважения, что сам автор, будучи сравнительно молодым человеком, пытается привести своё мировоззрение в целостную систему, что по замыслу сближает его со многими известными философами и психологами.

Восприятие его картины мира может вызывать у читателей как полное одобрение, так и критику. Возможно, для кого-то взгляды В. Сочнева покажутся противоречивыми, амбициозными, спорными. Но тем и хороша современная бизнес-литература, что она даёт право на выражение собственной точки зрения. В этом смысле индивидуальности автору не занимать.

И кто знает, может быть, попытки автора систематизировать свою собственную систему взглядов на мир станут в дальнейшем основой новой философской концепции.

ОБ АВТОРЕ И ЕГО КНИГЕ

Своим главным деловым достоинством саратовский предприниматель Виталий Сочнев считает умение грамотно вести коммерческие вопросы. Хотя на самом деле круг его профессиональных интересов гораздо шире и давно уже выходит за рамки исключительно коммерческой сферы деятельности.

Он — отличный организатор. Небольшой семейный бизнес Виталий сумел развить до полноценного сетевого бренда Gold Express. Также он успешно работает с недвижимостью, на базе которой открывает новые производства и создаёт остро необходимые в современных условиях новые рабочие места.

Любимым делом Виталия, многогранной и всесторонней личности, стала созданная им школа ювелирного мастерства «Карат», в которой он обучает молодых людей престижной профессии.

«В общении с молодёжью нельзя быть только назидательным учителем», — формулирует свою концепцию В. Сочнев.

Курсанты Школы «Карат» часто обращаются к нему за советами, изучают его опыт, интересуются его взглядами на жизнь.

Невольно случилось так, что вступая в коммуникации, Виталий почувствовал: общение и есть для него настоящее призвание. А, по убеждению В. Сочнева, в первую очередь стоит заниматься тем, что лучше всего получается.

Так Сочнев пришёл к решению проводить консультации, курсы, вебинары, мастер-классы, встречи и занятия со студентами.

Практика показала, что не всегда слушателей привлекают на курсы чисто профессиональные темы.

Довольно часто они хотят получить от состоявшегося бизнесмена советы по поводу того, как открыть своё дело, как достойно жить, как следует поступать в тех или иных ситуациях.

Надо сказать, что Виталию Сочневу от рождения присущи такие качества как открытость, коммуникабельность, наблюдательность, способность анализировать, а также желание разобраться в людях, в мотивах их поступков, в причинах и следствиях их побед и неудач.

Чем дольше Виталий работает в сфере коммуникативного общения, тем убедительнее молодёжь воспринимает его как своего наставника и консультанта в сфере коммерции и бизнеса, компетентного друга в житейских вопросах.

А сам Виталий говорит, что понять человека в его разных проявлениях ему помогают хорошие книги по философии и психологии.

Одним из наиболее любимых авторов стал для него Артур Шопенгауэр. Виталий читал издания этого автора с юности. Читал с пристрастием, вдумываясь в каждую фразу и слово. И понял, что многие афоризмы и высказывания Шопенгауэра вполне применимы к современной жизни. Стоит только внимательно присмотреться, и становиться понятно, что десятки и сотни лет человечеством правят одни и те же эмоции, люди наделены всё теми же достоинствами и пороками, о которых когда-то поведал нам великий философ.

Книги Шопенгауэра сделали Виталия более наблюдательным, аналитичным. Общаясь с людьми, он не становится в позу резонера или безжалостного критика. Просто, зная алгоритмы и скрытые пружины человеческих поступков, ему проще вести успешный бизнес и выстраивать конструктивные отношения с окружающими.

Жизнь бизнесмена и коммерсанта, которую не всегда можно назвать лёгкой и беззаботной, становится при этом более успешной и органичной. Да и качество его рекомендаций друзьям и ученикам повышается в разы.

Данная книга для Виталия Сочнева — не первый опыт автора. У него уже есть наработки в литературной сфере. Настоящее издание представляет собой результат наблюдений автора за развитием разных жизненных ситуаций — простых и не очень, забавных и грустных, серьёзных и смешных.

«Прежде, чем учить чему-то других, — надо самому пройти школу жизни, пообщаться с разными людьми, попытаться найти взаимопонимание даже с теми, кто живёт «на другой волне», — утверждает автор.

В книге вы встретитесь с неоднозначными персонажами и ситуациями. Возможно, что-то в них покажется вам знакомым, что-то — забавным и даже комичным. Но все описанные здесь примеры и факты взяты из реальной жизни. Это плод наблюдений автора. Случаи действительно имели место, но преподнесены автором через призму его собственного восприятия и философского осмысления.

В. Сочнев оставляет за читателями право — принимать ситуацию в своём видении или нет, соглашаться или оспаривать.

Если описанные в книге истории будут вызывать обсуждения и споры — для автора это будет гораздо более желанный результат, чем тихое единодушие и молчаливое одобрение. Ведь всё новое, в том числе и новое мировоззрение, рождается в противоречиях и столкновениях мнений.

Но, безусловно, книга помогает анализировать как собственные поступки, так и поступки окружающих и делать полезные, применимые на практике выводы.

Конечно, было бы величайшим проявлением самоуверенности и нескромности соотносить автора с такой звёздной величиной, как Артур Шопенгауэр, но попытаться последовать его примеру и логике не возбраняется никому, в том числе и Виталию Сочневу.

СТРАСТИ ПО ШОПЕНГАУЭРУ

В моей жизни всё началось с того, что в юности отчим подарил мне книгу историй о самых гениальных людях планеты. Среди них была биография немецкого философа Артура Шопенгауэра.

В юности я не любил читать и не очень охотно хватался за книги. Но это, подаренное отчимом издание, чем-то зацепило меня и привлекло внимание.

Когда в следующий раз мне на глаза попалась книга с афоризмами и изречениями Шопенгауэра, я купил её уже осознанно с намерением познакомиться с автором поближе. Сначала Шопенгауэр был у меня в виде электронной записи, затем я приобрел издание на бумажном носителе.

Я не расставался с этой книгой больше года.

Практически она стала моей настольной книгой. Шопенгауэр на много лет вперёд нашёл своё место в подборке моих любимых изданий.

Позже в моей подборке появились и другие книги: «Игры, в которые играют люди» Эрика Берна, «Тайны человеческого мозга», «Почему мы во всё верим».

Согласен, иногда содержание книг, которые я люблю, бывает спорным, но мне близки именно такие варианты. Они заставляют думать, принимать какую-либо точку зрения либо не соглашаться с ней и обосновывать свою.

Афоризмы Шопенгауэра стали первой книгой, которую я читал со вкусом. Процесс шёл медленно. И совсем не потому, что я испытывал какие-то трудности с прочтением. Просто я вдумывался в каждую фразу, пытался найти аналогии в современной жизни. И мне это удавалось.

Шопенгауэр оказался мне реально близок. Я по многу раз перечитывал те или иные отрывки. Иногда брал на себя смелость трактовать какие-то мысли философа, доносить их до сознания других людей. При этом я всегда оставался честным и признавался, что мудрость не моя.

В итоге я понял, почему Шопенгауэра называют классиком. Всё дело в том, что его высказывания применимы не только к какому-то конкретному случаю или времени. Они универсальны. Его афоризмы и выводы описывают разные жизненные ситуации и подходят людям вне времени, места проживания и прочих различающих нас особенностей.

По такому же принципу, как я читал Шопенгауэра, я начал читать и другие произведения выдающихся людей. У меня появился принцип прочтения — я читал и искал соотношение той или иной мысли с реальностью.

Поскольку моё увлечение литературой началось с Шопенгауэра, я считаю, что именно он заразил меня жаждой чтения, определил дальнейший выбор, уберег от «чтива» ненужных книг, типа дешёвых детективов, бульварных романов и прочей мишуры.

Шопенгауэр сформировал мой вкус. Уверен, этот вкус хороший. Теперь с большим удовольствием обращаюсь к высказываниям умных авторов о смысле жизни, подлинном и мнимом, быстротечном и вечном.

ЗАВИСТЬ

Полагаю, нет на свете человека, который не сталкивался бы с таким проявлением как зависть. И вряд ли этот опыт был приятным. Зависть деморализует, разрушает, а в некоторых случаях даже убивает.

Чаще всего объектом зависти становятся люди состоявшиеся, благополучные, обеспеченные, которые чего-то в жизни добились. Источником зависти, наоборот, бывают те, кому сделать этого не удалось.

Много раз с завистью в разных её обличьях сталкивался и я. Мне начали завидовать, едва только я немного поднялся в бизнесе, а мои доходы приобрели пусть ещё небольшую, но всё же — стабильность и устойчивость.

Я мог бы привести множество примеров проявления зависти, но, не утомляя своего читателя, расскажу об одном из «свежих» примеров.

Начну с небольшой самопрезентации. Основная сфера моих предпринимательских интересов лежит в ювелирном бизнесе. У меня есть успешное ювелирное ателье, которое я постепенно преобразую в сеть. Надеюсь, со временем на основе моего проекта появится новый российский бренд. Ведь никому не возбраняется мечтать о великом!

Для решения кадровых вопросов мной создана Школа ювелирного мастерства «Карат», которая работает вот уже более десяти лет и имеет перспективы своего дальнейшего развития. Многие ювелиры Саратова и области — мои бывшие выпускники. И я надеюсь, обучение в Школе пригодится им в жизни на долгие годы.

На каком-то этапе я понял, что система, на которой долгие годы держалось ювелирное производство и оказание услуг, давно себя исчерпала. Чтобы реноме ювелирных услуг в городе Саратове не упало до нуля, надо осовременить сервисы. Эту мысль я попытался донести до своих коллег.

Я пришёл на собрание ювелиров с намерениями обсудить общие проблемы, может быть, что-то улучшить. Но тут-то я и столкнулся с откровенной завистью.

Я, конечно, представляю себе, насколько дискомфортно почувствовали себя мои коллеги, когда я, молодой и успешный, полный оптимизма, сил и замыслов, появился на собрании. Диссонанс был налицо. В зале сидят разочарованные жизнью и состоянием дел, унылые и уставшие от жизни люди. А тут прихожу я, и рассказываю, что дела у меня идут хорошо.

— И у вас тоже все пойдёт, как по маслу, — говорю я, — если немного осовремениться, перестроиться, принять новые веяния.

Ответную реакцию не надо было выражать словами, она читалась на лицах моих коллег.

Хотя вербально ответили мне не сразу и не в лицо.

Чуть позже в социальных сетях и группе viber я прочитал о себе такое, что более восприимчивого человека надолго лишило бы покоя и сна. Кого-то другого, но только не меня. Для меня ситуация была проста, как мир. Ключ к её пониманию дал мне великий Шопенгауэр. Много веков назад он подробно описал её следующим образом:

«Человек при виде чужого достатка горше и больнее чувствует свою нужду и недостаточность. В этом-то, собственно, и состоит зависть».

Всё просто и определенно. Точнее не скажешь.

Остаётся только спросить: зачем мне нужно было влезать со своими рекомендациями в это консервативное болотце?! Пусть бы и жили своей застойной, бесперспективной жизнью!

Ответ прост: там были мои выпускники! В Школе ювелирного мастерства я наставлял их уму-разуму, приучал к тому, что бизнес и коммерция — это хорошо, что они правильно сделали, решив посвятить себя неоспоримо ценной и уважаемой профессии. Я убеждал их в том, что всегда надо чувствовать время, воспринимать новшества, идти в ногу с прогрессом,

уметь улавливать новые тенденции, а не подстраиваться под консервативный стиль, который веками формировался в сфере ювелирных услуг. Мне не хотелось бы, чтобы мои воспитанники начинали свою карьеру с разочарований и убытков.

Кроме того, среди возрастной части группы саратовских ювелиров много моих старых знакомых, у которых я в своё время учился и к которым отношусь с определённым уважением. Сегодня дела у них идут не самым лучшим образом. И то, что я высказываю критику в адрес нынешнего состояния дел, совсем не означает, что я как-то против них настроен. Как раз всё наоборот.

Мне очень хотелось бы, чтобы положение дел стабилизировалось и у них.

Я понимаю, что принять новую точку зрения бывает непросто. Мешает консервативность. Отрицание нового выливается в зависть. Развитие событий происходит опять же по Шопенгауэру: «в какой бы области ни появилось новое, тотчас же все многочисленные посредственности заключают между собой союз с целью не дать ему хода, и если возможно — погубить его».

Как относится к зависти? Читаю там же: «Главное, чтобы всё это не превращалось в ненависть. Ненависть — разрушающее чувство».

Поэтому я прощаю всем, за исключением тех случаев, когда задеты мои честь и достоинство. И благодарю Шопенгауэра за житейскую мудрость, которой он, возможно сам того не подозревая, через века поделился со мной.

ПРО ЗОЛОТУЮ ШВАБРУ И

РЫБОЛОВНУЮ УДОЧКУ

Я всё больше утверждаюсь в выводе: лишь 10% людей способны стать богатыми. Им принадлежит 90% денег. Соответственно остальным 90% достается только 10% средств.

Но все эти 90% яростно ненавидят тех, кто выбрался из порочного круга инертности и нищеты и стал богатым.

Как искренне они ненавидят богатых!

Недавно всю эту злобу и агрессию испытала на себе моя мама. Я сразу увидел, что домой из офиса она вернулась расстроенная. После расспросов оказалось, причиной тому — разговор с техслужащей, нанятой нами на работу.

— Завидую я вам, — не в первый раз завела она свою песню. — Сидите в тёплом офисе за компьютером, вся в золоте, ничего не делаете, никаких проблем. А я мечусь с утра до ночи, из угла в угол, со шваброй.

Я понимаю состояние своей мамы. Обеспеченная жизнь далась нашей семье нелегко. Моя бабушка тоже когда-то работала на заводе техничкой. Маме довелось не только поработать на производстве, но и потаскать тяжёлые мешки с вещами в кризисный период «челночничества», в лихие 90-е.

Она много усилий приложила к тому, чтобы создать семейный бизнес и выбраться из бедности. На этом пути были и потери, и разочарования, и переживания, и утраты. Но в итоге, хотя бы в зрелом возрасте у неё появилась возможность пожить относительно спокойно и обеспечено.

Да и золотом наша семья интересуется лишь постольку, поскольку ювелирное производство стало основой семейного бизнеса. В остальном никто из членов нашей семьи не испытывает какого-то повышенного интереса к драгоценностям, хотя и золото, и бриллианты, безусловно, находятся у нас в обороте. Тем более, никто не превращает себя в новогоднюю ёлку. Украшений на близких мне женщинах не более чем на любой среднестатистической женщине страны.

Мы по-прежнему остаёмся деловой, адекватной, деятельной и дружной семьёй, в которой ценятся предприимчивость и активность. Именно благодаря предприимчивости, появилась возможность не только обеспечить себя, но и создать рабочие места для других, в том числе и для той самой техслужащей, которая теперь с энергией осуждает образ жизни моей мамы.

Да и сейчас мама сидит за компьютером не просто так. Время диктует иные способы коммуникаций и делового общения. Если раньше для предпринимательства характерны были личные встречи, то сейчас, когда динамизм жизни возрос, личные переговоры вполне заменяет интернет. Сегодня всё происходит там: заключение договоров, сделки, поставки, продажи. Интернет с его неисчерпаемыми ресурсами предоставляет безграничные возможности для дистанционного ведения дел.

И ещё неизвестно, на чьи плечи ложится более тяжёлая физическая и моральная нагрузка!

Но мама расстроена. И лучший способ снять напряжение — пошутить. Шутка пришла в голову сама собой.

— А давай наградим её золотой шваброй, — с улыбкой предложил я.

Мама рассмеялась, а я на секунду представил себе, как наша наёмная работница носится по углам, поблескивая золотой шваброй. Любопытное получалось зрелище.

Но вот вопрос: стало бы ей в жизни легче от того, что в её руках, как в сказке, не простая, а золотая швабра?

Сомневаюсь. Вряд ли качество жизни женщины улучшилось бы только от того, что она получила бы доступ к «презренному металлу», и у неё появилась бы невероятно дорогая вещица. Даже драгметалл не принесёт благополучия сам по себе, если к этому не приложить мозги.

Мне вспомнилась японская притча о том, что мало толку, накормить голодного рыбой. Рыба будет съедена, а голод вернётся. Лучшее дать голодному удочку и научить его ловить рыбу. Навык окажется более полезным, чем разовое благодеяние.

Научить бизнесу старшее поколение бывает весьма трудно. Иногда практически невозможно. Но овладение навыками предпринимательской деятельности для молодёжи, считаю, вполне возможным и доступным.

В очередной раз утверждаюсь в мысли, насколько я был прав, когда открыл для молодёжи Школу ювелирного мастерства, начал обучать ювелирным профессиям глухих и слабослышащих людей, а теперь ещё и делиться опытом ведения бизнеса на вебинаре.

ЗАВИСТЛИВОЕ ОКО ВИДИТ ДАЛЁКО

Зависть встречается в самых разных её проявлениях.

Как разновидность, бывает зависть скрытая, которую напрямую обладатель этого чувства, возможно, и не выражает. Но, как утверждает наука, только 3% информации человек передаёт словами. Остальные 97% читаются на языке жестов, поведения, тела. Поэтому не заметить зависть невозможно, даже если человек улыбается вам навстречу, жмёт руку и говорит приятные слова.

Чаще всего зависть идёт из близкого окружения, от людей, которые тебя хорошо знают. Распознать зависть можно по некоторым характерным вопросам. Довольно часто зависть выражается в форме какой-то иронии, недоброй шутки.

Как-то однажды я оказался на встрече сверстников по колледжу. Мы долго не виделись. И вот они узнали, что я, ранее не вполне благополучный студент, вдруг стал директором прибыльного бизнеса, да ещё и в такой элитной сфере как ювелирное производство. Ну как тут не позавидовать!

И пошла в ход едкая ирония:

— Ну, надо же, директор, — «прикалывались» мои бывшие сокурсники.

— Как же у тебя всё получается?

— Что, бумажки научился подписывать? — язвили другие.

— Да ты чё…, директор… — вторили третьи, а в глазах со всей очевидностью читалась чёрная зависть.

Деструктивная, чёрная зависть разрушительна. Завистники не переводятся. На смену одним злопыхателям приходят другие. Я стараюсь от злых завистников дистанцироваться. Но жизнь такова, что с ними иногда вынужденно приходится общаться.

Полагаю, в какой-то мере чувство зависти присуще и мне. Но это, скорее, белая зависть. Я действительно по-хорошему завидую людям, которые добились чего-то в жизни в значительно большей степени, чем я. Но выводы из этого делаю такие:

— Да, вам действительно сегодня удаётся гораздо больше, чем мне. Научите и меня делать так, как вы.

В отличие от чёрных завистников, от которых мне хочется отдалиться, с объектами моей белой зависти мне хочется сблизиться, научиться у них уму-разуму.

А на ограниченных людей, которые считают, что всё знают сами и могут на этом основании судить других, стараюсь не обращать внимания.

НЕ ТРАТЬТЕ СИЛЫ НА ПУСТОЕ

Меня раздражают люди, которые пишут на форумах разные гадости. Доказать свою правоту в реальной жизни они не могут, а на форуме вдруг становятся «лидерами общественного мнения» — ЛОМАМИ.

И начинают изощряться и выражать свою точку зрения, которую не хватает мужества выразить в лицо.

Быть анонимом намного проще: исчезает чувство ответственности, можно писать всякую ерунду, не опасаясь, что тебя схватят за руку и накажут. Это способ, которым чаще всего пользуются слабые и трусливые люди.

Часто они концентрируются на том, что на самом деле не заслуживает внимания. А по-настоящему важные вещи тем временем проходят мимо.

ДАВАТЬ СОВЕТЫ — НЕБЛАГОДАРНОЕ ДЕЛО

Не следует оспаривать чужих мнений: надо помнить, что если бы мы захотели опровергнуть все абсурды, в какие люди верят, то на это не хватило бы и Мафусаилова века.

А. Шопенгауэр

«Советы — дело неблагодарное». Не знаю, откуда пришла эта присказка, но в ней, безусловно, есть здравое зерно. Если перевести её на простой, обывательский язык, она будет звучать так:

— Не лезьте, если вас не спрашивают. Или еще: «На чужой совет без зова не ходи».

Вроде, всё понятно. И всё же — в повседневной жизни мы часто обращаемся за советами или сами берём на себя смелость давать советы.

Не надо быть психологом, чтобы понимать: потребность в советах обычно возникает при принятии того или иного решения. Скажем, возникла перед человеком дилемма. Сделать выбор непросто. Вот и появляются основания обратиться за советом.

Зачем мы это делаем? Если советы — дело неблагодарное, то, казалось бы, надо раз и навсегда запретить давать советы и пользоваться советами.

Тем не менее, мы советы и даём, и принимаем. Почему?

Как утверждают психологи, стороннее мнение в 50% случаев способствует изменению ситуации в лучшую сторону. Под влиянием непредвзятых сторонних мнений часто наступает реально ощутимый позитивный результат.

Отсюда следует, что в определённых ситуациях советы, особенно если они искренние, компетентные и идут от души, могут быть полезными. Они способны изменить образ жизни, помочь сделать правильный выбор.

Понимая суть обращения людей за советами, я не спешу разбрасываться ими направо и налево. Но что-то определённое подсказать близким мне людям в конкретных ситуациях, когда я уверен в своей правоте, считаю своим долгом.

Другое дело, что давать советы нужно при определённых условиях и обстоятельствах, а именно:

— когда у человека есть желание слушать и получать советы;

— когда пришло время дать ему разумный совет.

Расскажу о своём опыте в этой сфере. У меня есть два друга детства. Не могу сказать, что мы во всём единомышленники и с полуслова понимаем друг друга. Но общаемся давно, целую вечность. А когда так долго поддерживаешь отношения с людьми, они становятся почти родными. И воспринимаются без критики, такими, как есть.

Один из моих друзей крепко пил. Я сам проходил когда-то через этот непростой период. Сумел остановиться, после чего дела мои пошли в гору. Я стал успешным, у меня появилась сфера увлечений, мне стало интересно жить.

Глядя на своего сильно пьющего друга, я вспоминал себя самого, прошлого, и мне захотелось предостеречь его от своих былых ошибок и заблуждений. Я настоятельно советовал своему приятелю бросить пить.

Но:

— он меня слушать не хотел,

— считал, что мои разговоры — не более чем занудство,

— время для того, чтобы я был услышанным, ещё не пришло.

Много раз я убеждал его, что можно жить по-другому, что у него есть хорошие задатки. Стоит только попробовать. Но друг отмахивался от меня, как от осенней прилипчивой мухи.

Наконец, чудо свершилось. Не знаю, какой в его голове произошёл щелчок, но он внял моим советам. Теперь и сам удивляется, как мог так жить раньше. Его судьба круто изменилась, пошла вверх.

Кто осудит меня за этот совет?! Кто переубедит, что мой совет не пошёл на пользу?! Но к этому надо было прийти.

А вот другой мой приятель прислушаться к моим советам пока не готов.

Тема наших постоянных дебатов — неоправданный риск в финансовой сфере. Он ставит на карту риска последнее. Я категорически против таких опасных финансовых экспериментов. Но друг посмеивается надо мной. Возможно, считает меня консервативным, недостаточно продвинутым.

Если так, то зачем тратить время на бесполезные разговоры и советы?! Каждый живёт своим умом. Надо дать ему свободу выбора, предоставить возможность понять глубину собственных заблуждений.

Поэтому я скромно отхожу в сторону, глубокомысленно вздыхаю и произношу.

— Ну, что ж, может быть, ты и прав.

Хотя совершенно точно знаю, что правоты за другом — ноль.

При этом чувствую: вместо того, чтобы последовать моим советам, друг элементарно завидует мне, моему процветающему бизнесу и успеху.

Исправить человека невозможно. Изменить, перевоспитать себя он может только сам.

Хотя мой друг не безнадёжен. Я замечаю, что в тех вопросах, по которым мы раньше вели жёсткие споры, он сдвинулся с мертвой точки в мою сторону: начал читать те же книги, что и я, использовать те же доводы, которыми я увещевал его несколько лет тому назад. Тогда он меня и слышать не хотел, а сейчас мои убеждения стали для него очевидностью. Значит, есть вероятность, придёт время, он прислушается ко мне и в остальном. Главное, чтобы не оказалось поздно.

Пользуюсь ли я сам советами других? В некоторых случаях — да. Если советы здравомыслящие и исходят от людей, вызывающих доверие. Согласитесь, странно было бы воспользоваться советом человека жить хорошо, если он сам прозябает на грани бедности.

Как бы то ни было, мы живём в обществе. Мнение социума, так или иначе, воздействует на нас, корректирует поведение в ту или иную сторону. И если даже малая доля советов идут нам на пользу, я убеждён, этой частью стоит непременно воспользоваться.

ТОЧКА ПРИЛОЖЕНИЯ СИЛ:

БИЗНЕС ИЛИ ПЛОСКАЯ РЫБА?

Чем больше гоняешься за счастьем, тем дальше оно от тебя уходит. Но счастье можно обрести, если ты встал на тот путь, где оно встречается. Это как ловля рыбы. Если ты ловишь рыбу в той речке, где она водится, и соблюдаешь определённые правила, то у тебя есть неплохой шанс её поймать.

А. Шопенгауэр

История об одном моём друге-рыбаке весьма показательна.

Мы часто вместе ловим рыбу. Он — фанатичный и довольно удачливый рыбак, но в жизни случается всякое.

Однажды мы вдвоём отправились на рыбалку. Стоим рядом, закинули удочки. У меня (рыбака-любителя) лещ клюёт через каждые пять минут, а у него (рыбака-профессионала) клёва нет вообще.

Я не прилагаю никаких усилий — рыба идёт.

Он применяет разные методы, способы прикормки — не клюёт и всё!

Он меняет место, переходит поближе ко мне — снова не клюёт. Меняет червяков на мотыльков. Та же история. Звонит рыбакам-спортсменам, обращается к ним за советами и консультациями. Ноль эффекта! Не идут впрок советы. Нет рыбы, и всё!!!

Друг не находит себе места, весь извёлся. Потратил огромное количество энергии на добывание информации, задействовал связи, поменял мыслимое и немыслимое оборудование, несколько раз сменил место на берегу, поменял всё, что только можно было поменять. Испробовал разные способы — но не получил результата.

— К чему всё это было? — озадачился вопросом я. — Ведь это всего лишь рыбалка!

— Если бы ты смог с таким же энтузиазмом и рвением отнестись к бизнесу, ты бы был уже намного богаче, чем я, — говорю я ему. — Это всего лишь лещ, плоская рыба. А если бы ты приложил усилия к чему-нибудь серьёзному — результат был бы ошеломляющий!

Не знаю, услышал меня друг или нет. Но всем остальным рекомендую: направляйте энергию в нужное русло. Обратите внимание, на что вы тратите свое основное время.

КОММЕРЦИЯ, РЕМЕСЛЕННИЧЕСТВО

И МАСТЕРСТВО — ПОЧУВСТВУЙ РАЗНИЦУ

В период обучения ювелирной профессии у меня появилась, может быть, первая в моей жизни собственная философская теория — о творцах и ремесленниках.

Творцы — удивительные, необыкновенные люди. В привычных вещах они улавливают скрытый от «замыленного» глаза, новый смысл. Они преобразуют формы, меняют содержания, предлагают оригинальные идеи и решения. Я с глубоким уважением отношусь к таким людям. Стараюсь поддерживать с ними контакты. Даже в нескольких своих сотрудниках вижу творческих личностей.

Творцы-мастера делают удивительные вещи, но реализовать творения своих рук они не могут. Это выходит за пределы их способностей. Редко, когда два таланта — творца и коммерсанта совмещаются в одном человеке. Чаще это полные противоположности.

Вся беда в том, что творцы востребованы лишь в единичном количестве. Тех, кто нашёл себя и хорошо устроился в жизни, на самом деле не так уж много. Такие люди чаще всего востребованы в крупных компаниях или госкорпорациях, где есть отделы, департаменты, бюро, работающие на перспективу.

Крупная фирма способна оплатить пока ещё неочевидные по возвратности затраты на то, что будет востребовано через пять, десять, а то и более лет.

Но в предприятия малого и среднего бизнеса клиенты, как правило, обращаются за определённым, конкретным товаром или услугой.

А теперь представим себе, что вместо ожидаемого товара, ему предлагают что-то совершенно новое, необычное, да ещё и значительно более дорогое по цене. Уверен, клиент сбежит к конкуренту. А творец останется в разочаровании, ведь его замечательные предложения оказались невостребованными.

Или другой сценарий: приходит заказчик со своей идеей, которую он выносил в голове и которой, может быть, даже гордился. А ему вдруг говорят, что это плохо, не так, всё надо сделать по-другому. Ведь это настоящая психологическая травма, удар по самолюбию. Вряд ли он готов будет это принять. Скорее, уйдет от вас и вряд ли снова вернётся.

Эксклюзивные изделия мастера-творца, особенно в начале запуска проекта, требуют больших затрат, много сил и времени на изготовление. Они более затратные по сравнению с обычными вещами и услугами. Поэтому воспользуются таким предложением далеко не все.

На раскрутку нового проекта потребуется дорогостоящая реклама с разъяснениями, чем новая вещь лучше и почему стоит отдать ей предпочтение. Не всякий бизнес это потянет. Даже если мастер-творец получит признание, не факт, что за этим последует достойная оплата.

Есть мастера-творцы, которые получают признание при жизни. Есть и такие, заслуги которых по достоинству оценивают лишь тогда, когда это уже перестаёт их волновать, иногда даже «пост фактум» (после смерти).

Одним словом, судьба человека-творца может стать предметом не одного философского исследования.

Ограничусь лишь утверждением, что в малом и среднем бизнесе найти себя творцу бывает очень сложно, почти невозможно.

Всё закончится тем, что мастер-творец может и не заработать себе на жизнь. В то время как просто хороший ремесленник стабильно обеспечен заказами, качественно их выполняет и вполне достойно может содержать себя и семью.

Ремесленники не хватают звёзд с неба, но, тем не менее, живут неплохо, стабильно и обеспечено, потому что работают в соответствии с запросами текущего дня. Ремесленнику легче прожить на белом свете: у него нет высоких амбиций, творческих терзаний, он проще находит контакт с окружающими, не страдает комплексами непризнанного гения.

Возьмём, к примеру, очень талантливого архитектора и обычного каменщика. За архитекторами-творцами очередь на бирже труда не стоит, а без хороших каменщиков ни одна стена сама собой не сложится. Труд каменщика общество оценивает многократно выше, чем труд архитектора. За день первый может заработать столько, сколько второму даже не снилось.

Или в близком мне ювелирном производстве: эксклюзив, дорогие авторские работы покупают единицы, а за ремонтом изделий, иными бытовыми услугами обращаются многие.

Как человек труда, ремесленник заслуживает профессионального уважения. Может быть, он не сделает вам эксклюзива, но сумеет произвести огромное количество востребованных операций. Он обладает навыками и технологиями в своей сфере. Быть хорошим ремесленником намного реальнее и стабильнее с финансовой точки зрения, чем талантливым, но непризнанным творцом.

Завершить своё небольшое рассуждение о непризнанных творцах и рядовых ремесленниках хочу отрывком из романа Виктора Пелевина «Generation „П“».

Два молодых человека — Ханин и Татарский — ведут разговор о трудоустройстве:

— Пойдёшь ко мне в штат?

Татарский… посмотрел на плакат с тремя пальмами и англоязычным обещанием вечных метаморфоз.

— Кем? — спросил он.

— Криэйтором.

— Это творцом? — переспросил Татарский. — Если перевести?

Ханин мягко улыбнулся.

— Творцы нам тут на х… не нужны, — сказал он. —

Криэйтором, Вава, криэйтором.

Чаще всего, ключевой фразой оказывается последняя.

«КНИЖНЫЕ ШКАФЫ» И «НЕПРИЗНАННЫЕ ГЕНИИ»

То, что людьми принято называть судьбою,

является, в сущности, лишь совокупностью

учинённых ими глупостей

А. Шопенгауэр

В своей повседневной и практической деятельности я общаюсь с разными людьми. Среди них выделяю категорию «непризнанных гениев». Я называю таких людей «книжными шкафами». Их проблема состоит в том, что они много всего изучили, прочитали, но ничего полезного из этого не извлекли. Сами они считают себя умными и даже гениальными, но в силу переоценки собственной значимости, жизнь у них часто складывается не так, как следовало бы. Им кажется, в том, что они не получили признания, виноват мир. На самом деле они просто не находят своим знаниям практического приложения.

ВСЁ ЗАВИСИТ ОТ СПОСОБНОСТЕЙ

Не стоит забывать, что каждый человек наделён способностями и талантами. У каждого они свои. Что хорошо удаётся одному, вряд ли также эффектно удастся другому.

Когда в юности меня отдали на обучение ювелирному делу к мастеру, я понял, что у меня не особенно получается. Тогда я занялся аналитикой, переосмыслил свою роль и участие в этом деле. Как результат — стал заниматься в той же сфере, но более близким мне по духу делом — коммерцией. И всё пошло более чем успешно.

Я на практике убедился, что многое зависит от способностей.

Например, некоторые только теоретизируют о пользе навоза, а другие способны его продавать, причем зимой и по нескольку КАМАЗов в день. Да ещё и очередь стоит за этим «эксклюзивным» продуктом. В этом случае разницы между навозом и золотом нет — и то, и другое — товар. Они в равной степени могут приносить деньги. Важно только, чтобы нашёлся предприимчивый человек, способный реализовать коровье «г..» с таким же успехом, как и золото.

Однако с готовыми способностями люди не рождаются. Их надо в себе развивать. Но прежде должно наступить осознание, в чём именно вы можете преуспеть.

ПРО ДЕВОЧКУ ДАШУ

И СПЕЦИФИКУ НАШУ

Как вы заметили, я люблю «порассуждать» о людях, об их характерах и особенностях. Это далеко не праздный интерес. Занимаясь в сфере бизнеса, предприниматель неизбежно должен обладать знанием социума.

Я стремлюсь понять людей, проникнуться пониманием: чего они хотят, в чём заинтересованы, где ждать признательности, а где подвоха.

Женская психология — совершенно особая штука. Понять её гораздо сложнее, чем образ мышления нашего брата — мужика. Но, тем не менее, мне это тоже всегда бывает интересно. Тем более, среди курсантов моей Школы девушек бывает предостаточно. И понимать женскую логику для меня, прежде всего, в интересах дела.

Меня всегда привлекали умные девушки, которые настойчиво работали над собой и, в итоге, состоялись как личности, сделали себя сами. В моём понимании, они достойны всяческого поощрения и признания.

Такие личности с характером попадаются иногда и среди тех, кто приходит на обучение ювелирному делу в Школу «Карат».

Одна из них — девушка Даша, несколько лет назад успешно закончившая курс ювелирного мастерства.

Она приехала к нам из соседнего города. Ничего не умевшая и никогда ранее ювелирным делом не занимавшаяся, Даша своей работоспособностью сама себя воспитала. По окончании курсов она уже делала бесподобные, шикарные вещи, которые вполне можно было воспринимать как произведения искусства.

Школа помогла пробудить в Даше таланты, которые, видимо, в ней были заложены от природы, но поводов для их проявления раньше не случалось. А обучение в Школе поспособствовало тому, чтобы эти способности раскрылись.

В общем, я очень хорошего мнения о Даше. На мой взгляд, она относится к категории тех немногих личностей, которые собственными усилиями смогли чего-то добиться. Одно из её больших преимуществ после окончания Школы — профессия в руках.

Но всё ли в её жизни хорошо?

Из той скупой информации, которая у меня есть, могу сказать, что сейчас Даша живет в Москве. Иногда у неё случаются приличные заказы. Она делает по-настоящему искусные вещи. Однако заказчиков на её авторские произведения не так уж много. Заказы выпадают не часто. В итоге обеспеченным и счастливым жителем столицы Даша так и не стала.

В чём, на мой взгляд, проблема Даши? Казалось бы, чувство вкуса, способность делать шедевры своими руками…

Но вещи на грани произведений искусства надо ещё и уметь продавать. А навыков продаж у Даши нет. Поэтому одного того, что Даша — творческая личность из замечательного волжского города оказалось недостаточно для покорения столицы.

К чему я рассказал эту историю? Я в очередной раз пытаюсь донести до своего уважаемого читателя мысль о том, что кроме сугубо профессиональных знаний сегодня, как никогда ранее, требуется ещё и понимание рынка, владение искусством продаж.

Вот так. Начался разговор с лёгкой темы о талантливой девушке, а закончился серьезными рассуждениями о значимости коммерции и искусстве маркетинга!

Мой личный жизненный опыт в очередной раз подтверждает:

— Знание основ маркетинга выходит сегодня на первый план. Не стоит этими знаниями пренебрегать, полагаясь на то, что вы мастер в своём деле. Вообще, в жизни не бывает лишних знаний.

— Сфера продаж сегодня радикально поменялась. Рынок избыточен. И чтобы продать, надо думать над тем, где и как это сделать, какие технологии применить. А это уже настоящее искусство. Искусство продаж!

— Всякое производство основано на спросе со стороны тех, кто заинтересован в вашей продукции. Но, чтобы найти своих покупателей, необходимо приложить немало усилий.

— Ремесленникам живётся проще, чем людям от искусства. Массовый спрос на обычные вещи предполагает больше возможностей, чем продажа эксклюзивных товаров. Покупателей на эксклюзив найти сложнее.

Вот и моя выпускница в Москве в полной мере ощутила нашу специфику и справедливость моих выводов о пользе маркетинга.

ДОПУСТИМЫЙ КОМПРОМИСС

С каждым днём мир становится рациональнее, а люди — практичнее. В сторону демократичности упрощается стиль одежды. Меняется и подход к близкой мне теме — ювелирным украшениям.

Если раньше ювелирные изделия приобретались как способ надёжного вложения и сохранения капитала, как банк фамильных ценностей, то сейчас молодёжь относится к украшениям проще — как к бижутерии.

Блестит, дополняет гардероб, стоит недорого. Ну, и довольно для того, чтобы такое изделие приобрести. А надоело — так и поменять можно, цена вопроса невелика.

Мне эта точка зрения понятна. Действительно, динамизм жизни возрос, а молодые люди заняты делом. Они учатся, ходят на работу, ездят в метро и трамваях. С бриллиантами в ушах и изумрудами на пальцах вряд ли уместно появляться в общественном транспорте или идти на лекцию в институт. Да и в театрах наряды стали много проще, демократичнее. В кинотеатрах вообще прочно обосновалась повседневная мода. А балы, на которых раньше барышни блистали драгоценностями, вообще ушли в небытие.

«Дом — машина — работа — дом». Такая привычная цепочка требует практичного стиля. В общем, сейчас у человека не так много поводов продемонстрировать дорогие ювелирные изделия.

Поэтому спросом пользуются более простые украшения. И неважно, что сделаны они поточным способом, на клею или методом аргоновой сварки. Главное, они выполняют свои функции и разбавляют серый урбанистический стайл приятным золотым или серебряным блеском.

Именно этим можно объяснить популярность магазинов сети Sun Light.

Ну, и что, если вес такого изделия может быть крошечным, а качество работы оставляет желать лучшего? Никто никого не обманывает.

Золото? Да! Цена подходящая? Да! Хочется себя немного украсить? Пожалуйста! Вот и решение вопроса.

С точки зрения коммерческого подхода к делу, маркетинговая стратегия таких фирм заслуживает одобрения. Люди получают то, чего хотят.

Украшения VIP-класса изготовить довольно трудно, а продать — ещё сложнее. Такое изделие должно найти своего покупателя. Как правило, это эстеты, люди, разбирающиеся в искусстве или просто обеспеченные покупатели с хорошим вкусом. Таких покупателей всегда больше в крупных городах. Но и там они не идут за дорогими покупками стройными рядами. Каждая продажа эксклюзивна. Требовательный клиент долго выбирает, присматривается. Поэтому коммерческая составляющая в случае с дорогими ювелирными изделиями гораздо сложнее.

Как быть в такой ситуации предпринимателю в области ювелирного дела? На чем сконцентрироваться — на быстрых и недорогих продажах либо на изготовлении качественных, эксклюзивных дорогих украшений?

Как коммерсант я понимаю, что работать нужно в соответствии с запросами. Хочется покупателю дешёвых, доступных, незатейливых изделий — надо заниматься этим.

Как человек с хорошим эстетическим вкусом я оказываюсь перед альтернативой: сделать ли упор на качество, или обратить главное внимание на продажи. Хорошее качество часто оказывается мне ближе.

А чтобы делать по-настоящему элитные, дорогие вещи, периодически обращаюсь за помощью мастерам-творцам, которым довольно трудно живётся в практичном мире. (Хотя совсем недавно уговаривал всех, что ремесленниками быть лучше и спокойнее). Противоречиво? Да!

Назову эту ситуацию: допустимый компромисс.

МНЕ ДАЛЕКО ДО ИДЕАЛА,

НО, В ОБЩЕМ, Я И НЕ СТРЕМЛЮСЬ…

Мне интересны люди в разных проявлениях. Возраст, материальное положение, какие-то другие индентифицирующие особенности для меня особого значения не имеют. Иногда среди самых простых людей попадаются житейски мудрые, думающие личности.

Но я не готов тратить время на пустословие и разговоры ни о чём со всеми подряд.

Общение имеет для меня цену тогда, когда оно поучительно и имеет смысл. Более того, так как бизнес предполагает множество неизбежных коммуникаций, я часто испытываю переизбыток общения.

Иногда мне задают вопрос вроде того:

— Вот вы, крупный коммерсант, идёте по городу, вас все узнают, наверное, это очень приятно?

На самом деле всё обстоит далеко не так. Личность я не медийная, на экранах ТВ появляюсь не часто. В работе ювелирного ателье стараюсь развивать концепцию автономного бизнеса, который способен работать сам по себе, без моего постоянного присутствия. Поэтому в своих ювелирных ателье появляюсь эпизодически, по мере необходимости. Вряд ли меня можно отнести к узнаваемым персонам, при встрече с которыми так и хочется воскликнуть:

— Посмотрите! Да это же сам Виталий Сочнев, бизнесмен и предприниматель!

Без тени сожаления скажу: я спокойно хожу по родному городу, и никто не огладывается и не тычет пальцем мне в спину с криками:

— Смотрите, вот он пошёл! Я его узнал!

Со своими бывшими одноклассниками и сокурсниками я общаюсь избирательно, преимущественно с теми, кто мне приятен. Да и то по большей части по интернету, потому что времени на личные встречи, как правило, не хватает.

Обывательское мнение толпы меня не волнует, за исключением тех случаев, когда речь идёт о работе ателье или качестве обслуживания наших клиентов.

А вот кто мне действительно интересен, так это те люди, у которых я могу научиться чему-то полезному. В большинстве своём это статусные личности, которые уже чего-то добились в жизни, прошли какие-то определённые шаги и могут дать дельные советы.

Из позитивных моментов начал замечать, что и меня вполне состоявшиеся люди стараются привлекать в качестве эксперта для «разруливания» тех или иных возникающих ситуаций.

Оказывается, даже у более опытных и гораздо более состоятельных людей возникают в жизни моральные тупики. Как умным людям, им бывает интересно стороннее мнение. Для меня такое общение привлекательно. Это своего рода признание. Значит, и моя точка зрения имеет вес и для солидных людей что-то значит.

В остальном стараюсь избегать тупиковых диалогов и разговоров впустую.

РАЗВИВАЙТЕ СПОСОБНОСТЬ ОБЩЕНИЯ

Навыки коммуникаций рано или поздно пригодятся в любом бизнесе. В повседневной практике мы встречаемся с десятками и сотнями контрагентов, и каждый из них — личность, типаж.

Вы просто обязаны уметь с ними общаться. Если вы не научитесь этому — рано или поздно обязательно попадёте впросак. Поэтому я — сторонник того, чтобы использовать любую возможность оттачивать свои навыки в сфере общения.

Если хотите — это один из вариантов психологического практикума. А чтобы окончательно убедить своего читателя в необходимости таких тренировок, расскажу о своём опыте вербальной практики.

Несколько лет назад наша семья имела намерение приобрести дачный участок. Мама нашла подходящий, но заброшенный участок земли со сгоревшим домом. Преимуществом этого участка было его отличное месторасположение. Мы решили найти хозяев и попытаться его купить.

Соседка подсказала адрес, где проживали родители владельца, и мы отправились туда.

Дверь квартиры открыла женщина в возрасте за 60. В нескольких словах рассказала историю участка. Жил там её сын Слава с женой. Дом сгорел, они погорельцы.

Но инженерные сети на участке есть — газ, вода, электричество.

В принципе ситуация меня устраивала и я поинтересовался, как можно найти её сына.

Когда женщина начала рассказывать о своём сыне, её можно было понять: каждая мать считает своего ребенка (пусть даже во взрослом возрасте) самым лучшим. Вот и она представила своего сына с наилучшей стороны:

— Слава, он такой хороший. День и ночь работает, постоянно занят…

Далее следовал длинный перечень достоинств Славы.

Перебивать пожилую женщину было неудобно, поэтому я терпеливо выслушал длиннейшее перечисление всех Славиных добродетелей.

Когда поток её красноречия истощился, я поинтересовался, как можно было бы найти этого, несомненно, выдающегося Славу. Женщина дала мне номер телефона.

После лестной характеристики матери у меня были основания надеяться, что на телефонный звонок ответит умный, интеллигентный, по крайней мере, вполне адекватный человек.

Однако по ту сторону телефонной связи раздалось невнятное бульканье. Я даже не сразу понял, что уже разговариваю с Вячеславом.

— Нам надо поговорить по поводу земельного участка, — я пытаюсь формализовать бормотание в трубке в адекватный разговор.

С большим трудом удаётся добиться результата:

— Ну, ты, типа, давай, короче, в 6 часов на перекрёстке…

Название перекрёстка я узнаю лишь по сочетанию знакомых согласных, я там жил и название перекрёстка узнаю даже по невнятному бормотанию.

Я приехал к назначенному времени, но Вячеслав опередил меня.

Он сидел на корточках на тротуарном бордюре в старом спортивном костюме из 90-х, в рваных кроссовках. На руках не хватало пальцев, во рту — зубов.

Не поднимаясь с корточек, пожал мне руку и предложил «прикинуться» к нему на бордюр.

«Прикидываться» на людном перекрёстке мне совсем не хотелось. Тем более, я вырос в этом районе, здесь меня многие знают. Да и одежда на мне не для бордюрных посиделок.

Разговор явно не клеился. Мужик в возрасте сорока с небольшим постоянно переходил на какой-то блатной жаргон.

— Ну как с таким разговаривать? — подумал я.

Но я был не прав. Общаться и решать свои вопросы нужно уметь со всякими людьми, пусть это будет даже такой конкретный овощ, как Слава.

Однако найти контакт со сварщиком из местной котельной мне удалось не сразу.

Какие бы вопросы я не задавал, определённого ответа на них вытянуть из Вячеслава не получалось. Мои просьбы обсудить стоимость участка, посмотреть документы на землю, составить программу дальнейших действий как-то оставались без ответа.

За несколько дней наши переговоры с Вячеславом не продвинулись ни на йоту. Но за это время я понял, что Вячеслав пользуется авторитетом среди местной братвы, разговаривать и воспринимать информацию может только на блатном жаргоне, норм культурного поведения не приемлет.

Не вполне моё. Но я, всё же, решил довести дело до конца и найти с парнем общий язык, пусть даже в целях тренировки переговорных способностей.

На очередную встречу я оделся в стиле « А ля Вячеслав»: спортивный костюм, кроссовки. Присел на бордюр, для «затравки базара» вспомнил нескольких криминальных авторитетов, которых знал.

И что вы думаете? Вячеслав потеплел, просветлел, заискрились проблески сознания. Мне кажется, он даже начал что-то понимать из нашего разговора.

Надо сказать, что первоначально заявленная им цена на участок никакой здравой логике не поддавалась. Но по мере того, как устанавливался контакт, Вячеслав снижал цену. В конечном итоге она оказалась в два раза дешевле первоначально заявленной.

Пока шли непростые уличные переговоры, необходимость в участке отпала. Но я нисколько не жалею потраченного времени.

В жизни, как и в бизнесе, попрактиковаться в умении договориться, найти общий язык — абсолютно небесполезное занятие.

Пусть это будет даже такой типаж, как описанный мной герой.

ПРО ДЕВУШКУ С «ПЕТАРДОЙ В ГОЛОВЕ»

Не знаю, приходилось ли вам встречаться с людьми, которые «переобуваются в воздухе». Так говорят о тех, кто с молниеносной быстротой меняет свою точку зрения.

Взгляды и убеждения у таких людей чередуются с космической скоростью — ежесекундно. Вот вроде бы говорили о чем-то, пришли к пониманию. Миг — и всё разлетается в прах, потому что тот же человек высказывает точку зрения, прямо противоположную тому, что звучало минуту назад.

Конечно, гораздо приятнее и удобнее иметь дело с людьми логичными, последовательными, основательными. Но не всегда такое счастье.

Ювелирные услуги — оферта публичная, и часто приходится принимать своих клиентов и заказчиков такими, какие они есть.

Недавно судьба свела меня с одной милой, внешне обаятельной женщиной. Современная, деловая, предприимчивая, она многого в жизни добилась сама. Точнее, оказалась в нужное время в нужном месте. В общем, вполне благополучная молодая леди.

Но как вести с ней диалог — мне непонятно. Она на лету меняет взгляды.

Про себя я называю её «девушкой с петардой в голове», имея в виду, что такая стремительная смена мнений чревата опасностью.

Я никогда не знаю, что произойдет в следующую минуту, поэтому конструктивный диалог выстраивать с ней трудно, почти невозможно. Ее мысли молниеносно раздваиваются, мнения меняются на противоположные, поступки расходятся с образом мыслей. Я не знаю, что сказать и предпринять дальше.

Мерило интеллекта для неё — деньги.

Почему-то она считает меня беднее, чем она сама. И логика её дальнейших рассуждений такова:

— Если у тебя недостаточно монеток, то засунь своё мнение куда подальше.

Очевидные истины она ставит под сомнение.

Не всегда удаётся избежать общения с такими людьми, поэтому я пытаюсь извлечь из подобных ситуаций полезные уроки, получить навыки.

Хотя пока я всё ещё не готов договариваться с такими людьми в бизнесе. Неясно, насколько очевидно то, что они говорят сейчас.

С другой стороны, ситуация пробуждает во мне интерес по нескольким причинам:

— Поведение девушки «с петардой в голове» выглядит для меня как кроссворд. Интрига состоит в том, хватит ли моего интеллекта, чтобы все клеточки кроссворда заполнить правильно.

— Мне любопытно знать — вырулю ли я в неочевидных ситуациях с постоянно меняющимися вводными?

— Общение с экстравагантной личностью интересно с точки зрения опыта, а именно, что делать, если клиент или контрагент по бизнесу попался вот такой?

Наконец, ситуация щекочет нервы. Близость к девушке «с петардой в голове» в любой момент чревата взрывом. Смогу ли я его предотвратить?

Поэтому, даже если девушка своей логикой и непостоянством мнений взрывает мне мозги, я готов терпеть и набираться опыта.

Мало ли какие ситуации могут случиться завтра!

ОВЦА НА УЛИЦЕ,

ЛЕВ В СЕМЬЕ

О своих воспитанниках из Школы ювелирного мастерства «Карат» я могу говорить бесконечно. Они такие разные, с разными характерами, взглядами на жизнь, целевыми установками.

Число обученных мной курсантов давно перевалило за три сотни. По разным причинам не доучились в Школе лишь единицы.

Выпускники Школы — люди разного возраста и самых разнообразных профессий. Были среди моих слушателей и прокуроры, и судьи, и следователи по особо важным делам. В моей Школе учился даже создатель крупнейшей юридической компании в городе.

Я, безусловно, горжусь тем, что на обучение основам элитной профессии приходят люди такого высокого социального статуса с правильными жизненными ценностями и достойными моральными устоями.

Впрочем, иногда случаются и исключения из правил.

Пришёл как-то в Школу позитивный и добрый, на первый взгляд, человек. По крайней мере, так нам всем казалось изначально.

Был он спокойный, вежливый, воспитанный, доброжелательный.

— Здравствуйте! Как ваши дела? Как я рад вас всех видеть! — произносил он всякий раз мягким, располагающим к общению тоном.

Примерно с этого начиналось его появление на занятиях в Школе.

— Желаю всем хорошего настроения, — источал елей мой курсант.

— Я сегодня на машине, — продолжал он всё в той же доброжелательной манере.- Может, кого-нибудь надо подбросить?

Далее следовали восторги:

— Ребята, как же мне хорошо с вами!

Обучаясь ювелирному мастерству, мужчина выражал благие намерения:

— Вот, хотел бы супруге к празднику серьги сделать.

У него было трое детей. Так бы мы и считали его спокойным и добрым человеком, добропорядочным семьянином, заботящимся о жене и детях, если бы не случайный поворот событий.

Как-то звонят в Школу, интересуются его личностью. Я спрашиваю:

— А что случилось?

Оказывается, он до потери сознания избил жену — мать троих детей. И теперь разводится. Избил не первый раз. Такое повторялось в его семье с устойчивой систематичностью. Но последний раз оказался роковым — женщину, что называется, откачивали, выводили из комы и приводили в чувства.

А ведь в Школе был такой тихий! Не подумаешь, что в нём затаился изверг. И по внешности — совершеннейший ангел. Вот уж, не зря говорят, что в тихом омуте черти водятся.

К тому времени, когда я узнал об инциденте, он уже закончил обучение в Школе. Но какое-то чувство то ли разочарования, то ли огорчения я всё же испытал. Хотя, казалось бы, какое мне дело до чужой семьи. Но гораздо приятнее иметь в кругу своего общения нормальных людей с нравственными устоями и здоровой психикой. Да и членов семьи жаль. Никому не пожелаю переживать подобное.

Я не вправе требовать от всех высокой культуры, уж какая есть. Но, по крайней мере, не хочется иметь дело с типами, избивающими женщин до потери сознания.

А недавно я увидел его в торговом центре, там, где расположилось наше новое ювелирное ателье. Он проходил мимо. Я отвёл взгляд в сторону, сделал вид, что не замечаю. Как-то совсем не хотелось протягивать ему руку.

МИР ОБМЕЛЬЧАЛ:

БАБЫ НОСКИ ШТОПАТЬ РАЗУЧИЛИСЬ!

«Одно настоящее истинно и действительно, лишь оно — время реально текущее, и только в нём протекает наше бытие. Поэтому следовало бы всегда приветливо относиться к нему и, следовательно, сознательно наслаждаться каждой сносной минутой, свободной от неприятностей и боли; не следует омрачать такие минуты сожалением о несбывшихся в прошлом мечтах».

А. Шопенгауэр