12+
- Глава 1. Введение
- 1.1. Актуальность исследования
- 1.2. Цели и задачи монографии
- 1.3. Объект и предмет исследования
- 1.4. Научная новизна и практическая значимость
- Глава 2. Обзор литературы и теоретические основы
- 2.1. Концепция управления репутацией: эволюция и современные подходы
- 2.2. Основные теории и модели в маркетинге, связанные с репутацией
- 2.3. Взаимосвязь репутации и маркетинговых коммуникаций
- 2.4. Анализ зарубежных и отечественных исследований в области репутационного менеджмента
- Глава 3. Инструменты и методы управления репутацией в маркетинге
- 3.1. Традиционные маркетинговые инструменты в управлении репутацией
- 3.2. Цифровые технологии и управление репутацией в онлайне
- 3.3. Управление кризисами: стратегии сохранения репутации
- 3.4. Роль брендинга в формировании репутации компании
- Глава 4. Разработка стратегий управления репутацией
- 4.1. Основные этапы создания репутационной стратегии
- 4.2. Сегментация целевой аудитории с учетом репутационных факторов
- 4.3. Формирование репутационного капитала через PR и социальные проекты
- 4.4. Интеграция репутационного подхода в маркетинговую стратегию
- Глава 5. Экономическая обоснованность управления репутацией
- 5.1. Влияние репутации на финансовые результаты компании
- 5.2. Зависимость маркетингового бюджета от репутационных рисков
- 5.3. Оценка возврата инвестиций в репутационные кампании
- 5.4. Стоимостное выражение репутационного капитала
- Глава 6. Оценка и мониторинг репутации
- 6.1. Методы измерения репутации: ключевые показатели и метрики
- 6.2. Роль обратной связи от потребителей и партнёров
- 6.3. Мониторинг упоминаний в медиа и социальных сетях
- 6.4. Анализ результатов и корректировка репутационных стратегий
- Глава 7. Практическое применение: кейсы и примеры
- 7.1. Успешные примеры управления репутацией в маркетинге
- 7.2. Ошибки и их последствия: антикейсы
- 7.3. Роль репутации в малом и среднем бизнесе
- 7.4. Особенности управления репутацией в разных отраслях
- Глава 8. Заключение
- 8.1. Основные выводы
- 8.2. Рекомендации для бизнеса и исследователей
- 8.3. Перспективы дальнейших исследований
- Глава 9. Приложения
- 9.1. Глоссарий ключевых терминов
- 9.2. Таблицы, графики и дополнительные материалы
- Список литературы