12+
Оглавление - Управление по целям и задачам
Трансформация компании по технологии KPI-Pro
- ВВЕДЕНИЕ
- Глава I. ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПО ЦЕЛЯМ
- 1.1. Как работает система управления?
- 1.2. Пять способов управления
- 1.3. Что такое цели и задачи
- 1.4. Правила постановки задач
- 1.5. Требования к целям
- 1.6. Баланс целей
- 1.7. Качество целей
- 1.8. Феномен рассеивания целей
- 1.9. Причины рассеивания целей
- 1.10. Метод управления по целям
- 1.11. Технология KPI-Pro
- Глава II. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ФИЛОСОФИЯ
- 2.1. Понятие стратегии
- 2.2. Четыре уровня стратегии
- 2.3. Что такое организационная философия?
- 2.4. Миссия компании
- 2.5. Ценности организации
- 2.6. Стратегическое видение
- 2.7. Как разработать VISION?
- 2.7.1. Стратегические вызовы
- 2.7.2. Масштаб бизнеса
- 2.7.3. Конкурентный облик
- 2.7.4. Стратегические изменения
- 2.8. Бизнес-идея
- 2.9. Стратегический принцип
- Глава III. БИЗНЕС-МОДЕЛЬ И СТРАТЕГИЯ
- 3.1. Что такое бизнес-модель?
- 3.2. Деловой цикл организации
- 3.3. Формы бизнес-моделей
- 3.4. Шаблон CANVAS
- 3.5. Новый шаблон бизнес-модели
- 3.6. Построение бизнес-модели
- 3.6.1. Виды деятельности
- 3.6.2. Продукты
- 3.6.3. Клиенты
- 3.6.4. Регионы
- 3.6.5. Фокус конкуренции
- 3.6.6. Ценностное предложение
- 3.6.7. Уникальное торговое предложение
- 3.6.8. Взаимодействие с клиентами
- 3.6.9. Каналы продаж
- 3.6.10. Ключевые ресурсы
- 3.6.11. Партнеры и поставщики
- 3.6.12. Структура доходов
- 3.6.13. Структура расходов
- 3.7. Развитие бизнес-модели
- 3.7.1. Три выбора предпринимателя
- 3.7.2. Оптимизация бизнес-модели
- 3.7.3. Трансформация бизнес-модели
- 3.7.4. Целевая бизнес-модель
- Глава IV. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ
- 4.1. Сбалансированная система показателей
- 4.2. Как «оцифровать» стратегию компании?
- 4.3. Стратегические цели
- 4.3.1. Методика стратегического целеполагания
- 4.3.2. Как формулировать цели
- 4.3.3. Финансовые цели
- 4.3.4. Рыночные цели
- 4.3.5. Процессные цели
- 4.3.6. Цели по развитию
- 4.4. Стратегическая карта
- 4.5. Стратегические показатели
- 4.6. Стратегические задачи
- 4.6.1. От целей — к показателям и задачам
- 4.6.2. Планирование целевых планок
- 4.7. Программы и проекты развития
- 4.7.1. Реализация корпоративной стратегии
- 4.7.2. Реализация конкурентной стратегии
- 4.8. Три измерения стратегической карты
- Глава V. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА
- 5.1. Классификация организационных структур
- 5.2. Общая схема ОРГструктуры
- 5.3. Ключевые принципы построения ОРГструктур
- 5.4. Типовые структурные подразделения
- 5.5. Виды административных структур
- 5.6. Реструктуризация предприятия
- Глава VI. ДОЛЖНОСТНОЙ ФУНКЦИОНАЛ
- 6.1. Что такое должностной функционал?
- 6.2. Определение должностного функционала
- 6.3. Понятие служебной функции
- 6.4. Две идеи и два метода
- 6.5. Недостатки описательного метода
- 6.6. Продуктный метод
- 6.7. Как нельзя формулировать функции
- 6.8. Как надо формулировать функции
- 6.9. Как передать стратегию на уровень подразделений и сотрудников
- 6.10. Технология определения служебных функций
- 6.11. Определение вертикальных функций
- 6.12. Методика 5D-матриц
- 6.12.1. Функции генерального директора
- 6.12.2. Функции топ-менеджеров
- 6.12.3. Функции руководителей подразделений
- 6.12.4. Функции сотрудников
- 6.13. Определение горизонтальных функций
- 6.14. Внутренние клиенты — это кто?
- 6.15. Переговоры с внутренними клиентами
- 6.16. Оформление служебных функций и требований
- 6.17. О пользе служебных функций
- 6.18. От функций — к обязанностям и полномочиям
- 6.18.1. Определение обязанностей и полномочий
- 6.18.2. Структура должностной инструкции
- Глава VII. БИБЛИОТЕКИ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
- 7.1. Как измерить служебные функции
- 7.2. Методика разработки показателей
- 7.3. Как выглядит библиотека показателей
- 7.4. Три уровня показателей
- Глава VIII. КЛЮЧЕВЫЕ ЦЕЛИ, ПОКАЗАТЕЛИ И ЗАДАЧИ
- 8.1. Технология управления по целям
- 8.2. Определение ключевых целей
- 8.2.1. Как соотносятся функции и цели
- 8.2.2. Методика оперативного целеполагания
- 8.2.3. Спецификация целей
- 8.2.4. Фильтрация целей
- 8.2.5. Каскадирование целей
- 8.3. Разработка системы KPI
- 8.3.1. Что такое KPI?
- 8.3.2. Что измеряют с помощью KPI
- 8.3.3. Типы показателей
- 8.3.4. Количественные и качественные показатели
- 8.3.5. Примеры качественных KPI
- 8.3.6. Два подхода к разработке KPI
- 8.3.7. Выбор и согласование KPI
- 8.3.8. Паспорта показателей
- 8.4. Соглашения о целях
- 8.4.1. Что такое соглашение о целях?
- 8.4.2. Как определить веса показателей
- 8.4.3. Формы показателей
- 8.4.4. Расчет индексов KPI и рейтинга полезности
- 8.4.5. Четыре уровня результатов
- 8.4.6. Оценка качественных показателей
- 8.5. Контроль и обратная связь
- 8.5.1. Динамика показателей
- 8.5.2. Обзоры эффективности работы
- 8.6. Представление результатов
- 8.6.1. Эффект взаимного сравнения
- 8.6.2. Как представлять результаты работы
- Глава IX. ОПЛАТА ПО РЕЗУЛЬТАТАМ РАБОТЫ
- 9.1. Основные подходы к оплате труда
- 9.2. Структура заработной платы
- 9.3. Что такое оплата по результатам?
- 9.4. Два подхода к расчету оплаты по результатам
- 9.5. Возможные схемы расчета
- 9.6. Что такое «план» и «порог»?
- 9.7. Расчет оплаты труда по рейтингу полезности
- 9.7.1. Графическая схема расчета
- 9.7.2. Расчетная формула
- 9.7.3. Три варианта расчетов
- 9.8. Расчет оплаты труда по индексам KPI
- 9.8.1. Графическая схема расчета
- 9.8.2. Расчетные формулы
- 9.9 Методика оценки и оплаты труда на основе KPI
- 9.10. Десять правил оплаты по результатам
- Глава X. ВНЕДРЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ТЕХНОЛОГИИ KPI-Pro
- Глава XI. ВМЕСТО ЗАКЛЮЧЕНИЯ
- 11.1. Основные ошибки и барьеры
- 11.2. Недостатки целевого управления на основе KPI
- 11.3. Преимущества целевого управления на основе KPI
- СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
- ПРИЛОЖЕНИЕ 1. продукты и услуги
- ПРИЛОЖЕНИЕ 2. семинары по менеджменту
- ПРИЛОЖЕНИЕ 3. учебные курсы
- ПРИЛОЖЕНИЕ 4. стратегические сессии
- ПРИЛОЖЕНИЕ 5. консалтинговые проекты
- ПРИЛОЖЕНИЕ 6. БИБЛИОТЕКА ПОКАЗАТЕЛЕЙ KPI — Library
- ПРИЛОЖЕНИЕ 7. ПРОГРАММНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС KPI-Excel
- ПРИЛОЖЕНИЕ 8. КОНСТРУКТОР БИЗНЕС-МОДЕЛИ
- ПРИЛОЖЕНИЕ 9. ПРИБОРНАЯ ПАНЕЛЬ ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА
- КОНТАКТЫ