Бесплатный фрагмент - Транспортная психология

Оглавление

Введение

1.Транспортная психология: определение, предмет, объект изучения

2.Методы транспортной психологии

3.Сознание, подсознание и бессознательное в психике человека

4. Мозг и психика. Структура психики

5.Основные психические процессы, характеристика их свойств

6.Представление, основные виды представлений, их свойства

7. Мышление. Мыслительная деятельность

8. Эмоции и чувства, основные виды эмоций и чувств, их основные свойства. Связь эмоций с возникновением и развитием психических состояний

9. Личность: понятие личность, основные составляющие структуры личности

10. Характер человека

11. Способности личности

12. Темперамент, основные типы темперамента

13. Воля. Механизмы волевого управления деятельностью и поведением человека

14. Психические состояния

15. Единство сознания и деятельности. Виды деятельности

16. Психологическая система деятельности

17. Опыт человека

18. Поведение. Виды поведения человека

19. Психология малых групп

20. Отношение. Взаимоотношения и взаимодействия в группе (коллективе)

21. Поведение личности в группе (коллективе)

22. Организационная (корпоративная) культура, влияние ее на поведение персонала

23. Общение. Деловое общение

Литература

Приложение 1 Психологические тесты и их интерпретация

Приложение 2 Инструкция и вопросы для промежуточного контроля знаний по дисциплине «Транспортная психология»

Приложение 3 Фонд контрольных вопросов для итоговой проверки знаний по дисциплине «Транспортная психология»

Приложение 4 Краткий словарь психологических терминов

Введение

Материалы в учебном пособии изложены кратко и ясно, что позволяет студентам достаточно быстро подготовить к зачету по курсу «Транспортная психологии», разумеется, если они предварительно прослушают курс лекций и примут активное участие в семинарах и практических занятиях (тестировании своих личностных особенностей).

В кратком пособие изложены: общие вопросы транспортной психологии и связь психики с функциями организма человека в процессе деятельности, приведены основные сведения об основных группах психических явлений: процессах, состояниях и таких сложных психических образованиях как личность, деятельность, поведение и общение.

Для более углубленного изучения транспортной психологии и написания рефератов студентам следует ознакомиться с материалами лекций и литературой, список которой приводиться в конце пособия.

1.Транспортная психология: определение, предмет, объект изучения

Транспортная психология — отрасль психологической науки, которая изучает закономерности проявления различных проявлений психики (психических процессов, свойств личности, состояний) персонала транспортных систем, работающих в нормальных и сложных условиях, с целью обеспечения эффективности и безопасности их труда.

Целью освоения дисциплины «Транспортная психология» является формирование у персонала транспортных систем представления об основных понятиях общей психологии, социальной психологии, инженерной психологии и психологии труда. Эти знания в последующем будут основой по психологическому обеспечению эффективности и безопасности труда работников транспортных систем.

Общая психология как наука изучает психику человека — закономерности возникновения, развития и формирования психических явлений (психики).

Само название предмета в переводе с древнегреческого означает «psyche» — душа, «logos» — наука, учение, то есть — «наука о душе».

Объектом изучения транспортной психология являются люди — индивиды и группы, занятые деятельностью в транспортных системах. Предметом психологии является психика работников.

ПСИХИКА (греч. psychikos — душевный) –это системное свойство высоко­организованной материи, заключающее в активном отражении субъекта (чело­века) объективного мира, в построении субъектом неотчуждаемой от него картины этого мира и саморегуляции на этой основе своего поведения.

ОТРАЖЕНИЕ — всеобщее свойство живой и неживой природы, которое проявляется в изменении внутреннего состояния одного предмета (или явления) под влиянием воздействия другого предмета (или явления). Суть отражения — это способность объектов (предметов и явлений) воспроизводить с различной степенью адекватности признаки, структурные характеристики и отношения других объектов, с которыми они связаны. Различают: физическое, физиологическое и психическое отражение.

Психическое отражение — это способность человека отражать («строить») в своем сознании (подсознании) целостные образы («модели», «картинки» и др.) предметов и явлений окружающей действительности или их отдельных свойств и качеств, а также отражать свое отношение к отражаемому.

В результате психического отражения у человека создается субъективный образ объективной действительности (субъективно существующего окружающего человека мира) и его отношения к нему, то есть создается свой внутренний мир и осознанное отношение к нему. Кроме того, психика человека — это отражение причинно-следственных связей и отношений, то есть закономерностей существования различных сторон и особенностей окружающего мира. Благодаря этому человек познает не только то, что объективно существует, сейчас, но и то, что было, и то, что будет. Благодаря этому человек ставит перед собой определенные цели и в соответствии с ними планирует свои действия и поступки на будущее, предвидит и как бы забегает вперед текущего времени.

Какие бы сложные психические явления мы не рассматривали — все это различные формы психического отражения субъектом (индивидом, группой) объективной реальности, а базовыми формами отражения для них являются — психические образы ощущений и восприятий, а также эмоциональные переживания, выражающие отношение человека (групп людей) к воспринимаемым ими предметам и явлениям с учетом их нужд.

2.Современная психология: ее задачи и место в системе наук

Основной задачей психологии является изучение законов психической деятельности в ее развитии.

Психика, как известно, есть отражение воздействия объективной действительности на человека и потому ее задачей является установление закономерных зависимостей психических явлений от объективных условий жизни и деятельности человека, а также объяснение физиологических механизмов, лежащих в основе психического отражения. Следовательно, психология должна сохранять самую тесную связь с физиологией и, в частности, с физиологией высшей нервной деятельности человека, если придерживаться материалистической концепции на происхождение психики человека.

Решающее значение для психологии имеет ее связь с общественными науками (философией, социологией, культорологией и др.), так как социальные процессы и явления не могут быть достаточно полно раскрыты без привлечения знаний о психологии, механизмах психологии индивидуального и группового поведения людей.

Особое место заслуживает связь психологии с педагогикой. Если педагогика не опирается на знания о природе психологических явлений, она превращается в простой набор педагогических советов и рецептов и перестает быть подлинной наукой. Наиболее остро потребность в психологии обнаруживается, когда педагогика обращается к проблемам воспитания. Так как целью воспитания человека является формирование личности, его свойств и качеств, важных, ценных для общества. А достижение этой цели предполагает изучение закономерностей формирования целостной личности: ее направленности, способностей, потребностей, мировоззрения, социальных установок и т. д.

3.Методы транспортной психологии

Основные методы транспортной психологии это — наблюдение, беседа, естественный и лабораторный эксперимент, тестирование.

Методы психологии, в том числе и транспортной психологии, имеют цель не только фиксировать внешние (объективно проявляющие) факты, но и объяснять, раскрывать их сущность, а, самое главное, понять внутренний мир человека — его восприятие и понимание предметов и явлений окружающих явлений, отношений индивида к ним и др.

Основным и наиболее распространенным методом психологии является метод наблюдения.

Наблюдение — это способ изучения окружающей действительности, при котором объекты (явления и предметы) изучаются непосредственно в тех условиях, в которых они существуют и протекают в действительной жизни.

На основе психологического наблюдения делаются выводы о тех или иных психических процессах, свойствах и качествах личности, о состоянии и поведении человека, проявляющихся в различных аспектах его жизнедеятельности человека.

Различают следующие виды наблюдения — сплошное и выборочное, экспресс — наблюдение и длительное.

При экспресс –наблюдении объектом исследования являются ситуативные изменения психических процессов, свойств и качеств личности и психических состояний человека.

В длительных наблюдениях цель несколько иная — это выявление устойчивых свойств и качеств личности, обеспечивающих эффективное и надежное выполнение деятельности, выявить наличие профессионально значимых свойств и качеств работника

Беседа. Это второй основной метод, как правило, существенно дополняющий наблюдение. Беседа может быть устной или письменной. Ее цель — выяснить определенный круг вопросов, недоступных непосредственному наблюдению.

О результатах беседы судят не только по содержанию и полноте ответов на вопросы, но и по их «подтексту»: замеченным недоговоркам, обмолвкам, а также по невербальному поведению человека.

Психологический эксперимент — это изучение особенностей деятельности человека, вызванных целенаправленным изменением условий, задач или способов выполнения этой деятельности. Эксперимент может проводиться как в лабораторных, так и в естественных условиях.

Лабораторный эксперимент изучает особенности искусственно сформированного вида деятельности. Он строится по принципу психологического моделирования этой деятельности, что позволяет в лабораторных условиях изучать какую-либо изолированную часть целостной деятельности с большой точностью регистрации и замеров и с необходимой степенью глубины и, главное, повторно.

Естественный эксперимент в психологии организуется непосредственно в условиях реальной деятельности.

Метод тестирования.

Термин «тест» (по-английски — задача, или проба) был введен в 1890 г. в Англии. Наиболее распространенные варианты тестов: тест- вопросник, тест-задание, проективный тест.

3.Понятия индивид, личность, индивидуальность. Сознание, подсознание и бессознательное в психике человека

Наряду с понятием «личность», в науке нередко употребляются термины «человек», «индивид», «индивидуальность». Их отличие от понятия «личность» состоит в следующем.

Понятие «человек» включают в себя всю совокупность как биологических, так и личностных свойств и качеств людей. В каждом «индивиде», как представителе человечества, мы различаем его биологическую сущность (органы, функциональные физиологические системы и др) и психологическую сущность — его личность. Если понятие «человек» включает в себя совокупность всех человеческих качеств, свойственных людям, независимо от того, присутствуют или отсутствуют они у данного конкретного человека, то понятие «индивид» характеризует именно конкретного человека в совокупности его психологических и биологических свойств. При этом ряд свойств и качеств его могут быть сугубо индивидуальными, позволяющие отличать данного человека от других людей, а другие общие с ними.

Итак:

— Личность — это понятие, обозначающее совокупность устойчивых психологических свойств и качеств человека, составляющих его сущность.

— Индивидуальность есть своеобразное сочетание индивидных (биологических и психологических) свойств и качеств человека, отличающее его от других людей.

— Индивид — это отдельно взятый человек в совокупности всех присущих ему качеств: биологических, физических, социальных, психологических и др.

Психическая деятельность человека, его психика функционируют одновременно в трех взаимосвязанных уровнях

— сознательном

— подсоснательном

— бессознательном

Сознательный уровень

СОЗНАНИЕ- высшая, свойственная человеку форма обобщенного отражения объективных устойчивых свойств и закономерностей окружающего мира, формирование у человека внутренней модели внешнего мира, в результате чего достигается познание и преобразование окружающей действительности.

Выделяют следующие свойства сознания: построение отношений, познание и переживание. Эти свойства достигаются включением в процессы осознания окружающего мина мышления и эмоций. Действительно, функцией мышления является выявление объективных отношений между явлениями внешнего мира, основной функцией эмоции — формирование субъективного отношения человека к предметам, явлениям, людям, как объектам окружающего мира. В структурах сознания синтезируются эти формы и виды отношений, и они определяют как организацию осознанного поведения человека, так и глубинные процессы самооценки и самосознания индивида.

Функции сознания

— отражательная;

— порождающая (творчески — креативная);

— регулятивно — оценочная;

— рефлексивная. Э то основная функция, характеризующая сущность сознания.

В качестве объектов рефлексии могут выступать:

— отражение мира;

— мышление о нем;

— способы регуляции человеком своего поведения;

— сами процессы рефлексии;

— свое личное сознание.

Эпицентром сознания является сознание собственного «Я», т.е. самосознание.

Выделяют два слоя сознания (В.П.Зинченко):

!.Бытовое сознание это сознание бытия, включающее в себя:

— биодинамические свойства движений, опыт действий;

— чувственные образы,

2.Рефлективное сознание — сознание для осознания окружающей действительности, включающее в себя:

— значение;

— смысл.

Значение- содержание общественного сознания, усваиваемые человеком. Это могут быть операционные значения, предметные, вербальные значения, житейские и научные значения, т.е. системы различных понятий. Выраженное в слове (понятии) значение содержит: образ, операционное и предметное значение, осмысленное и предметное действие.

Смысл — субъективное понимание и отношение к ситуации, информации.

Непонимание связано с трудностями осмысления значений.

Подсознательный уровень

Психическая деятельность данного уровня представлена:

— обобщенными, автоматизированными в опыте данного индивида стереотипами его поведения и деятельности: навыками, умениями, привычками, интуицией;

— индивидуальными непроизвольными поведенческими штампами и манерами поведения;

— импульсивно — эмоциональными проявлениями, связанными с неосознаваемыми устремлениями индивида, его влечениями, страстями, установками;

— вытесненными в подсознание различными комплексами — нереализованными желаниями, подавленными стремлениями, различные опасения и беспокойства, амбиции и завышенные претензии. Все комплексы имеют тенденцию к гиперкомпенсации и формируют устойчивую подсознательную направленность поведения личности.

Бессознательный уровень

Психическая деятельность на этом уровне представляет собой врожденную инстинктивно — рефлекторную деятельность. Поведенческие акты на бессознательном уровне регулируются неосознаваемыми биологическими механизма и ориентированы на удовлетворение биологических потребностей, на сохранение организма и вида.

Психическая самоорганизация индивида, его адаптация к внешней среде осуществляется тремя типами относительно автономными программами поведения.

Большая часть процессов, протекающая во внутреннем мире человека, им не осознается, но в принципе каждый из них может стать осознаваемым. Для этого нужно выразить его словами — вербализовать.

Сознательные программы поведения для социализированной личности являются доминирующими во многих жизненных ситуациях. Только в экстремальных условиях жизнедеятельности подсознательные и бессознательные программы поведения могут стать полностью автономными.

4. Мозг и психика. Структура психики

Согласно материалистическому пониманию психические явления возникли в результате длительной биологической эволюции живой материи и в настоящее время представляют собой высший итог развития, достигнутый ею.

Важная роль в формировании и функционировании психики принадлежит центральной нервной системе человека. Психические явления тесно связаны с работой мозга человека.

Особое значение для изучения этой проблемы имеет рефлекторная теория психики. (И. М. Сеченова). На ней базируется материалистическая психология.

И. М. Сеченов выделил в рефлексах три звена:

— начальное звено — восприятие внешнего раздражения рецептором и превращение его в процесс нервного возбуждения, передаваемого в мозг;

— среднее звено — центральные процессы в мозгу — процессы возбуждения и торможения в нейронах и возникновение на этой основе психических явлений (ощущений, мыслей, чувств и т. д.):

— конечное звено — передача нервного возбуждения от головного мозга к исполнительным органам и осуществление ими внешнего движения.

Позднее его идеи развил И. П. Павлов в своей теории физиологических коррелятов психических явлений.

Он выделил три пары характеристик, используемых для выявления типов высшей нервной деятельности (ВНД): сила — слабость, уравновешенность -неуравновешенность, подвижность — инертность. Различное сочетание этих характеристик позволили ему научно обосновать давно известные четыре типа темперамента: сангвиник, холерик, флегматик, меланхолик.

Е. Н. Соколовым и Ч. А. Измайловым было предложено понятие концептуальной рефлекторной дуги.

В блок — схеме концептуальной рефлекторной дуги выделяют три взаимосвязанные, но относительно автономно действующие системы нейронов: — афферентную (сенсорный анализатор);

— эффекторную (исполнительную — органы движения);

— модулирующую (управляющую связями между афферентной и эффекторной системами).

Афферентная система, начинающаяся с рецепторов, состоит из нейронов-предетекторов, производящих общую предварительную обработку информации, поступающей на органы чувств, и нейронов-детекторов, выделяющих в ней стимулы определенного рода, избирательно настроенных, реагирующих только на такие стимулы.

Эффекторная система включает командные нейроны, мотонейроны и эффекторы, то есть нервные клетки, в которых происходит выработка команд, идущих от центра к периферии, и части организма, ответственные за их исполнение.

Модулирующая система содержит нервные клетки (модулирующие нейроны), связанные с переработкой информации, циркулирующей между нейронными сетями, составляющими афферентную и эффекторную подсистемы концептуальной рефлекторной дуги.

В работу концептуальной рефлекторной дуги включен механизм обратной связи. Через механизм обратной связи регулируется возбудимость рецепторов, эффекторов и самих нейронов.

П. К. Анохин предложил модель организации и регуляции поведенческого акта, в которой есть место для всех основных психических процессов и состояний. Она получила название теории (модели) функциональной системы.

Прежде чем вызвать поведенческую активность, обстановочная афферентация и пусковой стимул должны быть восприняты, то есть субъективно отражены человеком в виде ощущений и восприятий, взаимодействие которых с прошлым опытом (памятью) порождает психический образ. Сформировавшись, образ сам по себе поведения не вызывает. Он обязательно должен быть соотнесен с мотивацией и той информацией, которая хранится в памяти.

Сравнение образа с памятью и мотивацией через сознание приводит к принятию решения, к возникновению в сознании человека плана и программы поведения: нескольких возможных вариантов действий, которые в данной обстановке и при наличии заданного пускового стимула могут привести к удовлетворению имеющейся потребности.

В центральной нервной системе ожидаемый итог действий представлен в виде своеобразной нервной модели — акцептора результата действия. Когда он задан и известна программа действия, начинается процесс осуществления действия.

Если параметры выполненного действия не соответствуют акцептору действия (поставленной цели), то возникает отрицательное эмоциональное состояние, создающее дополнительную мотивацию к продолжению действия, его повторению по скорректированной программе до тех пор, пока полученный результат не совпадет с поставленной целью (акцептором действия). Если же это совпадение произошло с первой попытки выполнения действия, то возникает положительная эмоция, прекращающая его.

Теория функциональной системы П. К. Анохина расставляет акценты в решении вопроса о взаимодействии физиологических и психологических процессов и явлений. Она показывает, что те и другие играют важную роль в совместной регуляции поведения, которое не может получить полное научное объяснение ни на основе только знания физиологии высшей нервной деятельности, ни на основе исключительно психологических представлений.

Структура психики

Структура психики (психических явлений включает в себя:

психические процессы — это динамические формы отражения окружающей действительности по типу «здесь и сейчас» (познавательные и эмоционально-волевые: ощущения, восприятие, память, мышление, эмоции, чувства, воля);

психические свойства и качества личности –это статические устойчивые психические явления, проявляющиеся в психических процессах, и характеризующие индивидуальность конкретного человека. Это его темперамент, опыт, направленность, характер, способности др.;

психические состояния — это уровень психической активности человека, на фоне которого осуществляется динамический отражательный процесс, функционирует психика (активность, бодрость, пассивность, усталость и др.), то есть как протекают психические процессы в их качественном (личностном) выражении;

— психические образования — это сложные формы отражения, включающие системно все ранее указанные процессы и ориентированные на решение специфических целей жизнедеятельности человека — это личность человека, его деятельность, поведение, общение и др.).

5.Основные психические процессы, характеристика их свойств

ПСИХИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ — это динамические формы отражения субъектом окружающей действительности в различных видах психических явлений.

Психический процесс — это течение психического явления, имеющего начало, развитие и конец, проявляющееся в виде реакции.

Выделяют две основные группы психических процессов:

— познавательные психические процессы (ощущение, восприятие, мышление, память, внимание);

— эмоционально — волевые и потребностно — мотивационные процессы (эмоции, чувства, потребности, мотивы).

Первые формируют психические образы окружающего мира, вторые — отношения индивида к объектам (предметам и явлениям) окружающего мира с учетом его потребностей (нужд).

5. Характеристика основных свойств познавательных процессов (ощущение, восприятие, представление, внимание, память).

ПОЗНАНИЕ — это общественно — исторический процесс человеческой деятельности, который направлен на отражение объективной действительности в сознании человека.

Непосредственное познание человеком объективной реальности включает в себя два этапа (уровня):

— Чувственное познание

— ощущения;

— восприятия;

— представления.

— Логическое познание:

— понятия;

— суждения;

— умозаключение.

Ощущение, основные виды ощущений, их свойства

ОЩУЩЕНИЯ — это психический процесс отражения отдельных свойств и качеств окружающего мира.

Виды ощущений:

1. Внешние ощущения

Зрительные, слуховые, обонятельные, вкусовые, кожные, осязательные — с их помощью человек познает свойства предметов, которые находятся вне его. Рецепторы этих внешних ощущений расположены на поверхности тела человека, в органах чувств.

2.Внутренние ощущения

Голод, жажда, тошнота, изжога и т. д. Эти ощущения дают информацию от рецепторов тех органов чувств, которые находятся внутри организма человека.

3. Двигательные ощущения.

Это ощущения движения и положения тела в пространстве. Рецепторы двигательного анализатора находятся в мышцах и связках — так называемые кинестезические ощущения — обеспечивают управление движениями на подсознательном уровне (автоматически).

Общие свойства ощущений.

— Чувствительность — способность организма реагировать на сравнительно слабые воздействия.

— Адаптация (приспособление) — изменение порога чувствительности под влиянием действующего раздражителя

— Контрастность — изменение чувствительности под влиянием предшествующего раздражителя, например одна и та же фигура на белом фоне кажется темнее, а на черном светлее.

На базе ощущений формируется более сложный познавательный процесс — восприятие.

Восприятие, основные виды восприятий, их свойства

ВОСПРИЯТИЕ — это психический процесс целостного отражения предметов и явлений окружающей человека действительности в совокупности их различных свойств и частей при непосредственном их воздействии на органы чувств.

В отличие от ощущений, которые отражают только отдельные свойства и качества предметов, восприятие всегда целостно. Результатом восприятия является образ предметов и явлений. Поэтому оно всегда предметно и в большинстве случаев осознанно. Восприятие объединяет ощущения, идущие от ряда анализаторов. Именно восприятие наиболее тесно связано с преобразованием информации, поступающей непосредственно из внешней среды. При этом формируются психологические образы, с которыми в дальнейшем оперируют внимание, память, мышление, эмоции.

В зависимости от анализаторов различают следующие виды образов восприятия: зрительные, осязательные, слуховые, кинестетические, обонятельные, вкусовые

Основными характеристиками восприятия являются: константность, предметность, целостность и обобщенность (или категориальность) отражения предметов и явлений окружающего мира:

Внимание, основные виды внимания, их свойства

ВНИМАНИЕ — это психический процесс активной направленности сознания человека на те или иные предметы и явления действительности или на определенные их свойства, качества при одновременном отвлечении от всего остального.

Характеристики внимания.

Основные характеристики внимания: устойчивость, концентрацию, распределение, переключаемость и предметность:

Виды внимания:

— Произвольное — сознательно регулируемое, сосредоточенное на объекте.

— Непроизвольное — возникает не специально, а под влиянием особенностей предметов и явлений, такое внимание позволяет ориентироваться в изменениях окружающей обстановки.

— Послепроизвольное — возникает сознательно вслед за произвольным и не требует усилий, для того чтобы не отвлекаться.

Память, классификация видов памяти, их свойства

ПАМЯТЬ — это процессы запоминания, сохранения, воспроизводства человеком разнообразной информации.

Память — это отражение того, что ранее воспринималось, переживалось, совершалось и осмысливалось человеком. Она характеризуется такими процессами, как запечатление, сохранение, воспроизведение и переработка человеком разнообразной информации. Эти процессы памяти всегда находятся в единстве, но в каждом конкретном случае какой-то из них становится наиболее активным.

Различают два вида памяти: генетическую (наследственную) и прижизненную:

— Наследственная память сохраняет информацию, которая определяет анатомическое и физиологическое построение организма в процессе разви­тия и врожденные формы видового поведения (инстинкты).

— Прижизненная память — это хранилище информации, полученной с момента рождения до смерти. Она существенно больше зависит от внешних условий. Различают несколько видов и форм прижизненной памяти. Один из видов прижизненной памяти — запечатлевание (импринтинг) — является промежуточным между генетической и прижизненной памятью.

Виды прижизненной памяти:

— Образная память — зрительная, слуховая, осязательная, обонятельная, вкусовая.

— Эмоциональная память определяет воспроизведение определенного чувственного состояния при повторном воздействии той ситуации, в которой данное эмоциональное состояние возникло впервые.

— Двигательная память. Это память на позу, положение тела.

Виды памяти по времени сохранения информации.

Выделяют четыре основные вида:

— мгновенная (или иконическая — память-образ) связана с удержанием точной и полной картины только что воспринятой органами чувств, без ка­кой бы то ни было переработки полученной информации;

— кратковременная представляет собой способ хранения информации в течение короткого промежутка времени, полученной в течении одного акта восприятия.;

— оперативной называют память, рассчитанную на хранение информации в течение определенного, заранее заданного срока, в диапазоне от нескольких секунд до нескольких дней. Срок хранения сведений этой памяти определяется задачей, вставшей перед человеком, и рассчитан только на время решения данной задачи. После решения задачи большая часть информации переходит в долговременную, а некоторая ее часть забывается;

— долговременная память рассчитана на длительное хранение и многократное воспроизведение информации при условии ее сохранения.

Качества памяти.

Особенности запоминания и припоминания выступают в виде качеств памяти:

объем (измеряется количеством объектов, припоминаемых сразу же после их однократного восприятия);

быстрота (измеряется скоростью, то есть количеством затраченного времени на запоминание и припоминание нужного материала);

точность (измеряется степенью сходства того, что припоминается, с тем, что воспринималось);

длительность (измеряется количеством времени, в течение которого без повторных восприятий может припомниться то, что запомнилось).

6.Представление, основные виды представлений, их свойства

Первичную информацию об окружающем мире мы получаем с помощью ощущения и восприятия. Возбуждение, возникающее в наших органах чувств, не исчезает бесследно, а сохраняются некоторое время в так называемых последовательных образах (первичных образах). Однако роль этих образов для психической жизни человека сравнительно невелика. Намного большее значение имеет тот факт, что и спустя длительное время после того, как мы воспринимали какой-либо предмет, непреднамеренно (случайно) или преднамеренно, например, волевым усилием, этот образ предмета или явления, переживания или состояния может быть снова вызван нами. Это явление получило название «представление».

ПРЕДСТАВЛЕНИЕ — это психический процесс отражения предметов или явлений, которые в данный момент не воспринимаются, но воссоздаются на основе нашего предыдущего опыта.

Физиологическую основу представлений составляют «следы» в коре больших полушарий головного мозга, остающиеся после реальных возбуждений центральной нервной системы при восприятии. Эти «следы» сохраняются благодаря известной «пластичности» центральной нервной системы.

Представление занимает особое место среди психических познавательных процессов. Л. М. Веккер предлагает считать представления вторичными образами.

«Представления есть необходимое посредствующее звено, смыкающее первосигнальные психические процессы, организованные в форму образов различных видов, и второсигнальные мыслительные, или рече-мыслительные психические процессы, составляющие уже «специально человеческий «уровень психической информации».

Типы представлений.

Можно выделить несколько типов представлений.

1-, это пред­ставления памяти, т. е. представления, которые возникли на основе нашего непо­средственного восприятия в прошлом какого-либо предмета или явления;

2-это представления воображения.

Необходимо отличать представления от первичных образов памяти и персеверирующих образов.

Первичными образами памяти называются такие образы, которые непосредственно следуют за восприятием объекта и удерживаются очень небольшой промежуток времени, измеряемый секундами.

Первичные образы памяти имеют определенные схожие характеристики с последовательными образами:

1) они следуют сразу за восприятием объекта;

2) их продолжительность очень невелика;

3) их яркость, живость и наглядность гораздо больше, чем у наглядных представлений;

4) они являются копиями единичного восприятия и не содержат в себе никакого обобщения.

Персеверирующие образы — это непроизвольные образы, которые с исключительной живостью всплывают в сознании после длительного восприятия однородных объектов или после такого восприятия объекта, которое оказало сильное эмоциональное воздействие. Например, закрываешь глаза и в сознании всплывают достаточно яркие картины трудного события дня. Это же явление характерно и для слуховых образов, например, какая-нибудь мелодия навязчиво «звучит в ушах». Видимо, это та мелодия вызвала в прошлом сильное эмоциональное переживание.

Виды представлений.

Существуют различные способы классификации видов представлений.

По ведущим анализаторам (по модальностям)

В соответствии с разделением представлений по репрезентативным системам (по модальности ведущего анализатора) выделяют следующие виды представлений:

— зрительные;

— слуховые;

— обонятельные;

— вкусовые;

— тактильные;

— температурные.

По степени обобщенности

Представления различаются также по степени обобщенности. В этом случае говорят о единичных, общих и схематизированных представлениях (в отличие от восприятий, которые всегда бывают единичными).

— Единичные представления — это представления, основанные на восприятии одного определенного предмета или явления. Часто они сопровождаются эмоциями. Эти представления лежат в основе такого явления памяти как узнавание.

— Общие представления — представления, обобщенно отражающие ряд сходных предметов. Этот вид представлений чаще всего формируется при участии второй сигнальной системы и словесных понятий.

— Схематизированные представления представляют предметы или явления в виде условных фигур, графических изображений, пиктограмм и т. д. Примером может служить диаграммы или графики, отображающие экономические или демографические процессы.

По происхождению

Третья классификация представлений — по происхождению. В рамках данной типологии их делят на представления, возникшие на основе ощущений, восприятия, мышления и воображения.

— На основе восприятия. Это образы, возникающие на основе восприятия, то есть первичного чувственного отражения действительности.

— На основе мышления. Представления, сформированные на основе мышления, отличаются высокой степенью абстрактности и могут иметь мало конкретных черт. Например, представления таких понятий как «справедливость» или «счастье».

— На основе воображения. Представления могут формироваться и на основе воображения. Такие представления составляет основу творчества. По степени волевых усилий

По степени проявления волевых усилий

— Непроизвольные представления — это представления, возникающие спонтанно, без активизации воли и памяти человека.

— Произвольные представления — это представления, возникающие у человека под воздействием воли. Эти представления контролируются сознанием человека и играют большую роль в его профессиональной деятельности.

Свойства представлений.

Представлениям присущи такие основные свойства, как наглядность, фрагментарность, неустойчивость и обобщенность.

— Наглядность. Человек представляет образ воспринятого объекта исключительно в наглядной форме. При этом имеет место размытость очертаний и исчезновение ряда признаков. Наглядность представлений беднее наглядности восприятия вследствие утраты непосредственности отражения.

— Фрагментарность. Для представления предметов и явлений характерна неравномерность воспроизведения их отдельных частей. Преимущество имеют объекты (или их фрагменты), которые в предыдущем перцептивном опыте обладали большей привлекательностью или значимостью.

— Неустойчивость. Представленный в данный момент времени образ (или его фрагмент) можно удерживать в активном сознании лишь в течение определенного времени, по истечении которого он начнет исчезать, утрачивая фрагмент за фрагментом.

— Обобщенность. Представленный объект, его образ, обладает определенной информационной емкостью, причем содержание (структура) образа представлений схематизируется или свертывается. Представление всегда включает в себя элемент обобщения. В нём материал отдельного восприятия обязательно связывается с материалом предыдущего опыта и предшествующих восприятий. Представление, обобщая конкретный предмет (или явление), одновременно может служить обобщением и целого класса аналогичных предметов в силу того, что представляемый объект не воздействует непосредственно на органы чувств.

Функции представлений.

Выделяет три основные функции: сигнальную, регулирующую и на­строечную.

Сигнальная функция представлений состоит в отражении в каждом конкретном случае не только образа предмета или явления, ранее воздействовавшего на наши органы чувств, но и многообразной информации о них, которая преобразуется в систему сигналов, управляю­щих поведением.

Регулирующая функция представлений состоит в отборе нужной информации о предмете или явлении, ранее воздей­ствовавшем на наши органы чувств. Причем этот выбор осуществляется не аб­страктно, а с учетом реальных условий предстоящей деятельности. Благодаря регулирующей функции актуализируются именно те стороны, например, сенсорных или двига­тельных представлений, на основе которых с наибольшим успехом решается по­ставленная задача деятельности.

Настроечная функция представлений. Она проявляется в ори­ентации деятельности человека в зависимости от характера воздействий окружающей Физической или социальной среды. На­строечная функция представлений обеспечивает определенный тренирующий эффект идеомоторных, сенсомоторны и двигательных представлений, что способствует формированию алгоритма нашей деятельности.

Взаимосвязи двигательных представлений с зрительными и слуховыми представлениями

Зрительные представления. Большинство имеющихся у нас представлений связано со зрительным восприятием. Характерной особенностью зрительных представлений является то, что в отдельных случаях они бывают предельно конкретными и передают все видимые качества предметов: цвет, форму, объем. Однако чаще всего в зрительных представлениях преобладает какая-нибудь одна сторона, а другие или очень неясны или отсутствуют вовсе. Например, часто наши зрительные образы лишены объемности и воспроизводятся в виде картины, а не объемного предмета. Причем эти картины в одном случае могут быть красочными, а в других случаях — бесцветными.

Слуховые представления — это речевые и музыкальные представления. В свою очередь, речевые представления также могут подразделяться на несколько подтипов: фонетические представления и темброво -интонационные речевые представления.

Двигательные представления. По характеру возникновения они отличаются от зрительных и слуховых, так как никогда не являются простым воспроизведением прошлых ощущений, а всегда связаны с актуальными ощущениями. Каждый раз, когда мы представляем себе движение какой-нибудь части нашего тела, происходит слабое сокращение соответствующих мышц. Всякий раз, когда мы двигательно представим себе произнесение какого-нибудь слова, отмечается сокращение в мышцах. Таким образом, при всяком двигательном представлении совершаются зачаточные движения, которые дают нам соответствующие двигательные ощущения.

Ощущения движений (двигательные представления) всегда образуют неразрывное целое с теми или иными зрительными или слуховыми образами — представлениями.

При этом двигательные представления можно разделить на две группы: представления о движении всего тела или отдельных его частей и речевые двигательные представления. Первые обычно являются результатом слияния двигательных ощущений со зрительными образами, а речевые двигательные представления являются слиянием рече — двигательных ощущений со слуховыми образами слов. Следовательно, двигательные представления бывают или зрительно-двигательными (представления движения тела), или слухо — двигательными (речевые представления). Это уже более сложные представления, требующие устойчивых связей различных анализаторных систем.

Следует обратить внимание на то, что слуховые представления также очень редко бывают чисто слуховыми. В большинстве случаев они связаны с двигательными ощущениями зачаточных движений речевого аппарата. Следовательно, слуховые и двигательные речевые представления — качественно сходные процессы: и те и другие являются результатом слияния слуховых образов и двигательных ощущений. Однако в этом случае мы с полным основанием можем говорить о том, что двигательные представления в равной степени связаны как со слуховыми образами, так и с двигательными ощущениями. Так, представляя какой-либо предмет, мы сопровождаем зрительное воспроизведение мысленным произнесением слова, обозначающего этот предмет, поэтому мы вместе со зрительным образом воспроизводим слуховой образ, который, в свою очередь, связан с двигательными ощущениями.

Таким образом, все основные типы наших представлений в той или иной мере оказываются связанными друг с другом, а деление на классы или типы весьма условно. Мы говорим об определенном классе (типе) представлений в том случае, когда зрительные, слуховые или двигательные представления выступают на первый план.

Роль представлений в подготовке и деятельности персонала

Велика роль представлений в подготовке и деятельности пилотов, диспетчеров, штурманов и других авиационных специалистов.

Следует обратить внимание на такие элементы деятельности как пространственная ориентация, процессы целеполагания и планирования, контроль результатов деятельности, идеомоторная тренировка, где существенна роль сложных форм представлений

Пространственная ориентация. Термин «пространственная ориентация» применяется к тем случаям, когда ясно представляются пространственная форма и размещение объектов, что принято называть образами пространства.

Пространственные представления в основном являются зрительно-двигательными представлениями, причем, иногда на первый план выдвигается зрительный, иногда — двигательный компонент. Весьма активно представлениями данного типа оперируют пилоты, диспетчера УВД. Пилоты мысленно, в целом или фрагментарно, могут до полета представить маршрут движения самолета как в нормальных, так и усложненных условиях, мысленно представить свои действия в этих условиях и их последствия. Причем образ полета по маршруту постоянно находится в их сознании. Диспетчер УВД, мысленно может представить траектории движения воздушных судов и способен заранее увидеть потенциально конфликтную ситуацию и приять необходимые действия.

Идеомоторная тренировка — мысленное представление последовательности выполнения практических действий.

Целеполагание — мысленное представление промежуточных и конечных целей практической деятельности.

Планирование — мысленное представление во времени и пространстве своих действий в практической деятельности.

Контроль результатов деятельности — сравнение полученного результата деятельности с «эталонными» представлениями результатами деятельности.

Прогнозирование результатов деятельности — сравнение прогнозируемого результата деятельности с с «эталонными» представлениями результатами деятельности.

7. Мышление. Мыслительная деятельность

МЫШЛЕНИЕ — это психологический процесс отражения наиболее общих свойств и отношений объектов и явлений окружающего мира, познания, связанный с открытием субъективно нового знания, с решением задач, с творческим преобразованием действительности.

Таким образом, мышление — это обобщенное отражение объективной действительности в ее закономерных, наиболее существенных связях и отношениях, т.е. понимание сущности предметов и явлений.

К основным характеристиками ума человека, как интегральной характеристики процесса его мышления, относятся:

— любознательность и пытливость (стремление узнать как можно больше и полнее);

— глубина (умение проникать в сущность предметов и явлений);

— гибкость (умение правильно ориентироваться в новых обстоятельствах);

— критичность (умение поставить под сомнения сделанные выводы и вовремя отказаться от неверного решения);

— логичность (умение мыслить стройно и последовательно);

— быстрота (способность принимать правильные решения в кратчайшие сроки).

Функции мышления

— выявление объективных отношений между предметами и явлениями между собой;

— формирование субъективного отношения человека к предметам, явлениям и людям с учетом его потребностей в форме переживаний.

Свойства мышления

Основными свойства мышления являются: обобщенность, опосредованность, проблемность и единство с речью:

— Обобщенность проявляется в способности увидеть и выделить в ряде схожих объектов общие, характерные для целой группы предметов и явлений, свойства и качества и на их основе создать обобщенный психический образ, например, схематическое представление объектов.

— Опосредованность способность абстрагироваться от конкретных единичных психических образов и предметов и способность оперирования обобщенными образами (представлениями, понятиями) не только в реальном, но и будущем и прошлом времен.

— Проблемность Ппроблемность мышления проявляется в осознании человеком возникших проблем, задач или вопросов, а также при решении их.

Мыслительная деятельность

Мыслительная деятельность всегда направлена на получение какого-либо результата. Человек анализирует предметы, сравнивает их, абстрагирует отдельные свойства с тем, чтобы выявить общее в них, чтобы раскрыть закономерности, управляющие их развитием, чтобы овладеть ими.

Основными видами мышления являются теоретическое, к которому, в свою очередь, относят понятийное и образное, а также практическое, к нему относятся наглядно-образное и наглядно-действенное).

Виды мышления

По содержанию мыслительная деятельность подразделяется на практическую, художественную и научную.

Структурная единица практически-действенного (оперативною) мышления — действие; художественного — образ; научного мышления — понятие.

В зависимости от глубины обобщенности различают эмпирическое, практическое и теоретическое мышление.

Основными видами мышления являются:

1.Практическое

— наглядно-действенное;

— наглядно-образное.

2.Теоретическое

— понятийное (словесно — логическое);

— образное (воображение, мечта, фантазия).

3.Эмпирическое мышление

В зависимости от того, какое место в мыслительном процессе занимают слово, образ и действие, как они соотносятся между собой, выделяют три вида мышления: конкретно-действенное, или практическое, конкретно-образное и абстрактное. Эти виды мышления выделяются ещё и на основании особенностей задач — практических и теоретических.

Наглядно-действенное — вид мышления, опирающийся на непосредственное восприятие предметов.

Конкретно-действенное, или предметно-действенное, мышление направлено на решение конкретных задач в условиях производственной, конструктивной, организаторской и иной практической деятельности людей. Практическое мышление это, прежде всего техническое, конструктивное мышление. Оно состоит в понимании техники и в умении человека самостоятельно решать технические задачи. Процесс технической деятельности есть процесс взаимодействий умственных и практических компонентов работы. Сложные операции абстрактного мышления переплетаются с практическими действиями человека, неразрывно связаны с ними. Характерными особенностями конкретно-действенного мышления являются ярко выраженная наблюдательность, внимание к деталям, частностям и умение использовать их в конкретной ситуации, оперирование пространственными образами и схемами, умение быстро переходить от размышления к действию и обратно. Именно в этом виде мышления в наибольшей мере проявляется единство мысли и воли.

Наглядно-образное — вид мышления, характеризующийся опорой на представления и образы.

Конкретно-образное (наглядно-образное), или художественное, мышление характеризуется тем, что отвлечённые мысли, обобщения человек воплощает в конкретные образы.

Словесно-логическое (абстрактное) — вид мышления, осуществляемый при помощи логических операций с понятиями.

Абстрактное, теоретическое мышление отражает общие связи и отношения. Оно оперирует главным образом понятиями, широкими категориями, а образы, представления в нём играют вспомогательную роль.

Все три вида мышления тесно связаны друг с другом. У многих людей в одинаковой мере развиты конкретно-действенное, конкретно-образное и теоретическое мышление, но в зависимости от характера задач, которые человек решает, на первый план выступает то один, то другой, то третий вид мышления.

Генетически самый ранний вид мышления — практически-действенное мышление, определяющее значение в нем имеют действия с предметами (в зачаточном виде оно наблюдается и у животных).

На основе практически-действенного, манипуляционного мышления возникает наглядно-образное мышление. Для него характерно оперирование наглядными образами в уме.

Высшая ступень мышления — отвлеченное, абстрактное мышление. Однако и здесь мышление сохраняет связь с практикой. Как говорится, нет ничего практичнее, чем правильная теория.

В процессе жизнедеятельности у одного и того же человека на передний план выступает то один, то другой вид мышления. Так, бытовые дела требуют практически-действенного мышления, а доклад на научную тему — теоретического мышления и т. п.

Эмпирическое мышление (от греч. empeiria — опыт) дает первичные обобщения на основе опыта. Эти обобщения делаются на низком уровне абстракции. Эмпирическое познание — низшая, элементарная ступень познания. Эмпирическое мышление не следует смешивать с практическим мышлением.

Мыслительные операции

Абстрактное, или словесно-логическое, мышление направлено в основном на нахождение общих закономерностей в природе и человеческом обществе.

Мыслительная деятельность людей совершается при помощи мыслительных операций. Мыслительные операции разнообразны — это анализ и синтез, сравнение, абстрагирование, конкретизация, обобщение, классификация. Все эти операции являются различными сторонами основной деятельности мышления — опосредования, т.е. раскрытия все более существенных объективных связей и отношений между предметами, явлениями, фактами. Какие из логических операций применит человек, это будет зависеть от задачи и от характера информации, которую он подвергает мыслительной переработке.

Анализ — это мысленное разложение целого на части или мысленное выделение из целого его сторон, действий, отношений. Воспринимая предмет, мы можем мысленно выделять в нем одну часть за другой и таким образом узнавать, из каких частей он состоит. Например, в растении мы выделяем стебель, корень, цветы, листья и пр. В данном случае анализ — мысленное разложение целого на составляющие его части. Анализ может быть и мысленным выделением в целом его отдельных свойств, признаков, сторон. Например, мысленное выделение цвета, формы предмета, отдельных особенностей поведения или черт характера человека и пр

Синтез — обратный анализу процесс мысли, это — объединение частей, свойств, действий, отношений в одно целое. Если анализ дает знание отдельных элементов, то синтез, опираясь на результаты анализа, объединяя эти элементы, обеспечивает знание объекта в целом. В каждом сложном процессе мышления участвуют анализ и синтез. Например, путем анализа отдельных поступков, мыслей, чувств отдельного человека мысленно создается его целостная психологическая характеристика.

Таким образом, анализ и синтез — две взаимосвязанные логические операции. Синтез, как и анализ, может быть как практическим, так и умственным.

Сравнение — это установление сходства и различия предметов и явлений.

Сравнение основано на анализе. Прежде чем сравнивать объекты, необходимо выделить один или несколько признаков их, по которым будет произведено сравнение.

Сравнение может быть односторонним, или неполным, и многосторонним, или более полным. Сравнение, как анализ и синтез, может быть разных уровней — поверхностное и более глубокое. В этом случае мысль человека идёт от внешних признаков сходства и различия к внутренним, от видимого к скрытому, от явления к сущности. К. Д. Ушинский считал операцию сравнения основой понимания. Он писал: «…сравнение есть основа всякого понимания и всякого мышления. Все в мире мы познаем не иначе, как через сравнение… Если вы хотите, чтобы какой-нибудь предмет внешней среды был понят ясно, то отличайте его от самых сходных с ним предметов и находите в нем сходство с самыми отдаленными от него предметами: тогда только выясните себе все существенные признаки предмета, а это и значит понять предмет» К. Д. Ушинский считал операцию сравнения основой понимания. Он писал: «…сравнение есть основа всякого понимания и всякого мышления. Все в мире мы познаем не иначе, как через сравнение… Если вы хотите, чтобы какой-нибудь предмет внешней среды был понят ясно, то отличайте его от самых сходных с ним предметов и находите в нем сходство с самыми отдаленными от него предметами: тогда только выясните себе все существенные признаки предмета, а это и значит понять предмет»

Абстрагирование — это мысленное выделение существенных свойств и признаков предметов или явлений при одновременном отвлечении от несущественных признаков и свойств.

Человек мысленно выделяет какой-нибудь признак предмета и рассматривает его изолированно от всех других признаков, временно отвлекаясь от них. Изолированное изучение отдельных признаков объекта при одновременном отвлечении от всех остальных помогает человеку глубже понять сущность вещей и явлений. Благодаря абстракции человек смог оторваться от единичного, конкретного и подняться на самую высокую ступень познания — научного теоретического мышления.

Выделенные в процессе абстрагирования признак или свойство предмета мыслятся независимо от других признаков или свойств и становятся самостоятельными объектами мышления. Наблюдая за тем, как движутся люди, машины, самолеты, животные, реки и пр., мы можем выделить в этих объектах один общий признак — движение. С помощью абстрагирования мы можем получать абстрактные понятия такие, например, как дистанция, тяжесть, длина, ширина, равенство, стоимость, смелость, красота смелость, красота и пр.

Конкретизация — это мысленное представление чего-либо единичного, что соответствует тому или иному понятию или общему положению. Конкретизация есть возвращение мысли от общего и абстрактного к конкретному с целью раскрытия содержания. Конкретизация — процесс, обратный абстрагированию и неразрывно связанный с ним.

По существу, конкретное есть всегда указание примера, какая-либо иллюстрация общего. Конкретизация играет существенную роль в объяснении, которое мы даем другим людям. Выбору примера следует уделять серьезное внимание. Привести пример иногда бывает нелегко. В общем виде мысль кажется ясной, а указать конкретный факт не удается.

Обобщение — объединение сходных предметов и явлений по общим для них признакам. Обобщение тесно связано с абстракцией. Человек не смог бы обобщать, не отвлекаясь от различий в том, что им обобщается. Нельзя мысленно объединить все деревья, если не отвлечься от различий между ними. При обобщении за основу берутся те признаки, которые мы получили при абстрагировании, например, все металлы электропроводны. Обобщение, как и абстрагирование, происходит при помощи слов (понятий). Всякое слово относится не к единичному предмету или явлению, а ко множеству сходных единичных объектов. Например, в понятии, которое мы выражаем словом «фрукты», соединены сходные (существенные) признаки, которые имеются в яблоках, грушах, сливах и др.

Обобщение, таким образом, есть выделение в предметах и явлениях общего, которое выражается в виде понятия, закона, правила, формулы и т. п.

По мнению С. Л. Рубинштейна: «абстракция и обобщение в своих первоначальных формах укорененные в практике и совершающиеся в практических действиях, связанных с потребностями, в своих высших формах являются двумя взаимосвязанными сторонами единого мыслительного процесса раскрытия связей, отношений, при помощи которых мысль идет ко все более глубокому познанию объективной реальности в ее существенных свойствах и закономерностях. Это познание совершается в понятиях, суждениях и умозаключениях».

Формы абстрактного мышления

Формы абстрактного мышления — это формальные структуры мыслей. В мышлении моделируются объективные существенные свойства и взаимосвязи явлений, они объективируются и закрепляются в форме понятий, суждений и умозаключений.

Понятие — форма мышления, в которой отражаются общие и при том существенные свойства однородной группы предметов и явлений.

Понятие — это форма мышления, в которой отражаются существенные признаки одноэлементного класса или класса однородных предметов. В языке понятия выражаются посредствам слов или словосочетаний (групп слов). Существуют слова — анонимы, имеющие различное значение, выражающие различные понятия, но одинаково звучащие («коса — девичья» или «коса — орудие труда»).

Таким образом, понятие существует в виде значения слова, обозначается словом. В понятиях наши знания о предметах и явлениях действительности кристаллизуются в обобщённом и отвлеченном виде. В этом отношении понятие существенно отличатся от восприятия и представлении памяти: восприятие и представление конкретны, образы наглядны: понятие обладает обобщённым, абстрактным, ненаглядным характером.

Восприятие и представление всегда есть отражение конкретного, единичного. Никто из нас никогда не видел и не может видеть книги, собак, человека, дерева и любого другого предмета вообще, так как нельзя представить себе предмета, абсолютно лишённого каких-либо индивидуальных признаков. А мыслить об этом можно.

Суждение -– это форма мышления, в которой утверждается или отрицается связь между предметом и его признаком, отношение между предметами или факт существования предмета. Суждение может быть истинным, либо ложным. Если то, о чем говорится в суждении, соответствует действительному положению вещей, то суждение истинно. Суждения являются истинными, если они адекватно (верно) отражают то, что утверждают в действительности. В противном случае суждение ложно (например, «все растения являются съедобными»).

Формирование суждений происходит как формирование мысли в предложении. Суждение — это такое предложение, в котором утверждается взаимосвязь объекта и его свойств. Связь вещей отражается в мышлении как связь суждений. В зависимости от содержания отражаемых в суждении предметов и их свойств различаются следующие виды суждения: частное и общее, условное и категорическое, утвердительное и отрицательное.

Суждение раскрывает содержание понятий, т. е. знать какой-нибудь предмет или явление — значит, уметь высказать о нём правильное и содержательное суждение, то есть уметь судить о нём.

В суждении выражаются не только знания о предмете, но и субъективное отношение человека к этому знанию, различная степень уверенности в истинности этого знания.

В простом атрибутивном суждении имеются субъект, предикат, связка и кванторное слово.

Объект атрибутивного суждения — это понятие о предмете суждения.

Субъект суждения обозначается буквой S (от лат. слова subjectum).

Предикатом атрибутивного суждения называется понятие о признаке предмета, о котором говорится в суждении. Предикат обозначается буквой Р (от лат. praedicatum).

Связка может быть выражена одним словом (есть, суть, является), или группой слов, или тире, или простым согласованием слов. Перед субъектом суждения иногда стоит кванторное слово: все, или ни один, или некоторые и др.

Кванторное слово указывает, относится ли суждение ко всему объему понятия, выражающего субъект, или к его частям.

Сложные суждения образуются из простых суждений с помощью логических связок.

Психологическими аспектами суждения являются мотивация и целенаправленность суждений индивида.

Рассуждение — это работа мысли над суждением. Рассуждение является обоснованием, если, исходя из суждения, оно вскрывает посылки, которые обуславливают его истинность. Рассуждение является умозаключением, если исходя из посылок оно раскрывает систему суждений, следующую из них.

Умозаключение — форма мышления, посредством которой из одного или нескольких суждений выводится новое суждение; — это такая мыслительная структура, в которой из двух или более истинных исходных суждений (называемых посылками), на основании определенной логической связи между ними, формируется новое истинное суждение.

Любое умозаключение состоит из посылок, заключения и вывода.

Посылки — исходные суждения, из которых выводится новое суждение.

Заключение — новое суждение, полученное логическим путем из посылок.

Вывод — логический переход от посылок к заключению.

Различают умозаключения индуктивные, дедуктивные и по аналогии.

Индукция — логический вывод в процессе мышления от частного к общему, установление общих законов и правил на основании изучения отдельных факторов и явлений. Примеры индуктивных рассуждений: «Мой мяч круглый, у соседа мяч тоже круглый — значит любой объект, который называют мячом, имеет округлую форму», «Так как каждый год моей жизни зимой было холодно, то зимой всегда холодно», «Так как все грачи, которых мне доводилось видеть, чёрные, то все грачи чёрные».

Дедукция — логический вывод в процессе мышления от общего к частному, познание отдельных фактов и явлений на основании общих законов. Например, в ходе применения дедуктивного метода преподаватель обеспечивает переход от единичных фактов и примеров к правилам и обобщениям. Примеры дедуктивных рассуждений: «Так как днём всегда светло, то и завтра днём будет светло».

Аналогия (трансдукция) — логический вывод в процессе мышления от частного к частному на основе некоторых элементов сходства («порода моей собаки — овчарка и она хороший охранник, у соседа тоже овчарка, значит и у него собака тоже хорошо охраняет дом»). Таким способ часто рассуждают дети.

Умозаключение — это вывод из нескольких суждений, дающий нам новое знание о предметах и явлениях объективного мира. Умозаключения бывают индуктивные, дедуктивные

Умозаключение — форма мышления, в которой из одного или нескольких суждений на основании определенных правил вывода получается новое суждение, с необходимостью или определенной степенью вероятности следующее из них.

Умозаключение делится на такие виды: дедуктивные, индуктивные, по аналогии. Умозаключения могут быть логически необходимыми, т.е. давать истинное заключение, и вероятностными (правдоподобными), т.е. давать не истинное заключение, а лишь с определенной степенью вероятности следующее из данных посылок (при этом в качестве посылок могут быть и ложные суждения).

Образное мышление. Воображение, основные виды воображения, их свойства

Образное мышление

ОБРАЗНОЕ МЫШЛЕНИЕ — это мышление, которое характеризуется тем, что человек оперирует во времени «здесь и сейчас», а также в будущем и прошлом времени, используя содержащие в памяти представления предметов и явлений окружающей действительности.

Образное мышление по сравнению с наглядно — действенным мышлением более сложное и гибкое, более обобщенное. Но оно не в состоянии отражать сложные процессы действительности, которые трудно представить в наглядных образах представлениях.

Основные виды образного мышления — это воображение, мечта, фантазия.

Воображение

ВООБРАЖЕНИЕ — это один из основных видов образного мышления — способность создания («здесь и сейчас») новых образов на основе прошлых образов восприятия и их представлений.

Воображение основано на преобразовании и творческом комбинировании уже имеющихся представлений, впечатлений и знаний. Например, вы «здесь и сейчас» представляете как вы сейчас, зимой, загораете летом на берегу Черного моря.

Образы воображения отличаются от образов представлений. Образы воображения — это образы предметов и явлений, которых мы «создали» сейчас и раньше не воспринимали.

Виды воображения:

1. Непроизвольное (или пассивное), то есть образы возникают спонтанно, помимо воли и желания человека, без заранее поставленной цели, сами собой (например, сновидения).

2. Произвольное (или активное) — пользуясь им, человек по собственному желанию, усилием воли вызывает у себя соответствующие образы, заставляет работать свое воображение, чтобы решать свои проблемы.

Мечту и гипотезу следует рассматривать как своеобразные виды воображения — это воображаемое представление желаемого будущего.

Функции воображения.

1. Представлять действительность в образах и иметь возможность пользоваться ими, решая задачи. Эта функция воображения связана с мышлением и органически в него включена.

2. Регулирование эмоциональных состояний. При помощи своего воображения человек способен, хотя бы отчасти, удовлетворять многие потребности, снимать порождаемую ими напряженность. Данная жизненно важная функция особенно подчеркивается и разрабатывается в психоанализе.

3. Произвольная регуляция познавательных процессов и состояний человека, в частности восприятия, внимания, памяти, речи, эмоций. С помощью искусно вызываемых образов человек может обращать внимание на нужные события. Посредством образов он получает возможность управлять восприятием, воспоминаниями, высказываниями.

4. Формирование внутреннего плана действий — способность выполнять их в уме, манипулируя образами.

5. Планирование и программирование деятельности, прогнозирование ее исходов, составление таких программ, оценка их правильности, процесса реализации.

В зависимости от содержания различают такие виды воображения, как художественное, научное, техническое и др.

Интеллект, творчество

Понятие интеллект как общая умственная способность применяется в качестве обобщения поведенческих характеристик, связанных с успешной адаптацией к новым жизненными задачам

ИНТЕЛЛЕКТ (лат. intellectus — разумение, понимание) — совокупность умственных способностей человека и некоторых высших животных, например человекообразных обезьян

Интеллект — это:

— общая способность к познанию и решению проблем, определяющая успешность любой деятельности;

— система всех познавательных (когнитивных) способностей индивида: перцепции, восприятия, памяти, мышления, воображения;

— способность в решении проблем без проб и ошибок в уме.

Р. Стернбер,.выделяет три формы интеллектуального поведения:

— вербальный интеллект (запас слов, эрудиция, умение понимать прочитанное);

— интеллект, связанный со способностью решать проблемы;

— практический интеллект (умение добиваться поставленных целей и др.).

ТВОРЧЕСТВО (творческая деятельность (в узком смысле) — человеческая деятельность, порождающая нечто качественно новое раньше не бывшее и имеющее общественно — историческую ценность.

Творчество (в широком смысле, в том числе и в психологии) — это всякая практическая теоретическая деятельность человека, в которой возникают новые (по крайней мере, для субъекта деятельности) результаты: знания, решения, способы, действия, материальные продукты.

8. Эмоции и чувства, основные виды эмоций и чувств, их основные свойства. Связь эмоций с возникновением и развитием психических состояний

ЭМОЦИИ (лат.- потрясаю, волную) — элементарные пережива­ния, возникающие у человека под влиянием общего состояния организма и хода процесса удовлетворения актуальных потребностей.

Эмоции — психический процесс отражения индивидом отношения к предметам и явлениям окружающего мира с учетом его потребностей.

ЭМОЦИОНАЛЬНОСТЬ — характеристика личности, проявляющаяся в частоте возникновения разнообразных эмоций и чувств.

Эмоции и чувства составляют особый класс психических процессов, отражающих окружающий мир в форме переживаний. Если восприятие отражает реальный мир (предметы и явления) при непосредственном его действии на органы чувств (чувственное познание), а мышление опосредствованно отражает связи и отношения между предметами и явлениями между собой (рациональное познание). То эмоции отражают эти предметы и явления не сами по себе, а в их отношении к человеку, к его потребностям (нуждам). В узком смысле эмоции имеют отчетливо выраженный ситуативный характер, т.е. выражают личностное оценочное отношение к ситуации.

Нередко эмоции отожествляют с особым классом субъективных психологических состояний, включающих в себя настроения, чувства, аффекты, страсти, стрессы.

Таким образом, в психологии эмоциями называют процессы и состояния, отражающие личную значимость и оценку внешних и внутренних ситуаций для жизнедеятельности человека в форме переживаний

Системообразующим компонентом эмоций (эмоциональных явлений) являются эмоциональные переживания (например, удовлетворение, радость, страх и др.)

ПЕРЕЖИВАНИЕ — субъективный процесс отражения (оценки) в форме непосредственного переживания значимости (ценности) воспринимаемых или представляемых ситуаций (явлений), их отношения к потребностям и мотивам индивида.

Формы проявления эмоций (переживаний)

Структура эмоциональных процессов существенно отличается от структуры познавательных. К классу эмоций относятся собственно эмоции, чувства, чувства, аффекты, настроение, страсти и стрессы.

— Эмоциональный тон ощущений — это врожденные переживания (от греч. hedone — наслаждение), сопровождающие отдельные жизненно важные воздействия, например, вкусовые, температурные, болевые и др.

Ужу на этом этапе эмоции дифференцируются на два полярных класса:

— положительные, вызываемые полезными воздействиями, которые побуждают субъекта к их достижению и сохранению;

— отрицательные, стимулирующие активность субъекта, направленную на избегание вредных воздействий.

— Собственно эмоции. Это элементарные пережива­ния, возникающие у человека под влиянием общего состояния организма и хода процесса удовлетворения актуальных потребностей. Собственно эмоции вызываются не только воспринимаемыми событиями, но и представляемыми и воображаемыми. Они способны предвосхитить ситуации и события, которые реально не наступили или произошли в прошлом. Они имеют отчетливо выраженный конкретно — ситуативный характер, т.е. выражают оценочное отношение субъекта к складывающимся или возможным ситуациям, к своей деятельности и своим поведенческим проявлениям в этой ситуации

— Настроение (психический настрой) — это сравнительно устойчивое эмоциональное состояние умеренной или слабой интенсивности, связанное с удовлетворением или неудовлетворением потребностей человека.

Настроение является эмоциональной реакцией на значения тех или иных событий в контексте общих жизненных планов, ожиданий человека. Сфера проявления настроения простирается от переживания отдельного события (приподнятое или подавленное настроение) до таких отчетливых форм жизнеощущения как скука, печаль, скорбь, тоска, страх отчаяние или, напротив, увлеченность, радость, восторг, надежда и др. Особое место в жизни человека занимает такая форма настроение как умонастроение.

УМОНАСТРОЕНИЕ- это продолжительное и устойчивое психическое состояние, выступающее в качестве положительного или отрицательного эмоционального фона психической жизни человека.

Умонастроение отражает отношение человека к тем событиям, которые каким — либо образом затрагивают его жизненную позицию, смысл его жизни.

Различают два полярных умонастроения:

— оптимистическое умонастроение (оптимизм). Это твердое убеждение человека в лучшем будущем. Оптимизм человека стимулирует. Его социальную активность, развивает способности, способствует воспитанию лучших нравственных качеств и др.;

— пессимистическое умонастроение (пессимизм). Это убеждение человека, что в окружающем мире торжествует «зло», препятствующее его жизненным планам. Пессимизм порождает у человека обреченность на неудачу, неуверенность в будущем, неверие в свои силы.

— Чувство — высшая, культурно-обусловленная эмоция человека, связанная с некоторым социальным объектом. Это устойчивые психические состояния, имеющие четко выраженный предметный характер. Они выражают устойчивое отношение к каким-либо конкретным объектам (реальным или воображаемым). Конкретная отнесенность чувства проявляется в том, что человек не может переживать чувство вообще, безотносительно, а только к кому-нибудь или к чему-нибудь. Например, человек не в состоянии испытывать чувство любви, если у него нет объекта привязанности или поклонения. Чувства выделяют явления, имеющие для человека стабильную мотивационную значимость. В отличие от эмоций, которые обусловлены ситуацией, чувства значительной мере определяются различными условиями (социальными, нравственными и др.), имеют большую устойчивость и продолжительность.

— Аффект — это сильное и относительно кратковременное, бурно протекающее эмоциональное состояние, сопровождаемое видимыми изменениями в поведении человека. Эмоциональная реакция при аффекте полностью захватывает психику человека, образуя обобщенный аффективный комплекс реакций на ситуацию.

— Страсть — сильно выраженная увлеченность человека кем-либо или чем-либо, сопровождающаяся глубокими эмоциональными переживаниями, связанными с соответствующим объектом.

— Стресс (психологический эмоциональный) — это эмоциональное состояние душевного (эмоционального) и поведенческого возбуждения, возникающее в ответ на разнообразные экстремальные воздействия, представляющие угрозу жизни или другим потребностям человека.

Все выше описанные формы эмоций — это так называемые «чистые» эмоции. Они включены во все психические процессы и состояния человека.

Свойства эмоций и чувств

Протекание эмоций чувств характеризуется динамикой: — фаза напряжения и сменяется фазой разрешения.

Разнообразные чувства и эмоции могут быть положительными, отрицательными или неопределенными (ориентировочными).

Необходимо выделить еще одно специфическое свойство эмоций и чувств их полярность.

Полярность — это двойственность (или амбивалентность) эмоциональных отношений (радость — грусть, любовь — ненависть, обаяние — отвращение).

Все эмоциональные проявления характеризуются направленностью (положительной или отрицательной), степенью напряжения и уровнем обобщенности.

Наиболее существенной чертой эмоций является их субъективность через вдохновение, одержимость, пристрастность и интерес

Важно подчеркнуть: эмоции не только осознаются и осмысливаются, но и переживаются. В отличие от мышления, отражающего свойства и отношения внешних объектов, переживание — это непосредственное отражение человеком своих собственных состояний. При эмоциональном возбуждении человека, его состояние сопровождается определенными физиологическими реакциями: изменяется давление крови, содержание в ней сахара, частота пульса и дыхания, напряженность мышц. Указанные реакции существенны не для переживания эмоций, а для активизации всех сил организма для усиленной мышечной деятельности (при борьбе или бегстве), наступающей обычно вслед за сильной эмоциональной реакцией. На основании этого пришли к заключению, что эмоции осуществляют энергетическую мобилизацию организма.

Кроме того, эмоции выполняют стабилизирующую функцию. Это связано с тем, что эмоциональные переживания закрепили в эволюции человека механизм, удерживающий жизненные процессы в оптимальных границах и предупреждающий его о разрушительном характере недостатка или избытка жизненно значимых факторов. Положительные эмоции появляются тогда, когда представления о будущем полезном результате, извлеченные из памяти, совпадают с результатом совершенного поведенческого акта. Несовпадение ведет к отрицательным эмоциональным состояниям.

Кроме того, следует учитывать переживательный компонент эмоции обеспечивает человеку возможность приспособиться к существованию в информационно неопределенной среде.

9. Личность: понятие личность, основные составляющие структуры личности

Личность следует воспринимать как одно из сложнейших психических образований.

На вопрос, что такое личность, психологи отвечают по-разному, и в разнообразии их ответов, а отчасти и в расхождении мнений на этот счет проявляется сложность самого феномена личности.

.ЛИЧНОСТЬ — субъект и объект биосоциальных отношений (Философский словарь).

ЛИЧНОСТЬ — человеческий индивид как предмет общественного развития, субъект труда и поведения, детерминированный конкретными условиями жизни общества (Кони И. С.).

Если же мы признаем, что личность есть достояние каждого человека, то перед нами открывается возможность объективного научного анализа того, в чем состоит сущность личности. Следует исходить от четырех простых аксиом:

1. Личность присуща каждому человеку

2. Личность есть то, что отличает человека от животных, у которых личности нет

3. Личность есть продукт исторического развития, то есть возникает на определенной ступени эволюции человеческого общества.

4. Личность есть индивидуальная отличительная характеристика человека, то есть то, что отличает одного человека от другого.

Основное отличие человека от животных определяется тем, что человек — существо общественное. Человек, взаимодействуя с окружающим миром, использует не только свой индивидуальный опыт, но и опыт, накопленный человечеством и присвоенный им через социальные механизмы передачи этого опыта (общение, речь, знаковые механизмы культуры).

Процесс становления человека как личности длительный, многие ученые считают, что «ядро» личности формируется к 21 годам и продолжает развиваться десятилетиями.

Источники развития личности

Источниками развития личности являются:

— биологические задатки;

— социальная среда;

— активность личности.

СТРУКТУРА ЛИЧНОСТИ — это концепция личности, обобщающая процессуально иерархические подструктуры личности и ее свойств, с субординацией низших подструктур высшим, а также наложение на них подструктур способностей и характера.

ПСИХИЧЕСКИЕ СВОЙСТВА ЛИЧНОСТИ — это устойчивые образования, обеспечивающие определенный качественно — количественный уровень деятельности и поведения, типичный для данного человека.

Психические свойства и качества личности — это статические устойчивые психические явления, проявляющиеся в психических процессах, и характеризующие индивидуальность конкретного человека.

Психические свойства не существуют отдельно, они образуют сложные структуры личности такие как темперамент, опыт, направленность, характер, способности др.

Предложено множество классификаций свойств личности, а также структур личности. Нередко они противоречивы, но многие из них включают в себя такие структурные образования как:

— жизненная позиция личности, определяющая избирательность, направленность и уровень активности человека. Это системы идеалов, ценностных ориентаций, принципов, норм и правил поведения; потребностей и мотивов; интересов, убеждений, установок и др.);

— темперамент — система природных свойств личности, определяющей динамическую сторону поведения человека;

— способности — система интеллектуально — волевых и эмоциональных свойств, определяющая творческие возможности личности;

— характер как система отношений и способов индивидуального поведения человека.

10. Характер человека

ХАРАКТЕР (греч. charakter — печать, чеканка) — совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности, складывающаяся и проявляющаяся в деятельности и общении, определяя типичные для нее способы поведения и реагирования на жизненные обстоятельства.

Характер — это сочетание внутренне взаимосвязанных, наиболее важных индивидуальных сторон личности, особенностей, определяющих поведение и деятельность человека как члена общества. Это совокупность наиболее выраженных и относительно устойчивых психических особенностей человека, обуславливающих типичное для данного субъекта способ поведения в определенных жизненных условиях и обстоятельствах.

Под характером следует понимать не любые индивидуально-психологические особенности человека, а только совокупность наиболее выраженных и относительно устойчивых черт личности, типичных для данного человека и систематически проявляющихся в его действиях и поступках

Черты характера — это отдельные свойства личности человека, систематически проявляющиеся в различных видах его деятельности и общения, по которым можно судить о его возможных поступках в определенных условиях.

Чем ярче и сильнее у человека характер, тем более определенно его поведение и более отчетливо в различных поступках выступает его индивидуальность.

В структуре характера выделяют:

— черты характера, определяющие общий склад характера, представленный свойствами темперамента человека;

— черты характера, определяющие отношения человека к окружающей действительности (нравственные качества);

— волевые черты характера, определяющие умение и готовность управлять своим поведением и состоянием в соответствии с определенными принципами в различных жизненных условиях и обстоятельствах.

Основой характера является общий склад характера, определяемый свойствами темперамента человека. Темперамент проявляется в таких чертах характера как уравновешенность, легкость или трудность вхождения в новую ситуацию, подвижность или инертность реакций и т. д. Однако тем­перамент не предопределяет характер. Характер нельзя отождествлять с темпераментом, и в тоже время они тесно взаимосвязаны. С другой, стороны характер может глубоко воздействовать на темперамент, подчиняя эмоциональную возбудимость содержательной стороне личности, её направленности и воле.

В характере также отчетливо заметны проявления основных форм человеческих отношений: к себе, к другим людям, работе, окружающей действительности.

Свойства характера.

Наиболее общие свойства характера располагаются по осям: сила — сла­бость; твердость — мягкость; цельность — противоречивость; широта — узость.

Сила характера — это та энергия, с которой человек преследует поставленные цели, его способность страстно увлечься и разви­вать большое напряжение сил при встрече с трудностями, умение преодо­левать их.

Слабость характера — это проявление малодушия, не­решительности, неуверенности в достижениях целей, неустойчивости взглядов и т. д.

Твердость характера означает жесткую последовательность, упорство в достижении целей, отстаивании взглядов и т. д.

Мягкость характера проявляется в гибком приспособлении к изменяю­щимся условиям, достижении цели за счет некоторых уступок, нахождении разумных компромиссов.

Цельность или противоречивость характера оп­ределяется степенью сочетания ведущих и второстепенных черт характера. Если ведущие и второстепенные гармонируют, если отсутствуют противо­речия в стремлениях и интересах, то такой характер называют цельным, если же они резко контрастируют — то противоречивым.

Знание ведущих черт позволяет отразить основную суть характера, пока­зать его основные проявления.

11. Способности личности

Всякая деятельность требует от человека обладания специфическими качествами, определяющими его пригодность к ней и обеспечивающими определенный уровень успешности её выполнения. В психологии эти индивидуально-психологические особенности называют способностями личности.

СПОСОБНОСТИ — совокупность устойчивых свойств индивида, позволяющие ему освоить и в дальнейшем успешно выполнять те или иные виды деятель­ности.

Различают следующие виды человеческих способностей:

— природные (или естественные) — биологически обусловленные в основе своей (восприятие, память, мышление и т. д.);

— общие (умственные, тонкость и точность ручных движений, развитая память, совершенная речь и др.);

— специальные (музыкальные, математические, лингвистические, технические, спортивные и др.);

— теоретические и практические; — учебные и творческие

— способности к общению, взаимодействию с людьми, предметно деятельностные, предметно-познавательные (иначе их называют социально-обусловленные способности);

— способности межличностного характера (умение убеждать других, оказывать влияние на других, добиваться взаимопонимания и т. д.).

Особую остроту проблема определения способностей имеет в связи с выбором профессии. Способные люди быстрее осваивают деятельность, достигают в ней большей эффективности.

Способности проявляются не в самих знаниях, умениях и навыках, а в динамике их приобретения, в том, насколько быстро и легко человек осваивает конкретную деятельность. От способностей зависит качество выполнения деятельности, её успешность и уровень достижений, а также то, как эта деятельность выполняется

Общие способности, обеспечивающие относительную легкость и продуктивность в овладении знаниями в различных видах деятельности, нередко называют одаренностью.

Способности могут различаться не только по своей направленности, по качественным и количественным характеристикам, но и по своему уровню и масштабу:

— Мастерство. Это совершенство в конкретном виде деятельности, требующее большого и напряженного труда.

— Талантливость. Это высокий уровень развития специальных способностей.

— Гениальность. Это высший уровень развития способностей.. О гениальности говорят, когда творческие достижения человека составляют эпоху в жизни общества, в развитии культуры.

12. Темперамент, основные типы темперамента

ТЕМПЕРАМЕНТ (лат. temperamentum — надлежащее соотношение частей, соразмерность) — динамическая характеристика психических процессов и поведения человека, проявляющаяся в их скорости, изменчивости, интенсивности и др.

Темперамент — биологический фундамент, на котором формируется личность как социальное существо. Он отражает в основном динамические аспекты поведения, преимущественно врожденного характера

Темперамент — это индивидуальные особенности человека, определяющие динамику его психической деятельности и поведения.

Различают четыре основных вида темперамента, которые получили следующие названия:

— сангвинический (живой);

— флегматический (медленный, спокойный);

— холерический (энергичный, страстный);

— меланхолический (замкнутый), склонный к глубоким переживаниям).

Темперамент характеризует динамичность (подвижность) личности, но не характеризует ее убеждений, взглядов, интересов, не является показателем большей или меньшей общественной ценности личности, не определяет ее возможности (не следует смешивать свойства темперамента со свойствами характера или со способностями).

Сангвинический темперамент. Представитель этого типа — живой, любознательный, подвижный (но без резких, порывистых движений) человек.

Флегматичный темперамент. Представитель этого типа медлителен, спокоен, нетороплив. В деятельности проявляет основательность, продуманность, упорство.

Холерический темперамент. Представители этого типа отличаются быстротой (иногда лихорадочной быстротой) движений и действий, порывистостью, возбудимостью. Психические процессы протекают у них быстро, интенсивно. Неуравновешенность, свойственная холерику, ярко сказывается в его деятельности: он с увлечением и даже страстью берётся за дело, проявляет инициативу, работает с подъёмом. Но запас нервной энергии у него может быстро истощиться в процессе работы.

Меланхолический темперамент. У представителей этого темперамента психические процессы протекают замедленно, люди с трудом реагируют на сильные раздражители; длительное и сильное напряжение вызывает у них замедленную деятельность, а за тем и прекращение её. Они быстро утомляются. Но в привычной и спокойной обстановке люди с таким темпераментом чувствуют себя спокойно и работают продуктивно.

Знание типа темперамента и умение определить тип у конкретного человека или группы людей помогает человеческой личности найти подход к конкретному человеку и лучше построить отношения с ним и в коллективе.

13. Воля. Механизмы волевого управления деятельностью и поведением человека

Жизнь и деятельность людей, решающих практические задачи, требуют от них большой активности и напряжения физических и духовных сил. Вот почему каждый, кто имеет конкретные цели в своей жизни и прикладывает вполне определенные усилия для их осуществления и воплощения задуманного в реальность, должен обладать необходимыми волевыми качествами.

Воля как один из сложнейших психических процессов создает у человека определенные психические состояния (активность, собранность и т. п.) и является очень важным, более или менее устойчивым психическим свойством личности, от которого зависит действенность мышления и чувства, а также активность совершаемых практических действий и поступков.

ВОЛЯ — это свойство (процесс, состояние) человека, проявляющееся в его способности сознательно управлять своей психикой и поступками.

Воля проявляется в преодолении препятствий, возникающих на пути достижения сознательно поставленной цели. Все волевые действия целенаправленны и осознанны.

Признаки волевого акта (действия)

— Волевой акт всегда связан с приложением усилий, принятием решений и их реализацией.

— Для волевого акта характерно наличие продуманного плана осуществления каких-либо действий.

— Волевой акт характеризует усиленное внимание к действию и отсутствие непосредственного удовольствия, получаемого в процессе и в результате его выполнения

Волевое действие выполняет две основные функции: побуждающую и тормозную. Способность осознанного и целесообразного побуждения или торможения психической активности составляют основу подструктуры личности волевого самоуправления поведения, деятельности и состояния человека..

Функции воли — это сознательная саморегуляция человеком своей деятельности и поведения, которая обеспечивает:

— преодоление трудностей в достижении целей деятельности, межличностных отношений и взаимодействия с неблагоприятными факторами внешней среды;

— создание субъективного дополнительного побуждения, самомотивации (например, установка — «надо») при преодолении внешних и внутренних препятствий.

Основные механизмы подструктуры волевого управления: контроль, согласование, санкционирование действий и поступков, усиление или ослабление психической активности

Волевые свойства и качества, включенные в данную подструктуру личности, осуществляют:

— вызов и задержку процессов (действий, поступков);

— переключение психической деятельности;

— усиление или ослабление психической активности; — согласование побуждений

— контроль деятельности (путем сличения намеченной программы действий с полученными результатами действий);

— координирование действий и поступков.

Следует считать поведение адекватным, если в процессе деятельности человек проявляет волевые усилия в ситуациях:

— выбора наиболее приемлемых для данных условий мотивов, целей и способов деятельности (поведения), которые равны по силе, но противоположны по направленности воздействия;

— самопобуждения, когда у исполнителя нет или ослаблена осознанная личностная потребность в действиях (поступках), но есть нормативно принятые правила и нормы деятельности (поведения);

— преодоления внешних и внутренних препятствий в деятельности.

Виды волевого самоуправления

— оперативное, реализуемое в повседневной жизни и деятельности;

— перспективное, определяемое отдаленными целями.

По выраженности и постоянству проявления различают следующие виды волевого самоуправления:

— сильно- выраженное и постоянное;

— слабо — выраженное;

— импульсивное, непостоянное

— безволие.

Фазы волевого действия

Произвольные и преднамеренные волевые действия органически включены в структуру управляемого и осознанного поведения человека в процессе выполнения им конкретной деятельности и включает следующие фазы:

— возникновение побуждения и постановка цели, на достижение которой направляется данное действие (деятельность);

— обсуждения и борьбы мотивов при выборе, использовании и создании средств, способов и приемов достижения поставленной цели;

— принятие решения, то есть выбор оптимального пути достижения цели, исходя из активации доминирующего мотива;

— волевой контроль и коррекция исполнения принятого решения.

Кроме того, надо знать, что человек совершает немало неосознаваемых, а, следовательно, не волевых действий.

Не волевыми называются действия, которые совершаются без осознанного контроля со стороны человека.

Различают следующие основные группы неосознаваемых (неволевых) действий и неосознаваемых сопровождений сознательных действий:

1. Неосознаваемые автоматизмы

— автоматические действия;

— автоматизированные действия.

2. Явления неосознаваемой установки

— установки восприятия;

— умственные установки;

— моторные установки.

Автоматические действия. Они представлены врожденными актами, в основе которых лежит проявление различных безусловных рефлексов. Сознательное управление ими невозможно..

Автоматизированные действия. Они являются основой различных систем навыков. Хорошо известно, что при достаточной сформированности навыка действия выполняются быстро и точно без фиксации внимания на промежуточных результатах. В результате этого высвобождается сознательный контроль, который теперь может быть направлен на осуществление более сложных элементов деятельности.

Основные волевые качества человека

К основным волевым качествам человека можно отнести целеустремленность, самообладание, самостоятельность, решительность, настойчивость, энергичность, инициативность, исполнительность.

14. Психические состояния

Психические состояния являются третьей, после психических процессов и свойств личности, базовой группой психических явлений в структуре психики человека

ПСИХИЧЕСКОЕ СОСТОЯНИЕ- это определившийся в данное время относительно устойчивый уровень психической деятельности, который проявляется в повышенной или пониженной активности личности.

Психические состояния определяют функциональный уровень жизнедеятельности индивида, создают определенный фон психической активности, на котором реализуются познавательные, эмоциональные и волевые процессы. При этом психические процессы отражают динамику, свойства личности придают их течению качественный характер.

К психическим состояниям относятся проявления эмоций и чувств (настроения, аффекты, эйфория, тревога, фрустрация и др.), внимания (сосредоточенность, рассеянность), воли (решительность, растерянность, собранность), мышления (сомнения), воображения (грезы) и др.

Кроме того, психические состояния связаны с содержанием и условиями деятельности и общения человека, отношениями его с окружающей действительностью. К ним относятся состояния: адекватной готовности к деятельности, апатия, «предстартовая лихорадка», бдительность, бодрость, усталость, психическое пресыщение, депрессия, эйфория, отчуждение, утрата чувства реальности, скука, стресс и др.

Психические состояния являются, как правило, реактивными состояниями, отражающими реакцию человека на жизненную ситуацию. Но при этом они отличаются выраженными индивидуальными особенностями.

Психические состояния представляют собой целостные психические образования, функционирующие определенный период времени.

В любом психическом состоянии можно выделить три общих компонента: мотивационно-побудительный, эмоционально — оценочный и активационно — энергетический, каждый из них в развитии того или иного состояния может стать доминирующим.

Классификация психических состояний

Психические состояния человека можно классифицировать по таким основаниям как:

— роль личности или ситуации в возникновении психических состояний (ситуативные и личностные);

— проявление доминирующих (ведущих) компонентов, формирующих психические состояния (эмоциональные, волевые, познавательные и др.);

— степень глубины проявления состояния (глубокие, поверхностные);

— продолжительность протекания (кратковременные, затяжные, длительные);

— влияние на личность (положительные и отрицательные, т.е. стенические, повышающие жизнедеятельность человека, и астенические, понижающие его жизнедеятельность);

— степень осознанности состояния;

— внешних причин, вызывающих состояния

— степень адекватности объективной обстановке возможностям психики человека.

Основные характеристики психических состояний

Основными характеристиками психических состояний человека являются: целостность, подвижность и относительная устойчивость, взаимосвязь с психическими процессами и свойствами личности, индивидуальное своеобразие и типичность, крайнее многообразие проявления, полярность.

Ситуативные состояния:

— общефункциональные состояния, определяющие обшей поведенческой активностью индивида на ситуацию;

— состояния доминирования отдельных психических процессов — познавательных, мотивационных, эмоциональных или волевых;

— состояния психического напряжения в сложных условиях деятельности и поведения

— конфликтные психические состояния.

Личностные состояния:

— оптимальные и кризисные состояния;

— пограничные состояния (реактивные состояния: (ажитация, ступор, депрессия, агрессия и др.), истерический синдром, неврастения, психопатия, умственная усталость);

— психические состояния нарушенного сознания.

Стресс.

Теория неспецифического ответа организма на любые раздражители окружающей среды как физические, так и психогенные (стресс — факторы) разработана Гансом Селье, им же предложено понятие стресса. Это послужило основанием для определения стресса, как неспецифической реакции организма на предъявляемые ему требования.

СТРЕСС (stress — напряжение, давление) — есть неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование.

СТРЕСС (в психологии) — это состояние психического напряжения. возникающее у человека в процессе деятельности в наиболее сложных, трудных условиях, как в повседневной жизни, так и при особых обстоятельствах.

СТРЕСС- ФАКТОР (стрессор) — любое воздействие окружающей среды обитания и деятельности, дестабилизирующее состояние организма и психики.

Общее свойство любого психологического стрессового состояния — это избыточная активация психологических и физиологических систем, ответственных за эмоционально-волевое возбуждение, которая наиболее чаще и сильнее проявляется в ситуациях затруднения деятельности или при возникновении угрозы жизнедеятельности человека.

В зависимости от вида преобладающей эмоциональной или информационной напряженности в динамике развития психологического стресса различают две его разновидности: эмоциональный и информаионный психологический стресс.

Виды психологического стресса и соответствующие им психофизиологические состояния

Тревожные и аффективные состояния.

Выраженный или чрезмерно выраженный стресс может трансформироваться в тревожные или аффективные состояния.

ТРЕВОГА — это субъективное переживание, опасение за нарушение привычных условий жизни и деятельности человека.

Тревога выступает в качестве психологического предвестника скрытой опасности. Это осознаваемое, а нередко и неосознаваемое предвидение опасности.

Таким образом, тревога лежит в основе любых изменений психического состояния и поведения, обусловленных психическим стрессом.

Перенесённые аффективные состояния не проходит для человека бесследно. Определённый специфический опыт их протекания сохраняется. Положительная роль такого опыта в том, что он настораживает и предупреждает об опасности, отрицательная — в том, что он может спровоцировать аналогичное состояние.

Фрустрация и агрессия.

ФРУСТРАЦИЯ — это состояние, которое возникает в жизненных ситуациях человека, когда те или иные обстоятельства или люди препятствует достижению его цели.

Это состояние так называемого «тщетного ожидания». Фрустрация усиливается, когда наша целеустремлённость имеет очень сильную мотивацию, кода мы ожидаем получить удовлетворение от наших больших усилий, но они блокируется. Это одно из «тяжелых» психологических состояний человека. Фрустрация вызывает раздражение и эмоциональную готовность реагировать агрессивно.

АГРЕССИЯ (лат. aggrdi — нападать) — поведение, характеризующее угрозой или применение насилия, направленное на нанесение физического или психологического вреда другим людям.

Понятие «экстремальное состояние» предполагает достижения какого-то «предела» психических и физиологических адаптационных возможностей человека.

Есть определенные трудности в определении «предела» адаптации человека. Прежде всего, выделяют предел существования организма, индивида, т. е. начало его разрушения, гибели. Но этому «предельному» состоянию деструкции всего организма, как правило, предшествует ряд психологических и физиологических адаптационных состояний, характеризующихся включением «аварийных», защитных механизмов, направленных на предотвращение вначале снижения работоспособности и дезорганизации деятельности и поведения персонала, затем деструкции личности и только в крайнем случае — умирания организма.

Психологические состояния профессиональной деятельности

Следует выделить группу психических состояний, связанных с профессиональной деятельностью

Для эффективности трудовой деятельности большое значение имеет такие психическое состояние как:

— Профессиональноя заинтересованность.

— Состояние творческого вдохновения.

— Синдром эмоционального профессионального выгорания

— Синдром среднего возраста и др.

Более детально следует рассмотреть психическое состояние готовности к деятельности (предрабочие) и психические состояния исполнителей деятельности (рабочие). Также нужно говорить о состояниях операционной напряженности (операторной, «деловой»). Этот вид адаптивной напряженности возникает как результат усложнений или непредвиденных затруднений выполняемой деятельности (трудности сенсорного различения, состояния бдительности, сложность зрительно-двигательной координации, интеллектуальная нагрузка и т. д.). Но, в профессиональной деятельности не следует исключать и состояний эмоционального напряжения и напряженности, вызываемые трудными, сложными и экстремальными условиями работы. Они возникают при предельных напряжениях адаптивных систем или при превышении их возможностей.

Предрабочие и рабочие состояния

Психофизиологические состояния (утомление, переутомление, монотония и др.).

В процессе любой деятельность происходит «истощение» физических и психических ресурсов организма, что приводит к развитию таких состояний как утомление и переутомление. При недостаточной «рабочей» и информационной нагрузке, при монотонной, однообразной (стереотипной) работе может возникнуть состояние монотонии или состояние «ночной психики». В условиях непреодолимых затруднений в достижении значимых для человека целей возможно возникновение состояния фрустрации.

УТОМЛЕНИЕ — нормальное психофизиологическое состояние человека, сопровождаемое пониженной работоспособностью, как следствие истоще­ния энергетических ресурсов организма, прежде всего центральной нерв­ной системы. Состояние усталости следует рассматривать как психологи­ческий компонент состояния утомления.

МОНОТОНИЯ — функциональное состояние человека, возникающее при монотонной работе с преобладанием стереотипных движений и действий.

СОСТОЯНИЕ ОЖИДАНИЯ — это психическое состояние, возникающее в результате ожидания наступления субъективно значимых для исполнителя событий или ожидания результата его деятельности (действия) и его последствий.

Трудные и предельные состояния

В эту группу условно включают различные психические состояния, в которых возможности психики человека не совсем адекватны объективной обстановке жизни и деятельности человека: аффективные состояния, состояния депрессии, поведенческие проявления истерических, невротических и психопатических синдромов, различные проявления агрессивного состояния.

Предельное состояние — это так называемое третье промежуточное состояние между нормой и болезнью или гибелью человека.

15. Единство сознания и деятельности. Виды деятельности

Единство сознания и деятельности

Один из основополагающих принципов отечественной психологии является принцип единства сознания и деятельности человека. Они взаимосвязаны и взаимообусловлены.

Деятельность определяет формирование сознания человека, а сознание, регулируя деятельность, улучшает адаптацию (приспособляемость) человека к внешнему миру.

Сознание формирует внутренний план деятельности, ее программу. Именно в сознании синтезируются динамические модели действительности, при помощи которых человек ориентируется в окружающей физической и социальной среде.

Осознанная, целесообразная и произвольная регуляция деятельности и поведения человека возможна благодаря тому, что у него формируется внутренняя модель внешнего мира. В рамках этой модели осуществляется мысленное манипулирование, она позволяет сопоставлять текущее состояние с прошлым и не только намечать цели будущего поведения, но и отчетливо их представлять.

Деятельность. виды деятельности

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ — это активное взаимодействие человека или группы людей с окружающей средой (физической, социальной), в которой они сознательно ставят перед собой цель (цели) по преобразованию ее, и стремятся их достичь, исходя из своих потребностей, мотивов.

К основным видам деятельности человека относятся труд, учение, игра.

Игра. В процессе игры, которая начинается у детей с повышения внимания к отдельным предметам и в дальнейшем становится игрой сюжетной и по правилам, человек, начинающий сознательно действовать, познает окружающий мир. На этой основе у него создаются определенные представления, различные оттенки чувств, волевые качества и знания о свойствах предметов и их назначении, о взрослых людях, их взаимоотношениях, о самом себе, о своих возможностях, достоинствах и недостатках.

Учение — представляет собой прогрессивное воспроизводство человека как сознательной личности на основе усвоения им практического и теоретического опыта человечества. При этом люди сознают процесс учения как особый вид деятельности и намеренно устанавливают цели, содержание, принципы, методы и создают организационные основы этого процесса.

В процессе учения человек приобретает необходимые знания, навыки, умения, которые систематически обогащаются и совершенствуются в процессе практической деятельности человека и составляют основу его опыта. При этом у него развиваются умственные качества, чувства, воля, мировоззрение, моральные устои, характеризующие его как сознательную личность.

Труд. Особое место в жизни человека занимает труд (трудовая деятельность). В процессе физического и умственного труда люди воздействуют на природу и создают все, что необходимо для удовлетворения их материальных и духовных потребностей. В этом сущность трудовой деятельности.

Трудовая деятельность — это определенная последовательность выполняемых действий, приводящих к намеченной цели (технология деятельности).

Она рассчитана на абстрактного исполнителя, имеющего соответствующие профессиональные знания, навыки и опыт подобной работы.

Но, когда работу выполняет не абстрактный, а конкретный исполнитель, то он осознает условия работы, свои возможности и усилия по выполнению работы, формирует осознанное отношение к тому, что делает, и к получаемым результатам. В данном случае следует говорить не только о деятельности, но и о поведении человека в процессе деятельности.

Все виды деятельности (игра, учение, труд) являются условием формирования сознания личности, формирования человека как личности, его опыта.

16. Психологическая система деятельности

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ — это специфический вид активности человека, направленный на познание и творческое преобразование окружающего мира, включая самого себя и условия своего существования.

Со временем индивидуальный способ деятельности отдельного человека («первооткрывателя» деятельности, исследователя) становиться достоянием других, их коллективным опытом, приобретает статус нормативно — одобренного способа деятельности, ориентированный на абстрактного исполнителя. НОСД выступает как общественная категория, в нем обобщен опыт и способности предшественников.

НОРМАТИВНО ОДОБРЕННЫЙ СПОСОБ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (НОСД) — это обобщенный и нормативно закрепленный инструкциями, рассчитанный на абстрактного человека и усредненные условия способ деятельности.

В соответствующих технологиях, наставлениях, инструкциях и других регламентирующих документах представлены обобщенные положения как выполнять нормативную деятельность. Процесс освоения конкретным человеком профессиональной деятельности можно представить как процесс «распредмечивания», индивидуализации НОСД, в результате которого формируется индивидуальный способ деятельности (ИСпД). Приобретая опыт выполнения деятельности, индивид развивается, формируя индивидуальный стиль деятельности (ИСД). ИСпД реализуется конкретной психологической системой деятельности (ПСД).

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ СТИЛЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ — это способ деятельности, учитывающий индивидуальные психологические и физические свойства и качества (особенности) человека.

Индивидуальный стиль деятельности обладает следующими отличительными признаками:

— он устойчив;

— наделен определенными личностными качества;

— является средством эффективного приспособления к объективным требованиям.

Процессы формирования и функционирования психологической системы деятельности

ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ СИСТЕМОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ — представляет собой психологическую структуру деятельности, организованную в плане выполнения функций конкретной деятельности, в плане достижения конкретной цели.

Любая деятельность (осознанное поведение) организуется в направлении вектора: мотив — цель деятельности. Она существует до тех пор, пока не будет достигнута цель, то есть не получен планируемый результат, удовлетворяющий потребности организации и исполнителей.

ЦЕЛЬ — мысленный результат, к которому стремиться человек (группа).

ПЛАН — мысленная последовательность действий во времени и пространстве, которая может превратить цель в результат деятельности.

Процесс формирования и реализации психологической системы деятельности включает три этапа:

— возникновение замысла;

— планирование деятельности;

— практическая деятельность.

Замысел деятельности возникает, если есть потребности, подкрепленные определенными побуждениями (мотивами: потребностями, интересами, стремлениями, влечениями и др.). В этом случае возникает зона объектов (предметов), способных удовлетворить эти потребности, т.е. возникает определенная, но все еще не конкретизированная мотивация.

На втором этапе — планируемой (мысленной) деятельности, уже отчетливо ясно какой — либо объект (предмет) способен удовлетворить потребность. Мотивация становиться определенной и ориентируется на конкретный объект, который является целью будущей деятельности. Параллельно возникает план достижения этой цели — мысленное представление во времени и пространстве последователь­ности действий, их результатов для достижения поставленной цели и, следовательно, удовлетворения возникшей потребности.

Практическая (исполнительная) деятельность- это реальное воплощение на практике планируемой деятельности.

Внутренняя — это планируемая деятельность, включающая в себя подструктуры мотивации, целеполагания и планирования.

Внешняя — это практическая деятельность. Она представлена мотивационной, оценочно-ориентировочной и исполнительной подструктурами, включающие в себя различные системы профессиональных знаний, навыков и умений.

Связующим звеном между планируемой и практической деятельностью является подструктура принятия решения. Принимается решение на перевод деятельности в практическую плоскость, на воплощение цели в результат.

Всякая деятельность имеет определенную структуру:

— Совместная деятельность (целостная деятельность) — это процесс совместной (внутренней и внешней) активности всех исполнителей, организованный и направленный к достижению единых коллективных целей (промежуточных и конечных) в соответствии с однонаправленной мотивацией и одинаковым пониманием способов достижения целей всеми участниками.

— Совместное действие — это основной элемент деятельности команды, который отвечает той или иной подцели совместной деятельности. Мотивы совместного действия имеют относительную самостоятельность, в основном они ориентированы на мотивы деятельности в целом.

— Совместное действие — относительно самостоятельный структурный элемент совместной деятельности, при которой индивидуальная деятельностей членов команды ориентирована на достижение единой для команды цели (подцели). Так, например, каждый этап полета следует рассматривать как сложное совместное действие экипажа

— Индивидуальная деятельность рассматривается как рабочая активность конкретного исполнителя в достижении конкретных индивидуальных целей (и подцелей) в рамках совместной деятельности или совместного действия команды, но обязательно в соответствии с мотивами и целями совместной деятельности.

Всякая индивидуальная деятельность человека представляет собой единство его мысленных (внутренних) и практических (внешних) действий и поступков. В деятельности человек формируется и проявляет себя как личность, обладающая сознанием.

Индивидуальное действие — это процесс достижения исполнителем той или иной подцели индивидуальной деятельности, но обязательно с ориентацией на цели совместной деятельности (совместного действия). Необходимо отметить, что при выполнении индивидуальных действий возможна временная утрата исполнителем ориентации на цели совместной деятельности.

ДЕЙСТВИЕ — это элементарная часть деятельности, в которой достигается простейшая цель, не разлагаемая на более простые.

Индивидуальное действие побуждается теми же мотивами, что и индивидуальная деятельность, но оно ориентировано на достижение лишь промежуточной цели, промежуточного результата. Оно может выполняться различными способами, выбор которых зависит от конкретных условий деятельности, возможностей и состояния исполнителя.

— Операция — это либо элемент индивидуального действия, либо конкретный способ его выполнения в конкретных условиях.

Операции имеют подчиненную роль по отношению к действию

Особенностью операции состоит в том, что она не отвечает ни мотиву, ни цели действия, а лишь тем условиям, в которых задана эта цель или задача. Понятие условия в данном случае трактуется широко, включая как внешние условия деятельности, так и внутренние, связанные с индивидуальными возможностями исполнителя ее реализовать. Следует отметить, что на уровне выполнения операции осознаваемость, а, следовательно, и целесообразность деятельности может быть утрачена

— Функциональные блоки — это структурные единицы операций. Так, на основе микроструктурного анализа операций слежения были выявлены

— блок формирования программ моторных инструкций (он связан с латентной скрытой стадией начала движений);

— блок реализации программы (определяет стадию выполнения движений);

— блок контроля и коррекции.

Указанные блоки фактически отражают соответственно ориентировочно- исследовательскую, исполнительную и контролирующую функции операции. Они реализуются одиночными или групповыми взаимосвязанными сенсорными, интеллектуальными и моторными актами, включенными в структуру функциональных блоков. Например, при слежении пилотом за показаниями приборов — это акты перемещения взгляда, акты восприятия и оценки полетной информации.

При дальнейшей, более углубленной декомпозиции деятельности она будет представлена отдельными психическими и психофизиологическими процессами.

17. Опыт человека

ОПЫТ — результат чувственно эмпирического отражения в человеческой психике объективной действительности, выражающийся в единстве зна­ний, навыков, умений и привычек.

Источником любого опыта (общественного, индивидуального) является взаимодействие людей с окружающим миром. В процессе этого взаимодействия человек осваивает формы, трудовые приемы и результаты практической деятельности общества, открытые в практике законы человеческой деятельности и развития объективного мира.

Опыт является общественным достоянием. Он объективно присутствует в созданных людьми предметах, в языке, в нормах морали, в эстетических и логических категориях и т. д.

Для индивида опыт существует как нечто независимое от него в виде совокупности теоретических и практических знаний, навыков и умений людей. Задача человека освоить общественный опыт, превратить его в индивидуальный опыт.

Индивидуальный опыт — это совокупность практических и теоретических знаний, навыков и умений, привычек и установок человека, приобретенных в процессе его подготовки и практической деятельности.

ЗНАНИЕ — верное отражение действительности в мышлении человека;

проверенный общественной практикой результат процесса познания.

Знания теоретические — понимание сущности познаваемых объектов -предметов и явлений (что это? Как он связан с окружающими объектами? каково его предназначение? Как его можно использовать в своих интересах? и т.д.)

Знания практические — мысленное представление о способах и приемах

(т.е. о технологиях и методах) достижения целей, которые осознанно ставят перед собой люди и стремятся достичь их.

Практическая деятельность, как практические способы реализации действий и операций деятельности, базируются на навыках и умениях исполнителя. Это не сама деятельность, а только приемы и способы ее выполнения

УМЕНИЕ — способность выполнять определенные действия и движения в определенной последовательности (в соответствии с заданным алгоритмом), своевременно и с хорошим качеством, что позволяет успешно справляться с деятельностью, включающей эти дей­ствия (алгоритмы).

Умение — это промежуточный этап овладения новым способом действия, основанном на знании правила и алгоритма исполнения. Делаются первичные практические усилия по использованию знаний в процессе решения определенного класса задач. Следует различать умение первичное и умение действовать (мастерство):

— Умение первичное — это способность человека воспроизвести на практике ранее усвоенные на этапе практических знаний алгоритмы действий (движений), с фиксаций сознания на начальные условия их выполнения и полученный результат.

Цель первичных умений — безошибочное выполнение алгоритмов как единое целое. При этом на начальных этапах формирования умения от обучающего не следует требовать качества исполнения на уровне навыка, т.е. соответствия исполнения алгоритма нормативным критериям.

На базе сформированных первичных умений путем упражнений формируются навыки.

— Умение действовать (мастерство) — это способность человека целенаправленно и творчески оперировать имеющими у него специальными знаниями и навыками в процессе выполнения задач профессиональной деятельности. Таким образом, умения действовать предполагают способность человека применить свои знания на практике. Реализуются они в форме навыков. Умения действовать шире навыков, они предполагают разные способы выполнения одних и тех же действий, исходя из понимания (знания) текущей ситуации, и выступают их общей программой. Например, худож­ник подписывается кистью также привычно как и авторучкой. Навык же является стереотипным, автоматизированным элементом деятельности.

НАВЫК — это последовательности (алгоритмы) элементарных действий или движений выполняемые как единое целое без привлечения внимание на промежуточные результаты.

Навыки образуются на базе первичных умений, которые автоматизируются в процессе своего формирования путем упражнений и тренировок и становятся операциями как компонентами более сложного элемента деятельности — действия.

Таким образом, навыки — это полностью автоматизированные компоненты умений (алгоритмы элементарных действий), реализуемые на уровне бессознательного контроля. Если под действием понимать часть деятельности, имеющую четко поставленную сознательную цель, то навыком также можно назвать автоматизированным компонентом действия. В соответствии с психологической структурой действия различают следующие группы навыков: двигательные (моторные, речевые), умственные, сенсорные и сенсорно — умственные, сенсорно — моторные и др.:

— Двигательные навыки проявляются во внешних, мускульных движения, усилиях конечностей тела, речевого аппарата при реализации различных коммуникативных действий, операций.

— Умственные навыки проявляются при выполнении интеллектуальных заданий, связанных с оценкой и принятием решения, прогнозированием промежуточных и конечных результатов деятельности в целом, отдельных заданий, действий

.- Сенсорные навыки определяют быстроту и качество непосредственного восприятия профессионально важной информации условий деятельности, результатов действий и их последствий для оперативной деятельности.

— Сенсорно-умственные навыки — это навыки оперативной оценки условий деятельности. Этот навык осуществляется на базе непосредственного восприятия и понимания условий деятельности. А также на использовании прошлого опыта путем сравнения текущего образа ситуации с эталонными и с последующим формированием вывода о ситуации (текущая оценка и прогноз развития ситуации)

— Сенсорно-моторные навыки — это навыки, в которых представлены не только компоненты процесса восприятия информации, но моторные акты (движения, действия). Например, сложным сенсомоторным навыком является распределение внимания при считывании приборной информации в полете.

Следует знать и понимать особенности еще двух элементов деятельности — это установки и привычки. От умений и навыков они отличается тем, что представляет собой, так называемый, непродуктивный элемент деятельности. Если умения и навыки, как составные элементы действий, связаны с решением какой-либо задачи, предполагают получение какого-либо результата и достаточно гибки, то установки и привычки являются негибкой (часто и неосознаваемой) частью деятельности, особенно когда она выполняется человеком механически.

ПРИВЫЧКА — это закрепленный способ поведения в определенных ситуациях.

Привычка — это действие (или деятельность), которые становятся потребностью, в которых человек нуждается. Привычки могут быть как положительными, например, все делать аккуратно, так и отрицательными.

УСТАНОВКА — (attitude) — это внутренняя предрасположенность реаги­ровать определенным образом на тот или иной объект действительности. В процессе деятельности — это предрасположенность или готовность испол­нителя воспринимать или действовать определенным образом при пред­восхищении им определенных ситуаций или объектов, исходя из прошлого своего опыта:

Установка — также рассматривается как механизм, регулирующий поведение человека в тех случаях, когда воздействие воспринято путём внушения

18. Поведение. Виды поведения человека

Понятие поведение применимо как к индивиду, так и группе людей.

Поведение может быть осознанным, неосознанным и бессознательным. В связи с этим следует ориентироваться на следующее определение поведения.

ПОВЕДЕНИЕ — рассматривается как присущее живым существам результат их взаимодействия с окружающей средой (физической и социальной), проявляющийся в их внешней (двигательной) или внутренней (психической) активности.

Внешняя активность (внешние проявления поведения) людей проявляется в совокупности их действий, поступков, высказываний, а также в невербальных проявлениях (взгляде, мимике, пантомимике и вегетативных изменениях).

Внутренняя активность (внутренние проявления поведения) — это представления, суждения и умозаключения, цели, ценности, нужды и побуждения людей, их переживания, что в совокупности отражает сущность их внутреннего мира (психики) и взаимоотношений с окружающей средой,.

ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ АКТ — элемент поведения, вычленяемый по признаку его относительной однородности. Актом может быть действие или часть его, но непременно акт деятельности имеет определенное начало, протекание и завершенность

Применительно к здоровым физически и психически людям поведение рассматривается как процесс осознанного и целесообразно взаимодействия индивида или группы с физической и социальной средой, в которой они решают сознательно поставленные цели, превращая их в конкретные результаты.

В поведении человека всегда присутствуют два аспекта:

1) внешне воспринимаемый окружающими — реакции и действия человека в ответ на воздействие среды, обстоятельств, стимулов;

2) внутренний — то, что связано со смыслом его поведения, преднамеренностью, целеустремленностью, мотивацией.

Само поведение обусловливается рядом факторов:

1) биологических (строением тела, состоянием здоровья);

2) психологических (уровнем развития психики);

3) социальных (влиянием среды, жизненным опытом, профессией и т.д.).

ПОВЕДЕНИЕ СОЗНАТЕЛЬНОЕ — подчинение поведения индивида (группы) заранее принятой, осознанной, преднамеренной цели.

Сознательное поведение — подчинение поведения заранее принятой, осознанной, преднамеренной цели. Это вменяемые действия и воздержание от недостойных поступков. Они могут быть произвольными и непроизвольными, но всегда их главным регулятором является сознание. Действия и поступки контролируются и самооцениваются. Сознание определяет комплекс осмысленных и ответственных действий и поступков.

По своей структуре осознанное поведение соответствует структуре осознанной деятельности, оно ориентировано в направлении вектора: «мотив» (побудитель поведения) — «цель поведения» (мысленный результат поведения). Практическая реализация достижения цели сознательного поведения связана с внутренней активностью индивида (группы), восприятием и пониманием ситуации, отношением к ней, а также с проявлениями в конкретной ситуации индивидуально — психологических свойств человека (людей) и их состояний.

Человеческое поведение — проявление социальной активности, результатом которой является социально-приемлемое поведение, отвечающее характеру общественного устройства, его требованиям (общественно значимым ценностям, ожиданиям, нормам, правилам), объективирующее высокий уровень развития личности.

Поступки:

— это действия, которые подчинены нравственным принципам, морали и отражают индивидуальное отношение человека к тому, что он собирается делать или делает;

— это еще и способ осуществления какого-либо конкретного действия, исходя из индивидуальных особенностей человека и его состояния

Социальное значение и личностный смысл поступков осознается человеком. Поэтому поступки людей по своему содержанию бывают благородными и недостойными, положительными и отрицательными.

ПОСТУПОК — социально — положительно оцениваемый акт поведения человека;

ПРОСТУПОК — социально — негативно оцениваемый акт поведения человека.

ПОВЕДЕНИЕ СТИХИЙНОЕ — поведение вне контроля сознания, неорганизованные действия и поступки.

Неконтролируемые действия и поступки совершаются рефлекторно или автоматически (например, реакция защиты или выполнение стереотипных действий «по привычке» и др.) Это те ситуации, когда в поведении человека верх берут инстинкты (генетически закрепленные, приспособительные формы поведения) или автоматизмы.

Стихийность поведения может также проявляться при искусственном «отключении» сознания (во сне, при гипнозе, в состоянии сильного опьянения, приеме наркотиков и др.)

Стихийное поведение, как неосознанное поведение, может не соответствовать социально-нравственным нормам и правилам людей.

Поведение индивидуальное.

Индивидуальное поведение во многом определяется личностными осо­бенностями человека:

— направленностью личности;

— доминирующими мотивами и потребностями личности;

— его волевыми качествами и опытом;

— психическим состоянием и эмоциями;

— социальными установками и привычками личности.

— индивидуально — психологическими особенностями личности, обусловленными темпераментом, характером, способностям человека.

Поведение социальное (групповое).

Поведение человека в группе определяется его стату­сом, социальными ролями и ожиданиями персонала организации, а также усвоенной и принятой индивидом организационной (корпоративной) культурой организации (группы), ее основных составляющих — идеалов (системы идеализированных представлениях о различных сторонах жизнедеятельности коллектива организации), ценностей (того, что коллектив считает наиболее важным значимым для себя), морально — этических норм, правил и стериотипов поведения. Все вышеуказанные социальные факторы корректируют индивидуальное поведение персонала организации.

19. Психология малых групп

Почему люди объединяются в группы? Потому, что группы удовлетворяют многие жизненно важные их потребно­сти: — потребность в безопасности, признании, принадлежности к группе, в самовыражении, самореализации и т.д..

ГРУППА — это реальная совокупность людей, объединённая едиными це­лями.

КОЛЛЕКТИВ — это группа людей, объединённая общими мотивами и целями совместной деятельности в интересах организации (общества, корпорации, партии и т.д.).

Более изучена в социальной психологии малая группа. Она представляет собой небольшое объединение людей, находящихся в прямых и постоянных взаимоотношениях друг с другом (от 2 — 3 до 20 — 30 человек), занятых общим делом и имеющие единые цели. Это основной отличительный признак малой группы. В средней группе (например, коллектив университета) основная форма взаимоотношения персонала –это контакты через руководителей, хотя и возможны прямые отношения члена коллектива друг с другом независимо от их статуса и социальных ролей.

Приведенная ниже классификация групп применима и для классификации и малых групп.

Классификация групп:

— По организационному признаку: внешне организованные, внутренне орга­низованные, неорганизованные.

— По признаку формальности: формальные (на основании приказа, распо­ряжения, правила и т.д.), неформальные (на основе личных симпатий, предпочтений).

— По признаку ведущей совместной деятельности

— По признаку длительности существования: временные, постоянные.

— По признаку цели существования:

а) целевые группы

б) функциональные группы;

в) группы по интересам;

г) дружеские

д) референтные группы — это реальные или идеальные группы, которые являются носителями эталонного поведения для конкретного человека.

— По признаку уровня зрелости (сплоченности): номинальная группа (наи­менее сплоченная), кооперация, команда (коллектив), гомфотерная группа (наиболее сплоченная).

— По признаку размера группы: диады, триады, малые, средние, большие.

— По иерархическому признаку: первичные, вторичные.

В практических целях в социальной психологии при изучении малых групп обращают внимание на: первичные и вторичные, формальные и неформальные, «группы членства» и «референтные группы».

Первичаня группа — это, например, производственная бригада, вторичная — ближайшее окружение первого руководителя: руководители подразделений, его заместители, секретари, помощники и др.

В формальной первичной группе четко заданы должностными инструкциями статусы и роли членов группы., определена система руководства и подчинения. Неформальные группы складываются стихийно (элемент творчества самих групп), в них нет заданной системы взаимоотношений по вертикали. Неформальная группа может образоваться как самостоятельно, так и внутри формальной группы.

Референтная группа — это малая группа, к которой человек себя добровольно причисляет или членом которой он хотел бы стать, так как цели этой группы, ее ценностные ориентации и нормы поведения он разделяет. Именно здесь он находит образцы для подражания.

Процессы групповой динамики на этапах развития коллектива организации

Изучение проблематики групп, особенно производственных, является одной из важнейшей задач психологии и менеджмента. В поле зрения находятся такие проблемы как условия формирования и развития групп. их эффективного функционирования. Психологу и руководителю важно знать, что происходит в группе, как они развиваются, функционируют, какие процессы при этом происходят.

Вся совокупность процессов, имеющихся место в группе на пути формирования из нее коллектива, принято называть групповой динамикой.

ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА (греч. dynamis — сила) — направление исследований в социальной психологии, которое изучает процесс возникновения, функционирования и развития разных групп.

К процессам групповой динамики относятся: образование групп, их развитие и функционирование, стагнация и распад. К этой группе процессов также относятся проблемы руководства и лидерства, принятия групповых решений, командообразования, формирования функционально — ролевых структур групп, конфликты в группах, сплочение персонала, групповое давление и др.

КОЛЛЕКТИВ ОРГАНИЗАЦИИ следует рассматривать как динамическую и развивающуюся совокупность персонала организации, прогресс и регресс которой зависит от внешних (объективных) и внутренних (субъективных) условий.

Внешние условия развития коллектива определяются значимостью деятельности коллектива для общества и организации.

Внутренние условия развития коллектива связаны с индивидуальными личностными качествами его членов и зрелостью всей системы

Всякая группа в своем развитии до коллектива проходит три стадии: первичного синтеза, дифференциации и окончательного синтеза.

Групповая динамика начинается с процесса образования группы. Чаще ее образование связано с внешними по отношению к ней факторами, определяемыми потребностями общества (организации и т.д.). Именно внешние «силы» формируют формальную структуру группы с распределением в ней ролей и статусов, целей деятельности и регламентации трудовых и технологических взаимоотношений членов группы.

1.Стадия первичного синтеза

Главным для нее является процесс адаптации персонала: идет взаимное узнавание в группе, люди приспосабливаются друг к другу (решаются вопросы: кто есть кто? что от них можно ожидать? как строить с ними отношения?). На данной стадии происходит адаптация членов коллектива к структуре организации, условиям труда, руководителям, друг другу. Данной стадии развития соответствует низший уровень зрелости коллектива, который характеризуется внешней целостностью коллектива, Цели коллектива понимаются всеми членами, но личные цели могут у многих из них не совпадать с целями организации. Психология коллектива в основном исполнительская. Инициативу в основном проявляют отдельные сотрудники. Общественное мнение ещё не сформировано.

2.Стадия дифференциации

Далее, после того как группа организационно сформировалась и определилась с социальной точки зрения — заняла соответствующую социальную нишу, начинается ее психологическое оформление, в рамках формальной структура, созданной внешними силами, создается неформальная структура.

Структура группы на этой стадии разнородна. Это связано с тем, что внутри внешней (формальной) структуры образуется внутренняя (неформальная) структура коллектива. Неформальная структура образуется в результате личностных симпатий и антипатий членов коллектива. При этом коллектив разделяется на так называемые микрогруппы. Они не однородны по своему составу. Одни из её членов занимает особое место в группе — это, так называемые «звезды» коллектива: неформальные лидеры, авторитетные лица — лидеры, авторитеты.

Этой стадии развития группы соответствует средний уровень зрелости коллектива, характеризующийся активизацией его жизни. Отмечаются единство воли руководителя и актива, поддержка их позиции большинством членов коллектива. Формируется общественное мнение коллектива, но всё ещё заметно тормозящее влияние недобросовестных сотрудников. Сплоченность группы еще не высокая.

Наиболее характерным для этой стадии является противоборство двух тенденций — интеграции и дифференциации членов группы.

Интеграция нацелена на упрочение психологического единства членов группы, их сплоченности, что ведет к ее устойчивости.

СПЛОЧЕННОСТЬ ГРУППЫ — характеристика прочности, единства и устойчивости межличностных взаимодействий и взаимоотношений в группе.

Отмечая феномен групповой сплоченности, следует учитывать многослойность структуры группы. Внешний слой групповой структуры представлен непосредственными эмоциональными межличностными отношениями, средний — представлен ценностно — ориентировочным единством группы, глубинный слой отражает принятие всеми членами целей группы. Три слоя групповой структуры могут рассматриваться как три уровня развития групповой сплоченности.

В рамках интеграционных процессов начинает также формироваться общественное мнение коллектива. Этот процесс связан с формированием единой системы ценностных ориентаций, морально — этических норм и правил поведения, отбором «правильных» моделей поведения и использовании их в межличностных отношениях.

Одним словом, на этой стадии развития группы на основе интеграционных процессов начинает формироваться организационная (корпоративная) культура.

Но при этом, на этой стадии велики дифференциальные тенденции в коллективе.

Процессы дифференциации проявляется в специализации и иерархизации неформальных статусов и ролей членов группы.

Возможны также их конфронтации с носителями формальных статусов и ролей, т.е. с руководителями и другими должностными лицами.

Важными феноменами групповой динамики, характерными для этой стадии развития группы, является проблема лидерства и руководства.

ЛИДЕР — член коллектива, за которым большинством членов признаётся право принимать решения в значимых для коллектива ситуациях.

Это лица, способные вести за собой других людей для достижения конкретных целей. Они обладают ценными для группы качествами по умению быстро и правильно оценивать трудные ситуации, находить правильные способы их разрешения, организовать и управлять их совместной деятельностью и поведением в этих ситуациях. Они играет центральную роль в жизни коллектива, особенно в проблемных ситуациях, а также в регулировании взаимоотношений в группе. Неформальные лидеры, как правило, являются авторитетами для членов группы.

АВТОРИТЕТ — это общественно признанная (группой) личность, высоко оцениваемая коллективом за ее личностные качества, способности или знания и умения, которые полезны и ценимы в данной совокупности людей.

Ценность — это то, что группа считает важным, значимым для своего существования. Чем больше людей видят ценность человека в различных сторонах деятельности коллектива, тем выше и глубже его авторитет.

РУКОВОДИТЕЛЬ — это лицо, на которое официально, в рамках формальной структуры, возлагаются функции управления коллективом организации и его деятельности.

Руководитель представитель формальной структуры рабочей группы, наделенный полномочиями и возможностями по организации и управлению коллективом, но ему еще требуется завоевать авторитет.

Каждый руководитель коллектива должен иметь отчетливое представление как о формальной, так о неформальной структуре коллектива, знать и строить взаимоотношения с неформальными лидерами и авторитетами.

В первую очередь, руководителю следует работать с неформальными ли­дерами и авторитетными лицами, так как они имеют существенное влияние на других членов коллектива.

Следует выяснить мотивы поведения неформальных лидеров и авторитетов, как они согласуются с действиями руководителя

3.Стадия окончательного синтеза

На этой стадии образуется действительная общность людей, установок, интересов и воли коллектива организации. Практически все члены коллектива усваивают требования организации, ее руководителей, организационные и групповые нормы поведения. В коллективе устанавливаются отношения товарищеского сотрудничества, требовательности и взаимопомощи, функционирует эффективная организационная культура. Данной стадии соответствует высший уровень зрелости коллектива

Команда как высшая форма развития групп

Для более углубленного понимания процессов групповой динамики при формировании коллектива полезно воспользоваться более подробной классификацией стадий:

— Образование группы (стадия ориентации).

— Стадия «бури и шторма» (конфронтация).

— Стадия нормирования (дифференциации)

— Стадия исполнения.

КОМАНДА — это небольшая группа людей (обычно 2..5 человек), взаимодо-полняющих и взаимозаменяющих друг друга в ходе достижения поставленных целей при совместной работе.

КОМАНДООБРАЗОВАНИЕ — это процесс формирования особого способа взаимодействия людей, позволяющего эффективно реализовывать их энергетический, интеллектуальный и творческий потенциал сообразно стратегическим целям совместной работы команды и организации в целом.

Команда в своем развитии проходит эволюцию от рабочей группы (Working Group), которая создается для выполнения того или иного вида деятельности, до команды высшего качества (High PerformanceTeam).

Этот процесс включает в себя следующие ступени командообразования:

— Рабочая группа. Рабочая группа достигает результата, равного сумме ста-раний каждого из участников (1+1=2). Они используют общую информация, обмениваются идеями и опытом, но каждый несет ответственность за свою работу независимо от результатов деятельности других членов группы.

— Потенциальная команда. Это первая ступень в преобразовании рабочей группы в команду. Понимание членами команды целей и задач, совместный подход к их достижению.

— Реальная команда. Члены команды становятся открытыми, во взаимоотношения преобладает взаимопомощь и поддержка друг друга, повышается эффективность деятельности.

— Команда высшего качества. Такая группа достигает результата значительно выше, чем сумма стараний каждого из ее участников (1+1=3).

Такая команда характеризуется:

— высоким уровнем навыков командной работы;

— разделением лидерства, ротацией ролей;

— высоким уровнем энергетики;

— своими собственными правилами и нормами;

— заинтересованностью в личностном росте и успехе друг друга

При этом членам команды высшего качества присуще:

— общее видение и понимание выполняемой деятельности;

— способность действовать в жестких временных рамках;

— высокий уровень коммуникативной компетентности;

— деятельность за границами «зоны комфорта»

— периодические само- и взаимопроверки качества работы;

— общая вовлеченность членов команды в интересы дела и жизни группы (организации);

— самостоятельная разработка путей достижения цели.

20. Отношение. Взаимоотношения и взаимодействия в группе (коллективе)

ОТНОШЕНИЕ — это сложившаяся на основе имеющихся знаний устойчивая благоприятная или неблагоприятная оценка индивидом какого-либо объекта (предмета, явления, других людей) или идеи, испытываемые к ним чувства и направленность возможных действий по отношению к ним.

Отношение, применительно к человеку, следует рассматривать в двух аспектах как чувство и как черту его характера.

— Чувство. Это устойчивое отношение человека к явлениям действительности, отражающее значение этих явлений с учетом его потребностей и мотивов.

— Характер. В структуре характера человека выделяют особую группу черт характера, которая выражает отношение человека к действительности (это главным образом нравственные качества человека), отражающие его отношения к другим людям, к себе, к труду и его результатам, вещам.

ВЗАИМООТНОШЕНИЯ — это отношения по типу «личность- личность», т.е. неформальные межличностные отношения персонала.

Они как бы стоят за рамками стандартных производственных отношений, т.е. формальных регламентированных отношений.

ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ — это отношения по типу «профессионал-профессионал», т.е. формальные деловые отношения, регламентируемые служебными инструкциями или технологией совместной деятельности.

Во времени обе формы отношений реализуются параллельно, но имеют свои отличительные черты.

Взаимодействия отражают формализованные деловые отношения персонала организации.

Взаимоотношения отражают неформальные межличностные отношения, которые тесно связаны со скрытыми нуждами (потребностями, мотивами) персонала и с помощью их реализуется культура и этика отношений в организации.

Взаимоотношения в совместной деятельности.

Именно в оптимальных формах взаимоотношений, через право партнерского участия в совместной деятельности, люди реализуют свою потребность в самовыражении и принадлежности к группе единомышленников.

При анализе взаимоотношений деловых партнеров по совместной деятельности (например, члены летного экипажа), в поле зрения должны быть пять основных элементов взаимоотношений. Все они связанны с процедурами совме­стной деятельности и отражают реализацию права личности на партнерские деловые и межличностные отношения, на самореализацию человека как профессионала и личности: