Бесплатный фрагмент - Точно в цель

ОБ АВТОРЕ

Начинал карьеру с должности продавца-консультанта. Порядка 10 лет занимаюсь обучением сотрудников компаний федерального уровня (Ноу-Хау, Евросеть, Связной, Эльдорадо, DNS, ECCO, SNS). Последние годы плотно занимаюсь темой лидерства и личной эффективности.

Моя личная электронная почта: digitalteacher@yandex.ru

ВСТУПЛЕНИЕ

Книга «Точно в цель» — это полноценный сценарий тренинга по развитию личной эффективности и лидерских качеств с моими размышлениями на эту тему. Идея написать книгу возникла под впечатлением определенных событий. Я начал проводить корпоративный тренинг для сотрудников компании по мотивам книг Стивена Кови «Семь навыков высокоэффективных людей» и «Восьмой навык». В процессе подготовки к тренингу и после его проведения меня посетили идеи. Я решил поделиться ими с вами.

Для меня — это возможность осмыслить свои собственные мысли, чувства и действия. Сейчас идет новый период моей профессиональный жизни. Я переосмысливаю, чего я достиг, где сейчас нахожусь и куда хочу двигаться дальше. Поэтому тренинги по лидерству, которые я начал проводить, оказались как нельзя кстати. Можно сказать, что я провожу их не только для коллег, но и для самого себя. Предлагаю вам присоединиться к нам.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ

Текст книги не отредактирован, поэтому в нем могут быть грамматические и стилистические ошибки.

Если вы окажитесь недовольны приобретенной книгой «Точно в цель», то обратитесь ко мне и я лично свяжусь с вами, чтобы обсудить и договориться о том, как решить сложившуюся ситуацию.

Для этого напишите мне на электронную почту digitalteacher@yandex.ru. Тема письма «Точно в цель. Рекламация».

СОДЕРЖАНИЕ МАТЕРИАЛОВ

Сценарий тренинга включают в себя:

+ упражнения на актуализацию,

+ теоретические блоки для мини-лекций,

+ видео материалы к тренингу,

+ упражнения на отработку инструментов из теоретического блока в каждом модуле,

+ слайды презентации.

Дополнительно материалы включают:

+ Размышления автора по теме высокой эффективности.

+ Пост-тренинговое мероприятие в форме управленческой лаборатории по теме «Организация своего рабочего времени» (тайм-менеджмент).

+ Пост-тренинг в виде мероприятия по выработке корпоративного видения.

+ Пост-тренинг в виде игрового семинара.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Бизнес-цель: повысить эффективность сотрудников при решении рабочих задач.

Цель тренинга: изменить модель поведения сотрудников с реактивной на проактивную.

Основной результат тренинга: участники узнали и попробовали на практике новые для себя инструменты проактивной модели поведения.

Содержание:

— Мышление и поведение высокоэффективных людей, отличающее их от обычных.

— Проактивность и техники для ее повышения.

— Личное видение.

— Инструменты усиления воли.

— Установка на уважительные отношения.

— Установка на сотрудничество.

— Инструменты формирования доверительных отношений.

— Как обновляться через непрерывное обучение.

Аудитория: линейные сотрудники и руководители, специалисты, управленцы среднего и высшего уровня.

Продолжительность: 2 дня (первый день — 355 минут, второй день — 270 минут, плюс перерывы на обед и кофе-паузы.

Рекомендации по внедрению материалов с тренинга в рабочую практику сотрудников:

Желательно после тренинга провести индивидуальные и групповые встречи с участниками для того, чтобы помочь им применить информацию с тренинга в конкретных рабочих ситуациях. Такие встречи могут проводиться в виде пост-тренингового сопровождения. Формы могут быть разными. Например, коучинг.

Важно, чтобы вышестоящее руководство само пользовалось привычками высокоэффективных людей. Тогда у сотрудников перед глазами будет позитивный пример, и они будут находиться внутри корпоративной культуры, способствующей изменению их старых привычек на новые.

Для выработки видения лучше провести специальное мероприятие, предназначенное для этого.

Модуль «Введение»

БЛОК «ЗНАКОМСТВО С ТРЕНЕРОМ»

Результат: участники сказали, что готовы к активной и плодотворной работе.

Формат: беседа.

Время: 30 минут.

Материалы: не требуются.

СЛАЙД №1

Ход:

Тренер приветствует участников, коротко знакомит их с темой тренинга и представляется сам.

Доброе утро, коллеги! Меня зовут… Я рад приветствовать вас на тренинге «Точно в цель»! Сегодня нам предстоит удивительная работа. Мы будем повышать собственную эффективность, чтобы вывести ее на качественно новый уровень.

У меня к вам сразу есть вопросы.

Для кого эта тема актуальна?

Поднимите руки, пожалуйста.

Расскажите, почему?

Что хотите получить от сегодняшнего тренинга?

Тренер записывает ожидания участников на лист флипчарта и вешает на стене тренингового класса так, чтобы он был виден участникам.

СЛАЙД №2

Тренинг основан на замечательной книге американского писателя и общественного деятеля — Стивена Кови: «7 навыков высокоэффективных людей». И дополнен трудами более современных авторов. Все они практики, специализирующиеся на развитии высокой эффективности.

Позвольте я расскажу вам о том, какой у меня опыт обучения этой теме. Я познакомился с Кови, не лично, а с его книгой, много лет назад. «7 навыков высокоэффективных людей» была одной из трех книг, которые я выбрал, купил и прочитал самостоятельно, а не потому, что мне сказали это сделать. В то время я начинал свой путь в рознице. Через некоторое время я добился звания «реальный продавец» и регулярно занимал одни из первых мест в рейтингах компаний. Потом я вырос до директора магазина. А сейчас работаю ведущим бизнес-тренером в компании — одной из лидеров на рынке FMCG. Уверен, что этого успеха я смог достичь с помощью книги «7 навыков высокоэффективных людей».

Я обещаю, что сделаю все зависящее от себя, чтобы вы смогли сегодня получить то, что поможет вам повысить свою эффективность.

У меня к вам еще два вопроса.

Кто читал эту книгу?

Зачем собираться на тренинг, когда можно прочесть книгу?

Да, на тренинге мы не только познакомимся с основными идеями писателя, при чем дополненными мыслями других авторов, но сразу применим конкретные инструменты на практике. Это позволит вам уже завтра начать внедрять их в свою рабочую практику.

СЛАЙД №3

Чтобы мы эффективно продвигались к нашей цели, предлагаю договориться о правилах нашего взаимодействия.

Тренер вводит правила тренинга.

В рабочих тетрадях на первой странице указана правила, которые обычно действуют на тренинге. Они помогают эффективнее достигнуть желаемых результатов и с максимальной пользой использовать время тренинга. Познакомимся с ними.

Общение на «ты».

Предлагаю сразу договориться, как мы будем обращаться друг к другу. Предлагаю на «ты» и по имени. Поднимите руку, если вы «против» и хотите другой способ обращения. Так же прошу в течение тренинга не снимать бейджи, чтобы мне и другим участникам было проще обращаться к вам по имени.

Телефоны на беззвучном режиме.

Чтобы нам не мешали телефоны, предлагаю поставить их на беззвучный режим и не пользоваться в течении тренинга. Если вам поступит срочный звонок, то можно не спрашивая выйти из аудитории и решить свой вопрос.

Здесь и сейчас.

Чтобы нам было проще учиться, важно сосредоточиться на том, что будет происходить сегодня, что называется «здесь и сейчас». Никто не знает, как вы ведете себя в жизни и на работе, поэтому воспринимайте обратную связь от тренера и коллег, как возможность обогатить свой опыт. Не стоит защищаться и говорить, что это не работает, что я не такой на самом деле. Просто будьте открытыми к новому опыту.

Конфиденциальность.

Когда будете делиться с коллегами и друзьями о том, что было на тренинге, то сохраняйте в тайне, кто именно что говорил и делал. Имен мы не называем. Это важно чтобы вы не опасались высказываться и принимать активное участие во всех упражнения, зная, что об этом никто кроме участников тренинга не узнает.

Активное участие.

Результат тренинга зависит от каждого из нас. Я со своей стороны обещаю, чтобы помочь вам достигнуть своих целей на тренинг. От вас потребуется тоже самое, а именно — активное участие на протяжении всего дня. Поэтому записывайте важные мысли, чтобы не забыть их, задавайте вопросы, если что-то не понятно, и принимайте участие во всех упражнениях.

Итак, готовы к активной и плодотворной работе?

Тогда приступаем!

РАЗМЫШЛЕНИЯ АВТОРА

Не все знают, что на самом деле книга Кови называется «7 привычек высокоэффективных людей». Переводчики дали такое объяснение своему решению: «Мы переводим слово „Habit“ как „Навык“ в связи с тем, что, предлагаемая словарями „Привычка“ лишь частично соответствует идее книги. По отношению к привычке человек может играть пассивную роль, в то время как навык требует от него активности».

На мой взгляд эта вольная интерпретация в корне меняет мысль Кови. В книге рассказывается именно о привычках, а не о навыках. Мы привыкаем мыслить и действовать определенным образом. Поэтому, даже имея навыки, люди далеко не всегда ими пользуются. Именно из-за силы наших привычек так сложно менять свое обычное поведение. Проблема именно в том, что у нас нет привычки пользоваться тем, что есть в нашем распоряжении.

Это как с палочками для риса. Можно отточить владение ими до автоматизма, то есть довести до уровня навыка, но продолжать поедать пищу ложкой или вилкой. Потому что мы так привыкли. Навыки вырабатывать относительно просто. Главное многократно повторить одни и те же действия. С привычками все сложнее. Мы обрастали ими годами. Чтобы выработать новые, порой требуются месяцы или даже годы осознанной работы над собой.

Не уверен, что вообще можно довести любые привычки до автоматизма. И нужно ли? Ведь свобода выбора высокоэффективного человека как раз и заключается в осознанном подходе к жизни и собственным решениям.

Все 8 навыков, описанных Кови в двух книгах, это как раз осознанные привычки, которые и отличают высокоэффективных людей от обычных — тех, что пользуются автоматическими привычками.

Кстати, на моем первом тренинге одна из участниц спросила: «Почему в качестве учителя я выбрал иностранного автора? Неужели у нас нет собственных авторитетов?» Конечно, есть! Изучением феномена высокой эффективности занимается Радислав Гандапас, Владимир Герасичев, Ицхак Пинтесевич. Вокруг нас полно примеров соотечественников, эффективности которых можно позавидовать.

Скажу так. За основу можно было взять другую книгу. Из российских авторов подошла бы «45 татуировок личности». Более того, как верно заметил Радислав Гандапас в одном из своих выступлений, алгоритмы успеха известны с древних времен. Аристотель и другие мыслители раскрыли тему успеха так давно и глубоко, что трудно придумать что-то кардинально новое. Авторы систематизируют мудрость поколений и опыт современников, переосмысливают его и объясняют нам, как можно всем этим пользоваться. Некоторые, еще и мотивируют нас своим примером или пламенными речами.

Поэтому нет ничего необычного, что мой выбор остановился на книге Кови. Все семь привычек, описанных в книге, это не его изобретение, а интерпретация многовекового опыта человечества. Тем более, что тренинг основан на книге «7 навыков высокоэффективных людей», но не дублирует ее. Об этом я еще расскажу.

Многие могут заметить, что мой пример в качестве образца для подражания далеко не самый неудачный. У будут правы! Меня нельзя назвать успешным человеком в традиционном понимании этого слова. Я не могу похвастаться миллионными заработками, популярностью среди широкого или узкого круга людей. Разве может мой пример кого-то мотивировать?

На самом деле может. Все зависит от того, кто читает эту книгу или участвует в тренинге. Я знаю людей, для которых ведущий бизнес-тренер — весьма авторитетный человек. Ведь не все мечтают сорвать звезду с небес. Для многих достижением будут и более приземленные вещи.

Возможно, вы обратили внимание, что я избегаю использовать слово «успех». У него есть общественно правильная трактовка, и я ее не придерживаюсь. Ведь быть успешным — значит иметь много денег. Очень много. Больше, чем у всех остальных. В моем понимании успех совершенно не значит быть богатым или популярным. Чтобы избежать этой ловушки, я буду использовать термин «высокая эффективность».

Мне нравится трактовка высокой эффективности, как такой ее уровень, который не может быть достигнут сам собой.

Я хорошо себя помню в молодости. Худощавый парень в очках. Вид у меня был достаточно странный. Во многом из-за очков. Прямо скажу — некрасивые очки. Пластмассовая оправа. Толстые стекла. Одна дужка сломана и поэтому держится на пластилине. В старших классах одноклассники посмеивались надо мной. Я частенько становился объектом для их колких шуток. Хотя изгоем я не был, и мы общались.

Повзрослел я быстро. На четвертом курсе института моя девушка забеременела, и мы поженились. Наши родители не были богатыми людьми, поэтому не могли и не должны были тянуть на себе молодую семью. И хорошо! Я быстро устроился на свою первую серьезную работу. Появились какие ни какие деньги. Их хватало, чтобы прокормить и одеть трех человек. Не скажу, что это было легко. Я учился на дневном отделении, а по ночам работал.

Со временем наша семья выросла. Поэтому я решил поменять работу и по объявлению в газете устроился продавцом в салон сотовой связи.

Чтобы вы понимали, поясню. Это было в те времена, когда мобильные телефоны только становились популярными. Лично у меня не было своего сотового и первый раз я взял его в руки на стажерской торговой точке. Чтобы заработать, нужно было быстро учиться. Причем не только техническим характеристикам товаров, но и технологии продаж. В те времена продавцов не обучали в учебных центрах и на тренингах. Я сам купил себе пару книг. Одну по строению сотовой сети и устройству мобильных телефонов, а вторую по технологии продаж. Какая была третья книга — вы уже знаете.

Я считаю, что мне ничто не доставалось просто так или по наследству. Должность старшего продавца была заслужена мной результатами продаж и качеством работы. Работу тренером по продукту я нашел себе сам после продолжительных поисков. У меня не было навыков выступления на публике. Но я вышел и стал вести презентации перед группами продавцов от десяти до семидесяти человек. Потом я рискнул и перешел на новую работу уже бизнес-тренером. До этого я никогда не составлял и не вел тренинги. Взял и научился. Я ездил на работу по два и более часов на протяжении нескольких лет. Все ради освоения новой профессии.

Для меня все это и есть эффективность. Разные люди по-разному проходят один и тот же путь. У меня не было написано на лбу, что из меня выйдет достойный продавец, руководитель и тренер. Я сам сделал себя таким, какой я есть. Если бы я плыл по течению, то никогда не достиг того уровня, который у меня есть сейчас.

Да, жизнь подталкивала меня. Но кто-то тратит свою энергию на то, чтобы остаться в зоне, где все надоело, но где привычно и безопасно. А другие направляют силы на то, чтобы выбраться из рутины и пойти неизведанным для них путем.

Если человек по дороге своей жизни достигает определенного уровня, который никогда не случился бы сам собой, то для меня это и есть успех или высокая эффективность.

Успех в моем понимании — это точно не деньги, хотя и они порой приходят следом. Успех — это достижение победы над собой и обстоятельствами. Успех — это стать и оставаться профессионалом в том, чем ты занимаешься. Если ты продавец, то выкладывайся на все сто процентов своих текущих возможностей. Если ты — руководитель или тренер, то делай все от себя зависящее, чтобы выполнять свою работу качественно. Если ты семьянин, то будь отцом и мужем не только по крови и по штампу в паспорте, но и по действиям. Получилось стать профессионалом — значит ты достиг успеха!

Каждый день, становясь лучшей версией себя, мы повышаем свою эффективность. Это и есть фундамент завтрашних побед, но не случайных, а заслуженных.

Модуль «Знакомство с темой»

УПРАЖНЕНИЕ «ПОБЕГ ИЗ ТЮРЬМЫ»

Результат: участники сделали вывод, что высокоэффективных людей отличает активная жизненная позиция.

Формат: разминка.

Время: 15 минут.

Материалы: не требуются.

Мост:

Поведение высокоэффективных людей заметно отличается от поведения остальных людей. Особенно это становится заметно в тяжелых жизненных условиях. Чтобы лучше понять это отличие, я предлагаю выполнить упражнение.

СЛАЙД №4

Ход:

Мне нужны добровольцы (2 — 4 человека в зависимости от размера группы). Вы охранники тюрьмы. Остальные — заключенные.

Тренер инструктирует «заключенных».

Вы пожизненно заключенные. Вам стало известно, что охранники помогают некоторым заключенным совершать побеги. У вас есть много денег на воле. Ваша задача — совершить побег с помощью одного из охранников.

Подходить к охранникам можно неограниченное число раз, но только по одному. На то, чтобы получить согласие одного из охранников, у вас есть 10 минут. Подумайте, как вы будете это делать, пока я проинструктирую охранников.

Тренер инструктирует «охранников» при чем так, чтобы остальные участники не слышали.

Вы соглашаетесь помочь в побеге только каждому пятому, кто к вам подошел. Один и тот же человек может подходить несколько раз.

Тренер начинает упражнение.

Обсуждение:

Кому удалось договориться с охранником? Почему?

Кому не удалось? Почему?

Что могло помочь все же договориться?

Как это упражнение связано с темой тренинга? Какое поведение снижает вероятность успеха? Какое поведение помогает добиться успеха?

Судя по этому упражнению, что отличает высокоэффективных людей от остальных?

Вывод:

Высокоэффективные люди занимают активную жизненную позицию. Они не прекращают попыток добиться нужного им результата даже в самых сложных жизненных ситуациях. Они борются за свою жизнь до конца, как лягушка из притчи, которая взбила лапками молоко в сметану.

СЛАЙД №5

После обсуждения тренер показывает участникам видеоролик «Голоса» или «Надежда».

Посмотрите видео на эту тему.

РАССКАЗ ТРЕНЕРА «СИСТЕМА ВЫСОКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ»

Результат: участники узнали о системе, позволяющей выйти на новый уровень эффективности.

Формат: мини-лекция.

Время: 20 минут.

Материалы: флипчарт и маркеры.

Мост:

Давайте разбираться, что позволяет высокоэффективным людям выйти на новый уровень эффективности.

СЛАЙД №6

Ход:

Кови был далеко не первым, кто описал навыки высокоэффективных людей.

Как думаете, в чем тогда заслуга Кови?

Кови описал систему навыков высокоэффективных людей — последовательность развития необходимых навыков и их взаимодействие. Мы изучим ее в модифицированном виде.

Есть несколько уровней эффективности.

Первый — это личная эффективность. Для ее развития необходимо овладеть, как минимум, тремя привычками. Это проактивность, действия исходя из личного видения и сила воли.

Дело в том, что мы рождаемся и воспитываемся несвободными людьми. Наша жизнь зависит от других людей. Сначала от родителей, ведь брошенный на произвол судьбы ребенок обречен на гибель. Потом от воспитателей и учителей. Поэтому первая группа навыков позволяет нам обрести личную свободу.

Повзрослев, мы вступаем в самостоятельную жизнь. Но люди живут не изолировано, а в обществе. Поэтому для выхода на еще более высокий уровень эффективности — командный, требуется развивать следующую группу привычек. К ним относятся: уважение других людей, стремление с сотрудничеству и доверие.

Причем на то, как мы развиваемся, влияет еще одна привычка — постоянное стремление к обучению и развитию. Мы будем называть ее «обновлением».

Что именно скрывается за название каждой привычки и как их развивать, мы сегодня и разберем.

РАЗМЫШЛЕНИЯ АВТОРА

«Побег из Шоушенка» — это американский фильм 1964 года. В нем герой по имени Энди Дюфрейн попадает в тюрьму, в которой он, как и все заключенные, испытывает все ее тяготы и невзгоды. Но его поведение разительно отличается от того, как ведут себя все остальные. Будучи несвободным физически, он остается независимым внутренне. В итоге ему удается подготовить и совершить побег.

Как и в упражнении, в фильме Энди Дюфрейн занимает активную жизненную позицию. Именно благодаря ей ему удается стать еще сильнее и обрести свободу.

О себе скажу так. Моя первая книга «Технология активных розничных продаж. Метод Геннадия Купцова» вышла в декабре 2015 года. Нельзя сказать, что я стал известным и успешным писателем в традиционном понимании. Мой творческий путь проходил разными дорогами.

Можно было сказать, что все складывается против меня и перестать писать книги. Писательство требует больших затрат времени и сил. При этом оно не окупается.

Но я не останавливаюсь и продолжаю писать. Заодно экспериментирую с разными подходами к продвижению своих книг, способами описания контента и темами. Я ищу путь к сердцам своей аудитории.

Нулевые продажи в месяц со временем достигли единичных. Сейчас они исчисляются десятками. Все благодаря той активности, которую я проявляю.

Моя тюрьма — это сомнения в том, что мечты когда-нибудь сбудутся и я стану востребованным автором среди широкого круга читателей. Удастся ли мне сбежать из нее? Я убеждаю себя, что обязательно удастся.

В любом случае, тот опыт, который я получил, написав уже семь полноценных книг, бесценен. Куда лучше, делать хоть что-то для своего будущего, чем жаловаться и злиться, опустив руки.

Возможно, вам интересно подробнее узнать, что понимал Кови под термином «привычки». Они представляют собой сочетание знаний, умений, навыков и желания человека пользоваться ими в конкретной ситуации.

Живя и работая, мы познаем мир. Что и зачем существует в нем? Что и зачем делать? Это и есть знания.

Применяя знания на практике, вырабатываются умения и навыки, то есть, как именно делать то, что мы знаем? Умения — требуют от нас контроля над собой. Навыки — это уже автоматические действия. Они не требуют, того, чтобы мы контролировали себя, чтобы сделать все правильно.

Если у нас есть желание пользоваться знаниями, умениями и навыками, то мы пользуемся ими. Сначала осознанно, а со временем это становится нашей привычкой. Мы начинаем пользоваться ей автоматически.

Что такое эффективность? Расскажу короткую сказку и объясню, как этот термин предлагает понимать Кови.

Жил был крестьянин. Как и все его соседи, жил он довольно бедно. И вот однажды, зайдя в сарай, он мужчина обнаружил яйцо в гнезде с гусыней. Но не простое, а золотое.

Не поверил крестьянин своему счастью, пошел к ювелиру, чтобы проверить, действительно ли яйцо золотое. Проверил. Оказалось, что оно и правда из чистого золота.

На следующий день чудо повторилось. С тех пор каждое утро гусыня высиживала новое золотое яйцо. Так стал крестьянин богачом.

Но однажды ему стало мало одного золотого яйца в день. Он захотел получить все яйца, которые, как он думал, находятся внутри гусыни.

Как вы думаете, что он сделал, чтобы их заполучить?

Крестьянин распорол брюхо гусыне. Но к его удивлению, внутри нее не оказалось золотых яиц. Так крестьянин зарезал золотоносную гусыню.

Чему учит нас эта история?

Обычно под эффективностью понимают соотношение результата к затраченным ресурсам. Порой, в погоне за повышением эффективности мы начинаем все больше экономить на ресурсах. В итоге, вполне возможно, что нам удается быть результативным в краткосрочной перспективе. Но если не заботиться о ресурсах и их восполнении, то в долгосрочной перспективе мы можем потерять свою результативность, исчерпав ресурсы. Поэтому под эффективностью мы будем понимать баланс ресурсов к затраченным ресурсам. По-другому можно сказать, что эффективность по Кови — это результативность в долгосрочной перспективе.

Уверен, что читавшие Кови, заметили явное несовпадение описанной им системы и той, что предлагаю я. Все верно. Они заметно отличаются. Я позволил себе вольный подход, так как моя задача — не пересказать великого Кови, а поделиться с вами собственной интерпретацией и мыслями. Все потому, что чужой опыт бесполезен, пока вы его не пропустили сквозь призму собственного восприятия, действий и выводов.

Можно сказать, что описанная система — это и есть технология высокой эффективности. Она основана на осознанном поведении. Размышляя и принимая осмысленные решения у нас появляется шанс вести себя адекватно обстоятельствам. Так мы и становимся высокоэффективными — действующими не по привычке или под действием эмоций, а адекватно, так как требует того наше собственное решение в текущей ситуации.

СЛАЙД

На мой взгляд, изначально мы не особенно заточены под высокую эффективность. Пофантазирую на этот счет. Судите сами. Наша в далекий каменный век средняя продолжительность жизни человека составляла 19 лет. Во времена античности люди жили по 25 — 30 лет. К концу XVII века средняя продолжительность жизни достигла 40 лет. К концу XIX — 66 лет.

Есть страны, где достижения медицины и уровень жизни позволяют многим жить по 80 лет. Среди нас встречаются долгожители — те, кто прожили на свете больше века.

Получается, что исторически взрослая, осознанная жизнь людей была очень короткой. Не успев вырасти, люди начинали стариться и умирали.

Дополним картину тем, что культурные устои общества большую часть истории человечества были достаточно консервативными. Подавляющему большинству людей за всю свою жизнь не нужно было пользоваться возможностями своего мозга. Я имею в виду ту его часть, которая относится к сознательному поведению.

В те дальние времена человека можно было сравнить со спринтером. Он вспыхивал и быстро сгорал. Жизненная энергия расходовалась за каких-то 40 лет! А если считать только активные годы, то и того меньше. Поэтому человек тренировал мозг выживать в суровых условиях и не успевал развивать осознанность. Подавляющее большинство уходило из жизни быстрее, чем в них просыпалось критическое мышление.

Можно сказать, что мы больше животные. А они, как известно, живут инстинктами. Наши автоматические привычки и есть такие социальные инстинкты. Поэтому нет ничего странного, что для нас поведение высокоэффективного человека неестественно. Мы лишь в начале своего эволюционного пути, связанного с развитием осознанного поведения.

Есть феномен, который тесно связан с нашей способностью, но никак не склонностью к осознанности. Я называю его «ловушкой осознанности».

Как мне кажется, мы слишком переоцениваем свои способности к осознанности. Порой сделанный нами выбор — это абсолютно эмоциональная реакция, привычная для конкретных обстоятельств. Но после того, как мы уже реализовали свой «выбор» начинается поиск объяснений поступкам. Мы убеждаем себя и окружающих в том, что сделали так ради какой-то цели. Появляется вполне разумное объяснение различным действиям. Может показаться, что все они — результат осознанного выбора. Но это далеко не всегда так!

Приведу пример на себе любимом. Вот я принял важнейшее решение в своей жизни — жениться. Насколько осознанным оно было? Я могу заявить, что пришло время строить серьезные отношения с любимым человеком, что у меня есть цель стать хорошим отцом и семьянином. Но так ли это на самом деле? Может я просто поверил в сказанное? Решение часто опережает наши размышления. Они уже нагоняют нас в пути. Тогда мы просто придумываем себе объяснения на ходу. Так усторожена наша психика. У всего должно быть объяснение, в которое мы верим. Это и есть ловушка осознанности — подгонка объяснений под совершенные действия. Иллюзия сознательных поступков, когда сначала думаешь, потом делаешь.

Модуль «Новый уровень мышления»

УПРАЖНЕНИЕ «9 ТОЧЕК» / «4 ТОЧКИ»

Результат: участники сделали вывод о том, чем отличается мышление высокоэффективного человека от обычных людей.

Формат: разминка.

Время: 15 минут.

Материалы: заготовленные листы с точками и ручки.

Мост:

Привычки имеют над нами большую власть. Активная жизненная позиция высокоэффективных людей, которая отличает их от обычных людей, обусловлена другим способом мышления. Энштейн сказал об этом так: «Важные проблемы не могут быть решены на том же уровне мышления, на котором они были созданы». Чтобы быть высокоэффективным, нужно выйти на новый уровень мышления. Давайте разбираться на примере задачки, что это за уровень и как он связан с нашими привычками.

СЛАЙД №7

Ход:

Перед вами девять точек. Соедините их четырьмя прямыми линиями, не отрывая ручки от листа.

На листе у вас несколько заготовок на тот случай, если испортите одну или несколько.

У вас есть на это 5 минут.

Обсуждение:

Кому не удалось? Почему?

Кому удалось? Покажите, как вы это сделали. Что помогло справиться с заданием?

Судя по этому упражнению, чем мышление высокоэффективных людей отличается от мышления остальных людей?

Вывод:

Та эффективность, которую мы имеем, обусловлена нашими привычками. Мы действуем, исходя из нашего прошлого опыта. Если мы привыкли, что точки соединяются линиями, не выходя за границы, то мы так и будем соединять их тем же способом. В итоге наша эффективность в будущем остается на приблизительно том же уровне.

РАССКАЗ ТРЕНЕРА «СИЛА ПРИВЫЧЕК»

Результат: участники узнали о том, как с помощью позитивного мышления влиять на свои действия и преобразовывать свое будущее.

Формат: мини-лекция.

Время: 20 минут.

Материалы: флипчарт и маркеры.

Мост:

Чтобы повысить свою эффективность, нужно отказаться от старых привычек и находить новые решения, выходящие за рамки нашего текущего опыта. Разберем, что это значит.

СЛАЙД №8

Ход:

Образно говоря, мы оказываемся заключенными в тюрьме собственных привычек.

Приведу такой пример.

Представьте, что мы привыкли добираться до работы пешком. Предположим, что мы идем со скоростью 10 км/ч и тратим на дорогу 60 минут. Если мы решим повысить свою эффективность и добираться до работы за 60 минут, то придется бежать. Скорость увеличивается до 20 км/ч, поэтому теперь мы добираемся до работы за 30 минут. Не знаю на долго ли вас хватит, но если вы не марафонец, то через день другой вы не сможете не только бежать, но и просто быстро идти. Ваша скорость снизится до 5 км/ч. В итоге вы тратите на дорогу до работы даже больше, чем раньше — 90 минут.

Что нужно сделать, чтобы повысить эффективность, причем не в краткосрочной перспективе, то есть выйти на новый уровень эффективности? Нужно отказаться от прошлого опыта — ходьбы до работы пешком, изобрести велосипед и ехать на работу на нем. Потом пересесть на автомобиль и так далее.

СЛАЙД №9

От привычек, выработанных годами, отказаться достаточно сложно. Многим это не удается сделать. У нас получится. Почему? Потому что мы узнаем сегодня, как это делается. И первый механизм таков: наше поведение происходит по схеме «мысли> чувства> действия».

О чем мы часто думаем? О том, что мы чего-то не можем. Что многое невозможно.

Какие эмоции мы испытываем по этому поводу?

Отрицательные.

Как мы делаем дела в таком настоянии?

Хуже.

Удивительно, но в итоге мы сами страдаем от своего же пессимизма и негативизма. Так как плохо выполненная работа становится заметна, нас за это наказывают, мы дольше ее выполняем, зарабатываем меньше денег, нас начинают считать плохими сотрудниками и так далее.

Высокоэффективные люди мыслят иначе — позитивно.

СЛАЙД №10

Тренер показывает видеоролик «Разговор с Богом».

Высокоэффективные люди воспринимают сложности, как испытания и вызов. Справиться с негативными эмоциями им помогает техника «позитивного мышления».

СЛАЙД №11

Посмотрим еще один видеоролик и разберем эту технику.

Тренер показывает видеоролик «Ох и Ах».

Есть много приемов, входящих в технику «позитивного мышления». Мы разберем несколько из них — те, что вы сможете начать применять уже сегодня.

— Взгляд с другой стороны.

— Компенсация недостатка достоинством.

— Сравнение с худшим вариантом.

— Прием «Весы».

СЛАЙД №12

Взгляд с другой стороны. Для этого требуется умение смотреть на события с разных сторон и концентрироваться на позитивной, говорить только о ней. При этом отрицательная сторона события отрицается. Например, человек (компания, руководитель) не жадный, а экономный. Надо будет не больше работать, а можно будет больше сделать.

СЛАЙД №13

Компенсация недостатка достоинством. Прием похож на предыдущий, но отличается тем, что негативная сторона не отрицается, а компенсируется достоинством. Обычно фраза вводится словом «зато». Например, он жадный, зато сможет накопить на дорогую покупку. Надо больше работать, зато потом можно будет больше заработать и хорошо отдохнуть.

СЛАЙД №14

Сравнение с худшим вариантом, на фоне которого ситуация уже не выглядит столь плохой. Например, он жадный, но есть люди еще более жадные. Надо много работать, но хорошо, что не как раб.

Тренер показывает видеоролик «Хули ты ноешь».

СЛАЙД №15

Прием «Весы». При негативных мыслях нужно «положить» на противоположную чашу весов как можно больше плюсов, которые должны перевесить минусы.

УПРАЖНЕНИЕ «ПОЗИТИВНЫЙ СОТРУДНИК»

Результат: участники закрепили на практике технику «позитивного мышления».

Формат: практическое задание.

Время: 40 минут.

Материалы: стикеры, ручки и коробка.

Мост:

Предлагаю прямо сейчас применить технику «позитивного мышления» и развить его в себе.

СЛАЙД №16

Ход:

Напишите на стикерах рабочие ситуации и проблемные моменты в вашей работе, которые вызывают у вас негативные эмоции и сопротивление, не нравятся вам. На одном стикере — одна ситуация.

Сложите все стикеры в коробку.

Тренер перемешивает стикеры в коробке.

Теперь каждый по очереди вытягивает наугад стикер, зачитывает проблемную ситуацию и с помощью техники «позитивное мышление» объясняет, почему к ней нужно относиться эмоционально нейтрально или положительно. Некоторых из вас я буду просить применить конкретных прием.

Как вариант, можно заранее подготовить проблемные ситуации и добавить их к тем, что сформулируют участники. Еще можно прописать их сразу в рабочих тетрадях и тоже разобрать с участниками.

Обсуждение:

Насколько удалось применять технику «позитивного мышления»? Почему?

Насколько она подходит для вашей работы?

Как будете использовать в работе?

РАЗМЫШЛЕНИЯ АВТОРА

Люди рождаются и взрослеют в социуме. Это приводит к выработке определенных привычек — моделей мышления и поведения. С детства родители, воспитатели и учителя говорят, что можно, а что нельзя, что мы должны и обязаны делать, а что нет, что возможно, а что невозможно. Потом мы взрослеем и устраиваемся на работу. Во взрослой жизни тоже самое. Работа, законы и общественное мнение продолжают указывать нам, что делать и как поступать. К чему это приводит? Мы работаем и живем, используя подходы, основанные на прошлом опыте и социальном давлении. А чтобы повысить эффективность, мы увеличиваем усилия.

Для меня высокая эффективность тесно связана с обретением свободы. Именно поэтому я приводил в качестве метафоры тюрьму и побег из нее. В реальной жизни быть свободным в мыслях, словах и действиях достаточно сложно. Я говорю сейчас не о той свободе, которую путают с безответственностью.

Говорят, что свобода — это осознанная необходимость. Я согласен с этим. Свобода для меня — это готовность жить по своим убеждениям и принципам. В памяти свежи воспоминания о новом витке в моей жизни.

Как каток по асфальту проехалась по мне корпоративная система. Я работаю в Компании с устоявшейся культурой управления. Здесь принято вести себя определенным образом. И можно во все горло петь, что «не стоит прогибаться под изменчивый мир, пусть лучше он прогнется под нас», но Компания от этого не изменится.

Мне посчастливилось работать в совершенно непохожих друг на друга компаниях. Например, две из них были приблизительно одинакового возраста. Одной 25 лет, второй — 20. Обе входят в ТОП-50 крупнейших российских частных компаний в рейтинге Forbes. Но в одной достаточно неформальная культура взаимодействия между отделами и сотрудниками. В другой царит атмосфера, близкая к той, что показывают в старых советских фильмах о государственных организациях. Много пафоса и формализма, но мало конкретных дел. Компания держится на том потенциале, который был заложен в нее в прежние годы. В таких условиях инициатива и новаторство даже там, где они необходимы рождаются мертвыми.

Только я не готов жить и работать формально. Становится страшно, когда просыпаешься, едешь на работу и понимаешь, что делаешь это без удовольствия. Одни и те же рабочие будни. День сурка. Так не долго и перегореть. Высокая заработная плата становится, как наркотик, средством забыться и отвлечься от реальности.

Быть свободным в таких условиях — значит ли это, что нужно уволиться, найти себе другую работу или открыть собственный бизнес? Совсем не обязательно. Лично я нашел возможности для самореализации. Я пишу книги. В них можно говорить то, что думаешь. Еще я делаю личные рассылки от себя коллегам, чтобы поделиться с ними полезными материалами.

Если хочешь быть свободным в самовыражении, то важно придумывать способы, как в тесных рамках корпоративной культуры оставаться собой.

Не сломаться в этот момент мне помогает технология высокой эффективности. Один из ее элементов звучит, как лозунг: «Все что делается, то к лучшему!»

Хорошо понять этот принцип мне помог фильм «Эффект бабочки». Я регулярно получаю подтверждения этому феномену.

Мне повезло несколько раз менять насиженные места работы и оказываться после этого в серьезной заварушке.

Пять лет я проработал на одном месте. Но пришло время, и я сменил компанию. Для меня новая работа — всегда стресс. В этот раз он усилился тем, что компания оказалась не самым надежным работодателем. Случился кризис 2008 года и мою должность оптимизировали.

Спустя несколько лет ситуация во многом повторилась. После пяти лет работы в одной компании я устроился работать к новому работодателю. Но так произошло, что обещанных денег мне не заплатили. Поэтому я быстро покинул эту компанию.

На моем месте можно кусать локти и жалеть о том, что я уволился с работ, где у меня все было хорошо и стабильно. Но я не жалею. Ведь мне удалось многому научиться за короткое время. В одной компании я наработал первый опыт публичных выступлений. Во второй — научился составлять профессиональные учебные программы и нестандартные учебные материалы. В конце концов своей сегодняшней должностью я во многом обязан компаниям, которые не оправдали моих ожиданий.

Кто знает, куда завела бы меня судьба, не сделай я тех решительных шагов и останься работать на насиженных местах. Уверен, что ничего хорошего из этого не получилось бы.

С другой стороны, можно жалеть о том, что решение поменять работу я принимал с большим запозданием. Можно было стать ведущим бизнес-тренером гораздо быстрее. Возможно, тогда мне удалось добиться к своим тридцати восьми годам заметно большего. Но я так не считаю.

Если бы я рос быстрее, то не освоил бы каждую профессию так глубоко, как сейчас. Тогда не было бы книг о продажах, наставничестве, отборе и обучении персонала. У меня было бы недостаточно материала, чтобы описать его. Либо могло произойти что-то куда более неприятное.

Все что делается — к лучшему. Такая логика позволяет не застревать в прошлом. Зачем тратить силы на сожаления о чем-то сделанном или несделанном. Время назад не воротишь. Лучше двигаться вперед.

Среди инструментов позитивного мышления есть еще один очень полезный. Это юмор. Он спасает там, где ничто не может помочь. Смотришь на ситуацию и не видишь в ней никаких плюсов. Начинаешь нервничать, потом беситься. Хочется ответить обидчику. Все от того, что принимаешь происходящее на свой счет. Тебе кажется, что окружающие держат тебя за идиота. Поэтому ты срываешься на них и обвиняешь в идиотизме их самих.

Но не стоит спешить с выводами. Просто улыбнись и скажи себе: «Какие же эти люди смешные!» Зачем удивляться их поведению. Людей нельзя изменить. Недостатки других — это не повод расстраиваться, а повод улыбнуться.

Лично мне юмор особенно помогает в личных взаимоотношениях. Вместо того, чтобы ругаться с женой, я научился относиться с юмором к ее недостаткам в моих глазах. Что поделать, но она любит делать то, что мой разум отказывается понимать! Мои друзья, знакомые, родные — порой все такие смешные!

Модуль «Будь проактивным»

УПРАЖНЕНИЕ «ПОРТАЛ ИЗ ТЮРЬМЫ»

Результат: участники сделали вывод о том, что такое проактивность и зачем она нужна.

Формат: разминка.

Время: 15 минут.

Материалы: листы бумаги формата А4 и ножницы.

Мост:

Нам сейчас пригодится способность мыслить на новом уровне, чтобы успешно выполнить следующее упражнения. Оно поможет нам лучше понять то, как включить у себя режим активной жизненной позиции с помощью применения такой привычки, как проактивность.

СЛАЙД №17

Ход:

Участники объединяются в две команды.

Сделайте цельную замкнутую фигуру, используя только листы бумаги и ножницы. Это портал для побега из тюрьмы Шоушенк. Задание считается выполненным, если все участники прошли сквозь эту фигуру.

На выполнение задания у вас есть 10 минут.

Обсуждение:

Какая команда справилась? Почему?

Что почувствовали в начале? (невозможно выполнить задание)

Что помогло справиться с заданием? (пробовать разные варианты, анализировать ошибки)

Что почувствовали, когда получилось? (радость)

Как нужно относиться ко всем сложным задачам на работе, чтобы их выполнить? (ко всем важным задачам нужно относиться, как невозможное возможно — это установка высокоэффективного человека)

Судя по этому упражнению, как можно сформулировать, что такое «проактивность»?

Почему важно развивать и применять привычку быть проактивным??

Вывод:

Проактивность — это вера человека в успех, инициатива, действия, быстрые уроки из ошибок и достижение результата. Проактивность позволяет существенно увеличить вероятность успеха.

РАССКАЗ ТРЕНЕРА «ПРОАКТИВНОСТЬ»

Результат: участники узнали о том, как действовать проактивно, с помощью «круга влияния» и проактивной формулировки задач.

Формат: мини-лекция.

Время: 20 минут.

Материалы: флипчарт и фломастеры.

Мост:

Разберем механизм проактивности, чтобы применять его на себе.

СЛАЙД №18