Магазин
О сервисе
Услуги
Конкурсы
Новости
Акции
Помощь
8 800 500 11 67
RUB
Сменить валюту
Войти
Поиск
Все книги
Импринты
Бестселлеры
Бесплатные
Скидки
Подборки
Книги людям
16+
Все
Общественные науки
Психология
Оглавление - Технологии и приемы основных форм делового общения
Учебно — практическое пособие
В. Колосов
Электронная
800 ₽
Печатная
974 ₽
Читать фрагмент
Купить
Объем: 234 бумажных стр.
Формат: epub, fb2, pdfRead, mobi
Подробнее
0.0
0
Оценить
О книге
отзывы
Оглавление
Читать фрагмент
ПРЕДИСЛОВИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1.Деловое общение — основные определения
1.1 Содержание и цели делового общения
1.2 Основные виды делового общения
1.3 Основа общения — установление и поддержание контактов между людьми
1.4 Функции делового общения
1.5 Этапы делового общения
1.6 Два типа отношений в деловом общении
1.7 «Барьеры» в деловом общении
2. Технологии и приемы ведения делового разговора
2.1 Деловой разговор и деловая беседа: сходства и различия
2.2 Предмет и функции делового разговора
2.3 Основные требования к деловому разговору
2.4 Алгоритм восприятия и понимания партнера в деловом разговоре
2.5 Техники выравнивания напряжения партнеров при ведении делового разговора
2.6 Принципы и нормы культуры делового разговора
3. Технологии и приемы ведения деловой беседы
3.1 Деловая беседа: общие рекомендации
3.2 Методы и приемы проведения деловой беседы
3.3 Приемы принятие решения в беседе
3.4 Стратегии и тактики деловых бесед
4. Технологии и приемы проведения деловых совещаний
4.1 Формы, виды, классификация деловых совещаний
4.2 Задачи, функции и стили проведения деловых совещаний
4.3 Технологии подготовки деловых совещаний
4.4 Технологии и приемы проведения деловых совещаний
5. Технологии и приемы публичных выступлений
5.1 Подготовка публичного выступления
5.2 Технологии и приемы ведения публичных выступлений
5.3 Анализ и оценка публичного выступления
5.4 Психологические аспекты публичных выступлений
6.Технологии и приемы ведения переговоров
6. 1 Общие вопросы подготовки переговоров
6.2 Стратегии и тактики ведения переговоров
6.3 Организация и технологии подготовки переговоров
6.4 Технологии и приемы ведения переговоров
6.5 Тактические приемы, используемые при ведении переговоров
6.6 Переговоры с террористами при захвате воздушных судов, заложников
7. Общение с пострадавшими в чрезвычайных обстоятельствах
7.1 Рекомендации по общению с пострадавшими в чрезвычайных обстоятельствах
7.2 Общение с пострадавшими при оказании первой психологической помощи
8. Технологии и приемы делового общения в конфликтных ситуациях
8.1 Межличностные конфликты, способы и приемы преодоления
8.2 Рационально-интуитивная модель овладения конфликтной ситуацией
8.3 Выработка взаимовыгодных решений конфликта путем переговоров
8.4 Посреднические переговоры при разрешении конфликтов
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА
Приложение: Общение основные определения