электронная
356
печатная A5
501
12+
Стратегические секреты консультанта. Часть 2

Бесплатный фрагмент - Стратегические секреты консультанта. Часть 2

Серия «Русский менеджмент»

Объем:
218 стр.
Возрастное ограничение:
12+
ISBN:
978-5-4474-6518-6
электронная
от 356
печатная A5
от 501

Автор приглашает своих читателей к проекту на платформе краудфандинга — разработка видео практикума по воспитанию силы воли и борьбы с ленью. Практикум будет иметь продолжение и войдет в серию из 8 практикумов по тайм-менеджменту. При финансировании этого проекта у вас появится возможность использовать технологию извлекающих образов для преодоления лени без насилия над собой (на грани приятного). Дополнительно вы получите ряд приятных бонусов: освоение практикума позволит использовать предложенный инструментарий как для борьбы со своими вредными привычками, так и для приобретения полезных привычек, помогающих достичь успеха в жизни.

Продукт этого проекта содержит кроме видео практикума по борьбе с ленью еще две книги издательства «Ридеро».

Книги, подготовленные КЦ «Русский менеджмент»

Серия «Русский менеджмент»


1. Русский менеджмент

2. Новые компетенции службы персонала

3. Стратегические секреты консультанта — Часть 1

4. Стратегические секреты консультанта — Часть 2

5. Новый «Русский менеджмент» (2-е издание книги «Русский менеджмент»)

6. Пять «Почему?»

Включает в себя также серию «Персональный менеджмент» и серию «Сказки для топ-менеджеров»


Серия «Новый менеджмент»


1. Новый менеджмент — Часть 1.

2. Стратегическое управление персоналом — Часть 1

3. Стратегическое управление персоналом — Часть 2

4. Сила воли: как победить свою лень. Книга 1.

5. Сила воли: как победить свою лень — Книга 2.

6. Книга: «Менеджмент-продажи» для продвинутых продавцов — Книга 1.

6. Cила воли: как победить свою лень — РОЖДЕНИЕ ВИДЕО ПРАКТИКУМА

7. Краудфандинг электронной книги — Часть 1.


Серия «Персональный менеджмент


1. Три менеджмента в одном флаконе

2. Приключения английского

3. Тренировка памяти (вып. 1)

4. Тайм-менеджмент — тренинг по книге «Три менеджмента в одном флаконе».
5. Новый тайм-менеджмент (это второе издание книги «Три менеджмента в одном флаконе»)
6. Как научиться управлять, если у вас пока нет подчиненных


Серия «Сказки для топ-менеджеров»


1. Сказки для топ-менеджеров

2. Новые сказки для топ-менеджеров

3. Сказки А. С. Пушкина для топ-менеджеров

4. Полное собрание сказок для топ-менеджеров


Проект «Разработка стратегии своими силами»


Стратегия компании

1. Стратегическая экспресс-диагностика — Книга 1 
2. Стратегическая экспресс-диагностика — Книга 2 
3. Стратегическая экспресс-диагностика — Книга 3 
4. Стратегическая экспресс-диагностика — Книга 4 
5. Стратегическая экспресс-диагностика — Книга 5


6. Стратегия фирмы: Практикум: №1 
7. Стратегия фирмы: Практикум: №2 
8. Стратегия фирмы Практикум: №3

9. Стратегия фирмы Практикум:№4
10. Стратегия фирмы: Практикум: №5 
11. Стратегия фирмы: Практикум: №6 
12. Стратегия фирмы Практикум: №7

13. Стратегия фирмы Практикум: №8

14. Стратегия фирмы Практикум: №9

15. Стратегия фирмы Практикум: №10


Стартап

1. СТАРТАП: Стратегическая экспресс-диагностика — Книга 1 
2. СТАРТАП: Стратегическая экспресс-диагностика — Книга 2 
3. СТАРТАП: Стратегическая экспресс-диагностика — Книга 3 
4. СТАРТАП: Стратегическая экспресс-диагностика — Книга 4 
5. СТАРТАП: Стратегическая экспресс-диагностика — Книга 5


6. Стратегия стартапа: Практикум: выпуск №1 
7. Стратегия стартапа: Практикум: выпуск №2 
8. Стратегия стартапа — Практикум №3

9. Стратегия стартапа — №4

10. Стратегия стартапа — №5

11. Стратегия стартапа — №6

12. Стратегия стартапа — №7

13. Стратегия стартапа — №8

14. Стратегия стартапа — №9

15. Стратегия стартапа — №10


Стратегия карьеры

1. Стратегия новой карьеры: Практикум: выпуск №1 
2. Стратегия новой карьеры: Практикум №2 
3. Стратегия новой карьеры: Практикум №3

4. КАРЬЕРА КАК СТАРТАП — Книга 1


Другое

1. Стратегия в войне за таланты: Практикум: выпуск №1 
2. Стратегия в войне за лучшего поставщика: Практикум: выпуск №1 
3. Стратегическое сотрудничество: Практикум: выпуск №1


Прочие книги


1. Полстакана воды
2. Незнакомые знакомые сказки
3. Как правильно выбрать вуз
4. Хрустальная гора.
5. Сказка «Береза и три сокола»


Журналы

1. Журнал «Русский менеджмент» (пилотный номер)
2. Журнал «Русский менеджмент» Номер 1 (2)
3. Журнал «Русский менеджмент» Номер 2 (3)
4. Журнал «Русский менеджмент» Номер 3 (4)


5. Журнал «Русский менеджмент» Номер 1 (5) — 2017

6. Журнал «Русский менеджмент» Номер 2 (6) — 2017


1. «Три поросенка» — Детский журнал, №1

2. «Три поросенка» — Детский журнал, №2


1. Журнал «Испытание рассказом» — №1

2. Журнал «Испытание рассказом» — №2


1. Журнал «Туристы и турфирмы» — №1

2. Журнал «Туристы и турфирмы» — №2


1. Журнал «Тайм-менеджмент» — №1

2. Журнал «Новый тайм-менеджмент» — №2.


Все книги и журналы можно купить в издательстве «Ридеро» (электронную и бумажную версию книг), в магазинах Амазон и Озон (электронную и бумажную версию книг), или прочитать в электронной библиотеке Букмейт, большую часть книг автора можно купить на Литрес.

Старо-новая аннотация

Это вторая часть книги «Стратегические секреты консультанта».

А потому я представляю старую аннотацию (курсивом) с небольшими дополнениями:

Хотя по стратегии фирм написано уже много книг, автор, будучи членом жюри по номинации «Лучшая корпоративная стратегия», встречал на практике только долгосрочные планы, которые, как правило, исполнить в условиях непредсказуемых изменений внешней среды не представляется возможным.

В то время как хорошая стратегия, построенная и реализованная по классическим канонам, позволяет компании быть во всеоружии как в условиях неблагоприятной экономической конъюнктуры, так и когда фортуна предоставляет неожиданные благоприятные возможности.

Автор, имеющий двадцатилетний опыт управленческого консультирования по теме стратегии, делится с читателями на страницах своей книги своими стратегическими секретами.

Но книга предназначена не только для высших руководителей и владельцев бизнеса. В ней представлен подход, который предлагается использовать как при разработке и реализации классической стратегии фирмы, так и при разработке личной карьеры, стратегии в отношении своего персонала, и даже для стратегии стартапа.

Но это еще не все.

Книга выходит с приложениями — Практикумами, позволяющими самостоятельно разработать стратегию на профессиональном уровне:

— стратегию фирмы,

— стратегию стартапа,

— стратегию в отношении персонала,

— стратегию в отношении поставщиков,

— стратегию карьеры.

И если в «Стратегических секретах консультанта» представлена теория стратегического менеджмента, то практикумы позволяют приобрести опыт и практические навыки при разработке стратегии тем или иным субъектом для борьбы за ту или иную целевую аудиторию.

В этой второй части «Стратегических секретов консультанта» как раз и представлены объекты стратегического управления и инструменты стратегического менеджмента.

Об авторе

Автор — директор консультационной фирмы «КЦ «Русский менеджмент», к.т.н., консультант по управлению, автор более 50 статей по менеджменту в профильных журналах, автор более 70 книг: «Сказки для топ-менеджеров», «Три менеджмента в одном флаконе», «Русский менеджмент», «Стратегическое управление персоналом», «Стратегические секреты консультанта», а также журналов в книжном исполнении, и др., член жюри конкурса в номинации «Лучшая корпоративная стратегия», где принимали участие крупнейшие компании страны — МТС, Северсталь, Уралкалий и др.

Краткое содержание

Содержание 1 части

Вместо введения: Выживать или побеждать?

Глава 1. Что такое стратегия

Глава 2. Стратегические сказки

Глава 3. Приложения


Содержание 2 части


Предисловие

Вместо введения: Генеральный директор 3.0.

Часть 1. Инструменты стратегического менеджмента

Часть 2. Объекты стратегического управления

1. Фирма

2. Стартап

3. Персонал

4. Карьера

5. Поставщики

Часть 3. Дополнительные материалы

Что дальше?

Тренинги от автора

Предисловие

Актуальна ли тема — Стратегический менеджмент: объекты и инструменты?

Что касается стратегического менеджмента, то он будет актуален до тех пор, пока внешняя среда нестабильна и непредсказуема, поскольку именно для управления в непредсказуемой изменчивой среде и был разработан современный стратегический менеджмент, то есть — всегда.

И понятно, что одновременно будут актуальны вопросы — для каких объектов требуется применение стратегического управления и вопросы применения инструментов по разработке и реализации стратегии в отношении таких объектов для борьбы за целевую аудиторию.


Что известно по теме

По теме стратегического управления компанией опубликовано много книг, содержащих соответствующий инструментарий.

По теме стратегического управления персоналом вышла моя книга «Новые компетенции службы персонала», а также выходит второе издание этой книги «Стратегическое управление персоналом».

По теме стратегии карьеры опубликовано много работ, в частности книга Альтшуллера Г. С. и Верткина И. М. Как стать гением: Жизненная стратегия творческой личности. — Мн.: Беларусь, 1994.

Публикациями по теме стратегии стартапа можно считать книги, где описана технология разработки бизнес-планов, где вопрос стратегии стоит как одна из тем такого бизнес-плана.

По теме стратегии в отношении поставщиков книг мне пока не встречались.


Какие проблемы не решены

Однако при анализе стратегий компаний или стратегий для целого региона в нашей стране обнаруживаются зачастую типичные ошибки. И понятно, что занимаясь вопросами разработки стратегии компаний, у нас накопилось порядочное количество своих ноу-хау. И хотя многие из них опубликованы в форме статьей в профильных журналах, пришло время привести эти материалы в более-менее систематизированный порядок.

В отмеченных книгах по стратегическому управлению персоналом не описано какого-то особого алгоритма, поскольку мы предполагаем, что он ничем особенно не отличается от классического алгоритма при разработке стратегии в отношении рынка покупателей товаров и услуг фирмы.

Потому более последовательное описание такого алгоритма для тех, кто планирует разработать стратегию в отношении своего персонала, будет вполне уместно.

Отмеченная книга «о жизненной стратегии творческой личности» написана как будто бы в вакууме — в ней много интересных идей, но игнорируется современный инструментарий стратегического менеджмента, который отлично подходит как для разработки стратегии фирмы, так и для разработки стратегии карьеры.

Более того, полагаем, что он также подойдёт и для нового объекта — стратегии в отношении поставщиков.


Цель работы

В данной книге нет последовательного алгоритма разработки стратегии. Ему посвящены практикумы — приложения к книге «Стратегические секреты консультанта». А вот описание наработанных нами за 20 лет управленческого консультирования по теме стратегии ноу-хау — как раз и является главной задачей этой книги.

И хотя в книге не планировалось описание особенностей разработки стратегии региона, в качестве иллюстрации тех или иных важных моментов стратегического управления представлены материалы по анализу стратегии одного региона.

В книге впервые будет представлен «новый покупатель» — речь идет, по сути, о новой парадигме управления поставщиками.


Для кого эта книга

1. Для высших руководителей, поскольку в ней будет описана технология разработки стратегии компании.

2. Для специалистов службы персонала и линейных руководителей — так как ее можно использовать для стратегического управления персоналом.

3. Для любого человека, так как существует стратегия карьеры — а технология разработки стратегии общая.

4. Для запускающих стартап.

5. Для рынка «нового покупателя», но об этом мы еще отдельно поговорим на страницах книги.


Структура книги

Напомню, что произведение «Стратегические секреты консультанта» состоит из 3 частей (каждая часть выходит отдельной книгой) и практикумов в 5 или 10 частях для каждого рассматриваемого объекта управления.

В этой книге представлены три раздела:

Первая часть — представляет описание ряда важнейших инструментов стратегического управления.

Вторая часть — это описание объектов стратегического менеджмента в привязке к практике стратегического управления.

В третьей части представлены дополнительные материалы по теме книги, в частности небольшая публикация по теме стратегического сотрудничества.

Некоторые материалы книги включают полезные для раскрытия темы статьи, опубликованные ранее в профильных журналах, которые я специально не стал менять таким образом, чтобы они более гармонично вошли в книгу — в этом есть свои плюсы — например, повторение самых важных тезисов стратегического управления, которого у нас пока… нет.

С учетом того, что читатель книги может ограничиться покупкой и чтением только этой второй части, приложение содержит также, как и первая часть. глоссарий терминов, применяемых в стратегическом управлении и общем менеджменте.

Напомню, что осмысливать материал книги мне, как и в других книгах серии «Русский менеджмент»,  поможет любознательный генеральный директор (любозн. гендир — далее), с которым мы давно «на ты» — еще с первых книг серии «Русский менеджмент». Общаться мы с ним будем в моем блоге, а в блоге допускается использование сленга.

Вместо введения: интервью с автором

Ниже представлено интервью редакции журнала «Новости маркетинга» с автором книги, тема интервью связана с одним из объектов стратегического управления — речь идет о стратегии в отношении персонала.


Генеральный директор 3.0

Именно так называется новая рубрика, которая будет регулярно выходить в журнале «Промышленный маркетинг». Мы (Новости маркетинга — НМ) решили задать несколько вопросов Владимиру Токареву (ВТ), ведущему новой рубрики.


НМ — Владимир, расскажите, какая цель у новой рубрики?

ВТ — Целей несколько. Расскажу об одной. Специалисты часто обсуждают вопрос о проблемах взаимоотношений отдела продаж и отдела маркетинга. В то время как проблема взаимоотношений высшего руководителя и отдела маркетинга не менее остра. Одна из причин этой проблемы, по моему мнению, — не до конца осознанная роль подразделения маркетинга в компании, в любом случае недооцененная. Но разговоры и объяснение этой роли — это одно, а вот если генеральный директор сам будет в своей повседневной работе применять маркетинг — это будет вполне эффективно для решения обозначенной проблемы. Уточню, что рубрика называется «Генеральный директор 3.0: маркетинг на службе высшего руководителя компании».


НМ — Почему рубрика называется «Генеральный директор 3.0», а не 1.0 или 2.0.

ВТ — «Менеджмент 1.0» — это сегодняшний уровень управления в развитых странах. «Менеджмент 2.0» — так называется концепция, разработанная относительно недавно рядом ведущих американских специалистов в области менеджмента — это концепция на перспективу. Но у Ф. Котлера уже есть «Маркетинг 3.0». Предлагая маркетинг в качестве инструментария повседневной работы, мы приходим к «Генеральному директору 3.0», по моему вполне логично.


НМ — Если Менеджмент 1.0 — это управление в развитых странах, то где находимся сегодня мы?

ВТ — Один мой знакомый (заведующий кафедрой менеджмента) назвал это «Менеджмент 0.5», я называю это менеджментом проб и ошибок конкретного руководителя, результат которого мы все знаем — на экспорт у нас идет преимущественно нефть, газ и другое сырье. Но предваряю вопрос о том, можно ли перепрыгнуть через этапы. Нельзя. Именно поэтому в нашей рубрике планируется рассмотрение не только сложных (например, вопросов стратегического управления), но и повседневных вопросов в работе генерального директора, таких как, например, делегирование.


НМ — А в чем сущность маркетингового подхода для генерального директора?

ВТ — В использовании инструментария маркетинга (например, внутреннего маркетинга) для повышения эффективности управления компанией.


НМ — А какие вопросы вы планируете рассмотреть в этой рубрике?

ВТ — Перечень большой. Из стратегических вопросов — это, например, использование нового подхода в управлении персоналом, основанного на концепции маркетинга, стратегическое сотрудничество, когда нужно уметь «продавать» выгодны делового партнерства. Из повседневных — использование современных техник продаж в делегировании, например, в преодолении возражений подчиненных. Из вопросов корпоративной культуры — формирование культуры внутреннего маркетинга. Так что, надеюсь, материалы этой рубрики будут полезны не только генеральному директору, но, например, директору по персоналу. Например, такая тема, как «продажа вакансии».


НМ — Можно чуть подробнее про «продажу вакансии»?

ВТ — Я приведу один пример из своей практики. Один генеральный директор (агентство недвижимости) рассказал о своей проблеме. У них в планах серьезное развитие бизнеса. В короткие сроки нужно набрать более десяти агентов. Но, к удивлению, объявления не дали ожидаемого результата: «Заелись, ищущие вакансию!» Мы тогда пообщались с ним на тему, что в рамках новой концепции управления персоналом вакансию можно рассматривать как самостоятельный продукт со своими уникальными свойствами в каждой компании и на каждом рабочем месте. Но если это так, то тогда специалист по подбору персонала компании должен знать и умело применять современные техники продаж для такого необычного «продукта», как вакансия. Эта идея генерального директора серьезно заинтересовала, тем более, что его специалисты по персоналу современными техниками продаж не владеют.


НМ — Кто будет автором материалов новой рубрики?

ВТ — Надеюсь, что по мере рассмотрения перечисленных вопросов появятся авторы, в частности маркетологи, с идеями и своими статьями в рамках концепции «применение маркетинга в стратегической и текущей работе генерального директора».


НМ — Чтобы хотелось видеть от маркетологов в отношении к новой рубрики?. Просто информировать своего высшего руководителя о том, что в журнале «Промышленный маркетинг» появится такая специальная рубрика? Или что-то еще?

ВТ — На главное Вы уже ответили, спасибо. Но, как говорится, «каждый солдат мечтает стать генералом». Напомню, что прославленный Ли Якокка прежде, чем стать президентом американского автомобильного гиганта работал в продажах, а продажи — это важнейшая составляющая маркетинга. Мне бы хотелось, чтобы маркетологи увидели, что их сегодняшняя работа может быть не только ступенькой в карьере к должности генерального директора, но и обладает инструментарием, который они смогут с большой пользой применять, поднимаясь по карьерной лестнице.


НМ — Но ведь есть журналы, например журнал «Генеральный директор». Сможет ли рубрика в журнале по маркетингу конкурировать с этими журналами, которые часто можно увидеть на столе генерального директора.

ВТ — Я — за конкуренцию. Собственно потребность в маркетинге появляется только тогда, когда есть конкуренция. Однако, работая с генеральными директорами как консультант, отмечу, что те, кто выписывает тот же журнал «Генеральный директор», могут заинтересоваться серьезно только одним материалом в конкретном номере этого журнала, и этого достаточно, чтобы журнал выписывали или покупали. Мы же хотим, чтобы рубрика «Генеральный директор 3.0» стала тем материалом, который генеральный директор будет считать всегда полезным. Для этого придется, конечно, постараться. Надеюсь, что иногда генеральный директор будет заглядывать и в другие рубрики журнала по маркетингу. А там и до взаимопонимания с маркетологами совсем близко.


НМ — Спасибо за ответы на вопросы. Успехов новой рубрике!


Мой блог. Стратегия фирмы и не только.

Любозн. гендир — Ну и что, выходит эта рубрика сегодня?

Автор — Ты уже тут? Приветствую, как поживаешь?

Если кратко — нет, не выходит.

А если говорить о причинах — то это цепь событий, связанных с нынешним кризисом. Рубрика «Генеральный директор 3.0» выходила некоторое время в журнале «Промышленный маркетинг». Но из-за экономических трудности старый редактор этого журнала, с которым мы очень успешно сотрудничали несколько лет, уволилась. Нового редактора тема не заинтересовала. Но теперь, после некоторого перерыва, мы возобновляем эту тему, но уже в журнале «Русский менеджмент».

Часть 1. Инструменты стратегического менеджмента

В данной книге не ставится цель последовательного описания процесса разработки стратегии (фирмы, стартапа и т.д.). В этом нет необходимости по двум причинам. Во-первых, зачем повторять то, что подробно описано в большом количестве книг по стратегическому управлению.

Кроме того, такое описание представлено в практикумах для соответствующего объекта стратегического управления фирмы, стартапа, отдельной личности и др., которые являются практическими приложениями к этой книге.

Первый случай — для тех, для кого книга «Стратегические секреты консультанта» — всего лишь теоретическое пособие, уточняющее существующие концепции, модели и методы стратегического менеджмента.

Второй — для тех, кто планируем самостоятельно разработать и реализовать стратегию или своей фирмы, или стартапа, или стратегию в отношении к персоналу, поставщикам или стратегию своей карьеры.


Для удобства, ниже представлена последовательность шагов, в соответствии с которой в практикумах описаны эти шаги и приведены примеры использования алгоритма разработки стратегии.


Содержание алгоритма


Справка о фирме

· Прошлое

· Настоящее

· Будущее — СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ВИДЕНИЕ

1. СИТУАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ: ОЦЕНКА ПОТЕНЦИАЛА ФИРМЫ

1.1. Анализ организационной структуры

1.2. Анализ функциональных областей

1.3. Анализ сильных и слабых сторон фирмы

2. СИТУАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ: АНАЛИЗ РЫНКА

2.1. Среда косвенного воздействия

2.2. Применение модели М. Портера — пять сил конкуренции

2.3. Анализ конкурентов

2.4. Опасности и возможности во внешней среде

3. СИТУАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ: SWOT — анализ

4. Разработка долгосрочной стратегии

4.1. Стратегия (корпоративная) развития фирмы

4.2. Стратегия направлений (бизнес-единиц)

4.3. Функциональные стратегии

5. Планы реализации стратегии

5.1. Проект организационной структуры (при необходимости)

5.2. Рекомендации по увеличению спроса

5.3. План мероприятий

6. График работы


Цель этой книги другая — представить особенно важные ноу-хау, которые мы выработали за 20 лет управленческого консультирования по теме стратегии и применяем в своей практике.

Далее описаны те инструменты стратегического управления, которые используются на тех или иных шагах этого алгоритма.

1. Миссия фирмы

Мой блог. Стратегия фирмы и не только.

Любозн. гендир — Ты обещал в первой части, что расскажешь про миссию фирмы.

Автор — Обещания нужно выполнять. Приступаю.


Миссия фирмы — это один из современных инструментов управления. Формулировка миссии позволяет предприятию более четко находить свое место на рынке. Миссию полезно определять, даже если предприятие не занимается коммерческой деятельностью.

По определению, миссия — это главная общая цель предприятия, ее предназначение. Однако, миссия — это не прибыль, ради которой обычно организуется фирма ее учредителями.

Для определения миссии фирмы следует ответить на три важных вопроса:

Кто ваш потребитель?

Какие потребности есть у вашего потребителя?

Как, в отличии от конкурентов, фирма может удовлетворить потребности ваших потребителей?

А чем же в таком случае является прибыль? Она выступает как результат деятельности фирмы при движении к главной цели — осуществлению своей миссии.

Кроме того, прибыль является одной из целей предприятия. Без прибыли коммерческое предприятие долго не продержится, не сможет удовлетворить потребности своих покупателей, то есть не реализует и свою миссию.

Рассмотрим пример миссии, которую мы разработали в свое время для бизнес-школы, организованной при УИЦ НГЛУ:

Наши потребители — предприниматели, которые осознали, что экономические знания являются сегодня важнейшим инструментом победы на рынке.

Их потребности — они хотят быть уверены, что потратив время и деньги, получат тот уровень знаний и умений, который позволит им организовать свой бизнес на уровне самых современных стандартов управления.

Как мы удовлетворим их потребности — наша концепция обучения основана на следующем подходе: мы полагаем, что Россия серьезно отстала от развитых стран в области менеджмента (в практике управления примерно на 100 лет) и понимаем, что этот огромный барьер может быть преодолен только совместными усилиями теоретиков и практиков, опирающихся на тот важный опыт, что накоплен Западом. В то же время, нельзя пройти мимо достижений наших ученых: Гастева А. К., Богданова А. А., и др.

При этом главной особенностью бизнес-школы является направленность на результаты — не просто дать набор экономических знаний, а добиться того, чтобы каждый слушатель смог применять эти знания в своей практической работе. Наша общая задача и конечная цель — убрать кавычки с термина «новые русские».

Миссию желательно сформулировать покороче и в «читабельном» виде. Например: «Бизнес-школа предлагает предпринимателям и руководителям подготовку в области менеджмента и маркетинга по адаптированным программам западных школ бизнеса, прошедшим шестилетнюю апробацию на отделении международного бизнеса НГЛУ. Модульный принцип обучения и практическая направленность подготовки позволят вам получить значительную выгоду от инвестиций в свое образование».

Миссия: время пришло

Сотрудники компании Cadillac скажут, что они делают автомобили и их предприятие — это Cadillac Motors, филиал General Motors. Но что именно покупает человек, выкладывая четыре тысячи долларов (прим. — в ценах 1953 года) за новый Cadillac, — транспортное средство или главным образом престиж?

Питер Друкер, 1954 г.

В одном недавнем разговоре с директором нижегородского кадрового агентства я услышал такую оценку тренингов, всегда имевших устойчивый спрос у коммерческих компаний: «Тренинги? Да вы что! Тренинги заказывают, когда не знают, куда девать деньги. А сейчас — кризис, когда экономят на всем, и потому на тренинги спрос упал ниже некуда». Забавная оценка работы тренинговых компаний, провайдерами которых еще недавно выступали многие кадровые агентства. Не берусь проводить экспертизу такой оценки «несвоевременности тренингов». Но интуиция подсказывает, что можно ожидать, если консультант обратится в нынешних условиях с предложением к высшему руководству фирмы: «Я хотел бы вам помочь разработать миссию». В ответ он может услышать не просто об отсутствии на данный момент потребности в такого рода услугах, а, скорее всего, отказ в совсем непечатной форме.

В то время как именно с миссии, если к ней подойти с научной точки зрения, пожалуй, и следует начинать работу по перестройке бизнеса в условиях разразившегося системного кризиса.


Российская практика


Многие российские фирмы в докризисный период считали хорошим тоном разработать миссию своей фирмы и вывесить ее на всеобщее обозрение на корпоративном сайте.

Однако, если вы зададитесь вопросом сравнить вывешенные в Интернете миссии разных компаний, вы обнаружите удивительное сходство. Иногда достаточно изменить в миссии фирмы вид бизнеса, и она станет почти идеально подойдет для нужд практически любой компании, которая, таким образом, сэкономит значительные средства на ее разработку.

Именно по этой причине не стоит тратить дорогостоящее время на выведение формальной (как у всех) миссии, откладывая этот вопрос на неопределенное будущее. И это несмотря на то, что в классических учебниках по стратегическому менеджменту выведение миссии является необходимым первым шагом разработки стратегического плана.

Если же менеджмент фирмы сильно настаивал, мы давали «классические наставления», представленные выше: текст миссии обязательно должен отвечать на вопросы: кто ваш потребитель? какие у него потребности и как, в отличие от конкурентов, фирма планирует эти потребности удовлетворять? При этом, почти во всех пособиях, где теме миссии уделяется значительно внимание, предлагается учесть в главной цели предприятия, его предназначении (в этом и состоит миссия):

— работников фирмы (непрестанно заботится о них),

— партнеров (быть с ними честными),

— акционеров (обеспечить им высокую прибыль и рост капитализации бизнеса),

— общество (обещая гражданам, например, защиту от отрицательных последствий деятельности бизнеса).

Бесплатный фрагмент закончился.
Купите книгу, чтобы продолжить чтение.
электронная
от 356
печатная A5
от 501