12+
Оглавление - Стандарт розничного магазина
Разработка инструкций и регламентов
- От автора
- Введение
- 1. Бизнес-процесс «Открытие магазина»
- 1.1. Структура документа, содержащего требования к открытию торговой точки
- 1.2. Структура отчета о посещении помещения под новую торговую точку
- 1.3. Образец плана действий по открытию новой торговой точки
- 2. Бизнес-процесс «Управление ассортиментом»
- 2.1. Положение об ассортиментной политике компании
- 2.2. Товарный классификатор
- 2.3. Ассортиментная матрица
- 3. Бизнес-процесс «Работа с поставщиками»
- 3.1. Форма для разработки положения о работе с поставщиками в компании
- 3.2. Образец письма поставщикам при возможности выбора (ритейлер диктует условия)
- 3.3. Образец договора с поставщиком
- 3.4. Образец перечня рекламных предложений для поставщиков
- 3.5. Журнал регистрации поставщиков
- 4. Бизнес-процесс «Организация движения товара»
- 4.1. Заказ, поставка и приемка товара
- 4.2. Работа склада. Перемещение товара со склада в торговый зал
- 4.3. Работа с покупателем в торговом зале
- 4.4. Оформление покупки
- 4.5. Работа на кассе
- 4.6. Постпродажное обслуживание
- 4.7. Проведение инвентаризации
- 4.8. Стандарты мерчандайзинга
- 5. Бизнес-процесс «Работа персонала»
- 5.1. Стандарты работы и методические пособия
- 5.2. Правила трудовой дисциплины
- 6. Бизнес-процесс «Внедрение стандартов и контроль результатов»
- Заключение