12+
Оглавление - Скрытые рамки слов
Искусство переопределять реальность в диалоге
- ПРЕДИСЛОВИЕ
- ЧАСТЬ I. РАСПОЗНАТЬ
- Глава 1. Скрытая логика фразы: пресуппозиции
- 1.1. «Вы перестали опаздывать?»
- 1.2. Анатомия: что такое пресуппозиция
- 1.3. Почему мы этого не замечаем
- 1.4. Инструмент: три вопроса к любой фразе
- 1.5. Речевые модули: как разорвать ловушку
- 1.6. Упражнение «Суд над невидимым»
- Резюме главы
- Глава 2. Фреймы и метафоры: диктатура аналогий
- 2.1. Или почему «война» работает лучше медицины
- 2.2. Анатомия: как работает фрейм
- 2.3. Кто назначает роли без голосования
- 2.4. Кейс: «Это не ошибка, это эксперимент»
- 2.5. Инструмент: карта ролей
- 2.6. Речевые модули: мягкая смена фрейма
- Резюме главы
- Глава 3. Контекст как оружие
- 3.1. О сообщение в мессенджере и в приказе
- 3.2. Анатомия: что считать контекстом
- 3.3. Как молчание становится смыслом
- 3.4. Разбор: почему «я в тебя верю» может быть проклятием
- 3.5. Инструмент: контекстная перезагрузка
- 3.6. Речевые модули: работа с контекстом
- 3.7. Упражнение «Режиссёр разговора»
- Резюме главы
- ИТОГ ПЕРВОЙ ЧАСТИ
- ЧАСТЬ II. РАЗРУШИТЬ
- Глава 4. Техники нейтрализации пресуппозиций
- 4.1. Или почему прямой ответ всегда проигрыш
- 4.2. Анатомия: три слоя любого вопроса
- 4.3. Чек-лист «Поймал — вскрыл — перевёл»
- 4.4. Слова-маркеры ловушек
- 4.5. Инструмент: ответ на обвинение, завёрнутое в вопрос
- 4.6. Упражнение «Перехват за 3 секунды»
- Резюме главы
- Глава 5. Метакоммуникация: делать скрытое явным
- 5.1. О разговоре, который идёт не туда
- 5.2. Анатомия: что такое метакоммуникация
- 5.3. Фразы-сканеры
- 5.4. Эффект «стоп-кадра»
- 5.5. Инструмент: «Я-высказывание» о разговоре
- 5.6. Упражнение «Мета-секунда»
- Резюме главы
- Глава 6. Немые акты: пауза, взгляд, интонация
- 6.1. Когда слова бессильны
- 6.2. Анатомия: три несловесных канала
- 6.3. Техника «медленного ответа» как сброс рамки
- 6.4. Как взглядом переопределить статус
- 6.5. Инструмент: голосовая регулировка темпа
- 6.6. Упражнение «Немая минута»
- Резюме главы
- Глава 7. Текстовая прагматика: пунктуация, эмодзи, форматирование
- 7.1. «Ты чего злишься?» — «Я написал нейтрально»
- 7.2. Анатомия: графические маркеры эмоций
- 7.3. Почему точка в мессенджере — угроза
- 7.4. Эмодзи: снятие ответственности или пассивная агрессия
- 7.5. Как заглавные буквы убивают доверие
- 7.6. Чек-лист «Как не написать агрессию, когда пишешь нейтрально»
- 7.7. Упражнение «Переводчик с устного на письменный»
- Резюме главы
- ИТОГ ВТОРОЙ ЧАСТИ
- ЧАСТЬ III. ПЕРЕСОБРАТЬ
- Глава 8. Рефрейминг без конфликта
- 8.1. Почему «нет» — самое дорогое слово
- 8.2. Анатомия: четыре способа сказать «да» вместо «нет»
- 8.3. Шаблон: «Давай посмотрим на это не как…, а как…»
- 8.4. Инструмент: «Да, и…» вместо «Да, но…»
- 8.5. Упражнение «Конструктор альтернатив»
- Резюме главы
- Глава 9. Переговоры: превращаем обвинение в задачу
- 9.1. Обвинение как топливо конфликта
- 9.2. Анатомия: три типа вопросов в переговорах
- 9.3. Сценарий: «Вы сорвали сроки» → «Давайте поймём, как подстраховать процесс»
- 9.4. Разворот позиционного торга в совместное проектирование
- 9.5. Анти-манипуляция: ответ на «или — или»
- 9.6. Упражнение «Переговорный конструктор»
- Резюме главы
- Глава 10. Коммуникация в кризисе: быстрая смена оптики
- 10.1. Стресс отключает рефлексию
- 10.2. Анатомия: три оси быстрого рефрейминга
- 10.3. Речевые модули для стресса
- 10.4. Техника «Три секунды на перехват»
- 10.5. Упражнение «Холодный душ»
- Резюме главы
- Глава 11. Этика и ответственность: когда «пересобрать» — значит сломать
- 11.1. Навык не имеет совести
- 11.2. Анатомия: три типа намерений
- 11.3. Чек-лист «Честный фрейм»
- 11.4. Как не превратить навык в манипуляцию
- 11.5. Кейс: когда «пересобрать» — значит сломать
- 11.6. Упражнение «Зеркало»
- Резюме главы
- Глава 12. 30 дней практики: тренинг-план
- 12.1. Знание не равно навыку
- 12.2. Структура тренинга: 4 недели, 4 темы
- 12.3. НЕДЕЛЯ 1. Ищем рамки в новостях и соцсетях
- 12.4. НЕДЕЛЯ 2. Тренируем мета-вопросы в быту
- 12.5. НЕДЕЛЯ 3. Меняем фреймы в переписке
- 12.6. НЕДЕЛЯ 4. Проектируем рамки под задачу
- 12.7. Послесловие: навык, который остаётся с вами
- Резюме главы
- ИТОГ ТРЕТЬЕЙ ЧАСТИ
- ФИНАЛ КНИГИ
- Послесловие
- СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ И МЕТАФОР