18+
Оглавление - Секретная книга основателя
Как превратить рост из героизма в технологию результата
- Предисловие
- Введение
- ЧАСТЬ I. Инструкции и диагностика стадии
- Как работать с книгой
- Диагностика. Где вы сейчас?
- Экспресс-тест «7 индикаторов»
- Что делать после теста
- ЧАСТЬ II. Стадии жизненного цикла
- Глава 1. Ухаживание
- 1.1. Задача главы
- 1.2. Нормальные проблемы
- 1.3. Критические проблемы
- ⚠ Идея недостаточно увлекает основателя
- ⚠ Влюблённость в идею без валидации.
- ⚠ Компания создаётся исключительно для заработка
- ⚠ Партнёрство «на эмоциях» и бизнес с друзьями
- ⚠ Перфекционизм вместо MVP
- ⚠ Ранний наём «дешёвых» сотрудников
- ⚠ Основатель не знает, не любит «продукт» и открыл бизнес «на хайпе»
- ⚠ Начали бизнес с человеком, которого плохо знаете
- ⚠ Конфликты между основателями
- ⚠ Излишняя самоуверенность
- ⚠ Отсутствие гибкости
- Отклонение: «Роман на стороне»
- 1.4. Рекомендации
- 1.5. Партнёрство на стадии Ухаживания
- 1.6. Стратегия на стадии Ухаживания
- 1.7. Люди
- 1.8. Деньги
- 1.9. Процессы
- 1.10. Ритмы управления*
- 1.11. Диагностика: красные флаги
- 1.12. Чек-лист выхода из Ухаживания
- 1.13. Следующие шаги (10 рабочих дней)
- 1.14. Практические инструменты
- 1.14.1. Тест «Есть ли у идеи шанс?»
- 1.14.2. Целевой сегмент: тест «НИЧА»
- 1.14.3. Оценка рынка TAM/SAM/SOM
- 1.14.4. Lean Canvas: бизнес на одном листе
- 1.14.5. Customer Development Лайт: 3 шага за неделю
- 1.14.6. MVP: Минимально жизнеспособный продукт
- 1.14.7. Скрипт презентации идеи за 30 секунд
- 1.14.8. Точка основателя: зачем ты этим занимаешься?
- 1.14.9. Мини-FAQ: что НЕ нужно в Ухаживании
- Глава 2. Младенчество
- 2.1. Краткое описание стадии
- 2.2. Нормальные проблемы
- 2.3. Критические проблемы
- ⚠ Недокапитализация и хронический кассовый разрыв
- ⚠ Потеря личной вовлечённости или энергии основателя
- ⚠ Конфликт учредителей («развод» партнеров)
- ⚠ Критическая зависимость от одного клиента / поставщика
- ⚠ Ошибочная бизнес-модель (рынок не подтверждён)
- ⚠ Завышенные постоянные издержки
- ⚠ «Переросток» — преждевременное масштабирование
- ⚠ Токсичная «семейная» культура
- Созависимость в бизнесе
- ⚠ Юридические и регулярные просчёты
- ⚠ Потеря контроля за качеством продукта
- ⚠ Неадекватная финансовая прозрачность
- ⚠ Преждевременная бюрократизация
- ⚠ Беспорядочное делегирование
- ⚠ Игнорирование обратной связи клиентов
- ⚠ Недостаток поддержки
- Отклонение: «Ловушка основателя»
- 2.4. Общие рекомендации
- 2.5. Партнёрство в Младенчестве
- 2.6. Фокус и стратегия
- 2.7. Люди
- 2.8. Деньги
- 2.9. Процессы
- 2.10. Ритмы управления
- 2.11. Диагностика: красные флаги Младенчества
- 2.12. Чек-лист выхода из Младенчества
- 2.13. Следующие шаги (10 рабочих дней)
- 2.14. Практические инструменты
- 2.14.1. Юнит-экономика — «пульс» младенца
- 2.14.2. «Первые 10 клиентов» — стратегия поиска ниши, продукта
- 2.14.3. Когда нанимать первого сотрудника?
- 2.14.4. Стартовый фин-план 3×12
- 2.14.5. Канбан-доска: визуализация задач
- 2.14.6. CRM: упрощение продаж с первого дня
- 2.14.7. Утренний стендап-15: порядок без бюрократии
- 2.14.8. Сборщик интервью-инсайтов
- 2.14.9. Пятничный обзор
- Шаблон повестки (20 минут)
- Глава 3. Давай-Давай
- 3.1. Краткое описание стадии
- 3.2. Нормальные проблемы
- 3.3. Критические проблемы
- ⚠ Массовые срывы:> 10% заказов задержаны или переделываются
- ⚠ 1–2 «якорных» клиента приносят> 60% выручки
- ⚠ Размывание фокуса: новинки съели то, что приносит деньги
- ⚠ Производство без запаса прочности
- ⚠ Денежный разрыв: продажи растут быстрее, чем деньги
- ⚠ Операционный cash-flow отрицательный> 2 месяцев подряд при росте оборота
- ⚠ P&L закрывается позже 30-го дня
- ⚠ Нет лимитов
- ⚠ Комплектующие оплачиваются не по графику
- ⚠ Расходы как процент от планируемой, а не фактической выручки
- ⚠ KPI «оборот» вместо «кэш»
- ⚠ Маржа только на бумаге, хаос съедает всю прибыль
- ⚠ Провалы в управлении проектами
- ⚠ Попытка внедрить автоматизацию «на хаос»
- ⚠ Фокус vs. Расфокус
- ⚠ Нет внятной стратегии
- ⚠ Стратегия «в голове у основателя»
- ⚠ Риск «падения от успеха»
- ⚠ Отсутствие ролей и процессов: все делают всё
- ⚠ Зависимость от основателя: все узкие места сходятся к CEO
- ⚠ Разные скорости развития соседних подразделений
- ⚠ Текучесть ключевых сотрудников> 25% годовых
- ⚠ Конфликт партнёров
- ⚠ Команда расколота
- ⚠ «Слой бутерброда»: middle-менеджмент без полномочий и KPI
- ⚠ «Питер-промах»: найм друзей/бывших коллег без роли и целей
- ⚠ Коммуникационный шум
- ⚠ Выгорание ключевых людей
- Отклонение: «Преждевременная зрелость»
- 3.4. Рекомендации. «Как приручить хаос?»
- 3.5. Партнёрство в Давай-Давай
- 3.6. Фокус и стратегия
- 3.7. Люди
- 3.8. Деньги
- 3.9. Процессы
- 3.10. Ритмы управления
- 3.11. Диагностика: красные флаги стадии «Давай-Давай»
- 3.12. Чек-лист выхода из стадии «Давай-Давай»
- 3.13. Следующие шаги (на 10 рабочих дней)
- 3.14. Практические инструменты
- 3.14.1 RCA — Разбор корневой причины (Root Cause Analysis)
- 3.14.2. PAEI — профили для команды
- 3.14.3. Инструмент постановки задач
- 3.14.4. Журнал решений
- 3.14.5. Управленческий P&L
- 3.14.6. Дашборд ключевых метрик
- 3.14.7. Цели и ключевые результаты (OKR) и фокус на 30 дней
- 3.14.8. Роли и зоны ответственности — первая оргструктура
- 3.14.9. «Аватар кандидата» + фрейм 4Р.
- 3.14.10. Гибкий ритм управления
- 3.14.11. Lean MVP 2.0
- 3.14.12. Сбор обратной связи от клиентов
- 3.14.13. Инструмент постановки проектных задач и ППР
- 3.14.14. Рост без кассовых ям
- Глава 4. Юность
- 4.1. Краткое описание стадии
- 4.2. Нормальные проблемы
- 4.3. Критические проблемы
- ⚠ Слабое исполнение: продукт «разваливается» при росте
- ⚠ Ресурсы на износ: команда держится на «героизме»
- ⚠ Срывы и просадки в проектах
- ⚠ Отсутствие планирования ресурсов
- ⚠ Продукт не масштабируется: кастомизация вместо стандарта
- ⚠ Регламенты не работают: написаны, но не живут
- ⚠ Цифровая имитация: CRM/ERP есть, но не работает
- ⚠ Нет операционной модели: как работает бизнес неясно
- ⚠ Кросс-субсидирование
- ⚠ Рост числа исключений разрушает систему
- ⚠ Стратегия в голове у основателя
- ⚠ Смена фокуса каждую неделю: «теперь главное другое»
- ⚠ Расфокус
- ⚠ Иллюзия роста: выручка ↑, прибыль ↓
- ⚠ Нет критериев успеха проектов
- ⚠ Ставка на одну гипотезу: «пан или пропал»
- ⚠ Отсутствие ролей и процессов: все делают всё
- ⚠ Зависимость от основателя: все узкие места сходятся к CEO
- ⚠ Текучесть ключевых сотрудников> 25% годовых
- ⚠ Команда расколота: «старички–новички», токсичные чатики
- ⚠ «Слой бутерброда»: middle-менеджмент без полномочий и KPI
- ⚠ Культура личной лояльности: «свои» важнее результата
- 4.4. Рекомендации. «Как не сгореть в переходе к системе»
- 4.5. Партнёрство в Юности
- 4.6. Фокус и стратегия
- 4.7. Деньги
- 4.8. Процессы
- 4.9. Люди
- 4.10. Ритмы управления
- 4.11. Диагностика: красные флаги
- 4.12. Чек-лист выхода из Юности
- 4.13. Следующий шаг (10 рабочих дней)
- 4.14. Практические инструменты
- 4.14.1. PAEI в Юности
- 4.14.2. Операционный рычаг
- Пример
- Внедрение за 7–10 дней
- Чек-лист
- 4.14.3. Архитектура продуктов и ценностная лестница
- 4.14.4. Лестница ценности и тест «готовности к масштабированию»
- 4.14.5. Партнёрский протокол 2.0
- Глава 5. Расцвет
- 5.1. Краткое описание стадии
- 5.2. Нормальные проблемы
- 5.3. Критические проблемы
- ⚠ Качество «расползается» при масштабировании
- ⚠ Процессы стали слишком сложными, тормозят эффективность
- ⚠ Функции «размазаны»
- ⚠ Автоматизация не даёт эффекта
- ⚠ Нет единой логики метрик: каждый отдел считает по-своему
- ⚠ Финансовая слепота
- ⚠ Процессы контроля превращаются в бюрократию
- ⚠ Бюджетирование «от потолка» — планы не связаны с реальностью
- ⚠ Отсутствие управленческих приоритетов: всё одинаково важно
- ⚠ Финансовые потоки не интегрированы в стратегию
- ⚠ Фаундер теряет стратегический фокус
- ⚠ Компания теряет предпринимательский дух
- ⚠ Отсутствие стратегии второго роста
- ⚠ Разрыв между стратегией и исполнением
- ⚠ Фокус на удержание, а не на завоевание
- ⚠ Команда «остыла»: исчез драйв и эмоциональная энергия
- ⚠ Сильные лидеры не могут договориться: альфа-конфликты
- ⚠ Middle-менеджмент вырождается в администраторов
- ⚠ Потеря преемственности: новые сотрудники не впитывают ДНК компании
- ⚠ Коммуникации стали «тяжёлыми» — много встреч, мало смысла
- 5.4. Рекомендации. «Как не задушить рост системой»
- 5.5. Партнёрство в Расцвете
- 5.6. Фокус и стратегия
- 5.7. Деньги
- 5.8. Процессы
- 5.9. Люди
- 5.10. Ритмы управления
- 5.11. Диагностика: красные флаги
- 5.12. Чек-лист выхода из «Расцвета»
- 5.13. Следующий шаг (10 рабочих дней)
- 5.14. Практические инструменты
- 5.14.1. «Сигналы Расцвета»
- 5.14.2. Архитектура продуктовой линейки
- 5.14.3. PAEI -функции → операционные зоны компании
- 5.14.4. Система удержания и развития сильных людей
- 5.14.5. Стратегические циклы и фокусный год
- 5.14.6. Система развития ключевых людей
- 5.14.7. Цикл стратегического обновления
- 5.14.8. Матрица зон фокуса
- 5.14.9. Карта зрелости процессов — где хаос, а где система
- 5.14.10. Развитие middle management
- 5.14.11. Обновление стратегии
- 5.14.12. Фокус на инновации
- 5.14.13. Протокол принятия решений
- Стадии старения
- Глава 6. Стабильность
- 6.1. Краткое описание стадии
- 6.2. Нормальные проблемы
- 6.3. Критические проблемы
- ⚠ Снижение качества незаметно для руководства
- ⚠ Рутинные ошибки в процессах: «Так было всегда»
- ⚠ Перепроизводство и рост запасов
- ⚠ Финансы «на глазок»: управленческий учёт не работает
- ⚠ Рост постоянных расходов без пересмотра моделей
- ⚠ Бюджет управляется в разрозненных файлах
- ⚠ Ручной контроль платежей → CEO = «бутылочное горло»
- ⚠ Инвестирование в «мёртвые» направления
- ⚠ Фокус потерян: инициативы множатся, но не завершаются
- ⚠ Стратегия размазана — нет общего вектора
- ⚠ Основатель мешает — держит стратегию в голове
- ⚠ Продуктовая линейка раздутa, но ядро не развивается
- ⚠ Иллюзия роста: метрики красивые, бизнес — стагнирует
- ⚠ Корпоративная культура вырождается
- ⚠ Люди «на автомате»: инициативы нет, пульса нет
- ⚠ Ключевые сотрудники уходят — не верят в будущее
- ⚠ «Прослойка» топ-менеджеров больше тормозит, чем ускоряет
- ⚠ Токсичность: «старички» саботируют, новички уходят
- 6.4. Рекомендации. «Как не умереть в стабильности?»
- 6.5. Партнёрство в Стабильности
- 6.6. Стратегия и фокус
- 6.7. Деньги
- 6.8. Процессы
- 6.9. Команда и культура
- 6.10. Ритмы управления
- 6.11. Диагностика. Красные флаги
- 6.12. Чек-лист выхода из Стабильности
- 6.13. Следующие шаги (10 дней)
- 6.14. Практические инструменты
- 1. Диагностика и фокус
- 2. Деньги и эффективность
- 3. Управление и процессы
- 4. Люди, партнёрство и культура
- Глава 7. Аристократия
- 7.1. Краткое описание стадии
- 7.2. Нормальные проблемы
- 7.3. Критические проблемы
- ⚠ Регламент съел здравый смысл: ради процесса в ущерб результату
- ⚠ Контроль качества стал ритуалом
- ⚠ Операции заточены под стабильность, а не под адаптацию
- ⚠ Тайные провалы в себестоимости: красиво на бумаге, дорого на деле
- ⚠ «Системность» превратилась в бюрократию
- ⚠ Ложное спокойствие по финансам: цифры есть, но не работают
- ⚠ Резервы и «подушка» — только в голове основателя
- ⚠ Раздутая административная надстройка: «порядка» стало слишком много
- ⚠ Не работает механизм приоритезации бюджета
- ⚠ Потеря предпринимательского драйва: никто не «горит»
- ⚠ Компания не делает ставок: всё слишком «осторожно»
- ⚠ Энергия команды уходит — миссия размыта
- ⚠ Нет ощущения роста: карьера застопорилась
- ⚠ Коммуникации перегружены, доверие ослабевает
- ⚠ Лидеры выгорают — но скрывают это
- Отклонение: «Кровосмешение»
- 7.4. Рекомендации. «Переход на развилке»
- 7.5. Что делать — по ключевым направлениям
- 7.6. Деньги: прибыль есть, а энергии нет
- 7.7. Процессы: всё работает — но не меняется
- 7.8. Люди: энергия уходит вместе с талантами
- 7.9. Ритмы управления: от жизни к ритуалам
- 7.10. Красные флаги
- 7.11. Чек-лист выхода из Аристократии
- 7.12. Следующие шаги (10 рабочих дней)
- 7.13. Практические инструменты (Аристократия)
- 1. Диагностика и фокус
- 2. Стратегия и портфель инициатив
- 3. Управление и процессы
- 4. Люди, партнёрство и культура
- Глава 8. Ранняя бюрократия
- 8.1. Краткое описание стадии
- 8.2. Нормальные проблемы
- 8.3. Критические проблемы
- ⚠ Процессы сохранились, результат исчез
- ⚠ Избыточная надёжность → медленное обновление
- ⚠ Управление через бюджеты, а не через цели
- ⚠ Показатели «приукрашивают» — проблемы замалчиваются
- ⚠ Потеря предпринимательского духа
- ⚠ Фокус на стабильность вместо смысла
- ⚠ Усталость культуры: «здесь не зажигает»
- ⚠ Клановость и политизация
- 8.4. Рекомендации
- 8.5. Стратегия
- 8.6. Деньги
- 8.7. Процессы
- 8.8. Люди
- 8.9. Ритмы управления
- 8.10. Красные флаги
- 8.11. Чек-лист выхода из Ранней бюрократии
- 8.12. Следующий шаг (10 рабочих дней)
- 8.13. Практические инструменты
- 1. Диагностика и фокус
- 2. Стратегия и продукт
- 3. Управление и процессы
- 4. Люди, партнёрство и культура
- Глава 9. Бюрократия
- 9.1. Краткое описание стадии
- 9.2. Нормальные проблемы
- 9.3. Критические проблемы
- ⚠ Продукт устарел: не решает актуальные задачи клиентов
- ⚠ Качество держится на инструкциях, а не на смысле
- ⚠ Никакой инициативы: «мы так не делаем»
- ⚠ Финансовое планирование ради галочки
- ⚠ Контроль без гибкости: «важно соблюдение, а не результат»
- ⚠ Финансовая иллюзия: убытки прячут, а не решают
- ⚠ Предпринимательство уничтожено: риски запрещены
- ⚠ Маркетинг мёртв: мы не продаём — мы существуем
- ⚠ Стратегия — в рамке на стене, а не в голове у команды
- ⚠ Сотрудники приходят «отсидеть»
- ⚠ Коммуникации декоративные: фасад есть, смысла нет
- ⚠ Лояльность> Компетентность
- 9.4. Рекомендации
- 9.5. Стратегия
- 9.6. Деньги
- 9.7. Процессы
- 9.8. Люди
- 9.9. Ритмы управления
- 9.10. Чек-лист выхода из Бюрократии
- 9.11. Следующий шаг (10 рабочих дней)
- 9.12. Практические инструменты
- 1. Диагностика и выбор судьбы компании
- 2. Деньги и активы
- 3. Новое ядро и команда
- 4. Стратегия и продукт нового цикла
- Глава 10. Смерть
- 10.1. Как умирают компании
- 10.2. Гибридные формы смерти
- 10.3. Факторы, ускоряющие смерть
- 10.4. Признаки смерти
- 10.5. Истории падений
- 10.6. Что остаётся после смерти?
- 10.7. Когда перестать лечить — и начать отпускать?
- 10.8. Что важно закрыть правильно?
- 10.9. Распоряжение активами
- 10.10. Передача знаний и итогов
- 10.11. Что будет после смерти компании?
- Глава 11. Возрождение
- 11.1. Что такое Возрождение и когда оно вообще возможно
- 11.2. Варианты Возрождения и типовые ловушки
- 11.3. Принципы Возрождения и партнёрство
- 11.4. Каркас действий
- 11.5. Стратегия
- 11.6. Деньги
- 11.7. Процессы
- 11.8. Люди: Ядро Возрождения
- 11.9. Ритмы управления Возрождением
- 11.10. Красные флаги Возрождения
- 11.11. Чек-лист: готовы ли вы вернуться в Расцвет?
- 11.12. Следующий шаг (10 рабочих дней)
- ЧАСТЬ III. ОБЩИЕ ИНСТРУМЕНТЫ, ПРИЛОЖЕНИЯ
- Глава 12. Шпаргалка основателя
- 12.1 25 правил-табу!
- 12.2. Красные флаги по стадиям жизненного цикла.
- 12.3. Опасные PAEI-профили
- 12.4. Когда и как выходить из операционки
- 12.5. Ментор основателя: когда и зачем привлекать
- Глава 13. Общие инструменты управления
- 13.1 Набор ТОП менеджера (C-Level Toolkit)
- Роль топ-менеджера: за что отвечает и как работает
- Как управлять без микроменеджмента
- Постановка задач: кратко о главном (подробно — 3.14.3.)
- Индекс доступности руководителя (ИДР): что это и как считать
- Как не выгореть и не превратиться в «шефа»
- Как строить уважение без страха
- 13.2. Ритмы управления: что это и как их поставить за неделю
- 13.3. Матрица ролей RACI
- 13.4. Корпоративная культура: офис, бренд и внутренний маркетинг
- Рассадка в офисе
- 13.5. Скорость принятия решений
- 13.6. Инструмент составления дорожных карт для больших задач
- 13.7. Риск-менеджмент: как перестать играть ва-банк и всё равно расти
- 13.8. Фасилитация рабочих сессий
- 13.9. Найм сильных руководителей. Метод оффер за 24 часа
- Глава 14. Расширенная диагностика
- 14.1. Диагностика по 50+ параметрам
- 14.2. Панель руководителя (CEO-дашборд)
- 14.3. Чек-лист «Температура компании»
- Рекомендуемые источники и литература
- Контакты для обратной связи