Бесплатный фрагмент - Революция 2019 года (2)
Дайджест по книгам КЦ «Русский менеджмент»
Лучший (с точки зрения экономической выгоды) вариант приобретения серии из пяти книг по тренировке памяти
— стать акционером проекта краудфандинга «Издание книги «Тренировка памяти», это вторая книга серии.
Аннотация
Наш Дайджест содержит материалы из уже опубликованных книг и журналов (число которых превысило цифру 100), подготовленных КЦ «Русский менеджмент», актуальные материалы из блога автора, наброски новых работ, короче говоря, все то, что может быть интересно читателю, у которого мало времени, но хочется быть в курсе рассматриваемых тем.
Отличия революций 2018 и 2019 годов?
Если в 2018 году ряд коммерческих предприятий пойдут по пути кардинального улучшения практики управления, этого может оказаться недостаточно. Западные конкуренты не сидят сложа руки. Нужны новые управленческие технологии и инструменты, которые позволили бы достичь казалось бы невозможного — оставить западные компании по производству аналогичных видов продукции позади.
Вторая книга серии «Тренировка памяти», проект краудфандинга которой представлен в номере, поможет проложить мост к новому менеджменту.
Содержание номера
1. Бизнес-кейс: Перевернутая воронка продаж
Задание
2. Краудфандинговый проект — издание книги «Тренировка памяти»
Описание проекта
3. Дайджест из журнала «Туристы и турфирмы — №2»
О круизах
Позиционирование фирмы, оказывающей услуги
1. Бизнес-кейс: Перевернутая воронка продаж
Недавно я побывал на конференции по CRM, где изюминкой был доклад одного гуру. Гуру предупредил, что его можно и даже нужно смело прерывать на полуслове, а больше всего он любит каверзные вопросы.
Я, конечно же, не удержался, но предупредил, что мой вопрос каверзный: «Скажите, а воронку продаж, которую вы нам представляли, не правильнее будет перевернуть? Рассматривать ни когда, скажем, 1000 посетителей магазина превратятся в 10 покупателей, и наоборот, как 10 имеющихся покупателей приведут 990 новых? На что гуру резко ответил: «Это не верно! Известно, что удовлетворенный покупатель редко расскажет об этом только одному, а недовольный — десяти». Он не дал мне возможность подискутировать, поскольку у меня иное мнение. Но по тону ответов я понял, что каверзные вопросы этому гуру задавать не следует.
Так появилась идея предложить для сообщества менеджеров бизнес-кейс. Его особенность в том, что это мой первый бизнес-кейс, возможно это только начало большого пути известного в будущем автора бизнес-кейсов, кто знает…
Свой бизнес-кейс я отправил в сообщество менеджеров, если его опубликуют, я напишу об этом и дам ссылку на обсуждение. Либо посмотрите мой профиль в ВК, я дам адрес обсуждения в самом верху своего профиля — https://vk.com/id58424481
К генеральному директору Петру Ивановичу Скворцову (на днях его поздравляли с пятидесятилетием) вызвали относительно недавно заступившего на свой новый пост начальника отдела продаж Ивана Троекурова. Ивану было 27 лет, последние 5 лет он успешно работал менеджером по продажам, но после увольнения со скандалом предыдущего начальника отдела продаж его назначили руководителем отдела с испытательным сроком 3 месяца.
— Садись Иван!
— Что-то случилось, Петр Иванович?
— Во-первых, не Петр Иванович, а Петр! Я тут побывал на одном семинаре для руководителей, где ведущий нам рассказал, что продажи можно значительно увеличить, если подчиненные будут более творчески относиться к своим обязанностям. А для творческого подхода нужна творческая атмосфера в коллективе. И порекомендовал нам ведущий, для начала, чтобы поднять самоуважение каждого работника (ну, ты помнишь пирамиду Маслоу) — добиться равенства в обращении «начальник — подчиненный». Потому если ты просто Иван, то я для тебя тоже просто Петр!
— А как к Вам теперь обращаться, на ты или на Вы? — с нескрываемой иронией поинтересовался Иван.
— Ну ты не умничай! Научились у того, кого я называть не хочу, — начальство не уважать.
— «Стоп меня!» — вдруг оборвал себя на полуслове генеральный директор. — Правильно нам заметил ведущий семинара про творчество, что привычки трудно изменить. Действительно, если я к тебе на «ты», то равенство предполагает, что и ты ко мне на «ты». Хм. Я что-то пока не готов, чтобы мне все работники компании тыкали, особенно те, кто работает на металлообработке. Давай так: ты теперь — «Вы», ко всем я буду обращаться как и раньше по имени, но на Вы. Но скажи в своем отделе, чтобы все также обращались ко мне только по имени без отчества — «ваши холуйские привычки не лучше моих барских» — это я цитирую тренера семинара. Привыкать к новому придется всем.
— Вы за этим меня вызывали, Петр Иван…, простите, просто Петр, — споткнулся на новых правилах молодой начальник отдела продаж, пытаясь скрыть невольную улыбку.
Начальник сделал глубокий вдох, что-то про себя пробурчал и повторил, медленно проговаривая каждое слово, — В ы м н е, И в а н, н е у м н и ч а й т е!
После несколько затянувшейся паузы он продолжил:
— Нет, не так. Наоборот — умничайте! В пирамиде Маслоу после уважения идет самовыражение, то есть творчество. Вот и подумайте своим коллективом, как поднять наши продажи, тем более, что продукция у нас вполне приличная. А наши покупатели не физические лица, а вполне себе уважаемые коммерческие компании (компания Петра Ивановича производила автоматическое и полуавтоматическое оборудование для производства ПЭТ-тары, что применялась на предприятиях по разливу напитков — молочных продуктов, кваса, газированных напитков и пр., а с недавних пор даже стала использоваться известными российскими брендами в парфюмерной промышленности).
— А у вас в отделе, — продолжил Петр Иванович, — все ссылаются на воронку продаж и на нехватку продавцов, чтобы в эту воронку загнать побольше покупателей нашей замечательной продукции и таким образом выполнить выросший план отдела. Производственные мощности у нас очень хорошие, наши фрезерные станки с ЧПУ вполне современные — вон для парфюмеров такую сложную продукцию стали делать! А вот продажи так себе, особенно пресс-формы для выдува бутылок — потому-то я предыдущего начальника и уволил, сам знаешь.
В месте, где Петр Иванович говорил про качество продукции, Иван невольно скрестил руки на груди, потом спохватился и, как недавно прочитал в книге про невербальные коммуникации, свободно опустил руки вдоль туловища.
— Генеральный продолжил — Примените, например, «Метод наоборот» — этот метод нам представил тренер на семинаре, он нам привел кучу примеров как, используя этот метод, можно уменьшить психологическую инерцию при генерации новых идей.
Короче говоря, идите и умничайте — уже вполне уверенно на «Вы» наставил он нового начальника отдела продаж, и тут же через громкую связь попросил Людочку — своего нового секретаря (хорошенькую очень молоденькую блондинку, на которую заглядывалась вся мужская половина предприятия, — ее абсолютно все сразу стали называть ласково «Людочкой») пригласить к нему начальника конструкторского отдела — Людмила Викторовна, э-ээээээээ, — протянул Петр Иванович, — пригласите ко мне Максима Леонидовича, пусть зайдет прямо сейчас.
— Хорошо Петр Иванович! — прозвучал звонкий голос Людочки.
Петр Иванович подмигнул Ивану на прощание, — Я со вчерашнего утра начал с Людочкой говорить по имени-отчеству, чтобы было полное равенство. А то, если продолжу называть ее как все — Людочкой, да еще «на ты» (я первый раз сейчас назвал ее «на Вы») — видишь, тьфу ты, видите, Иван, как Ваше начальство быстро обучается! А то она меня тоже должна тогда называть по новым правилам — «на ты», да еще, не дай бог, Петенькой. А уважаемые партнеры могут неверно истолковать наши отношения. Да-а-а, — протянул генеральный директор, — тяжело переучиваться. Ну что ждете, Иван, — снова уверенно перешел «на Вы» руководитель, — идите и умничайте! Через неделю расскажите что придумали, — было видно, что Петру Ивановичу понравилось употреблять новое слово.
Ровно через неделю Иван принес Петру Ивановичу рисунок с воронкой продаж. Но это была необычная воронка — перевернутая. Вместо уменьшения количества поступающих в широкую воронку потенциальных покупателей до того момента, как они стали реальными покупателями, воронка расходилась вширь вниз от узкого места, куда попадало ограниченное число покупателей, которое отдел продаж уже «освоил», захватывая воображение руководителя.
— Мы вот тут, Петр, подумали про «Метод наоборот» и решили его применить буквально — перевернуть воронку продаж. Но кое-что придется в компании для этого изменить.
…
Описывающим свое решение данного кейса требуется рассказать — что именно предложили менеджеры отдела продаж генеральному директору.
Вознаграждения
Вознаграждения можно получить при следующих благоприятных обстоятельствах:
1. Если бизнес-кейс опубликуют в профильной соцсети «Сообщество менеджеров», то есть, если объявят конкурс (материалы отосланы).
2. Если вы примите участие в конкурсе на лучшее решение в этой соцсети.
Вознаграждения — Книги автора в формате pdf:
— за лучшее решение (первое место), по мнению автора кейса, — любые три книги или одна серия книг автора — на выбор победителя. Подробности (гиперссылки) — в профиле автора.
— второе и третье места, по мнению автора кейса, — серия из 3 книг автора «Менеджмент-продажи» для продвинутых продавцов»,
либо три особых книги автора. Подробности (гиперссылки) — в профиле автора
Мой вариант решения кейса — в следующем номере нашего еженедельника 2019.
2. Краудфандинговый проект — издание книги "Тренировка памяти"
Описание проекта
Содержание презентации проекта:
1. Какие результаты получит участник
2. Представление автора проекта
3. Предыстория проекта
4. ЦЕЛИ ПРОЕКТА И ОПИСАНИЕ ПРЕДШЕСТВУЮЩИХ И ПОСЛЕДУЮЩИХ ШАГОВ
Главная цель проекта
Финансовая цель проекта
5. Содержание продуктов и акции проекта
Что дальше?
Проект включает в себя издание книги «Тренировка памяти» — второй книги одноименной серии из 5 книг.
Итак, целью проекта является издание книги:
— «Тренировка памяти. Тренировка памяти и умения слушать. Пять тренингов по Ф. Лёзеру — №2».
1. Какие результаты получит участник
1. Познакомиться с функцией коммуникации.
2. Более глубоко освоит эффективную технологию запоминания, основанную на открытии Франца Лёзера.
3. Научиться разным вариантам слушания собеседника, повышая качество этих вариантов на основе технологии запоминания.
2. Представление автора проекта
Последнее интервью со мной читайте по ссылке — https://ridero.ru/blog/?p=2386
С тайм-менеджментом — ТМ меня связывают долгие и полезные взаимоотношения:
— как инструментом для эффективного использования своего времени я пользуюсь ТМ уже более 30 лет.
— как сферой научных исследований я занялся ТМ на кафедре экономики нижегородского иняза в 1993 году. Результатом НИР — научно-исследовательской работы по ТМ явилась новая концепция ТМ и моя книга «Как научиться управлять, если у вас пока нет подчиненных». Второе издание книги (переиздано в 2016 г.) получило гриф УМО вузов России «Учебное пособие по специальности «Менеджмент».
Следующее издание вышло с названием «Три менеджмента в одном флаконе»:
Сейчас я директор консультационной фирмы «КЦ «Русский менеджмент», к.т.н., консультант по управлению, автор более 50 статей по менеджменту в профильных журналах, автор более 100 книг:
Сказки для топ-менеджеров», «Три менеджмента в одном флаконе», «Русский менеджмент», «Стратегическое управление персоналом», «Стратегические секреты консультанта», журналов в книжном исполнении и др.
3. Предыстория проекта
Актуальность темы
Тема тайм-менеджмента — ТМ очень актуальная, об этом свидетельствует число издаваемых книг по этой теме.
Не менее актуальной являются темы по тренировке памяти и умению слушать.
Следует особенно подчеркнуть в наше непростое время актуальность темы качественного образования, а запоминание и умение слушать — важнейшие подпроцессы любого обучения новому.
Что известно по теме проекта
Кроме классического ТМ, где основной акцент делается на управлении временем, исследователи ведут разработки таких разделов как тренировка памяти, воспитание силы воли и др., также позволяющие повысить эффективность деятельности отдельного человека. Так постепенно ТМ преобразуется в персональный менеджмент — ПМ, жизненный цикл которого от фазы зарождения постепенно переходит в стадию роста.
Какие проблемы не решены
Я хотел бы остановиться только на одной важной, в первую очередь для коммерческих компаний, проблеме — большом разрыве между современной теорией и практикой управления — главной причиной преимущественно сырьевой структуры нашего экспорта.
Идея проекта
Использовать для дальнейшего развития персонального менеджмента известных инструментов менеджмента (таких, например, как функция контроля для управления эмоциями). Кроме того, попытаться обогатить одну из важнейших тем современного менеджмента — тему коммуникации современными знаниями из психологии запоминания. А поскольку ПМ можно использовать как менеджмент-тренажер, то мое исследование будет способствовать также преодолению указанного разрыва в теории и практике управления в нашей стране.
4. Цели проекта и описание предшествующих и последующих шагов
ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ ПРОЕКТА
Это большой проект. А презентуемый здесь краудфандинговый проект является его очень важной частью.
Цель большого проекта и его продолжения — издание практикума по тайм-менеджменту в форме серии из 9 книг (специальных выпусков журнала «Новый тайм-менеджмент» в книжном исполнении и самостоятельных книг по борьбе с ленью и тренировке памяти).
Первые четыре книги этого проекта уже изданы — таким образом, даже у большого проекта (частью которого является данный краудфандинговый проект) выполнено уже 40% работы.
Итак, весь проект будет содержать 9 книг. Ниже кратко представлены темы этих книг.
Следует сразу оговориться. Каждая книга — это, с одной стороны, приложение к аудиопрактикуму и видеопрактикуму по новому тайм-менеджменту.
С другой стороны, эта серия имеет самостоятельное значение (для тех, кто интересуется только вопросами запоминания).
Первая книга большого проекта — «Новый тайм-менеджмент — №1 (3)».
В первой книге (она уже издана) рассмотрены темы применения научного метода и использования организационно-экономических законов для повышения личной эффективности, а также даны практические задания по указанным темам. Рассмотренный инструментарий позволит повысить личную производительность труда.
Вторая книга большого проекта — «Стратегия карьеры».
Во втором номере, также издаваемом в книжном формате, будут рассмотрены темы планирования и разработки стратегии карьеры, а также даны практические задания по указанным темам. Этот практикум позволит освоить тайм-менеджмент как личную лабораторию для апробации новых инструментов управления.
Третья книга большого проекта — «Тренировка памяти».
Бесплатный фрагмент закончился.
Купите книгу, чтобы продолжить чтение.