Name: Психология потребителя
Author: Евгений Клычев

Психология потребителя. Исследование факторов, влияющих на поведение потребителей, включая мотивацию, восприятие, обучение и социальные влияния. Анализ различных моделей принятия решений и их применение в маркетинге. Книга будет включать теоретическую часть, практическое исследование и выводы, основанные на собранных данных.

digital

paper-a5-bw

https://store.ridero.ru/text-utils/v1/free-text/slug/psikhologiya_potrebitelya?volumeLimit=0.25

ridero

Психология потребителя

<div class="preview-fragment">Введение
В современном мире понимание поведения потребителей играет ключевую роль в успешной деятельности компаний. С развитием технологий и изменением привычек общества, изучение факторов, влияющих на принятие решений, становится все более важным. Психология потребителя позволяет бизнесу глубже понять мотивацию, предпочтения и поведение своих клиентов. Это знание помогает создавать эффективные маркетинговые стратегии и адаптироваться к изменениям на рынке.
Цель данной работы заключается в изучении факторов, влияющих на поведение потребителей, и анализе их применения в маркетинговой практике. Это позволит выявить ключевые аспекты, способствующие успешному взаимодействию с клиентами. Задачи включают исследование мотивации, восприятия, обучения и социальных влияний на принятие решений, а также разработку рекомендаций для бизнеса на основе полученных данных.
Объектом исследования является поведение потребителей в контексте их взаимодействия с продуктами и услугами. Предмет исследования включает факторы, влияющие на принятие решений, такие как мотивация, восприятие, обучение и социальные влияния.
В работе используются методы анализа литературы, эмпирического исследования и статистической обработки данных. Это позволяет получить достоверные результаты и сформировать обоснованные выводы. Комплексный подход к исследованию обеспечивает всестороннее изучение темы и возможность применения результатов в реальной практике.

Социальные медиа как фактор влияния на потребительское поведение. Понятие и роль социальных медиа в современном маркетинге

Социальные медиа представляют собой платформы, которые позволяют пользователям взаимодействовать друг с другом, делиться информацией и контентом в различных формах, таких как текст, изображения, видео и аудио. Ключевыми особенностями социальных медиа являются их интерактивность, доступность и возможность персонализации контента. Эти платформы предоставляют пользователям возможность не только потреблять информацию, но и активно участвовать в её создании и распространении, что делает их уникальными инструментами для коммуникации и маркетинга.
История социальных медиа началась с появления первых онлайн-форумов и блогов. Существенный скачок в их развитии произошёл с созданием платформы американской платформы в 2004 году. Эти ресурсы изменили подходы к маркетингу, открыв компаниям новые возможности для взаимодействия с аудиторией. Социальные медиа превратились в инструмент, который позволяет брендам не только продвигать свои товары и услуги, но и выстраивать долгосрочные отношения с потребителями. Развитие «Поведения потребителя» как отдельной учебной дисциплины началось в США в 1950-е годы в рамках кафедр маркетинга коммерческих колледжей и бизнес-школ. Это подчеркивает важность понимания потребительского поведения в контексте современных маркетинговых стратегий.
На сегодняшний день существует множество социальных медиа платформ, каждая из которых имеет свою уникальную аудиторию. Например, платформа Цукерберга остаётся одной из самых популярных платформ с миллиардами активных пользователей, в то время как другая платформа (запрещённая в РФ) привлекает более молодую аудиторию благодаря визуальному контенту. TikTok стал особенно популярным среди подростков и молодых людей, предоставляя возможность создавать и просматривать короткие видео.
Социальные медиа играют важную роль в формировании бренда. Они позволяют компаниям создавать уникальный имидж, взаимодействовать с аудиторией и укреплять лояльность клиентов. Через социальные медиа бренды могут демонстрировать свои ценности, делиться историями и получать обратную связь от потребителей, что способствует формированию доверия и узнаваемости.
Социальные медиа предоставляют уникальные возможности для взаимодействия с потребителями. Компании могут использовать эти платформы для прямой коммуникации, проведения опросов, предоставления поддержки и решения проблем клиентов. Такой подход позволяет брендам быть ближе к своей аудитории, понимать её потребности и адаптировать свои предложения.
Социальные медиа предоставляют компаниям мощные инструменты для анализа потребительского поведения. Встроенные метрики и аналитические инструменты, такие как Google Analytics, позволяют брендам отслеживать активность пользователей, их предпочтения и взаимодействия с контентом. Эти данные способствуют разработке более эффективных маркетинговых стратегий и адаптации предложений под нужды аудитории. В этом контексте стоит подчеркнуть, что «психология рекламы — это отдельная отрасль психологии, которая занимается обоснованием теоретических и практических способов повышения эффективности и результативности рекламных материалов методом воздействия на психические процессы и явления» (Глобальные и региональные коммуникации, 2022. 39 с.). Следовательно, понимание психологии потребителей становится ключевым аспектом для создания успешных рекламных кампаний.

Изменения в потребительском поведении под воздействием социальных медиа

Социальные медиа оказывают значительное воздействие на восприятие брендов, формируя их имидж через отзывы, комментарии и визуальный контент. Исследования показывают, что 92% потребителей доверяют рекомендациям от знакомых больше, чем традиционной рекламе, что подчеркивает важность взаимодействия брендов с аудиторией в социальных сетях. Платформы, которые уже зарещенны в РФ, являются основными каналами для формирования позитивного восприятия брендов, предоставляя пользователям возможность делиться своим опытом и впечатлениями. В этом контексте стоит отметить, что социально-психологическое содержание образа торговой марки проявляется в таких характеристиках, как восприятие истории, качества, уникальности и доверия к торговой марке (Маркова, 2009, с. 21). Таким образом, взаимодействие с пользователями в социальных сетях не только способствует формированию положительного имиджа, но и укрепляет доверие к бренду, что является ключевым фактором в современном маркетинге.
Социальные медиа изменили потребительские привычки, сделав процесс выбора товаров и услуг более интерактивным. Согласно статистике, 54% пользователей социальных медиа используют их для исследования продуктов перед покупкой. Это свидетельствует о том, что платформы становятся важным источником информации, влияющим на принятие решений. Бренды, активно представляющие свои товары в социальных медиа, получают возможность формировать новые привычки пользователей, предлагая уникальный контент и персонализированные предложения.
Рекомендации и отзывы в социальных медиа оказывают значительное влияние на решения потребителей. В 2020 году 78% респондентов отметили, что мнения в социальных сетях влияют на их выбор. Пользователи склонны доверять мнению других, что делает отзывы мощным инструментом для брендов. Компании могут эффективно использовать этот механизм, поощряя клиентов оставлять отзывы и делиться своим опытом. Потребители принимают решения о покупке под воздействием множества факторов, как внутренних, так и внешних. Важно учитывать эти различные влияния на потребительское поведение, что подчеркивают Полякова и Рябова (2016, с. 79).
Визуальный контент становится важным инструментом влияния на потребителей. Исследование Adobe Digital Insights выявило, что визуальный контент увеличивает вовлеченность пользователей на 80%. Такие форматы, как фотографии, видео и инфографика, привлекают внимание и способствуют лучшему восприятию информации. Бренды, использующие качественный визуальный контент, могут эффективно привлекать аудиторию и формировать положительное мнение о своей продукции.
Социальные медиа изменили каналы коммуникации между потребителями и брендами, сделав их более доступными и интерактивными. Согласно данным Sprout Social, бренды, активно взаимодействующие с пользователями, получают на 20—40% больше доверия. Это свидетельствует о важности диалога с аудиторией, который может включать ответы на вопросы, участие в обсуждениях и предоставление оперативной поддержки.
Социальные медиа оказывают значительное влияние на лояльность клиентов, позволяя брендам строить долгосрочные отношения с аудиторией. 2 американские платформы (запрещенные в РФ) являются основными платформами, где пользователи взаимодействуют с брендами, что укрепляет их приверженность. Активное участие брендов в жизни своих клиентов через социальные сети способствует созданию положительного опыта, который побуждает пользователей оставаться верными бренду.</div>

https://store.ridero.ru/text-utils/v1/free-text/slug/psikhologiya_potrebitelya?volumeLimit=0.25&template=domFragment

Авторская орфография и пунктуация сохранены. Корректорская правка не проводилась.

Книга публикуется в авторской орфографии и пунктуации

Помощник в магазине Rideró

У этой книги нет оглавления

Купите книгу, чтобы продолжить чтение.

Бесплатный фрагмент закончился.

У этой книги нет бесплатного отрывка

Бесплатный фрагмент

Издай свою книгу

У этой книги ещё нет описания

О книге

книги автора

книги авторов

книги импринта

Аудиокнига

Электронная книга

Печатная книга

Автор

Авторы

Мы дарим вам эту книгу бесплатно, читайте с удовольствием, а Rideró начислит автору роялти.

Для этого подтвердите адрес электронной почты.

Получите книгу бесплатно

Начните обсуждать бесплатный фрагмент прямо сейчас и получите электронную версию бесплатно, оставив отзыв длиной не менее 200 символов. 
 Автор при этом получит роялти, как при обычной продаже.

{countAuthors, plural, =0 {} one {Автор {authorName}, } other {{authorName} {isOther, select, true {и другие авторы} other {}} - }}книга {title}{subtitle} {countFormats, plural, =0 { } other {в }}{isPaper, select, true {печатном} other {}}{countFormats, plural, =0 {} one {} other {, }}{isDigital, select, true {электронном} other {}}{countFormats, plural, =3 {, } other {}}{isAudio, select, true {аудио} other {}} {countFormats, plural, =0 {} other {формате }}в интернет магазине Ridero

Читайте онлайн оглавление книги {title}{subtitle}{countAuthors, plural, =0 {} one {, автор {authorName}} other {, авторы: {authorName} {isOther, select, true {и другие} other {}}}}

Читайте бесплатно книгу {title}{subtitle}{countAuthors, plural, =0 {} one {, автор {authorName}} other {, авторы: {authorName} {isOther, select, true {и другие} other {}}}}

{title} - купить книгу в интернет магазине{countAuthors, select, 1 {, автор {authorName}} other {}} Ridero

, автор {authorName}

*Facebook признан экстремистской организацией и запрещен в РФ

'<'a class="ga_feed_anchor" target="_blank" href="https://beta.ridero.ru/#!/book/{objectId}/view"'>'{objectName}'<'/a'>'{period} Мы проверили вашу книгу и готовы отправить ее в магазины. Проверьте, пожалуйста, почту {userEmail}, чтобы заключить договор.

'<'a class="ga_feed_anchor" target="_blank" href="https://beta.ridero.ru/#!/book/{objectId}/view"'>'{objectName}'<'/a'>'{period} Ой! Кажется, ваша книга нарушает закон РФ, и мы не можем ее опубликовать. Проверьте почту {userEmail}, чтобы узнать подробности.

'<'a class="ga_feed_anchor" target="_blank" href="https://beta.ridero.ru/#!/book/{objectId}/view"'>'{objectName}'<'/a'>'{period} Ваша книга поступила в отдел публикации. Проверка книги может занять от 1 до 3 рабочих дней

'<'a class="ga_feed_anchor" target="_blank" href="https://ridero.ru/books/{engTitle}"'>'{objectName}'<'/a'>'{period} Ваша книга добавлена в акцию «{discountDescription}», которая продлится с {discountStart} до {discountEnd}. Расскажите об акции своим друзьям и читателям, чтобы они ее не пропустили.

'<'a class="ga_feed_anchor" target="_blank" href="https://ridero.ru/books/{engTitle}/#freebiePrint"'>'{objectName}'<'/a'>'{period} {formattedDate} Ура, товарищ! Мы тебе почти за свой счёт готовы напечатать 1 экземпляр новой книги!

'<'a class="ga_feed_anchor" target="_blank" href="https://ridero.ru/books/{engTitle}"'>'{objectName}'<'/a'>'{period} {formattedDate} вашу книгу скачали {cnt} раз. Хотите больше? Узнайте, как привести больше '<'a target=_blank href="https://beta.ridero.ru/book/share.html#!/{objectId}/"'>'новых читателей'<'/a'>'.

'<'a class="ga_feed_anchor" target="_blank" href="https://beta.ridero.ru/#!/book/{objectId}/view"'>'{objectName}'<'/a'>'{period} Аннотация для книги готова

'<'a class="ga_feed_anchor" target="_blank" href="https://beta.ridero.ru/#!/book/{objectId}/view"'>'{objectName}'<'/a'>'{period} Аудиокнига готова

'<'a class="ga_feed_anchor" target="_blank" href="https://beta.ridero.ru/#!/book/{objectId}/view"'>'{objectName}'<'/a'>'{period} Буктрейлер для книги готов

'<'a class="ga_feed_anchor" target="_blank" href="https://beta.ridero.ru/#!/book/{objectId}/view"'>'{objectName}'<'/a'>'{period} Обложка книги готова

'<'a class="ga_feed_anchor" target="_blank" href="https://beta.ridero.ru/#!/book/{objectId}/view"'>'{objectName}'<'/a'>'{period} Редактор завершил работу над книгой

'<'a class="ga_feed_anchor" target="_blank" href="https://beta.ridero.ru/#!/book/{objectId}/view"'>'{objectName}'<'/a'>'{period} Иллюстрации для книги готовы

Услуга "консультация юриста" оказана

'<'a class="ga_feed_anchor" target="_blank" href="https://beta.ridero.ru/#!/book/{objectId}/view"'>'{objectName}'<'/a'>'{period} Помощник завершил работу над книгой

'<'a class="ga_feed_anchor" target="_blank" href="https://beta.ridero.ru/#!/book/{objectId}/view"'>'{objectName}'<'/a'>'{period} Отрисовка схем и элементов для книги завершена

'<'a class="ga_feed_anchor" target="_blank" href="https://beta.ridero.ru/#!/book/{objectId}/view"'>'{objectName}'<'/a'>'{period} Завершёна услуга "Ridero POD"

'<'a class="ga_feed_anchor" target="_blank" href="https://beta.ridero.ru/#!/book/{objectId}/view"'>'{objectName}'<'/a'>'{period} Рекламная кампания книги закончена

'<'a class="ga_feed_anchor" target="_blank" href="https://beta.ridero.ru/#!/book/{objectId}/view"'>'{objectName}'<'/a'>'{period} Последняя версия книги опубликована

'<'a class="ga_feed_anchor" target="_blank" href="https://beta.ridero.ru/#!/book/{objectId}/view"'>'{objectName}'<'/a'>'{period} Работы по заказу №{number} завершены

'<'a class="ga_feed_anchor" target="_blank" href="https://beta.ridero.ru/#!/book/{objectId}/view"'>'{objectName}'<'/a'>'{period} Корректура книги готова

'<'a class="ga_feed_anchor" target="_blank" href="https://beta.ridero.ru/#!/book/{objectId}/view"'>'{objectName}'<'/a'>'{period} Верстка книги готова

'<'a class="ga_feed_anchor" target="_blank" href="https://beta.ridero.ru/#!/book/{objectId}/view"'>'{objectName}'<'/a'>'{period} Завершена услуга "набор текста" для книги

Мы получили от вас оплату по счету №{number}'<'/i'>' и скоро напишем в почту {userEmail}, чтобы обсудить детали

Мы получили от вас оплату по счету №'<'i'>'{number}'<'/i'>' и скоро напишем в почту {userEmail}, чтобы обсудить детали

'<'a class="ga_feed_anchor" target="_blank" href="{bookLink}"'>'{objectName}'<'/a'>'{period} Мы проверили вашу книгу и опубликовали ее в магазине Rideró. Скоро она будет опубликована и в других магазинах, которые вы выбрали. Проверьте, пожалуйста, почту {userEmail}, чтобы узнать подробности

'<'a class="ga_feed_anchor" target="_blank" href="https://ridero.ru/books/{engTitle}"'>'{objectName}'<'/a'>'{period} {formattedDate} Поздравляем! Вашу книгу кто-то только что добавил в избранное! Узнайте, как еще больше '<'a target=_blank href="https://beta.ridero.ru/book/share.html#!/{objectId}/"'>'привлечь внимание читателей'<'/a'>'.

'<'a class="ga_feed_anchor" target="_blank" href="https://ridero.ru/books/{engTitle}"'>'{objectName}'<'/a'>'{period} Нам понравилась ваша книга, и мы добавили ее в тематическую подборку '<'a target="_blank" href="https://ridero.ru/listing/{annotation_id}"'>'{annotation_displayname}'<'/a'>' в магазине Rideró.

'<'a class="ga_feed_anchor" target="_blank" href="https://ridero.ru/books/{engTitle}"'>'{objectName}'<'/a'>'{period} {formattedDate} для старта продаж мы включили книгу “{objectName}” в специальную подборку. Ваши первые читатели получат электронную версию совершенно бесплатно, а Rideró начислит вам роялти. '<'br/'>' Не забудьте отправить ссылку на книгу друзьям или поделиться ей в соцсетях

'<'a class="ga_feed_anchor" target="_blank" href="https://beta.ridero.ru/#!/book/{objectId}/view"'>'{objectName}'<'/a'>'{period} Тираж вашей книги по заказу '<'i'>'{number}'<'/i'>' готов и передан в службу доставки

Мы получили от вас оплату по счету №'<'i'>'{number}'<'/i'>' и скоро напишем в почту {userEmail}, чтобы обсудить детали

'<'a class="ga_feed_anchor" target="_blank" href="https://beta.ridero.ru/#!/book/{objectId}/view"'>'{objectName}'<'/a'>'{period} Читатель оформляет покупку вашей книги в электронном формате

'<'a class="ga_feed_anchor" target="_blank" href="https://beta.ridero.ru/#!/book/{objectId}/view"'>'{objectName}'<'/a'>'{period} Читатель оформляет покупку вашей книги в бумажном виде

'<'a target="_blank" href="https://beta.ridero.ru/#!/book/{objectId}/view"'>'{objectName}'<'/a'>'{period} Только что кто-то купил вашу аудиокнигу. '<'a target="_blank" href="https://beta.ridero.ru/#!/book/{objectId}/stat"'>'Проверьте статистику!'<'/a'>'

'<'a target="_blank" href="https://beta.ridero.ru/#!/book/{objectId}/view"'>'{objectName}'<'/a'>'{period} Поздравляем, ваша аудиокнига куплена по акции «{discountDescription}». '<'a target="_blank" href="https://beta.ridero.ru/#!/book/{objectId}/stat"'>'Проверьте статистику!'<'/a'>'

'<'a target="_blank" href="https://beta.ridero.ru/#!/book/{objectId}/view"'>'{objectName}'<'/a'>'{period} Поздравляем! Только что куплена электронная копия вашей книги. '<'a target="_blank" href="https://beta.ridero.ru/#!/book/{objectId}/stat"'>'Проверьте статистику!'<'/a'>'

'<'a target="_blank" href="https://beta.ridero.ru/#!/book/{objectId}/view"'>'{objectName}'<'/a'>'{period} Поздравляем, ваша книга куплена по акции «{discountDescription}». '<'a target="_blank" href="https://beta.ridero.ru/#!/book/{objectId}/stat"'>'Проверьте статистику!'<'/a'>'

'<'a target="_blank" href="https://beta.ridero.ru/#!/book/{objectId}/view"'>'{objectName}'<'/a'>'{period} Поздравляем! Только что кто-то купил вашу книгу в бумажном виде. '<'a target="_blank" href="https://beta.ridero.ru/#!/book/{objectId}/stat"'>'Проверьте статистику!'<'/a'>'

'<'a class="ga_feed_anchor" target="_blank" href="https://ridero.ru/books/{engTitle}"'>'{objectName}'<'/a'>'{period} {formattedDate} бесплатный фрагмент вашей книги {cnt, plural, one {прочитал} other {прочитали}} {cnt} {cnt, plural, one {человек} two {человека} few {человека} many {человек} other {человек}}. '<'a target=_blank href="https://beta.ridero.ru/book/share.html#!/{objectId}/"'>'Привлекайте новых читателей'<'/a'>'

Вы дочитываете книгу '<'a class="ga_feed_anchor" target="_blank" href="https://ridero.ru/books/{engTitle}"'>'{objectName}'<'/a'>'{period}. Надеемся, она вам понравилась. Пожалуйста, поделитесь впечатлениями на '<'a class="ga_feed_anchor" target="_blank" href="https://ridero.ru/books/{engTitle}"'>'странице книги'<'/a'>'. Это очень важно для автора.

'<'a class="ga_feed_anchor" target="_blank" href="https://ridero.ru/books/{engTitle}"'>'{objectName}'<'/a'>'{period} {formattedDate} {cnt} {cnt, plural, one {человек} two {человека} few {человека} many {человек} other {человек}} {cnt, plural, one {начал} other {начали}} читать вашу книгу, купленную в приложении Ridero Store чуть раньше

'<'a class="ga_feed_anchor" target="_blank" href="https://ridero.ru/books/{engTitle}"'>'{objectName}'<'/a'>'{period} У вашей книги появился новый отзыв на Ридеро! '<'a class="ga_feed_anchor" target="_blank" href="https://ridero.ru/books/{engTitle}"'>'Перейти на сайт книги'<'/a'>'.

Спасибо за отзыв о книге '<'a class="ga_feed_anchor" target="_blank" href="https://ridero.ru/books/{engTitle}"'>'{objectName}'<'/a'>'{period}! Поделитесь им в соц. сетях, чтобы рассказать о своих о впечатлениях друзьям и знакомым!

'<'a class="ga_feed_anchor" target="_blank" href="https://ridero.ru/books/{engTitle}"'>'{objectName}'<'/a'>'{period} Кто-то оставил отзыв о вашей книге. Интересно, что там написано? '<'a class="ga_feed_anchor" target="_blank" href="https://ridero.ru/books/{engTitle}"'>'Перейти на сайт книги'<'/a'>'

Кто-то ответил на ваш отзыв к книге '<'a class="ga_feed_anchor" target="_blank" href="https://ridero.ru/books/{engTitle}"'>'{objectName}'<'/a'>'. Примите участие в обсуждении.

'<'a class="ga_feed_anchor" target="_blank" href="https://ridero.ru/books/{engTitle}"'>'{objectName}'<'/a'>'{period} Нам понравилась ваша книга, и мы добавили ее в подборку «{annotation_displayname}» на '<'a target="_blank" href="https://ridero.ru/books"'>'главной странице магазина Rideró'<'/a'>'

При загрузке книги '<'b'>'«{bookTitle}»'<'/b'>' произошла ошибка. Свяжитесь с техподдержкой, и мы поможем вам загрузить книгу в систему.

'<'a class="ga_feed_anchor" target="_blank" href="https://beta.ridero.ru/#!/book/{bookId}/view"'>'{bookTitle}'<'/a'>'{period} Поздравляем! Мы распознали вашу рукопись и сделали из нее книгу. Отправьте ее в магазины или закажите тираж.

'<'a class="ga_feed_anchor" target="_blank" href="https://ridero.ru/books/{engTitle}"'>'{objectName}'<'/a'>'{period} {formattedDate} страницу вашей книги {cnt, plural, one { посмотрел} other { посмотрели}} {cnt} {cnt, plural, one {человек} two {человека} few {человека} many {человек} other {человек}}. '<'a target=_blank href="https://beta.ridero.ru/book/share.html#!/{objectId}/"'>'Продвигайте книгу'<'/a'>' с нами

Заявка '<'b'>'{number}'<'/b'>' на вывод средств принята. В ближайшее время с вами свяжется наш менеджер

Заявка '<'b'>'{number}'<'/b'>' на вывод средств отклонена. Причина: '<'i'>'{rejectionReason}'<'/i'>'

На книгу '<'a class="ga_feed_anchor" target="_blank" href="https://ridero.ru/books/{engTitle}"'>'{objectName}'<'/a'>' из вашего «Избранного» действует скидка {discountAmt}% до {discountEnd}. Самое время ее купить!

Плюсы Rideró, ISBN в подарок, буктрейлеры, вебинары и многое другое

Если вы считаете, что информация на этой странице нарушает закон, сообщите нам

Сообщите о нарушении

Отзывы

Нельзя публиковать ссылки в отзывах

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять отзывы. <button>Зарегистрироваться</button>

Если вы хотите поставить книге оценку 1 или 2, пожалуйста, расскажите, что конкретно вам не понравилось в книге, напишите текстовый отзыв из 200 знаков

Оглавление - Психология потребителя