12+
Оглавление - Профстандарт: Архитектура тренинга
- ВВЕДЕНИЕ: как работает ПРОФСТАНДАРТ
- Почему стандарт — это свобода
- ГЛАВА 1. «П» — ПРАВИЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ С ЗАКАЗЧИКОМ
- 1.1. Диагноз: почему 90% тренеров говорят на языке инопланетян
- 1.2. Модель «Запрос-Боль-Цель» (ЗБЦ)
- 1.3. Техника «5 почему» (Five Whys)
- 1.4. Модель «Фрейминг позиции» (авторская, Сикирин)
- 1.5. Чек-лист первой встречи: 23 вопроса, которые меняют всё
- 1.6. Кейс: как перевести «нам нужен тренинг по стрессоустойчивости» в «снизить текучесть на 17%»
- Резюме главы 1 (П)
- Термин: Языковой мост
- ГЛАВА 2. «Р» — РАЗОБРАТЬСЯ С ЗАПРОСОМ НА ОБУЧЕНИЕ
- 2.1. Модель «ЯСНО»: система координат для любого проекта (модель создана моей коллегой Марией Понкратьевой)
- Я — ЯКОРИ ЦЕЛЕЙ, ПРОЦЕССА, РЕЗУЛЬТАТА
- С — СЛОЖНОСТИ В ТЕКУЩЕЙ СИТУАЦИИ
- Н — НАША ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ (ЦА)
- 2.2. Блок «Я» — Якори целей, процесса, результата
- 2.3. Блок «С» — СЛОЖНОСТИ В ТЕКУЩЕЙ СИТУАЦИИ
- 2.4. Блок «Н» — Наша ЦА. Портрет участников
- 2.5. Блок «О» — Ответственные ДО, ВО ВРЕМЯ, ПОСЛЕ
- 2.6. Техника «Диагностическая сессия»: как продавать анализ дороже тренинга
- 2.7. Кейс: отказ от заказа как признак профессионализма
- Резюме главы 2 (Р)
- Термин: Диагностический отсев
- ГЛАВА 3. «О» — ОСОБЕННОСТИ ОБУЧЕНИЯ ВЗРОСЛЫХ ЛЮДЕЙ: АНДРАГОГИКА В ДЕЙСТВИИ
- 3.1. 5 ключевых принципов андрагогики (Малколм Ноулз)
- 3.2. Цикл Дэвида Колба — технологическая карта обучения взрослых
- 3.3. 4 стиля обучения по Колбу и как с ними работать
- 3.4. Модель «Тренер-мужчина / Группа-женщина»: психология групповой динамики
- 3.5. «Студенческий синдром» и как его сломать
- 3.6. Работа со смешанными группами: дифференциация вместо усреднения
- 3.7. Практикум: Разработка 90-минутного модуля по циклу Колба
- Резюме главы 3 (О)
- Термин: Андрагогический переворот
- ГЛАВА 4. «Ф» — ФОРМИРОВАНИЕ КОНЦЕПТУАЛЬНОЙ МОДЕЛИ ТРЕНИНГА
- 4.1. «Пирамида модели тренинга»: от хаоса к системе за 5 шагов
- 4.2. Модель «КОНЦЕПТУАЛ»: 10 видов упаковки материала
- ВИД 1: КОМБИНАЦИИ БУКВ (Аббревиатуры)
- ВИД 2: ОБРАЗНЫЕ МОДЕЛИ
- ВИД 3: НУМЕРОЛОГИЧЕСКИЕ (ЦИФРОВЫЕ) МОДЕЛИ
- ВИД 4: ЦИКЛИЧЕСКИЕ МОДЕЛИ
- ВИД 5: ЕСТЕСТВЕННО ВЫТЕКАЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ (Хронология)
- ВИД 6: ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНЫЕ МОДЕЛИ (От общего к частному)
- ВИД 7: МОДЕЛИ ТИПОЛОГИИ
- ВИД 8: УПРОЩЁННЫЕ МАТРИЦЫ
- ВИД 9: АЛГЕБРАИЧЕСКИЕ, МАТЕМАТИЧЕСКИЕ, ГЕОМЕТРИЧЕСКИЕ МОДЕЛИ
- ВИД 10: ЛОГИЧЕСКИЕ СХЕМЫ (Алгоритмы принятия решений)
- 4.3. Практикум: Создание модели для тренинга «Эффективные совещания»
- 4.4. Проверка модели: тест на самодостаточность
- 4.5. Интеграция модели в тренинг: когда и как её предъявлять
- 4.6. Распространённые ошибки при создании моделей
- Резюме главы 4 (Ф)
- Термин: Концептуальный крючок
- ГЛАВА 5. «С» — СОЗДАНИЕ МОТИВАЦИИ НА ОБУЧЕНИЕ
- 5.1. Проблематизация vs Актуализация: стратегический выбор
- 5.2. Авторский алгоритм создания проблематизирующих упражнений
- 5.3. 5 видов проблематизации: арсенал тренера
- 5.4. Техника «Второе дно»: страховка от умных участников
- 5.5. Сторителлинг: мотивация через эмоции и смыслы
- 5.6. Синемалогия: кино как тренажёр осознанности
- Резюме главы 5 (С)
- Термин: Проблематизационная ловушка
- ГЛАВА 6. «Т» — ТЕХНИКА ДЛЯ ОСОЗНАНИЯ ВЫВОДОВ И ИНСАЙТОВ
- 6.1. Модель рефлексии: Шеринг — Процессинг — Деролинг
- 6.2. 6 этапов разбора упражнения: от впечатлений до плана действий
- 6.3. 47 вопросов для инсайта: шпаргалка тренера
- 6.4. Техника «Молчаливое большинство»: как услышать всех
- 6.5. Работа с сопротивлением: когда не спорить, а благодарить
- 6.6. Фиксация на флипчарте: почему визуализация удваивает запоминание
- Резюме главы 6 (Т)
- Термин: Инсайт-фасилитация
- ГЛАВА 7. «А» — АПРОБАЦИЯ. КОГДА ТЕОРИЯ ВСТРЕЧАЕТСЯ С РЕАЛЬНОСТЬЮ И НЕ ЛОМАЕТСЯ
- 7.1. Этап «Отработка» по Колбу: ошибки, которые делают все
- 7.2. 4 вида отработочных упражнений: от дрели до спецназа
- 7.3. Ролевая игра: пошаговый алгоритм, который не даёт сбоев
- 7.4. Модель S-B-I для обратной связи: как критиковать, чтобы не убить, а построить
- 7.5. Техника «Карточный домик»: как выявить слабые места в понимании
- 7.6. Стратегия «Первая победа»: зачем и как её обеспечить
- 7.7. Что делать, когда «не идёт»: план экстренной помощи
- Резюме главы 7 (А)
- Термин: Безопасный провал
- ГЛАВА 8. «Н» — НАПИСАНИЕ СЦЕНАРИЯ. КАК СПЛЕТАТЬ МЕХАНИКУ, ЭМОЦИИ И СМЫСЛ В ЕДИНЫЙ НЕРАЗРЫВНЫЙ УЗЕЛ
- 8.1. Модель ADDIE: не аббревиатура из учебника, а закон физики для учебного дизайна
- 8.2. Выбор макросценария: 9 сюжетных линий для вашего блокбастера
- 8.3. Микросценарий: таблица, в которой живёт дьявол (и ангел) деталей
- 8.4. Инструменты из арсенала: Словарь терминов для сценариста
- 8.5. Практикум: Создаём макро и микро для тренинга «ЭФФЕКТИВНЫЕ СОВЕЩАНИЯ»
- Резюме главы 8 (Н)
- Термин: Ритм-менеджмент
- ГЛАВА 9. «Д» — ДЕЙСТВИЯ ПО ПОДГОТОВКЕ. КОГДА ПАРАНОЙЯ СПАСАЕТ РЕПУТАЦИЮ
- 9.1. Тренинг-менеджмент: 72 часа до старта — обратный отсчёт
- 9.2. «Чёрный ящик тренера»: что должно быть с вами всегда
- 9.3. Технический райдер: как требовать, чтобы не считали занудой
- 9.4. Информационное письмо участникам: установка операционной системы до старта
- 9.5. Работа с внутренними заказчиками и «тенями»
- 9.6. План Б, В и Г: подготовка к 11 типовым форс-мажорам
- Резюме главы 9 (Д)
- Термин: Чёрный ящик тренера
- ГЛАВА 10. «А» — АКТИВНОЕ И ИНТЕРАКТИВНОЕ ПРОВЕДЕНИЕ. КАК СТАТЬ ДИРИЖЁРОМ, А НЕ ГОВОРЯЩЕЙ ГОЛОВОЙ
- 10.1. Старт, который взрывает шаблоны: первые 10 минут
- 10.2. Управление групповой динамикой по Такмену: не бороться, а возглавлять
- 10.3. Модель «Матрица вовлечённости»: как работать с разными типами участников
- 10.4. Фасилитация vs Модерация: когда включать нужный режим
- 10.5. «Матрица Сикирина»: 4 стиля работы тренера в зависимости от задачи
- 10.6. Техники вовлечения, которые работают на 100%
- 10.7. Работа с «трудными» участниками: 7 архетипов и точечные удары
- 10.8. Энергия тренера: как держать высокий градус 8 часов подряд
- Резюме главы 10 (А)
- Термин: Дирижирование вниманием
- ГЛАВА 11. «Р» — РЕЗУЛЬТАТЫ ПОСЛЕ ТРЕНИНГА. КАК ПЕРЕВЕСТИ «ПОНРАВИЛОСЬ» В РОСТ ПРОДАЖ И СНИЖЕНИЕ ТЕКУЧКИ
- 11.1. Модель Киркпатрика: не теория, а план действий по сбору доказательств
- 11.2. Модель Филлипса (ROI): как посчитать деньги, которые вы заработали или сэкономили для компании
- 11.3. Инструменты оценки: ваш чемоданчик следователя
- 11.4. Отчёт для заказчика: что писать, чтобы звали снова
- 11.5. Когда обучение не сработало: как говорить правду и сохранять отношения
- 11.6. Доказательная база: собираем портфолио не из программ, а из историй успеха
- Резюме главы 11 (Р)
- Термин: Доказательное обучение
- ГЛАВА 12. «Т» — ТРЕНИНГОВАЯ ПОСТ-ПОДДЕРЖКА. КАК СДЕЛАТЬ ТАК, ЧТОБЫ ИЗМЕНЕНИЯ ПРИЖИЛИСЬ, А НЕ УМЕРЛИ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ
- 12.1. Модель «Переноса обучения»: почему ваши усилия рассыпаются в пыль и как это остановить
- 12.2. Форматы пост-поддержки: от лёгкого напоминания до жёсткого внедрения
- 12.3. Чек-листы и планы действий: как превратить их из бумажки в рабочий инструмент
- 12.4. Вовлечение руководителей: без этого пост-поддержка мертва
- 12.5. Диджитал-инструменты: как технологии становятся вашим личным ассистентом
- 12.6. Измерение долгосрочного эффекта: как оценивать через 3—6 месяцев
- Резюме главы 12 (Т)
- Термин: Система переноса обучения
- ЗАКЛЮЧЕНИЕ. ПРОФСТАНДАРТ — ЭТО ВАШ СТАРТОВЫЙ КАПИТАЛ
- Что делать дальше?
- 100 ТРЕНЕРСКИХ ПОГОВОРОК НА ОСНОВЕ НАРОДНОЙ МУДРОСТИ
- ОБ АВТОРЕ