16+
Оглавление - Продажи в радость. Или как продавать то, что нужно, тем, кому это нужно
- Краткая инструкция к прочтению
- Вступление
- Продажи в радость или как продавать клиенту для клиента. Сотрудничество «долго и счастливо»
- Не надо забывать о целях
- Типы продажников
- Клиент не всегда прав, но всегда ценен
- Win/win или win/lose
- Главный клиентский страх
- CRM польза и зло
- Этапы продажи
- 9 этапов продаж
- 1. Поиск клиентов (ЛИДогенерация) Цель этого действия — расширение клиентской базы
- 2. Сбор информации по ЛИДам
- 3. Первый контакт, выявление ЛПР, ЛВР и ЛБР
- 4. Определение потребностей
- 4.1. Питч презентация
- 4.2. Уважение, доверие, взаимопонимание
- 4.3. Слушай и понимай
- 5. Презентация предложения товара/услуги
- 6. Работа с возражениями
- 7. Собственно сама Продажа
- 8. Обратная связь от клиента по результатам
- 9. Поддержание контакта, удовлетворение новых потребностей ВАШЕГО клиента
- Выгорание продавцов
- И напоследок