18+
Оглавление - Продажи как искусство
Или от теории к практике
- Почему продажи…
- Пятерка лучших продавцов всех времен: истории успеха
- В чем сила, брат?
- Определение продажи. Виды продаж
- Воронка продаж
- ЧТО и КОМУ мы продаем, или Что такое клиентский сервис и зачем он нужен. Особенности его развития в России
- Как произвести хорошее впечатление на клиента
- Из каких этапов состоят успешные продажи
- Как подготовиться и настроиться на продажу?
- Как установить контакт с клиентом. Вербальные и невербальные способы восприятия информации
- Как завязать разговор с клиентом
- Как установить более тесный контакт с клиентом. Техника активного слушания
- Как выявить потребности клиента, или Чего изволите, сударь?
- Правило трех «да»
- Как успешно провести презентацию
- Как правильно назвать цену клиенту
- Стоп-фразы, или Четыре вежливые фразы, которые не следует говорить клиенту
- Почему клиенты высказывают возражения
- Методы работы с возражениями
- Основные техники работы с возражениями
- Страхи клиента
- Как закрыть сделку
- Методы закрытия сделки
- Приемы закрытия сделки
- Допродажа. Прощание с покупателем. Закрепление сделки
- P. S.: Особенности продажи медицинских услуг