30%
12+
Оглавление - Продажи банкротства физлиц от А до Я
Практическое руководство
- Глава 1. Введение
- Об авторе
- Основные цели и задачи книги
- Глава 2. Продажи услуг банкротства физических лиц
- Введение в продажи услуг банкротства физлиц
- Стань экспертом по банкротству: востребованная профессия на растущем рынке
- Самомотивация, настрой, личные убеждения и энергия. Профессиональное выгорание
- Борьба со страхами менеджера
- Портрет клиента. Типология и сегментация клиентов
- Варианты решения финансовых проблем глазами клиентов, их плюсы и минусы
- Особенности продаж услуг БФЛ: личные встречи vs дистанционный формат
- Скрипты продаж в БФЛ: за и против
- Глава 3. Секреты успешных продаж БФЛ: фишки и техники
- Используй профилактику возражений
- Управляй возражениями. Техника работы с типичными возражениями клиентов в БФЛ от Михаила Гребенюка
- Различай отказы и отговорки клиентов. 3 мощные техники работы с отговорками
- Будь благодарен клиентам — тебе платят они, а не работодатель
- Избегай фразы «Вам удобно говорить?»
- Конкуренты не дремлют — продавай здесь и сейчас
- Не ври клиенту — честность важнее всего
- Важно не что ты говоришь, а как ты это говоришь
- Учись распознавать невербальные сигналы
- Люди покупают не у компании, люди покупают у людей
- Убеждай, показывай решение проблемы, но не дави
- Чем больше у тебя общего с клиентом, тем выше вероятность продажи
- Фокусируйся на том, что важно для клиента, а не на своих желаниях
- Воспринимай клиента, который знает «все», как союзника, а не врага
- Показывай уверенность, а не потребность в закрытии сделки
- Используй метафоры и аналогии для объяснения сложных моментов
- Не оценивай клиента по внешнему виду
- Клиентам важна не цена, а результат
- Используй технику «Это моя вина» для клиентов, которые не выходят на связь
- Люби свой продукт — продавать будет проще
- Не откладывай на завтра то, что можно сделать сегодня
- Обещал — сделай: почему важно держать слово
- Не продавай, если услуга не подходит клиенту
- Работай над своими ошибками
- Используй технику «Руководитель поставил задачу» для продажи «думающим» клиентам
- Не говори с клиентами на запретные темы, чтобы не испортить продажу
- Управляй диалогом при общении с клиентом
- Используй сторителлинг для убеждения
- Работай с болью клиента — продавай не БФЛ, а решение проблемы
- Декомпозируй план месяца — слона лучше есть по кусочкам
- Выражай свои мысли четко и понятно
- Всегда ищи истинное возражение: техника «5 почему» от Сакити Тойода
- Не затягивай сделку: техника «Условно» для выявления возражений
- Пиши грамотно, это влияет на отношение к тебе и компании
- Создавай конкретные договоренности с клиентами
- Всегда прощайся с клиентами на хорошей ноте
- Знание продукта + мастерство продаж = успех
- Правильно веди CRM, вноси только верную информацию
- Не давай скидку просто так — используй принцип win-win
- Знай сильные и слабые стороны своих конкурентов
- Выделяйся среди других менеджеров по продажам
- Подстраивайся под настрой и ритм клиента
- Начинай с вопросов — закончишь продажей
- Не додумывай за клиента — факты важнее предположений
- Используй активное слушание
- Обращайся к клиенту по имени во время общения
- Не бойся задавать неудобные вопросы
- Честность — лучший инструмент продаж
- Пойми картину мира клиента, чтобы продать
- Говори языком выгод — клиенту важен результат, а не детали
- Говори не только о том, что получит клиент, но и о том, чего он избежит
- Эмоции бывают важнее логики
- Оживи свою презентацию. Презентация — это не монолог
- Учись слышать то, что не сказано
- Улыбайся даже по телефону — улыбку можно услышать
- Каждое возражение — это возможность лучше понять клиента
- Будь настойчивым, но не навязчивым
- Не жалей клиентов, твоя задача — продавать!
- Используй технику касаний после консультации
- Устанавливай рекорды с формулой 100% продажи БФЛ
- Глава 4. Лицом к лицу: личный опыт и советы менеджеров по продажам БФЛ
- Радмила Липник. 7 лайфхаков от успешного менеджера по продажам услуг банкротства физлиц
- Дмитрий Перминов. Из розницы в БФЛ: как я учился продавать банкротство
- Екатерина Литвинчук. Понимание клиента — залог успеха в продажах БФЛ
- Кирилл Баранов. Продажи «от сердца» как путь к высоким показателям в БФЛ
- Светлана Донских. Отказ? Это всего лишь начало!
- Татьяна Мухаматдинова. Энергия в продажах: важно найти золотую середину
- Алла Коваль. Секрет успеха в продажах БФЛ: слушай, понимай, помогай
- Глава 5. Как стать лидером в продажах юридических услуг по банкротству
- Личные качества успешного менеджера
- Поиск работы в сфере продаж услуг банкротства физлиц. Мониторинг рынка труда
- Эталонное резюме менеджера по продажам
- Успешное прохождение собеседования
- Адаптация и быстрый старт на новом месте работы
- Тайный ингредиент успеха: используйте обратную связь От руководителя
- Повышение квалификации и карьерный рост от менеджера к руководителю: планирование и развитие
- Нетворкинг, создание и развитие профессиональных связей
- Глава 6. Список рекомендуемой литературы
- Глава 7. Заключение
- Благодарности
- Контактная информация для обратной связи