Бесплатный фрагмент - Построение T&D-функции и её систем

1. Этапы развития и логика построения функции T&D

Функция T&D в организации может существовать в самых разных формах. Кроме привычных отдела обучения и развития или корпоративных тренеров в составе блока HR мы видели функцию T&D, например, в виде корпоративного театра. Сотрудники несколько раз в году репетируют и ставят спектакли. Компания нанимает режиссеров, гримеров, декорации. Все очень серьёзно и профессионально. Сотрудникам нравится. Мы сталкивались с функцией T&D в лице одного человека, который весь год придумывает, организует и в качестве тамады ведет все корпоративные праздники. Компания с историей, праздников много. Начальству нравится. Эти примеры, конечно крайности, подмена формы и содержания, а в данной работе речь пойдёт о статистической норме.

Функция T&D в организации может называться очень по-разному: отдел обучения внутри департамента HR, Учебный центр, Корпоративный университет (Академия), Центр компетенций, Школа развития лидерства и т. д. Мы понимаем разницу между всеми этими названиями и считаем, что родители могут назвать своего ребенка как хотят. Для нас важно, чтобы под любым названием реализовывались цели и задачи, присущие именно функции T&D.

Чтобы ничего из этих целей и задач не упустить, давайте рассмотрим логику построения и развития функции T&D в хронологическом порядке от решения о её создании, до запуска масштабных проектов, трансформирующих всю организацию.

ЛОГИКА ПОСТРОЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ФУНКЦИИ T&D В ОРГАНИЗАЦИИ

Теперь можно каждый этап и его задачи рассмотреть более подробно.

---

Определение позиции функции T&D в организации

На старте правильно позиционировать функцию T&D, как самостоятельное и стратегическое подразделение организации, направленное на реализацию стратегии компании через обучение и развитие людей. Скорее всего, вы работаете в уже существующем подразделении, и его позиционирование отличается от описанного. Значит, нужно будет постепенно и последовательно двигаться в сторону самостоятельного и стратегического подразделения. При всех других раскладах функции T&D в организации будет реактивной и вряд ли сможет выполнить свою миссию.

Такое позиционирование нужно в первую очередь для вас, чтобы привести свои мысли в порядок и защитить позицию функции T&D в организации. Лучше всего это делать через дискуссию с вашими бизнес-партнерами: службой HR, управленческой командой, командой среднего менеджмента.

---

Найм в команду T&D методолога

Найм методолога на этом этапе позволит грамотно провести аудит и разработать научную концепцию функции. Иначе она, как любая, вновь создаваемая система в организации получит в наследство все «кладовки» и «завалы» и в итоге будет заниматься непрофильной деятельностью.

Разработка и защита концепции функции

Приводим в качестве примера методологический паспорт самостоятельной функции T&D.

На этом же этапе важно определить организационную модель функции T&D, например:

• Одноступенчатая модель: один руководитель и команда специалистов в подчинении.

• Многоступенчатая модель: руководитель функции — у него в подчинении руководители учебного центра, корпоративного университета, комплексных проектов или направлений — у них в подчинении руководители второго звена и специалисты.

Определение бизнес-процесса функции T&D

На фоне уже первых проектов важно начать определять свой бизнес-процесс, подбирать и развивать T&D команду, развивать профессиональный инструментарий, разрабатывать библиотеку T&D.

С этого этапа работа функции T&D переходит на рельсы планомерной работы. Здесь создаются первые большие программы, появляется свой оригинальный инструментарий, расширяется команда функции. Количество сотрудников зависит от ролевой представленности всех профессиональных позиций, а также от универсальности специалистов. (В идеале специалист функции должен быть тренером — ведущим — фасилитатором — командным коучем одновременно.

Стратегия позволяет удерживать правильную системную и стратегическую рамку и не скатиться в сервисную модель функции, при котором она «тушит пожары» и «затыкает дыры». В рамках стратегии нужно определить посильный план работы на год и защитить бюджет.

Финансовое планирование складывается из следующих статей:

• Капитальные расходы. Это разовые, но основательные расходы: офис, компьютеры, мебель, оборудование, электронная платформа и т. п.

• Прямые и непрямые расходы: ЗП, расходы на разработку и обучение команды, оплата связи, методических материалов, бумаги и проч.

• Незапланированные расходы. Сюда относим все от ремонта кофе-машины до срочной командировки.

На этом этапе вам нужно набраться опыта, познакомиться с управленческой командой и командой среднего менеджмента, научиться с ними взаимодействовать. Выстроить партнерские отношения с HR, показать себя, понять свои возможности.

Начинается разработка, организация и проведение первых T&D активностей. Для этого неплохо провести анализ и рубрицирование всех проблем организации, которые могут быть решены средствами T&D, выбрать приоритетную проблему или задачу и превратить ее в первый T&D проект. Если он покажет себя хорошо, то возможно превратить проект в регулярную программу.

Для работы функции T&D нужны три группы ресурсов:

• Методологическое обеспечение функции T&D;

• Материально — методическое обеспечение;

• Оборудование и программное обеспечение.

Их совокупность позволяет качественно работать и команде T&D, и трем подсистемам T&D: учебному центру, корпоративному университету и профессиональному сообществу. Дизайн этих ресурсов и их физическое размещение — дело вкуса и корпоративной специфики. Рассмотрим каждую группу ресурсов подробнее.

Методологическое обеспечение функции T&D включает в себя:

• Миссию (предназначение) функции T&D

• Видение функции и команды T&D

• Политики работы с персоналом

• Стратегию работы функции T&D на 2—3 года

• Положение о функции T&D

• Описание бизнес-процесса функции T&D

• Должностные обязанности сотрудников

• Положение об учебном центре

• Положение о корпоративном университете

• Положение о профессиональном сообществе

• Концепт оценки работы: функции T&D; команды T&D; активностей T&D; программ и комплексных проектов T&D

Материально — методическое обеспечение функции T&D (в идеальном варианте):

Инфраструктура* функции:

• Кампус или учебные аудитории

• Информационный портал

• Учебная платформа

• Библиотека (книги и учебные материалы)

• Учебный план

*Инфраструктура — комплекс ресурсов и инструментов, обеспечивающих функционирование системы.

Методики:

• T&D-библиотека, которая содержит логики решений типовых T&D задач; методический компендиум; методические коробки (набор всех методических материалов для самостоятельного проведения мероприятия).

• Корпоративная библиотека компетенций. Профили должностей.

• Учебные программы; активности; курсы; программы; проекты.

Оборудование и программное обеспечение:

• Для производственных компаний оборудованные классы для обучения моторным навыкам

• Оборудование для интерактивного обучения

• Если функция T&D производит видео-курсы, то нужна студия.

Если у вас постоянный поток новых сотрудников, то рано или поздно вам придётся задуматься о построении T&D систем. И лучше всего начать с учебного центра. Первичное обучение и выравнивание квалификация — постоянная необходимость. На учебном центре вы потренируете свои мышцы как проектировщика и строителя систем. В этой работе вам потребуются методисты-разработчики, тренинг-менеджеры.

Постройте учебный центр, чтобы системно решать набор T&D задач.

Его методологический паспорт:

Учебный центр для крупных организаций и уникальных бизнесов — необходимость. Потому что при устройстве на работу все чаще нужно компенсировать дефициты общего и высшего образования. А с учетом скорости смены технологий и цифровизации — переквалификация становится профессиональной нормой.

Постройте корпоративный университет, чтобы системно решать набор T&D задач.

---

Его методологический паспорт:

Самой прогрессивной и стратегической подсистемой функции Т&D является корпоративный университет. Потому что он становится универсальной инфраструктурой и площадкой для любых T&D проектов и инициатив.

Запустите профессиональное сообщество, чтобы системно решать набор T&D задач.

---

Его методологический паспорт:

Профессиональное сообщество жизненно необходимо для любого бизнеса, где есть уникальные технологии, проектный менеджмент и много содержательной разработки.

Профессионале сообщество имеет смысл запускать на базе корпоративного университета. Оно лучше всего приживается в культуре важности и ценности непрерывного обучения, а также живет и работает благодаря амбассадором, которые были воспитаны на программах корпоративного университета.