30%
18+
Оглавление - Перекрестки интересов
Как добиваться своего в сложных организациях
- АВТОРЫ
- РЕКОМЕНДАЦИИ
- ПРЕДИСЛОВИЕ АВТОРА
- ЧАСТЬ 1. ПОНИМАНИЕ ДЕЛОВОГО ОКРУЖЕНИЯ
- КЛЮЧЕВЫЕ ПОНЯТИЯ
- Характеристики делового окружения
- Управлять — значит иметь цель, понимать и уметь влиять
- Заинтересованные стороны — внутренние стейкхолдеры
- Деловое окружение 360°
- ИЕРАРХИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ
- Что такое иерархия
- Руководство, Лидеры и Персонал
- Задание
- ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА
- Как формируется организационная культура
- Как устроена организационная культура: артефакты, декларируемые ценности и базовые представления
- Дешифровка культуры компании
- Типология 4F
- БИЗНЕС-МЫШЛЕНИЕ
- Миссия организации: Клиент, Продукт и Способ продажи
- Процесс создания ценности
- Задание
- МИССИЯ РОЛИ
- Задание
- ДЕЛОВОЕ ОКРУЖЕНИЕ 360°
- Подчиненность — Партнерство
- Заказ-исполнение — Командная работа
- Рамки ролей в деловом окружении
- КАРЬЕРНЫЕ ПРОБЛЕМЫ (бизнес-рассказ)
- ЧАСТЬ 2. РАЗВИТИЕ НАВЫКОВ ВЛИЯНИЯ
- ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ В ДЕЛОВОМ ОКРУЖЕНИИ 360°
- Рамка I: подчинение и заказ-исполнение
- Рамка II: заказ-исполнение и партнерство
- Командная работа
- Рамка III: партнерство и командная работа
- Рамка IV: подчиненность и командная работа
- Задание
- ФОКУСИРОВКА ЦЕЛЕЙ КОММУНИКАЦИИ
- Цели коммуникации
- Фокусировка: дело, отношения, я
- Задание
- МАТРИЦА ФОРМАТОВ КОММУНИКАЦИИ
- Матрица форматов коммуникации
- Какие задачи решают различные форматы
- Задание
- ВЛАСТЬ И ВЛИЯНИЕ
- Ролевые источники власти
- Индивидуальные источники власти
- Стратегия развития влияния
- Задание
- СОЦИАЛЬНЫЙ КАПИТАЛ
- Что такое социальный капитал и зачем он нужен
- Способы накопления социального капитала
- Задание
- КОНКУРЕНТ (бизнес-рассказ)
- Задание послесловие
- ЧАСТЬ 3. КРОСС-ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
- НАВЫКИ КРОСС-ФУНКЦИОНАЛЬНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
- Кросс-функциональное лидерство
- Межличностное доверие
- Точность коммуникации
- Партнерский подход
- Эмоциональная компетентность
- Задание
- ПРОФИЛАКТИКА КОНФЛИКТОВ
- Определение совместных целей и задач
- Согласовать процесс: ответственность, ресурсы и полномочия
- Задание
- ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ В МАТРИЧНЫХ СТРУКТУРАХ
- Партнерство
- Согласование целей
- Прояснение ролей
- Принятие и исполнение решений
- Оказание влияния в матричной структуре
- Информирование
- Управление совещаниями
- СИНЕРГИЯ ФУНКЦИЙ
- Коммерческая функция
- Маркетинг
- Корпоративные финансы
- Люди и Культура
- Роль руководителя организации в управлении взаимодействием
- РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗВИТИЮ