12+
Оглавление - От гостиничного бизнеса к экосистеме: Новая концепция организации гостиницы
- История зарождения экосистемного подхода к бизнесу
- Примеры компаний которые успешно используют экосистемный подход к бизнесу
- История зарождения экосистем в гостиничном бизнесе
- Введение в экосистему гостиницы: что это такое и как она работает
- Экосистема и гостиничный бизнес
- Экосистема гостиниц: концепция и принципы
- Экосистема гостиниц: основные цели и задачи
- Преимущества и недостатки экосистемы гостиниц для отелей и гостей
- Принципы создания экосистемы гостиницы
- Комбинирование бизнес-моделей, стратегий и технологий с природными и социальными системами в экосистеме гостиницы
- Особенности экосистемы гостиницы
- Тренды и инновации экосистемного подхода в гостиничном бизнесе
- Социокультурные аспекты экосистем гостиниц
- Влияние глобализации на экосистемы гостиниц
- Экосистемный подход к управлению гостиницей
- Примеры гостиниц, которые успешно используют экосистемный подход к бизнесу
- Управление гостиницей: как управлять экосистемой, чтобы обеспечить комфорт и удовлетворенность гостей
- Основные элементы экосистемы гостиницы: гости, персонал, технологии, инфраструктура
- Инфраструктура: как создать удобную и функциональную инфраструктуру для гостей
- Основные элементы инфраструктуры экосистемы гостиницы
- Гостиничные номера и комнаты
- Ресторан и кафе
- Бассейн и сауна
- Фитнес-центр и спа
- Конференц-залы и залы для мероприятий
- Служба хранения багажа и прачечная
- Круглосуточная ресепшн и услуги гостиничной консьерж-службы
- Бесплатный Wi-Fi и другие высокоскоростные интернет-сервисы
- Системы безопасности, такие как камеры наблюдения и системы доступа в номера
- Примеры гостиниц, которые успешно используют свою инфраструктуру как часть экосистемы
- Управление персоналом: как создать команду профессионалов, которые будут работать на благо экосистемы гостиницы
- Организация работы служб
- Контроль качества услуг
- Примеры гостиниц, которые успешно используют управление персоналом как часть экосистемы
- Маркетинг и продвижение экосистемы гостиницы
- Создание бренда и имиджа гостиницы
- Реклама
- Интернет-маркетинг
- Наружная реклама
- Реклама на радио и телевидении
- PR-мероприятия
- Скидки и акции
- Работа с агентствами
- Лояльность клиентов
- Работа с СМИ
- Примеры гостиниц, которые успешно используют маркетинг для продвижения своей экосистемы
- Экосистемный подход к обслуживанию гостей
- Индивидуальный подход к каждому гостю
- Создание атмосферы комфорта и уюта
- Обеспечение высокого уровня сервиса
- Примеры успешных гостиниц, которые успешно используют экосистемный подход в обслуживании гостей
- Инновации и развитие: как внедрять новые технологии и методы работы для улучшения экосистемы гостиницы
- Экологический аспект: как учитывать экологические аспекты при управлении экосистемой гостиницы
- Анализ экосистемного подхода к управлению гостиницей: основные методы и критерии
- Оценка эффективности экосистемы гостиницы
- Проблемы и вызовы экосистемы гостиницы
- Выводы о важности экосистемы для успешной работы гостиницы и ее будущего развития
- Перспективы развития экосистемного подхода к гостиничному бизнесу