12+
Оглавление - Осознанное предпринимательство
- От автора
- Введение
- Для кого эта книга
- Почему предпринимателю необходимо разбираться в стратегическом управлении, маркетинге и клиентской аналитике?
- Какие навыки необходимы современному владельцу бизнеса?
- Часть 1. Управление бизнесом
- Глава 1. Как управлять бизнесом в условиях ограниченных ресурсов
- Основные ошибки собственников малого бизнеса
- Как выйти из операционного хаоса
- Бизнес — это набор процессов, а не поток задач
- Автоматизация — это освобождение вашего личного ресурса
- Постановка целей и приоритетов (ясность важнее контроля)
- А где же про стратегию?
- Глава 2. Что значит «управляемый бизнес»
- Управляемость как свойство зрелого бизнеса
- Lean Canvas: инструмент для наведения ясности
- Как использовать Lean Canvas на практике
- Как понять, что управляемость в бизнесе растёт
- Другие инструменты: что ещё помогает управлять бизнесом
- Зачем нужен внешний бизнес-трекер, если бизнес уже зрелый?
- Глава 3. Делегирование без тревоги
- Почему тема делегирования вызывает столько эмоций
- Почему не работает «я сам всё сделаю»
- Что стоит делегировать в первую очередь и что не стоит отдавать никогда
- Часть 2. От интуиции к точке контакта с клиентом
- Глава 4. Клиент как фантом
- Интуитивная модель клиента и почему она часто подводит
- Почему так происходит и почему это нормально
- Что даст ясность?
- Глава 5. Модель Psychea
- Почему старые подходы больше не работают
- Что такое модель Psychea?
- Структура модели Psychea и её практическое применение
- Глава 6. Глубинные интервью: от гипотез к пониманию клиента
- Что такое глубинное интервью
- Как проводить глубинное интервью
- Частые ошибки в глубинных интервью
- Как не испортить интервью
- Практические материалы
- Зачем это нужно малому бизнесу
- Часть 3. Маркетинг без иллюзий
- Глава 6. Как (не) делать маркетинг вслепую
- Почему реклама не работает, хотя бюджеты тратятся
- SMM, лендинги, таргет
- Что важно сделать
- SMM ≠ маркетинг
- Маркетинговые цели ≠ Бизнес-цели
- Каналы ≠ Точки контакта
- Как собрать минимальную маркетинговую систему
- Глава 7. Что считать и как понимать
- Метрики настоящие и мнимые
- Маркетинговые метрики
- Воронка продаж и маркетинговая аналитика
- Что важно знать о количественных исследованиях
- Трекинг гипотез
- Частые ошибки и ловушки
- Часть 4. Деньги, масштаб, человек
- Глава 8. Финансовая грамотность без страха
- Почему финансовый учёт — это не про «бумажки»
- Таблица ДДС
- Зарплата себе
- Выручка ≠ прибыль ≠ личные деньги
- Кассовые разрывы, резервы и финансовые подушки
- Как выстроить финансовую систему в микробизнесе
- Глава 9. Масштабирование без потерь
- Масштабирование
- Организационные развилки на этапе роста
- Подготовка к инвестициям
- Масштабироваться осознанно
- Глава 10. Предприниматель и его ресурс
- Ресурсность предпринимателя как часть системы управления
- Феномен «всё держится на мне»
- Инструменты коучинга и самоподдержки
- Эмоции как часть управленческой системы
- Работа с собой как точка роста бизнеса
- Глава 11. Как на практике работает трекинг
- Кто такой бизнес-трекер
- Как выглядит трек-сессия
- Бизнес-трекер как зеркало
- Как это работает
- Заключение
- Предпринимательство — это путь, а не статус
- Осознанность предпринимателя
- Способность видеть
- Заключительный аккорд
- Рекомендуемая литература по темам книги
- Клиент и ценность
- Интервью и исследования
- Маркетинг и продвижение
- Финансовая грамотность
- Масштабирование и структура бизнеса
- Ресурсность, выгорание и работа с собой
- Коучинг, трекинг, самонаблюдение
- Особая рекомендация автора