12+
Оглавление - ННО: теория и практика
Как понимание потребностей ведёт к пониманию друг друга
- Предисловие
- От авторов
- Мы благодарим
- Отзывы
- Введение
- О структуре учебника
- Часть 1. То, что объединяет
- Глава 1. Наблюдения
- Отделение наблюдений от оценок
- Когнитивные искажения и оценочные суждения
- Упражнение №1. Оцениваем оценочность
- Ключевые идеи главы
- Глава 2. Эмоции
- Псевдоэмоции
- Определение эмоций
- Отличие эмоций от псевдоэмоций
- Упражнение №2. Отделяем чувства от мыслей
- Упражнение №3. ННО-высказывание: факты+свои чувства
- Ключевые идеи главы
- Глава 3. Потребности
- Причины чувств
- Стратегии и потребности
- Упражнение №4. Отделяем потребности от стратегий
- Упражнение №5. Связь эмоций с потребностями
- Ключевые идеи главы
- Заключение по первой части
- Часть 2. Забота о себе
- Глава 1. Поиск стратегий
- Самодостаточность
- Ответственность
- Упражнение №1. Распознаём передачу ответственности
- Присвоение ответственности за чужое самочувствие
- Упражнение №2. Распознаём присвоение ответственности
- Ключевые идеи главы
- Глава 2. Работа с осуждением
- Чувства-«мешки» и ожидания
- Упражнение №3. Самоэмпатия
- Упражнение №4. Поиск стратегий
- Упражнение №5. Закрепление пройденного
- Ключевые идеи главы
- Заключение по второй части
- Часть 3. Взаимодействие
- Глава 1. Точки соприкосновения
- Нежертвенность
- Общая выгода
- Просьбы
- Требования и отказы
- Ключевые идеи главы
- Глава 2. Извинения и обещания
- Извинения
- Обещания
- Ключевые идеи главы
- Глава 3. Активное слушание
- Эмпатия
- Ключевые идеи главы
- Заключение по третьей части
- Ключи к упражнениям
- Часть 1
- Глава 1. Наблюдения
- Глава 2. Эмоции
- Глава 3. Потребности
- Часть 2
- Глава 2. Поиск стратегий
- Навыки и инструкции
- Навыки
- Навык 0. Проверка своего состояния на ресурсность
- Навык 1. Аккуратное описание ситуации
- Навык 2. Определение эмоций
- Навык 3. Выявление потребностей
- Навык 4. Подбор стратегий под потребности
- Навык 5. Формулировка просьбы
- Инструкции
- Инструкция 1. Самоподдержка
- Инструкция 2. Растворение враждебного образа
- Инструкция 3. Выявление потребностей собеседника
- Инструкция 4. Слова силы
- Инструкция 5. Разрешение внутренних конфликтов
- Инструкция 6. Работа с самокритикой
- Инструкция 7. Работа с убеждением
- Послесловие