16+
Оглавление - Настольная книга арендатора торгового центра
- Предисловие
- Для кого предназначена книга
- О чем эта книга
- Об авторах и их практическом опыте
- Благодарности
- Как работать с книгой
- Глава 1. Почему торговцы и покупатели выбирают торговые центры
- 4 ключевых момента в работе в торговых центрах
- Почему торговый центр, а не стрит-ритейл? Особенности работы в торговом центре и отличие от стрит-ритейла
- Возможности и опасности работы в торговом центре
- Как заработать в торговом центре, а не влачить там жалкое существование
- Глава 2. Бизнес-модель торгового центра: сегодня и завтра
- Что значит «эффективный торговый центр»: как он устроен и на чем зарабатывает
- 2 группы клиентов торгового центра
- Современные тенденции в развитии торговых центров
- Торговые центры и онлайн-торговля
- Торговые центры на разных стадиях экономического цикла
- Заглянем в будущее. Какими могут стать торговые центры
- Глава 3. Концепция и форматы — пройдемся по понятиям
- Что такое «концепция торгового центра», и почему она важна
- Основные термины, с которыми вы столкнетесь при работе в торговом центре
- Официальная классификация торговых центров
- Конкуренция между центрами различных форматов
- Неофициальная классификация. «Концептуальные» и «дикие» центры, торговые центры «рыночного типа». Технология работы в них
- Современные рынки, фреш-маркеты и фудхоллы
- ГЛАВА 4. Типы арендаторов и их роли в торговом центре
- «Кто я»? К какому типу арендаторов относится ваш бизнес
- «Tenant mix» и структура ассортимента торгового центра. Чем отличаются эти понятия, и какой подход правильный
- Значение различных арендаторов, их роль в структуре торгового центра
- Якорные арендаторы. Чем отличается «якорь» от «магнита». Под каких «якорей» стоит садиться, как оценить силу их притяжения
- «Составные магниты», принципы их формирования и работы
- Магазины галереи
- Ассортимент арендаторов: когда возникает синергетический эффект
- «Каннибализм» арендаторов. «Убийцы» в торговом центре
- Острова, промо-зоны, зоны временной аренды
- Функции спорта, развлечения и досуга
- 4 группы арендаторов с точки зрения управляющей компании. «Звезды», «середняки», «болото» и «страдальцы»
- Особенности работы с сетевыми операторами (федеральными и международными)
- Открытие собственного бизнеса владельца торгового центра на своих площадях
- Открытие точки по франчайзингу: плюсы и минусы
- Глава 5. Выбор торгового центра
- Как выбрать оптимальный для вашего бизнеса торговый центр
- Аудит торгового центра своими силами
- Что часто скрывают торговые центры в переговорах с потенциальными арендаторами
- Целевые группы посетителей торговых центров и их особенности
- Показатели, по которым можно оценить перспективы торговли в конкретном торговом центре. Как диагностировать возможные проблемы
- Почему компании не могут зайти в те торговые центры, в которые хотят. Как это исправить
- Для сетей: стратегия развития сети в торговых центрах. Программа «Атлас»
- Для малого и среднего бизнеса: как правильно распределить ресурсы
- Глава 6. Подбор и оценка места в торговом центре
- Как арендатору оценить предлагаемое место на плане
- Требования арендатора к площади
- Планировка, зонирование и внутренняя логистика торгового центра
- Потоки и циркуляция внутри центра
- Плохие места в торговом центре. Малопосещаемые зоны и «братские могилы» арендаторов
- Покупка площади в торговом центре — плюсы и минусы
- Переезд, смена места, изменение площади (увеличение и сокращение)
- Глава 7. Вход в торговый центр. Переговоры и презентация
- Насколько просто вам зайти в торговый центр?
- Топ-5 ошибок, которые совершают арендаторы при входе в Торговый центр
- Интересы сторон и мотивация
- Чего хочет торговый центр и каких арендаторов он боится
- Чего хочет арендатор и чего боится
- Как торговому центру и арендатору найти друг друга
- Презентация для арендодателей. Как ее составить, чтобы ваше предложение достигло цели
- С кем вести переговоры? Структура управления ТЦ. Агенты, брокерские и консалтинговые компании
- Этап переговоров. Психология, типичные ловушки и приемы. Аргументация и работа с возражениями
- Эксклюзив и ограничения в торговом центре
- Договор: на что стоит обратить внимание
- Глава 8. Арендные ставки
- Как формируются арендные ставки. Виды ставок
- От чего зависит арендная ставка
- Что происходит со ставками на разных стадиях экономического цикла (подъем, кризис, стагнация)
- Арендодатель платит арендатору: бывает ли такое?
- Методы повышения арендного дохода торгового центра
- Как арендодатель оценивает нагрузку своих арендаторов
- Сотрудничество арендаторов с управляющей компанией. Обмен информацией
- Глава 9. Работа в торговом центре
- Типичные ошибки арендаторов в торговых центрах
- Мониторинг работы магазина в торговом центре
- Анализ посещаемости и конвертации
- Работа персонала
- Воровство и безопасность в торговом центре
- Особенности планировки, оформления интерьера и витрин магазина в торговом центре
- Правила проектирования и оборудования островных киосков
- Если что-то пошло не так. Два извечных вопроса: «Кто виноват (арендатор или торговый центр)?» и «Что делать?».
- Глава 10. Маркетинг и стимулирование продаж в торговом центре
- Почему арендаторы не любят маркетинг и маркетологов
- Кто платит за музыку? Распределение бюджета между торговым центром и арендаторами
- Виды акций. Наиболее результативные акции в торговом центре
- Как готовиться и участвовать. Кто больше всего выигрывает от акций
- Сезонные и праздничные мероприятия
- Тематические мероприятия
- Ценовое стимулирование и распродажи
- Pop-up торговля и временная аренда
- Общественная активность и семейные праздники в торговом центре
- Где проводить акцию. Место и время акции
- Программы лояльности торговых центров. Почему при реализации совместных программ возникают трудности
- Реклама в торговом центре и POS-материалы
- Продвижение в Интернет
- Заключение
- Литература